2017年中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，很多業(yè)內(nèi)人士都稱互聯(lián)網(wǎng)的分水嶺來臨，而在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，APP已經(jīng)再無野蠻生長，人口紅利到頭，網(wǎng)民增速連續(xù)下降到個(gè)位數(shù)。而對(duì)于移動(dòng)市場(chǎng)APP來說，移動(dòng)網(wǎng)民的覆蓋率已經(jīng)超過90%，獲取新用戶難上加難，這個(gè)時(shí)候更考驗(yàn)的是APP對(duì)用戶存留的運(yùn)營能力?；顒?dòng)盒子根據(jù)最近的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告分析了2017年APP運(yùn)營趨勢(shì)的3個(gè)轉(zhuǎn)變和3個(gè)機(jī)遇。
APP預(yù)裝推廣將遭遇冰火兩重天
預(yù)裝式推廣一直以來是新APP產(chǎn)品獲取用戶的有效法寶，但是新APP基于新手機(jī)預(yù)裝的渠道推廣，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)將會(huì)遭遇冰火兩重天的尷尬。從三四線城市甚至城鄉(xiāng)結(jié)合部用戶的增量市場(chǎng)上，這個(gè)模式或許仍然對(duì)APP產(chǎn)品拉新有幫助，但是對(duì)現(xiàn)存更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，他們已經(jīng)形成了自己的產(chǎn)品喜好和使用體驗(yàn)，APP預(yù)裝式推廣對(duì)現(xiàn)有用戶的使用升級(jí)影響越來越小。
病毒營銷也許不再為用戶所動(dòng)
在前兩年我們不斷聽到病毒營銷的名稱，炒作話題、社交鏈條傳播、深入人腦的擴(kuò)散等不再是靈丹妙藥。因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)民越來越被新事物沖擊得頻繁，消磨掉了一部分好奇心，對(duì)新鮮事物的期待值也逐漸水漲船高，整個(gè)用戶市場(chǎng)對(duì)新APP的獵奇心和嘗鮮精神會(huì)逐漸降低。移動(dòng)用戶在經(jīng)歷了早期的選擇階段之后，慢慢會(huì)避免自己使用同類產(chǎn)品，從而優(yōu)化同類產(chǎn)品的使用重復(fù)度，也就是說，從同類型產(chǎn)品中擇優(yōu)保留一二。目前來說，21歲以下的用戶是最樂意“嘗鮮”的用戶群體。
“價(jià)格戰(zhàn)”失效，再打只會(huì)勞民傷財(cái)
人口紅利的消失，新的APP以難有機(jī)會(huì)，現(xiàn)有APP也到了增長頂峰。在之前的獲取型用戶競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是獲取用戶最簡(jiǎn)單粗暴的手段。但是網(wǎng)民紅利一旦觸頂了，企業(yè)面對(duì)的用戶將不再是小白用戶，而是擁有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的用戶，低價(jià)不再是這批用戶在購買產(chǎn)品過程中的首要考慮因素。難以再見像滴滴優(yōu)步這樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混戰(zhàn)。
用戶數(shù)據(jù)挖掘成為APP核心能力
2017，用戶價(jià)值再次被提到金字塔頂端，讓產(chǎn)品核心能力從開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魯?shù)據(jù)挖掘。隨著2016年的企業(yè)應(yīng)用工具的普及和全行業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘分析。這個(gè)趨勢(shì)將一并波及大公司、獨(dú)角獸和創(chuàng)業(yè)公司。誰能在2017年更好地挖掘和運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中將可以更高效地增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)用戶需求的匹配能力，更優(yōu)雅地提升APP為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。在這方面，活動(dòng)盒子正是看到了趨勢(shì)并采取了相關(guān)措施，下一步會(huì)加速完成APP用戶數(shù)據(jù)挖掘和追蹤分析這一項(xiàng)服務(wù)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新名詞，如今數(shù)據(jù)的價(jià)值越發(fā)重要和得到更多認(rèn)可。用數(shù)據(jù)說話，成為運(yùn)營成敗的有效佐證。
1、用戶數(shù)據(jù)：一個(gè)APP的用戶結(jié)構(gòu)如何，是否健康，用戶是不是朝著正常的成長軌跡發(fā)展，這都是需要數(shù)據(jù)去做支撐。
2、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：無論是渠道的轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)化率、用戶轉(zhuǎn)化率等都
3、活動(dòng)數(shù)據(jù)：活動(dòng)是每個(gè)APP都會(huì)經(jīng)歷的運(yùn)營項(xiàng)目，如何低成本高效率地做活動(dòng)，節(jié)省活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)，通過活動(dòng)數(shù)據(jù)分析ROI，哪些是不合理的，在沒達(dá)到預(yù)期效果的活動(dòng)中怎么尋找問題所在，從而沉淀好的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
4、流量數(shù)據(jù)：需要清楚地了解每個(gè)渠道的來源，投入了多少錢，具體的投入產(chǎn)出比是多少等。
運(yùn)營精細(xì)化成為APP運(yùn)營新突破
精細(xì)化運(yùn)營，從2016年就不斷有人提到這個(gè)概念，而在2017年的移動(dòng)市場(chǎng)將更加普及。人口紅利的消失，新的APP以難有機(jī)會(huì)，現(xiàn)有APP也到了增長頂峰。最終，在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，用戶留存量、用戶在APP上花的時(shí)間成為了爭(zhēng)奪關(guān)鍵。這方面有3點(diǎn)需要特別注意：
1、用戶運(yùn)營精細(xì)化
互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)用戶消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)品類大爆發(fā)，因此用戶體驗(yàn)為王。在360的綠皮書報(bào)告稱，不同年齡段的用戶對(duì)APP偏好不同，在APP推廣方面，了解不同年齡段獲取APP的方式有助于細(xì)分不同人群的推廣手段。
而在對(duì)APP用戶的運(yùn)營，則需要更精細(xì)化的經(jīng)營。比如在節(jié)日辦活動(dòng)的時(shí)候，選擇什么樣的用戶激勵(lì)，確定什么樣的活動(dòng)形式，什么樣的high點(diǎn)能戳中這一部分用戶，不同時(shí)間段寫什么樣的推送文案等等，都要基于什么樣的活動(dòng)對(duì)象——不斷細(xì)分的用戶群體。用戶的需求越來越具體，越來越細(xì)分，這不得不迫使一些APP運(yùn)營從廣撒網(wǎng)到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。而這一切也是需要用戶數(shù)據(jù)沉淀和挖掘來配合運(yùn)營決策，這兩個(gè)部分不可割裂。
2、產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營
APP是用戶接觸產(chǎn)品的第一站，APP的產(chǎn)品體驗(yàn)既是用戶最直觀的第一印象，也往往是用戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過精細(xì)化打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)的外在形象（即UI）和產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯更符合人性化，確保APP的響應(yīng)速度跟得上用戶的心理預(yù)期，這些也是產(chǎn)品本身的精細(xì)化運(yùn)營方向。
3、流量精細(xì)化運(yùn)營
流量的成本越來越高，對(duì)于APP企業(yè)來說必須提升對(duì)于獲客能力。篩選優(yōu)質(zhì)的獲客渠道，并且不斷提升流量的轉(zhuǎn)化率，降低用戶獲取成本，我想是每個(gè)渠道推廣的每日必定思考的。無論是搜索引擎優(yōu)化還是SEM競(jìng)價(jià)廣告，投放渠道都要做好每個(gè)渠道的落地頁轉(zhuǎn)化分析，有目的性地減少資源浪費(fèi)。
APP內(nèi)容運(yùn)營將“熱點(diǎn)化”，用戶愿意為內(nèi)容付費(fèi)
過了個(gè)年，皮皮蝦火了，連共青團(tuán)都跟著嗨起來。
互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容越來越“非主流”，充滿了個(gè)性化的段子和多元化的形式。APP在內(nèi)容運(yùn)營方面會(huì)更加個(gè)性化和多元化，而且追熱點(diǎn)的速度越來越快。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，APP的內(nèi)容運(yùn)營不可放任不管，但是也需要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)去追熱點(diǎn)。比如這個(gè)美妝APP就非常精明地抓住了女性用戶的八卦小趣味，一打開APP看到的是關(guān)于這兩天“袁姍姍與張繼科戀情曝光”的借勢(shì)文章（實(shí)際上是寫發(fā)型），雖然戀情為假，卻為APP的內(nèi)容帶來不少點(diǎn)擊量，增加了APP用戶之間的討論量。熱點(diǎn)不僅僅在于微博和微信渠道。
突發(fā)性的熱點(diǎn)就是搶時(shí)間，資訊+引用，是最簡(jiǎn)單粗暴的追熱點(diǎn)方式，不過還是要有自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。趙雷上了《歌手》以一首《成都》火了，音樂類APP怎么能放過這大好的熱點(diǎn)資源呢？于是，關(guān)于趙雷的音樂專欄、電臺(tái)節(jié)目、歌單等等都在首頁推薦位。
可預(yù)見的熱點(diǎn)，必須保證定時(shí)上線內(nèi)容，在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做應(yīng)該做的事。比如春節(jié)假期結(jié)束之際，有不少APP推出針對(duì)重回職場(chǎng)的內(nèi)容。而現(xiàn)在已經(jīng)有APP開始推送元宵節(jié)和西方情人節(jié)的內(nèi)容，目的是為了預(yù)熱和形成節(jié)日氣氛。
在內(nèi)容形式方面，視頻內(nèi)容成為內(nèi)容運(yùn)營的主導(dǎo)模式，視頻直播將會(huì)成為各行業(yè)的標(biāo)配。如淘寶、天貓、微博等都有直播內(nèi)容，順便插播一句：微信會(huì)不會(huì)啟動(dòng)直播功能？有見解的可以在留言區(qū)我們一起討論。而實(shí)用性內(nèi)容越來越重要，用戶愿意為這些內(nèi)容付費(fèi)，如羅輯思維團(tuán)隊(duì)的得到，毒舌電影的獨(dú)立APP，簡(jiǎn)書，知乎live等產(chǎn)品還將繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)容的力量。
針對(duì)2017年的APP運(yùn)營趨勢(shì)講了3個(gè)不利變化和3個(gè)友好消息，開工了幾天是不是一下子接收了各界太多的消息，活動(dòng)盒子已經(jīng)被淹沒。各位小伙伴下周再見。
作者/來源：活動(dòng)盒子（huodonghezi.com），APP活動(dòng)運(yùn)營工具，全方位提供APP運(yùn)營解決方案。
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運(yùn)營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)