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小鵬的首頁頂部功能區(qū)包含：推薦、鵬友圈、XPILOTT、口碑、問答、搜索、快捷發(fā)帖按鈕，其中快捷發(fā)帖按鈕可以幫助用戶快速發(fā)布鵬友圈和提問兩種內(nèi)容，可以分為：內(nèi)容、社交、搜索三個板塊的功能。
內(nèi)容板塊主要用于展示：
1、其他用戶購車、提車經(jīng)歷，通過內(nèi)容增加用戶粘性和展現(xiàn)小鵬的服務理念，提高非車主用戶轉(zhuǎn)化
2、官方活動、公告
3、提供給車主反饋問題的途徑，便于售后部門跟進、處理，減少車主因為各種用車問題無法及時解決和處理，從而爆發(fā)輿論危機（舉個例子：特斯拉剎車失靈事件）
內(nèi)容板塊可以看作是車企與用戶在溝通中的橋梁，通過這個橋梁，車企得以建立用戶心智與品牌形象，潛移默化的把廣告“打”到準車主心里。用戶也可以通過這個橋梁，向企業(yè)反饋自身需求。小鵬在其中設計的【問答】這個功能很明顯是模仿知乎社區(qū)的，意在提高社區(qū)活躍度與及時解決問題，有理由相信，這個功能的設計初衷，應該是引導用戶回答用戶的疑問，類似“老帶新”的銷售策略，但是目前用戶存量較少且相關提問、回答獎勵策略沒有增加進入用戶生命周期的設計中，企業(yè)可能也有處于對輿情風險控制的考慮，并沒有以用戶回答用戶的形式進行。
首頁底部功能區(qū)
底部功能區(qū)所含內(nèi)容如上圖所示，均為常駐功能 。
發(fā)現(xiàn)板塊——APP首頁包含banner和內(nèi)容兩部分，內(nèi)容主要包括官方活動、車主帖為主，這里的車主帖為運營揀選的車主使用體驗、提車過程等正向內(nèi)容，屬于“輿情重鎮(zhèn)”了。
內(nèi)容側(cè)
首頁內(nèi)容區(qū)
首頁內(nèi)容區(qū)：展示koc和官方賬號內(nèi)容，穿插各種用車話題（這個板塊目前版本中是小鵬獨有的）
側(cè)滑鵬友圈區(qū)域，主要展示車主發(fā)布的各種內(nèi)容，頂部配置了快捷標簽（當前版本為小鵬app獨有板塊）
側(cè)滑XPILOT
XPILOT是小鵬汽車搭載的智能輔助系統(tǒng)的統(tǒng)稱，小鵬期望使用該系統(tǒng)達到“Making Driving Simpler“的目標，實際線下試駕，XPILOT確實是一個非常實用且高效、安全的功能，因此小鵬在app上把這部分單獨拎出來，通過官方數(shù)據(jù)、用戶話題兩個板塊，用”自己說“和”車主說“兩種形式，向準車主或者新車主傳遞XPILOT安全、可靠、方便的理念。
側(cè)滑口碑
口碑板塊屬于與小鵬汽車實際駕駛體驗評價板塊，所有車主均可參與評分并根據(jù)不同板塊：【最喜歡】、【期待改進】發(fā)表自己使用中的感受，通過【智能】、【動力】、【電耗】、【操控】、【舒適性】、【服務】六個維度進行評分和發(fā)表評論，系統(tǒng)會根據(jù)每個板塊用戶的打分計算得出最終用戶評分。
【綜合評分】來自所有對該車型打分的用戶。
以實際數(shù)據(jù)和車主反饋評價產(chǎn)品與服務，通過這種方式改進自身產(chǎn)品、服務，建立于老車主的良好溝通渠道，同時也為準車主、新車主提供了較為客觀的參考。
問答板塊當前是以用戶提問、官方回答的形式運營，這個板塊的設計與知乎非常相似，其目的也是為了新車主能夠更好的使用小鵬汽車。
用戶側(cè)
側(cè)滑鵬友圈
底部功能欄鵬友
用戶側(cè)功能主要分為兩部門，一部分是首頁頂部的【鵬友圈】，一部分是底部功能欄【鵬友】
【鵬友圈】主要承載ugc和pgc，用戶可以通過這個板塊查看官方賬號、用戶賬號發(fā)布的信息，并進行點贊、評論、關注，實現(xiàn)用戶與官方、用戶之間的溝通。
【鵬友】板塊則承載了消息提醒、客服兩個板塊，實現(xiàn)app推送提醒、用戶消息提醒、客服三個功能。
在用戶側(cè)，小鵬主要采取了，官方賬號或koc產(chǎn)出pgc、用戶產(chǎn)出ugc的機制，由此拉動社區(qū)活躍度，保持用戶粘性，滲透品牌力
商城側(cè)
小鵬的商城為底部固定功能【探索】，包含【生活】和【車品】兩個板塊，分為實物和權益兩類商品，整體使用貨架式排布。
【生活】側(cè)包含【智能生活】、【戶外運動】、【品質(zhì)家居】、【美味嘗鮮】、【超酷穿搭】、【童趣世界】、【生活服務】7個類目，除了【生活服務】為權益類商品外，其他6個類目均為實物商品。
各類目商品均有小鵬汽車ODM和選品兩種商品，支付方式上，除了【生活服務】為純積分支付外，其他6個類目均支持積分/現(xiàn)金/積分+現(xiàn)金三種支付形式，【生活服務】主要提供線下權益卡券，是當前版本小鵬汽車app獨有的類目板塊。
從所覆蓋的類目來看，小鵬希望通過【探索】板塊覆蓋用戶生活的智能性、品質(zhì)性、便捷性幾個方面，向下滲透兒童板塊，增加品牌力度。
【車品】側(cè)包含【尊享服務】和【品質(zhì)附件】兩個板塊，分別為權益和實物，權益類僅支持現(xiàn)金購買，實物類可使用現(xiàn)金/積分+現(xiàn)金/積分方式支付購買，權益類商品主要為用車過程中存在的各種支出，比如XPILOT 軟件及升級服務、售后、延保服務等各項服務，實物類包含車品和聯(lián)名商品兩個板塊，按照車型劃分了樓層，選購和查看都非常清晰。
從小鵬汽車目前上架的商品來看，小鵬汽車app商城主要規(guī)則如下：
1、商品分為選品和自研兩種類型
2、以3C、小家電品類為重點
3、實物類商品均可使用現(xiàn)金/積分+現(xiàn)金/積分三種方式支付購買，僅權益類商品較為特殊
小鵬app商城主打ip為【XPLORE】即探索實驗室，從頻道設置、板塊資源位配置來看，小鵬選擇將3C、小家電板塊放在最主要的位置，凸顯自身品牌科技性的同時也將科技帶入用戶生活，增加品牌力。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)