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田文娟，現(xiàn)任平定農(nóng)商銀行營業(yè)部運營主管。她秉承“天道酬勤”的信念，在工作中勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，與時俱進，銳意進取，彰顯了巾幗風(fēng)采。
身先士卒，做勤勉盡職的示范者
她能夠積極帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決不碰規(guī)章制度的高壓線，堅決杜絕逆程序或忽略程序操作現(xiàn)象。堅持每日進行班前班后安全檢查，對安防設(shè)施等運行情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除各種隱患，實現(xiàn)全年安全零事故；堅持每天翻閱檢查各類憑證傳票、定期回放查看監(jiān)控錄像,突出抓好授權(quán)管理，印、押、證分管分用,抹帳、沖正、掛失業(yè)務(wù)等特殊業(yè)務(wù)，確保合規(guī)操作；堅持每日對柜員尾箱進行復(fù)點，確保賬實地相符，日終對柜員業(yè)務(wù)進行抽查，督促柜員合規(guī)操作。在她的帶領(lǐng)下，2021年所在網(wǎng)點業(yè)務(wù)量達(dá)18.99萬余筆，事后差錯率、遠(yuǎn)程拒授率均控制在最低水平；而她個人在運營主管考核中也一直名列前茅
精益求精，做業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先行者
運營主管作為運營業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，代表整個網(wǎng)點的最高業(yè)務(wù)水平，她時刻要求自己必須加強學(xué)習(xí)、不斷提高技能，確保業(yè)務(wù)過硬，確保“說話”有份量。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上，她結(jié)合業(yè)務(wù)操作手冊，通過理解、對比、總結(jié)進行反復(fù)地學(xué)習(xí)鉆研，系統(tǒng)掌握了運營、銀行卡、反洗錢、服務(wù)禮儀等10多個方面的業(yè)務(wù)知識，將幾萬字的操作手冊和運營解析爛熟于心，積累了上萬字的學(xué)習(xí)筆記。業(yè)務(wù)技能強化上，她堅持天天研、天天練，把點鈔的細(xì)節(jié)、翻打傳票的招術(shù)……一一摸透、練熟，通過反復(fù)練習(xí)，不斷強化肌肉記憶，不斷突破自身極限，完成了從生到熟、從慢到快的提速轉(zhuǎn)變。在該行舉行的各類業(yè)務(wù)知識考試中，個人成績常年穩(wěn)居第一；在她的帶領(lǐng)下，支部成績也每次能夠獨占鰲頭；在該行舉辦的“三強一轉(zhuǎn)”知識競賽、技能競賽中通過集體拼搏，均取得團體第一的好成績；與此同時，她多次代表該行參加市審計中心舉辦的運營知識競賽，并多次獲得團體第一名。在2021年度的柜員等級評定中，她憑借自己的努力被評為“五星級柜員”。
身體力行，做風(fēng)險防控的把關(guān)者
柜面作為銀行把控風(fēng)險的第一道防線，她始終將防范柜面操作風(fēng)險作為重點，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督整改，培育員工合規(guī)操作意識。近年來隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖獗，為保護廣大客戶的財產(chǎn)安全，她組織員工不間斷地宣傳電信詐騙常用手段及防范措施，提醒匯款客戶謹(jǐn)防電信詐騙，組織員工學(xué)習(xí)下發(fā)的相關(guān)文件及反洗錢客戶身份識別知識，并成功堵截一起學(xué)生異常開卡事件。2021年8月的一天，某職高學(xué)生王某到網(wǎng)點辦理開立銀行卡業(yè)務(wù)，說“微信綁卡轉(zhuǎn)賬”需要開立銀行卡，她聽到后立即警覺，對學(xué)生開卡用于綁卡轉(zhuǎn)賬表示懷疑，遂告知客戶相關(guān)電信詐騙風(fēng)險及買賣銀行卡要承擔(dān)的法律責(zé)任，并要求客戶將其開卡事宜告知其父母，王某經(jīng)過思考后，以“已在他行辦理了銀行卡”為由，撤回了開戶申請，隨后離開網(wǎng)點。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，田文娟同志任勞任怨，多次獲得先進工作者、業(yè)務(wù)能手、優(yōu)秀運營主管、績效專管員標(biāo)兵等榮譽。辛勤的汗水換來了今日的成績，她將秉承著對平定農(nóng)商行的激情和熱情，繼續(xù)為她熱愛的事業(yè)奉獻(xiàn)熱血、智慧和青春！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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