一、為什么需要產(chǎn)品思維
我之前看過(guò)一篇文章，里面大概的意思就是說(shuō)：未來(lái)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的界限將會(huì)越來(lái)越模糊，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)做很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)的事，運(yùn)營(yíng)也要懂得很多產(chǎn)品的技能。
我想大概也是，現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)都會(huì)說(shuō)自己并不知道自己做得是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)，總覺(jué)得自己什么都做。特別是在創(chuàng)業(yè)公司里，每天對(duì)著用戶聊天，可是得到用戶反饋后或者APP升級(jí)改版時(shí)，自己還得畫(huà)原型寫(xiě)需求文檔。所以說(shuō)如果你說(shuō)你是100%做運(yùn)營(yíng)的也沒(méi)人相信，如果你說(shuō)你只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你可能還得去做市場(chǎng)調(diào)研、搞商務(wù)拓展，現(xiàn)在可被輕松定義的100%純工作越來(lái)越少了。
在這個(gè)趨勢(shì)下，我們就得順流而上，不應(yīng)該在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間分個(gè)“你我他”！而是跨界去學(xué)更多的知識(shí)，之前我寫(xiě)過(guò)一篇文章《從運(yùn)營(yíng)喵到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的T字型學(xué)習(xí)法！》，里面提到了作為一名運(yùn)營(yíng)人，特別如果你是想往高階運(yùn)營(yíng)上升的，縱向?qū)W得要深，橫向知識(shí)你也得拓展，其中這個(gè)橫向指的就是你應(yīng)該在運(yùn)營(yíng)以外學(xué)習(xí)產(chǎn)品的能力，這個(gè)能力就是產(chǎn)品思維的能力！
二、什么才是產(chǎn)品思維能力
那什么是產(chǎn)品思維呢？很多產(chǎn)品的書(shū)對(duì)產(chǎn)品思維是這樣解釋的：從用戶心理需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合自身公司能力及市場(chǎng)多元情況，制定的面向市場(chǎng)商品價(jià)值可實(shí)施最大化的制品“本質(zhì)”方案計(jì)劃的思維體系。
如果你覺(jué)得聽(tīng)不大懂這個(gè)專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)铱梢杂冒自捨姆g為：把自己也變?yōu)樾“子脩羧ナ褂卯a(chǎn)品，然后形成一套把產(chǎn)品價(jià)值最大化，同時(shí)兼顧用戶價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值的可執(zhí)行產(chǎn)品方案。也就是說(shuō)我們做運(yùn)營(yíng)，也是在跟用戶打交道，但是我們應(yīng)該把用戶和公司價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，而不是為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)，這是無(wú)目的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)還是產(chǎn)生價(jià)值，否則運(yùn)營(yíng)只是做慈善的手段罷了。
學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維是一個(gè)過(guò)程，而不是速成的。這是一個(gè)學(xué)習(xí)曲線。具體最后能否獲得產(chǎn)品形而上的產(chǎn)品思維，這得看自己。產(chǎn)品思維說(shuō)到深度點(diǎn)，他就是經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題。產(chǎn)品的產(chǎn)生并不是為了改變世界，歸根結(jié)底還是因?yàn)槭袌?chǎng)的利益驅(qū)動(dòng)。所謂的需求，不是馬斯洛說(shuō)了5大需求，所以才有需求。而是在日常生活中，人們?cè)谠u(píng)估生活的成本和回報(bào)時(shí)，不自覺(jué)地作出了自己覺(jué)得對(duì)的選擇。比如IM的商業(yè)模式大部分是通過(guò)滿足溝通的需求，然后占據(jù)大量用戶進(jìn)行增值服務(wù)。而電商平臺(tái)的商業(yè)模式則大部分時(shí)候其實(shí)是如何平衡商戶和買(mǎi)家的關(guān)系。在這里我們就不對(duì)產(chǎn)品思維進(jìn)行深度的研究，我們只會(huì)表述產(chǎn)品思維是什么，以及帶著產(chǎn)品思維做運(yùn)營(yíng)有什么好處？
三、那我們應(yīng)該什么鍛煉產(chǎn)品思維能力呢？
我們首先來(lái)看看上面的3個(gè)APP的logo，你能知道多少呢？如果3個(gè)都知道，我覺(jué)得你是一個(gè)產(chǎn)品感還是不錯(cuò)的人！但是擁有產(chǎn)品感還只是學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維的第一步！
如果是你，新下載了一個(gè)新的APP，你會(huì)怎么去使用它？如果我沒(méi)猜錯(cuò)，很多人打開(kāi)APP，掃面兩下APP的UI，如果覺(jué)得還可以就會(huì)繼續(xù)看看其他的功能，有沒(méi)讓我覺(jué)得有好玩的功能，如果有則會(huì)注冊(cè)試試，如果沒(méi)有這款A(yù)PP就基本就這樣過(guò)了。
但是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，如果你要重點(diǎn)培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維，我覺(jué)得你應(yīng)該這樣秉著這4個(gè)原則去鍛煉自己的產(chǎn)品思維：
多問(wèn)&多做&多整理&多對(duì)比
比如我們做運(yùn)營(yíng)的，接觸最多無(wú)外乎就是APP、網(wǎng)站或者是微信微博，我們就拿APP來(lái)舉個(gè)例子。
1.我們?cè)谑褂靡豢頰pp之前，先問(wèn)問(wèn)自己這些問(wèn)題：
這款A(yù)pp是如何吸引到你的注意力的？
是朋友推薦嗎？
他為什么推薦給你？
還是你在一篇文章中看到了這個(gè)App？
如果是，是什么促使你去找到這款 App下載它？
它的圖標(biāo)或名字吸引了你嗎？
你以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)它嗎？聽(tīng)說(shuō)過(guò)幾次，為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有下載而現(xiàn)在下載了呢？
在使用之前給這款A(yù)pp一句話評(píng)價(jià)，你會(huì)說(shuō)什么？對(duì)比使用前后的評(píng)價(jià)將會(huì)非常有趣。
你現(xiàn)在對(duì)它的感覺(jué)如何？你覺(jué)得它會(huì)流行嗎？它有用嗎？你下載這個(gè) App 時(shí)看過(guò)評(píng)分、評(píng)論和描述嗎？
2.問(wèn)完問(wèn)題之后，然后我們就帶著剛才我們?cè)诠P記本留下的問(wèn)題或者你是記在腦子里的問(wèn)題，打開(kāi)這款 App開(kāi)始使用它。盡量按照正常的使用時(shí)間來(lái)用它（可能是幾分鐘也可能是半小時(shí)），然后問(wèn)你自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
產(chǎn)品的開(kāi)始界面或注冊(cè)體驗(yàn)怎么樣？是很簡(jiǎn)單的按幾個(gè)按鈕還是有一堆復(fù)雜的驗(yàn)證步驟？
頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、看按鈕設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容排布是否用起來(lái)順手？
界面設(shè)計(jì)是什么設(shè)計(jì)風(fēng)格，用戶喜不喜歡這種設(shè)計(jì)風(fēng)格？還有就是文案內(nèi)容，好的文案內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)用戶群體來(lái)劃分？
然后用Xmind把產(chǎn)品的整體架構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)，核心需求需要較少的進(jìn)入次數(shù)，其他需求根據(jù)用戶優(yōu)先級(jí)一般會(huì)在二三級(jí)。APP一般不會(huì)超過(guò)第四級(jí)頁(yè)。
大部分人對(duì)于產(chǎn)品的印象都是在頭幾分鐘內(nèi)形成的，回顧這個(gè)過(guò)程能夠讓你更好的理解一款 App是如何創(chuàng)造價(jià)值，如何方便使用，如何讓人感覺(jué)到開(kāi)發(fā)者的用心。
3.當(dāng)我們?cè)谑褂么?App之后的幾天甚至幾周的時(shí)間再次使用它，能夠讓你看出產(chǎn)品的持久度和成長(zhǎng)性。然后你在默默地思考：
這款A(yù)pp與其它類(lèi)似App相比怎么樣？哪些地方做得更好，哪些地方不好？你為什么愿意選擇這款而不是另外一款 App ？
其他人怎么看這款A(yù)pp？看看人們?cè)诰W(wǎng)上是如何評(píng)論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的？別人的評(píng)價(jià)與 你的看法吻合嗎？如果不一樣是為什么呢？
基于你所了解的這些，你認(rèn)為這款A(yù)pp在一年后會(huì)發(fā)展成什么樣？把你的真實(shí)想法記錄下來(lái)，儲(chǔ)存好對(duì)于日后的總結(jié)分析非常有用。
一段時(shí)間以后，看看你之前的預(yù)言是否正確。如果沒(méi)有，為什么？你的個(gè)人喜好與市場(chǎng)表現(xiàn)有什么不同？你一定要理解這一點(diǎn)，這樣在未來(lái)你才能合理的修正你的看法。
即使上面的流程你沒(méi)有完全按照上面的流程去檢驗(yàn)一款A(yù)PP，其中中間的很多步驟也可以省掉，但是有一點(diǎn)可以肯定的是你在使用一款A(yù)PP，多問(wèn)問(wèn)這款A(yù)PP的一些結(jié)構(gòu)層、范圍層、表現(xiàn)層等方面的的問(wèn)題，你對(duì)產(chǎn)品的熟悉度以及掌握度將會(huì)游刃有余，你在思考以及檢驗(yàn)一款產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)就是你對(duì)產(chǎn)品思維的修煉過(guò)程。
這個(gè)產(chǎn)品思維的修煉不是一朝一夕的事情，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期下意識(shí) 地去訓(xùn)練它，才會(huì)卓有成效，切記三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)，需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。而具有產(chǎn)品思維能力也是一個(gè)運(yùn)營(yíng)人在3至5年內(nèi)與其他人拉開(kāi)距離必修的課程！
作者：藝林小宇
來(lái)源：藝林小宇（cs-jy8）
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)