第1章 用戶體驗為什么如此重要
1、用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”的。
2、擁有更多的“產(chǎn)品特性”只能保持短時間的競爭優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗才是可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
3、如果用戶得到一次不好的體驗，他們將不再回來。
4、在用戶體驗所做的努力目的是為了提高效率，這有兩種主要體現(xiàn)形式：“幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯的幾率”。
5、以用戶為中心的設(shè)計思想非常簡單：在開發(fā)產(chǎn)品的每一步中，都要講用戶列入考慮范圍。
第2章 認識這些要素
1、五個層面-“戰(zhàn)犯劫后狂飆”（諧音聯(lián)想記憶法）
2、每一個層面都是根據(jù)它下面的那個層面所決定的。任一層面不能在其下面的工作完成前結(jié)束。
3、用戶體驗的要素——請記住本書最經(jīng)典的圖
第3章 戰(zhàn)略層
1、我們可以把大量的用戶需求劃分為幾個可管理的部分，這將通過用戶細分來完成。
2、問卷調(diào)查、用戶訪談或焦點小組最適合用于收集用戶的普遍觀點與感知；而用戶測試或現(xiàn)場調(diào)查更適用于理解具體的用戶行為以及網(wǎng)站交互方面的信息。
3、通過創(chuàng)建人物角色或用戶模型可以讓你的用戶更真實
第4章 范圍層
1、必須要用文檔說明項目要求，這樣你才知道正在建設(shè)什么和不需要建設(shè)什么。
2、內(nèi)容需求常常伴隨著功能的需求，內(nèi)容常常通過內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）進行管理。
3、匯集團隊不同成員或不同類型的用戶代表來頭腦風(fēng)暴，是打開設(shè)計者思路的有效工具。
4、通過場景“想象用戶將會經(jīng)歷的過程”，可得到他們的潛在需求。
5、適用于任何需求文檔的原則：樂觀、具體、明確。
6、學(xué)會確定需求優(yōu)先級，實現(xiàn)這些需求的可行性有多大？
第5章 結(jié)構(gòu)層
1、交互設(shè)計關(guān)注與描述“可能的用戶行為”，同時定義“系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)”這些用戶行為。
2、用戶對于“交互組件將怎樣工作”的觀點成為概念模型，規(guī)劃好概念模型能幫助你做出一致的設(shè)計決定。
3、交互設(shè)計會處理每一級別的錯誤，預(yù)防、改正或恢復(fù)。
4、在從上而下和從下而上這兩種信息架構(gòu)方法之間找到平衡。
5、一般來說，在網(wǎng)站最高層級使用的組織原則應(yīng)該與“網(wǎng)站目標”和“用戶需求”緊密相關(guān)，而較低層級的組織原則，更應(yīng)考慮“內(nèi)容與功能需求”。
6、“使用用戶的語言”并且“保持一致性”是非常重要的。
第6章 框架層
1、框架層包含界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計三大要素。
2、讓界面與用戶習(xí)慣保持一致是很重要的，但更重要的是，讓界面與它自身保持一致。
3、避免比喻，就是要減少對用戶在“理解和使用網(wǎng)站功能”時對心理的要求。
4、導(dǎo)航設(shè)計必須完成三個目標：
(1)提供網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法；
(2)傳達元素與其所包含內(nèi)容間的關(guān)系；
(3)傳達內(nèi)容與用戶當前瀏覽頁面的關(guān)系。
第7章 表現(xiàn)層
1、評估一個頁面的視覺設(shè)計的簡單方法之一：忠于眼睛，第一時間哪個設(shè)計要素吸引了你。
2、吸引用戶注意的一個主要工具就是對比。
3、一致性設(shè)計能有效傳達信息而不會導(dǎo)致用戶迷惑或失焦。
4、視覺設(shè)計要精確地按照線框圖來做——只要考慮到了相關(guān)的重要級別以及線框圖中各元素的組合關(guān)系。
文／NetInSight（簡書作者）
原文鏈接：http://www.jianshu.com/p/06ba57d34d59
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)