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市場營銷的具體工作非常繁瑣，涉及的工作崗位和職能也非常多。本文根據(jù)常規(guī)的市場營銷具體工作，梳理了3大階段、8個環(huán)節(jié)，提供給營銷人參考。

本文適合：

• 市場營銷從業(yè)人員

• 中小企業(yè)高層

• 市場營銷相關(guān)專業(yè)的學(xué)生

本文目錄：

1. 市場營銷工作簡述

2. 第一階段：營銷決策

3. 第二階段：營銷執(zhí)行

4. 第三階段：營銷優(yōu)化

5. 本文小結(jié)

6. 實操建議：縱向運作、橫向管理、體系搭建

市場營銷工作簡述

市場營銷，簡單的說，就是如何高效的推廣產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)目標(biāo)群體認(rèn)可或購買。所以市場營銷的工作，就是緊緊圍繞“認(rèn)可或購買”的核心目標(biāo)，如何“高效”的推進和運作。

有人說，市場營銷就是賣貨。這句話對了一半。賣貨，當(dāng)然是市場營銷的目的，但是市場營銷更重要的，實際上是手段，就是通過怎樣的方式高效賣貨。

也有人說，市場營銷是輔助性工作，是幫助賣貨。這句話也對了一半。幫助賣貨，的確是市場營銷的重要目的，但不僅僅是輔助。實際上，營銷力也是企業(yè)核心競爭力之一。

市場營銷屬于企業(yè)的核心工作之一，這已經(jīng)成為市場共識。隨著市場競爭越來越激烈，其重要性和緊迫性也越來越凸顯。

尤其是存量時代的到來，傳統(tǒng)的市場營銷手段疲態(tài)盡顯，增長乏力。而全新的營銷理念和模式層出不窮，變化萬千。如果不能緊跟時代潮流，不能把握消費發(fā)展趨勢，就很難開拓新的市場，甚至連原有的市場也會逐漸丟失。

可以說，不懂市場營銷，將來就會失去市場。

因此，市場營銷是企業(yè)的核心工作，你必須具備一定競爭力，才能勝任這類崗位。市場競爭越激烈，市場營銷職業(yè)也越內(nèi)卷。

所以營銷人，不論你擔(dān)任的是什么具體崗位，請記住，一定要不斷刷新認(rèn)知、提升格局和能力，持續(xù)積累經(jīng)驗、方法和資源，才能保持一定的職場競爭力。

市場營銷工作紛繁負(fù)責(zé)，涉及的崗位和職能也五花八門，那么，該如何梳理工作體系呢？接下來，讓我們逐步剖析——

第一階段：營銷決策

所有營銷運作，不管是從公司、部門的大層面，還是從項目、個人的小層面，首先都需要經(jīng)過決策才能開始執(zhí)行。

大的層面，決策的是戰(zhàn)略方針、市場策略、整體預(yù)算、整體目標(biāo)等宏觀方向。小的層面，決策的是戰(zhàn)術(shù)打法、實施方案、具體預(yù)算、具體目標(biāo)等微觀方式。

營銷決策，一般是由公司高層參與并主導(dǎo)。

營銷決策，大概可以劃分為以下3類：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

• 即公司層面對市場營銷的整體規(guī)劃。

• 工作產(chǎn)出一般是各種營銷規(guī)劃報告、管理辦法、營銷理論等戰(zhàn)略性文檔。

• 科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠讓營銷事半功倍。

• 缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，則很可能導(dǎo)致朝令夕改、方案糾結(jié)、執(zhí)行混亂等情況。

• 目前市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，朝著“數(shù)字化、精細(xì)化、本土化、一線化、快速化”的方向發(fā)展。

2、調(diào)研分析

• 即針對性的開展市場調(diào)研分析，為戰(zhàn)略規(guī)劃和方案策劃提供決策依據(jù)。

• 工作產(chǎn)出一般是數(shù)據(jù)報表、調(diào)研報告、論證報告、營銷建議、營銷推導(dǎo)等報告性文檔。

• 這個非常重要，怎么強調(diào)都不過分。

• 沒有經(jīng)過調(diào)研分析論證的決策，往往風(fēng)險很大。

• 市場營銷是科學(xué)，不是玄學(xué)，不能僅憑感覺做拍腦袋決定。

• 當(dāng)前如火如荼展開的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，革命性的提升了市場營銷的調(diào)研分析能力和水平。

3、方案模型

• 即市場營銷的思路和布局，為營銷執(zhí)行指明具體方向。

• 工作產(chǎn)出一般是營銷模型、實施預(yù)案、考核方案等策略性文檔。

• 這是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

• 既要務(wù)虛，充分領(lǐng)悟戰(zhàn)略方針，保證大方向沒有偏差。

• 又要務(wù)實，參考實際資源條件，保障能夠順利落地實施。

第二階段：營銷執(zhí)行

沒有執(zhí)行，或者執(zhí)行不到位，那么所有的戰(zhàn)略決策就是一場空。營銷執(zhí)行是一個復(fù)雜完整的運作系統(tǒng)，一旦戰(zhàn)略規(guī)劃和整體目標(biāo)確定，整個系統(tǒng)就可以朝著既定方向，有效運轉(zhuǎn)。

營銷執(zhí)行考驗的是整個營銷體系的運作效率，離不開中層的管控能力和基層的實操能力。

3、內(nèi)容物料

• 即市場營銷的素材，為營銷執(zhí)行提供足夠的應(yīng)用工具。

• 工作產(chǎn)出一般是文案和設(shè)計，具體包含海報、圖文、視頻等應(yīng)用性文檔。

• 這是基礎(chǔ)條件，為各個渠道和運營人員配備相應(yīng)的戰(zhàn)斗裝備。

• 內(nèi)容物料非?？简瀯?chuàng)意水平和創(chuàng)作能力。

• 結(jié)合渠道和受眾的特征，充分發(fā)揮想象力，縱情揮灑才情。

4、運營執(zhí)行

• 即市場營銷的具體執(zhí)行過程，將營銷預(yù)算和內(nèi)容物料，投入到一線戰(zhàn)場。

• 工作產(chǎn)出包括過程和結(jié)果，一般是轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售額、利潤等實際數(shù)據(jù)。

• 過程很關(guān)鍵，正向可以推導(dǎo)預(yù)期結(jié)果，反向可以驗證營銷方案和物料。

• 結(jié)果是核心目標(biāo)，所有前期的工作和整個過程，都是為了達到預(yù)期效果。

• 所有運營執(zhí)行，都要有具體的目標(biāo)，才能衡量和評估實施效果，為優(yōu)化營銷提供參考依據(jù)。

5、渠道推廣

• 即所有營銷渠道的運作，屬于運營執(zhí)行中的一類，需要投入相應(yīng)的預(yù)算和素材。

• 工作產(chǎn)出包括過程和結(jié)果，一般以ROI作為核心統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

• 單獨列出來的原因就是，渠道是屬于第三方的，可以自己運營，也可以代運營，還可以合作。

• 不同營銷渠道，可以觸達不同類型的受眾，需要進行評估和甄別。

• 總的來說，渠道可以分為公域類和私域類。

• 存量時代來臨，公域渠道越來越卷，轉(zhuǎn)化成本越來越高。

• 目前有條件、有先見的品牌主和廣告主，都在積極打造自己的私域渠道。

第三階段：營銷優(yōu)化

我們可以靠一場漂亮的營銷戰(zhàn)役獲得一時的勝利，而市場營銷歸根到底，不是遭遇戰(zhàn)，而是持久戰(zhàn)。

所有營銷的成敗得失，都需要梳理總結(jié)，內(nèi)化為自己的經(jīng)驗和智慧，不斷微調(diào)戰(zhàn)略和團隊、優(yōu)化方法和體系，才能持續(xù)贏得市場。

營銷優(yōu)化，需要從供需兩端發(fā)力。需求端，傾聽消費者的真實心聲，把握消費趨勢。供應(yīng)端，及時快速反饋營銷體系的問題和需求，提升營銷效率。

7、總結(jié)復(fù)盤

• 即對營銷方案、執(zhí)行和結(jié)果，進行整理分析，得出結(jié)論，提出優(yōu)化建議。

• 作業(yè)產(chǎn)出一般是數(shù)據(jù)報告、總結(jié)報告、建議方案等總結(jié)性文檔。

• 重點項目和部門，都需要重視總結(jié)復(fù)盤，一把手要直接負(fù)責(zé)。

• 作為基層員工和小組，至少需要記錄和梳理相關(guān)營銷數(shù)據(jù)。

• 這一環(huán)節(jié)，是決定營銷能力是否能進化的關(guān)鍵，也是管理者的重要職責(zé)之一。

• 開展有效的總結(jié)復(fù)盤，有利于幫助打破目前市場營銷內(nèi)卷的現(xiàn)狀。

8、管理協(xié)同

• 即調(diào)動和協(xié)調(diào)各種資源，包括人力、物力、財力、公關(guān)等各種資源。

• 工作產(chǎn)出一般是目標(biāo)拆解、人員分配、預(yù)算分配、公關(guān)運作、權(quán)限分配等。

• 把管理協(xié)同放在優(yōu)化階段的理由是，希望弱化傳統(tǒng)的管理模式，把管理協(xié)同當(dāng)做資源支持，充分激發(fā)營銷團隊的能動性和創(chuàng)造性。

• 一般在決策階段要確定管理協(xié)同的機制，確保運營執(zhí)行和總結(jié)復(fù)盤，能夠順利開展。

• 管理協(xié)同，最關(guān)鍵是權(quán)責(zé)設(shè)置。根據(jù)具體的營銷體系，合理設(shè)置相關(guān)權(quán)責(zé)。

• 高效的管理協(xié)同，能夠提升營銷運營效率。

本文小結(jié)

我將市場營銷工作可以劃分為3大階段和8個環(huán)節(jié)，不一定非常嚴(yán)謹(jǐn)，希望能給所有營銷人帶來一些參考。

大家收藏這張圖即可——

勢造坊-市場營銷工作體系

姑且將指命名為“策行優(yōu)”模式，即先策劃，然后執(zhí)行看到底行不行，執(zhí)行過程和結(jié)束后可以不斷優(yōu)化。不管你從事市場營銷的哪個具體崗位，或者負(fù)責(zé)什么項目，基本上都可以遵循這個模式。

實操建議

1、縱向運作

• 完整的市場營銷過程，涵蓋3大階段8個環(huán)節(jié)，所以具體運作時，需要縱向統(tǒng)籌。

• 以項目管理的模式來操作具體的營銷方案，打通橫向部門墻，提升協(xié)同效率。

• 賦能和放權(quán)項目操盤手，培養(yǎng)中層的營銷操盤能力。

2、橫向管理

• 市場營銷的各個環(huán)節(jié)，具有一定的壁壘，包括技術(shù)、經(jīng)驗、認(rèn)知等。

• 需要橫向的部門管理，培養(yǎng)和提升該專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗和能力。

• 項目運作時縱向優(yōu)先，常規(guī)運作時橫向優(yōu)先。

3、體系搭建

• 市場營銷需要打造一個完整體系，才能破除重復(fù)、內(nèi)耗和內(nèi)卷的怪圈。

• 借鑒特戰(zhàn)隊的模式，塑造企業(yè)的營銷力，形成高效的戰(zhàn)斗力。