競(jìng)品分析文檔對(duì)于產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，幾乎是必備的。在網(wǎng)上看到很多同學(xué)在四處問(wèn)有沒(méi)有競(jìng)品分析的模板，也有同學(xué)直接上來(lái)就開(kāi)始寫(xiě)文檔，競(jìng)品分析文檔寫(xiě)得像產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，傻傻分不清楚。這里我想說(shuō)的是，既然想要從事產(chǎn)品類(lèi)工作，對(duì)事物一分為二看待的習(xí)慣一定要有。
俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，在準(zhǔn)備寫(xiě)競(jìng)品分析前，首先要搞清楚以下兩個(gè)問(wèn)題：
1.寫(xiě)競(jìng)品分析文檔的目的是什么？
這里以我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)來(lái)看，寫(xiě)競(jìng)品文檔有兩種目的：一種是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，另一種是了解目前行業(yè)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品情況。
不同目的的競(jìng)品文檔撰寫(xiě)是不同的。如果你是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，你要學(xué)會(huì)聰明地選擇一兩個(gè)競(jìng)品來(lái)分析（競(jìng)品選擇網(wǎng)上也有很多資料，這里不詳述）。如果你的目的是后者，那么你需要盡可能多的搜集行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品，利用“橫向思維”去分析產(chǎn)品架構(gòu)。
2.這份競(jìng)品分析的“消費(fèi)者”是誰(shuí)，是給誰(shuí)看的？
不同崗位的人對(duì)競(jìng)品文檔的側(cè)重點(diǎn)不同，比如PM看一份競(jìng)品文檔可能更側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)策略以及商業(yè)模式。交互設(shè)計(jì)師對(duì)競(jìng)品分析則可能更注重于競(jìng)品的用戶操作流程，產(chǎn)品功能分析以及交互邏輯。
可見(jiàn)，競(jìng)品文檔沒(méi)有固定模板，需要具體情況具體分析。但是，世間萬(wàn)事萬(wàn)物都是有跡可循的（是否覺(jué)得前后矛盾，其實(shí)不然），不然也沒(méi)有這篇文章存在的意義。
下面是我總結(jié)出來(lái)的競(jìng)品分析的文檔結(jié)構(gòu)。值得注意的是，記住上面兩個(gè)問(wèn)題，帶著你的具體需求來(lái)審視這個(gè)結(jié)構(gòu)。
• 背景
• 產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀
• 產(chǎn)品核心策略分析
• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
• 用戶使用評(píng)價(jià)
• 思考與總結(jié)
下面對(duì)每一項(xiàng)展開(kāi)具體說(shuō)明，并說(shuō)說(shuō)我是怎么做的供大家參考。
1.背景
這部分包括需求分析和整個(gè)行業(yè)分析。
以我個(gè)人的習(xí)慣來(lái)講，首先我會(huì)在一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上去查該行業(yè)最近的數(shù)據(jù)報(bào)告，比如我目前在做一個(gè)運(yùn)動(dòng)管理類(lèi)APP，那么我就會(huì)去查2016年體育行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告。其次在APPStore排行榜中遍歷找尋同類(lèi)產(chǎn)品，比如我就會(huì)去APPStore健康健美類(lèi)別中找同類(lèi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，比如咕咚、悅動(dòng)圈、悅跑圈、阿甘跑步、Keep等100個(gè)產(chǎn)品，在數(shù)據(jù)網(wǎng)站上查看他們的下載量，同時(shí)下載應(yīng)用親身使用，將各個(gè)產(chǎn)品的功能做成表格直觀地列出來(lái)。這樣既能把握行業(yè)整體大方向，同時(shí)又能從具體產(chǎn)品中對(duì)目前行業(yè)情況有所了解。
2. 產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀
在做產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀前，必須先確定競(jìng)品。競(jìng)品又分為核心競(jìng)品，重要競(jìng)品和一般競(jìng)品（這里不詳述，有興趣的同學(xué)可以上網(wǎng)找資料）。確定好競(jìng)品后，從各大應(yīng)用市場(chǎng)了解競(jìng)品的下載量，ios市場(chǎng)可以在應(yīng)用雷達(dá)、AppleAnnie、ASO100網(wǎng)站上搜索，Android市場(chǎng)可以到豌豆莢、應(yīng)用寶、酷傳等網(wǎng)站上搜索下載量。
這部分最好是用圖表數(shù)據(jù)顯示，直截了當(dāng)、清晰易懂。
3. 產(chǎn)品核心策略分析
這部分包括產(chǎn)品定位、用戶群特征、運(yùn)營(yíng)策略以及盈利模式。
• 產(chǎn)品定位可以在產(chǎn)品介紹中提取關(guān)鍵詞獲得。
• 用戶群特征最好用數(shù)據(jù)或圖表說(shuō)話，這里推薦使用百度指數(shù)和TalkingData兩個(gè)網(wǎng)站，這兩個(gè)網(wǎng)站上有對(duì)產(chǎn)品用戶群特征的統(tǒng)計(jì)，包括男女用戶比例、年齡分布、城市分布情況等特征。
• 一款產(chǎn)品熱不熱，十有八九靠運(yùn)營(yíng)。了解競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略，個(gè)人習(xí)慣通過(guò)兩種方式去掌握，一是在門(mén)戶網(wǎng)站中搜索產(chǎn)品的新聞，包括其近一年的新聞以及賽事活動(dòng)等，二是關(guān)注產(chǎn)品的官方微博和微信公眾號(hào)，將其近一年的推廣的活動(dòng)依照時(shí)間順序或者事件類(lèi)別做成一個(gè)列表。
• APP應(yīng)用的盈利方式主要是廣告投放以及用戶支付。廣告投放主要看其投放位在哪些地方，投放的內(nèi)容以及投放的頻率。廣告投放是們技術(shù)活，廣告投放得好，用戶會(huì)認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用很智能很貼心，相反投放得不好，對(duì)一款A(yù)PP來(lái)說(shuō)可能就是災(zāi)難。用戶支付，比如向用戶推薦自營(yíng)產(chǎn)品（如咕咚推出其智能硬件）、電商產(chǎn)品等，都是一種讓用戶支付的商業(yè)方式。
4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
這部分包括產(chǎn)品功能規(guī)格、信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。
• 了解競(jìng)品有哪些功能，個(gè)人推薦用列表的方式進(jìn)行橫向比較。通過(guò)這樣一個(gè)表格，可以很清晰地了解到競(jìng)品間功能規(guī)格的不同，同時(shí)可以反觀審視自己目前產(chǎn)品的功能體系是否完善，哪些功能可取，哪些功能待改進(jìn)。同時(shí)也可以根據(jù)產(chǎn)品的版本更新內(nèi)容對(duì)功能進(jìn)行縱向比較，這樣對(duì)產(chǎn)品的迭代更新過(guò)程有了解。
• 信息架構(gòu)在之前的《用戶體驗(yàn)要素》一文中解釋了，簡(jiǎn)單地說(shuō)是用戶通過(guò)怎樣的流程獲得信息，信息以怎樣的形式展現(xiàn)給用戶。
• 對(duì)競(jìng)品交互設(shè)計(jì)的分析，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)需要把握度，不要過(guò)于深究，可以著重針對(duì)某一功能進(jìn)行具體分析。比如要分析競(jìng)品間搜索功能的交互有何差異，個(gè)人習(xí)慣直接將體現(xiàn)產(chǎn)品搜索功能的界面按操作流程進(jìn)行截圖，在文檔中附上截圖同時(shí)添加必要說(shuō)明。
5.用戶使用評(píng)價(jià)
從用戶的評(píng)價(jià)中找到產(chǎn)品目前存在的問(wèn)題，是產(chǎn)品將來(lái)改進(jìn)的方向。個(gè)人習(xí)慣從APPStore等渠道獲得用戶評(píng)價(jià)，再選取有用的評(píng)價(jià)來(lái)總結(jié)產(chǎn)品目前存在的問(wèn)題或者是用戶期望而目前還沒(méi)有的產(chǎn)品功能。有條件的同學(xué)可以深入到競(jìng)品用戶群中了解用戶需求和評(píng)價(jià)，也是一種很好的方法。
6.思考與總結(jié)
最后，根據(jù)以上步驟對(duì)競(jìng)品的分析，總結(jié)出哪部分是值得借鑒的，哪部分可以改進(jìn)并提出相關(guān)建議。
***結(jié)束語(yǔ)***
在寫(xiě)競(jìng)品分析前一定要花時(shí)間使用產(chǎn)品，拿到競(jìng)品不管三七二十一就寫(xiě)分析報(bào)告則會(huì)操之過(guò)急，事倍功半。只有在使用產(chǎn)品的基礎(chǔ)上才能更深刻地理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
剛開(kāi)始寫(xiě)競(jìng)品分析是痛苦的，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。但既然要做產(chǎn)品人，就要堅(jiān)持寫(xiě)下去，摸索出自己的“套路”，熟能生巧。
我會(huì)在之后的文章中以此模板寫(xiě)一篇競(jìng)品分析，和大家一起學(xué)習(xí)探討。
以上內(nèi)容是個(gè)人在產(chǎn)品學(xué)習(xí)摸索道路上的總結(jié)，愿你我在產(chǎn)品路上越走越遠(yuǎn)。
作者：Lily
來(lái)源：公眾號(hào)：chanpinshare
本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)