拉新費(fèi)力效果不佳，你可能是沒(méi)有把握訣竅！
內(nèi)容大綱：
1.什么是用戶(hù)拉新？
2.從產(chǎn)品生命周期的角度如何進(jìn)行拉新
3.用什么的方式進(jìn)行拉新，以案例說(shuō)明
你將獲得：
1、在產(chǎn)品不同階段，用戶(hù)拉新的方法和途徑
2、在進(jìn)行用戶(hù)拉新時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
3、從用戶(hù)生命周期思路思考運(yùn)營(yíng)方式
什么是用戶(hù)拉新？
“用戶(hù)拉新是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的三大步驟中的第一步，在產(chǎn)品發(fā)展的初期目的是為吸引種子用戶(hù)使用產(chǎn)品，啟動(dòng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)用戶(hù)拉新也是運(yùn)營(yíng)中關(guān)鍵的一步，存在于產(chǎn)品發(fā)展的各個(gè)時(shí)期?！?/font>
拉新分為兩個(gè)層面，一是產(chǎn)品拉新，二是項(xiàng)目拉新。APP的下載即為拉新，微信公眾號(hào)得到新關(guān)注即為拉新，對(duì)于會(huì)員體系，開(kāi)通即為拉新，等等。
講到拉新的概念時(shí)，也需要提一下另外兩大運(yùn)營(yíng)步驟：促活和留存。
在此處做一些簡(jiǎn)單講解。
運(yùn)營(yíng)中的促活行為：如同字面意思，拉入新人，如何讓用戶(hù)保持活躍，拉近用戶(hù)與產(chǎn)品之間的距離，讓人與物產(chǎn)生聯(lián)系和交流。
運(yùn)營(yíng)中的留存行為：用我個(gè)人的方式來(lái)解釋?zhuān)層脩?hù)留下，并信賴(lài)、一直使用產(chǎn)品。留存率高低能看到產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的功力，也能從側(cè)面展示盈利的多寡。
以產(chǎn)品生命周期思路講解用戶(hù)拉新
一、產(chǎn)品發(fā)展初期如何拉新？
“任何產(chǎn)品及項(xiàng)目都面臨著新用戶(hù)來(lái)源的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)都要進(jìn)行拉新的工作，需要在不同階段制定出適合的策略激發(fā)更多新用戶(hù)的加入?！?/font>
在初創(chuàng)期的用戶(hù)拉新方法：
1、主動(dòng)為用戶(hù)進(jìn)行示范：主動(dòng)進(jìn)行示范很有必要，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的操作把產(chǎn)品價(jià)值傳遞給用戶(hù)。如我們?cè)谏虉?chǎng)中，售貨員為我們主動(dòng)演示工具的使用方法。
2、發(fā)放傳單，擴(kuò)散信息：用發(fā)傳單來(lái)比喻這個(gè)拉新方式，大面積撒網(wǎng)，讓用戶(hù)“主動(dòng)”遇見(jiàn)，并接觸信息。在論壇或社群當(dāng)中進(jìn)行推廣，有一個(gè)來(lái)自身邊同事的案例：為宣傳本公司的APP，將個(gè)人頭像換成產(chǎn)品logo，并在微信、微博等處進(jìn)行打賞，在打賞欄通過(guò)頭像即可讓用戶(hù)得知產(chǎn)品，是一種非常“巧妙”的拉新方式。
3、安利親朋好友，從身邊輻射：公司安排任務(wù)必須完成多少拉新量，因此運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的朋友會(huì)找身邊的親朋好友先完成關(guān)注量或下載量，類(lèi)似賣(mài)安利。但這個(gè)方法需要注意兩點(diǎn)：一需要控制頻率，過(guò)多會(huì)引起用戶(hù)反感，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的宣傳效果，二是不建議強(qiáng)制性參與，要考慮目標(biāo)用戶(hù)，而員工的親戚好友不一定是產(chǎn)品使用者的范圍，沒(méi)有讓目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、下載或關(guān)注，都是沒(méi)有意義的拉新行為。
4、逐步搜尋，一招致勝：區(qū)別于傳單發(fā)放的方法，需要尋找渠道進(jìn)行推廣，找到目標(biāo)用戶(hù)所在的地方，吸引用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注自己。這個(gè)是比較高級(jí)的拉新方式，比如運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)熱點(diǎn)事件，或請(qǐng)牛人進(jìn)行推薦，如錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)上，老羅提到了訊飛輸入法，一時(shí)間訊飛下載量激增。
細(xì)化產(chǎn)品類(lèi)型，分類(lèi)講解拉新方法
APP成長(zhǎng)初期拉新方法：
1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
A、明白自身產(chǎn)品的調(diào)性與用戶(hù)定位
B、弄清細(xì)節(jié)，摸清所有功能
C、做好競(jìng)品分析與調(diào)研
在進(jìn)行拉新工作時(shí)要理順個(gè)人思路，明白自身產(chǎn)品的調(diào)性和定位，明白產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)是哪些人群，他們?cè)谀睦?，以及我們可以解決的問(wèn)題有哪些，可以為用戶(hù)做些什么。做運(yùn)營(yíng)也需要時(shí)常反省，并不往初心。
2、鋪設(shè)渠道，讓更多用戶(hù)了解你
A、免費(fèi)渠道推廣，比如應(yīng)用商店的上家，進(jìn)行專(zhuān)題活動(dòng)宣傳，基礎(chǔ)的ASO
B、換量與合作推廣，比如活動(dòng)合作，資源互換
C、付費(fèi)渠道推廣，如水軍刷榜，買(mǎi)熱門(mén)話題，廣告位的上墻以及第三方廣告公司的合作
D、垂直社群的推廣，如在自己身處的行業(yè)社群進(jìn)行宣傳，撰寫(xiě)軟文推薦等
在做渠道推廣時(shí)，需要準(zhǔn)備好產(chǎn)品的詳細(xì)描述文案，關(guān)鍵詞以及市場(chǎng)分類(lèi)等內(nèi)容，接著需要整理好數(shù)據(jù)分析的模板，包括APP的新增、活躍、留存等功能使用，并檢測(cè)各個(gè)渠道帶來(lái)的效果，下一步是申請(qǐng)各大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者的賬號(hào)，對(duì)各大市場(chǎng)帶來(lái)的下載量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期根據(jù)數(shù)據(jù)擇優(yōu)維護(hù)，接下來(lái)是需要整理好各大市場(chǎng)要求的首發(fā)文檔、推薦規(guī)則，以及如對(duì)首發(fā)規(guī)則有疑問(wèn)的地方，一定問(wèn)清應(yīng)用市場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，不要疏忽細(xì)節(jié)。同時(shí)需要了解各個(gè)付費(fèi)渠道的推廣方式，根據(jù)需求進(jìn)行制定付費(fèi)推廣的方式和組合。
3、打造品牌，提升知名度
打造品牌，非一日之寒。品牌推廣與用戶(hù)拉新也息息相關(guān)。利用四大方式進(jìn)行品牌推廣：新聞報(bào)道，新媒體營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，品牌營(yíng)銷(xiāo)。
A、論壇、社區(qū)賬號(hào)的注冊(cè)分類(lèi)。無(wú)論是基于應(yīng)用市場(chǎng)的論壇，還是各個(gè)領(lǐng)域的垂直論壇。運(yùn)用得當(dāng)，很容易獲得早期的目標(biāo)用戶(hù)，第一批種子用戶(hù)可能就是從論壇當(dāng)中走出，利用其口碑也能做適當(dāng)宣傳。
B、新媒體、媒體的靈活運(yùn)用。根據(jù)產(chǎn)品定位覺(jué)得在新媒體上的投入程度，并積累維護(hù)一些媒體人脈，在APP上線之時(shí)也方便進(jìn)行推廣。
C、完善百度、360、搜狗等百科詞條，創(chuàng)作互動(dòng)問(wèn)答。工作較為繁瑣。
D、準(zhǔn)備活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，線下活動(dòng)的推廣與舉辦，在公司其他產(chǎn)品做線下活動(dòng)時(shí)也可利用資源進(jìn)行自身的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
微信公眾號(hào)成長(zhǎng)初期拉新方法
不僅可以借鑒上文所提到的方法，對(duì)于微信公眾號(hào)，也應(yīng)該因地制宜，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)
1、熟悉微信公眾號(hào)的一切操作。開(kāi)創(chuàng)公眾號(hào)，了解排版技巧，做好欄目建設(shè)
2、內(nèi)容是關(guān)鍵，以?xún)?nèi)容為杠桿吸引用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)開(kāi)動(dòng)起來(lái)，填寫(xiě)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以其作為最大吸引點(diǎn)，創(chuàng)造出有屬于自己公眾號(hào)風(fēng)格的作品，比如新世相、咪蒙等一系列大V，做好內(nèi)容，會(huì)使公眾號(hào)在各個(gè)時(shí)期都能有穩(wěn)定的用戶(hù)增長(zhǎng)量。
3、推廣進(jìn)行。活動(dòng)的配合，增加搜索權(quán)重，投入金錢(qián)，與友好賬號(hào)進(jìn)行互推等等。
二、產(chǎn)品成長(zhǎng)期如何進(jìn)行用戶(hù)拉新？
1、導(dǎo)入資源。利用其它品牌的優(yōu)秀資源進(jìn)行引流，將其用戶(hù)導(dǎo)入新產(chǎn)品之中，推薦其使用，比如當(dāng)年的微信，就是利用騰訊QQ強(qiáng)大的用戶(hù)資源進(jìn)行第一步的用戶(hù)拉新活動(dòng)，讓更大范圍的人接觸到了新產(chǎn)品。
2、捆綁資源。大家在下載迅雷時(shí)是否遇到非要讓你下載迅雷看看的情況，以及下載其他軟件時(shí)，總有捆綁產(chǎn)品出現(xiàn)。手段雖然流氓，但也不失是一種有效的拉新方式，畢竟對(duì)于軟件和APP來(lái)說(shuō)，新下載即為拉新，站在運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)的角度，數(shù)據(jù)上會(huì)比較好看，但是站在用戶(hù)的角度，其體驗(yàn)又是另一種看法了。
3、花下重金。在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，正是需要大量關(guān)注的時(shí)期，前期的鋪墊為其后的成長(zhǎng)做好相關(guān)準(zhǔn)備，這時(shí)候燒錢(qián)大法可以派上一定用場(chǎng)?；ㄥX(qián)推廣一種非常有效和快速推動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)的方式，但是砸錢(qián)的產(chǎn)品大部分都是高頻、剛需、同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，如團(tuán)購(gòu)、打車(chē)產(chǎn)品等等?；ㄥX(qián)是為了得到用戶(hù)的第一次體驗(yàn)和使用習(xí)慣，產(chǎn)品的先入為主，能讓用戶(hù)一旦習(xí)慣某個(gè)產(chǎn)品讓其改變的成本會(huì)增加。但是砸錢(qián)的前提是在于對(duì)產(chǎn)品的定位和對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷，不是所有產(chǎn)品都適合用錢(qián)去買(mǎi)來(lái)用戶(hù)。
三、產(chǎn)品成熟期應(yīng)如何吸引用戶(hù)使用？
成熟了，還想怎樣拉新用戶(hù)？用戶(hù)拉新存在于產(chǎn)品的各個(gè)階段，雖然在成熟期不大可能出現(xiàn)大規(guī)模的增長(zhǎng)，但是還有其他項(xiàng)目的進(jìn)行，是需要為項(xiàng)目進(jìn)行拉新，那么需要的是制作相關(guān)的會(huì)員體系，進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，或形成良好的口碑，制作足以長(zhǎng)久吸引人的內(nèi)容，如產(chǎn)品壹佰的《產(chǎn)品經(jīng)理深入淺出》系列課程就是長(zhǎng)久吸引用戶(hù)的一個(gè)致勝法寶。我們現(xiàn)在也在對(duì)這項(xiàng)“法寶”進(jìn)行相關(guān)更新工作，請(qǐng)大家敬請(qǐng)期待。
說(shuō)到上文中提到的活動(dòng)，新活動(dòng)，新迭代也是吸引用戶(hù)前來(lái)使用的方法之一，如網(wǎng)易的手游陰陽(yáng)，在11月11日改版之后，又獲得一定下載量，并且在促活與留存方面也起到一定效果。一個(gè)有趣的產(chǎn)品，是吸引用戶(hù)的最大關(guān)鍵。
針對(duì)網(wǎng)易陰陽(yáng)師的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，我選擇下期語(yǔ)音Live進(jìn)行分享，作為重度陰陽(yáng)師用戶(hù)，我們不僅要從游戲當(dāng)中玩兒套路，更要從中玩兒到運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的背后精華。
以用戶(hù)生命周期思路講解用戶(hù)拉新
因本次分享的重點(diǎn)是放在產(chǎn)品生命周期的用戶(hù)拉新之上，因此本部分將作為補(bǔ)充存在。
用戶(hù)生命周期其實(shí)際會(huì)更加復(fù)雜，這也是運(yùn)營(yíng)之所以要因地制宜的原因之一。
運(yùn)營(yíng)的終極公式之一：賺錢(qián)=CLV（用戶(hù)生命周期價(jià)值）-CAC（獲客成本）-COC（運(yùn)營(yíng)成本）
潛在期：用一些優(yōu)惠和利益去吸引用戶(hù)的關(guān)注或下載，如餓了么在早期就施行發(fā)放大量紅包的形式吸引用戶(hù)下載使用APP，很多直播平臺(tái)也是在運(yùn)營(yíng)初期，使用燒錢(qián)和出位的方式，引起話題，吸引用戶(hù)的注意力。
活躍期：種子用戶(hù)已經(jīng)被吸引使用APP，并且已經(jīng)成為活躍用戶(hù)，這時(shí)候就需要利用口碑的優(yōu)勢(shì)，以人傳人比如壹佰講堂，我們施行的是邀請(qǐng)和分享的方式，請(qǐng)用戶(hù)把我們的邀請(qǐng)卡分享在朋友圈，吸引其圈子的用戶(hù)前來(lái)傾聽(tīng)，目前的摩拜單車(chē)也是這樣的形式，將分享和邀請(qǐng)植入到產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)當(dāng)中。
沉默期：也就是一些用戶(hù)俗稱(chēng)的：脫坑，但重新又有優(yōu)惠和抓住其心理的內(nèi)容出現(xiàn)，又將使用戶(hù)的眼光重新回到產(chǎn)品之上，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：比如我玩兒陰陽(yáng)師肝六星肝得不行想放棄的時(shí)候，系統(tǒng)之神突然給了我一個(gè)SSR式神，這樣給了用戶(hù)極大的驚喜，并更能長(zhǎng)久的使用產(chǎn)品。
來(lái)源：產(chǎn)品壹佰
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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