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「什么值得買」的內(nèi)容是如何運營的?
2016-11-17 11:07:00


一、“什么值得買”的數(shù)據(jù)

截止 目前,什么值得買收到過160萬個爆料,編輯在審核過7萬篇關于商品的投稿后,發(fā)布了其中的4萬8千篇。

2014年11月,從什么值得買實現(xiàn)的訂單量達到360萬筆,轉化率高達8%。

二、什么值得買的內(nèi)容生成方式

什么值得買以UGC和PGC為主要原創(chuàng)手段

即以眾包手段將產(chǎn)品的發(fā)掘工作轉讓給了一線網(wǎng)友,用戶作為產(chǎn)品使用者撰寫使用體驗,平臺對內(nèi)容進行篩選,確保內(nèi)容的客觀性。如是,導購平臺的產(chǎn)品挖掘和客觀性均可得以質(zhì)的飛躍。

PGC:

編輯團隊的規(guī)模預計在100到200人左右,每個品類分成相應的初級、中級、高級的負責人,他們每天都需要在我們的產(chǎn)品庫進行增補,要去看大量的產(chǎn)品,要去搜集各種資料,甚至要自己下單去買。

UGC:

另一方面依靠用戶力量,即UGC 加 PGC。愿意買買買、去鉆研的用戶最終被吸納成什么值得買的員工。

三、什么值得買的用戶

專業(yè)型用戶
  • 有大量的時間對優(yōu)質(zhì)商品進行內(nèi)容進行研究篩選
  • 維護和升級自己的信息庫
  • 主動生產(chǎn)信息的欲望更強
  • 以專業(yè)性獲取存在感和尊崇感
  • 早期用戶來自HiPDA論壇
榜單型用戶
  • 對內(nèi)容沒有研究,購物消費一般以推薦和排行榜為主
  • 對平臺的依附性不強
  • 信息貢獻度不大,他們期待的是靠譜的購物引導。
  • 來源則十分復雜,他們是通過口碑影響力、品牌傳播活動、大促營銷等被吸引而來的

四、什么值得買的早期用戶運營

1、種子用戶

網(wǎng)站深度用戶遷移到平臺并培育為專業(yè)用戶;
  • HiPAD:“電工論壇”
  • Discovery
  • Buy&Sell

2、抓住海淘契機,吸引大批用戶
  • 早完整介紹海淘流程的網(wǎng)站,引入了種子用戶
  • 海淘攻略,手把手教用戶通過轉運公司去美國亞馬遜上買產(chǎn)品。

3、內(nèi)容基礎上培養(yǎng)“榜單型”懶人
  • 什么值得買吸引的用戶大多愿意嘗試和學習新鮮的購物方法,熟稔國外商品,即所謂的專業(yè)型用戶。這些用戶生產(chǎn)出很多專業(yè)的購物知識,為什么值得買沉淀了好的內(nèi)容。
  • 同時,他們就像一個個磁鐵一樣,吸引了一大批想要買到好東西卻并不“專業(yè)”的消費者來到這個平臺,他們就是所謂的“榜單型”用戶。

4、“榜單型”懶人
  • 太去關注商品的價格
  • 不用太關注商城的信譽
  • 不用關注B2C到底在做什么活動
  • 期望有專業(yè)的機構幫我解決這個問題
5、借助大促營銷節(jié)點,快速提升用戶數(shù)量
  • 國外,感恩節(jié)黑色星期五:比如2011年非?;鸬娘w利浦1150刮胡刀(國內(nèi)外巨大差價)、2012年的繽特力975、博朗790cc等等,還有幾次神促銷價格,都給smzdm帶來了很多口碑。
  • 國內(nèi),天貓1111,京東618、沙漠風暴等促銷戰(zhàn)。因為各種坑爹的設置返券、滿減、三方券,很多人被搞得很頭昏。于是可以在smzdm和網(wǎng)站上相互印證看哪些東西劃算。

五、內(nèi)容如何產(chǎn)生

操作流程

促銷信息大致要經(jīng)歷這些操作流程:

線索-大致篩選-折扣幅度對比篩選-核實-撰寫推薦語-上首頁。

上首頁后,編輯還需實時同步更新促銷狀態(tài),例如“已漲價”或者“已結束等。

內(nèi)容來源

80%來自網(wǎng)友爆料:
  • 熱心用戶
  • 淘寶賣家或者品牌商假裝用戶投遞的
  • 商家直接來找合作

用戶角度 ,為什么寫內(nèi)容

希望有人能懂我

拖泥是什么值得買 4 年的老用戶,發(fā)表過 8 篇曬物文章,比如 Pebble 智能手表的使用體驗,他這樣解釋自己分享的動力:「一個好東西能提升生活質(zhì)量,我知道這東西好我也一定要分享給別人讓他們也用上,這是非常自然的事情。而我分享在什么值得買是因為在這里有人能懂,并且還會跟我討論?!惯@種想法呈現(xiàn)在什么值得買中就是用戶狂熱的曬單,現(xiàn)在每天有 100 多篇。

好的內(nèi)容比用戶黏性更重要。因為好的內(nèi)容能帶來用戶黏性。很多用戶因為在值得買看別人的經(jīng)驗分享,獲得了實實在在的好處,他會產(chǎn)生一種心態(tài),就是自己也要生產(chǎn)內(nèi)容來回報其他用戶。
然后對于賣家來說,當然是流量。

六、精細化運營

  • 2010年,最初的頻道,優(yōu)惠精選:【關鍵詞】性價比、特價、促銷
  • 2012年8月22日,發(fā)現(xiàn)頻道:【關鍵詞】快速曝光
  • 2013年3月21日,曬物廣場:【關鍵詞】網(wǎng)購經(jīng)歷分享,商品參考數(shù)據(jù)庫
  • 2013年6月9日,經(jīng)驗盒子:【關鍵詞】購物指導
  • 2013年10月24日,海淘專區(qū):【關鍵詞】國際、攻略
  • 2014年4月2日,資訊中心:【關鍵詞】消費新聞
  • 2014年6月30日,消費眾測:【關鍵詞】產(chǎn)品眾包測試,定制消費升級
  • 2015年4月,商品百科:【關鍵詞】查詢、比較
  • 2015年4月24日,值客原創(chuàng):【關鍵詞】整合購物指導+網(wǎng)購分享

1、「萬人大試用」

什么值得買開展過「萬人大試用」活動, 比如周生生、索尼、伊萊克斯、明基、多芬這種大品牌,也有像 KEF 音響這種極為發(fā)燒的小眾高端品牌, 都在參加這種試用。

2、眾測活動

參與測試的產(chǎn)品來自數(shù)碼、家電、日用百貨、個護化妝等品類,品牌上包括索尼、伊萊克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、樂視、Ryfit、木木等。

商品的申請與通過的用戶比例通常在100:1左右

3、避免退化成“比價助手”
  • 整合 UGC 的輸出和社區(qū)的建設
  • 將一個導購網(wǎng)站做出了社區(qū)的感覺
  • 用戶生成,編輯把關,但并不影響多種多樣的用戶個人色彩

4、提升用戶體驗
  • 內(nèi)容處理效率
  • 對產(chǎn)品和內(nèi)容的判斷準確程度
  • 內(nèi)容廣度
  • 文字質(zhì)量
  • 用戶溝通質(zhì)量

5、用戶成長體系
  • 2012年,用戶成長體系,嘗試用量化的方法評估網(wǎng)友對網(wǎng)站內(nèi)容的貢獻
  • 目前已啟用:積分,經(jīng)驗,金幣,等級
  • 積分:參加抽獎活動,購買優(yōu)惠券
  • 經(jīng)驗類似與QQ等級,是用戶資歷的象征
  • 金幣:整個積分體系的核心,只有投稿和爆料的用戶才能獲得
  • 網(wǎng)友可以通過每日登陸,評論等日常操作獲取積分和經(jīng)驗值,通過有效爆料,精華評論和貢獻原創(chuàng)文章獲取金幣,相應的,獲取網(wǎng)站資源(例如領取優(yōu)惠券,參與活動時需消耗積分,超值回饋和部分精品優(yōu)惠券)

6、回饋原創(chuàng)內(nèi)容作者的計劃:“天琴計劃”
  • 招募一批“首席生活家”,當新的產(chǎn)品推出時由這批作者進行體驗、撰寫文章,再根據(jù)文章發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量得到不同的獎勵和回報。
  • 優(yōu)先特權:文章優(yōu)先審核
  • 個人品牌:容許打造個人品牌,提升作者個人的影響力
  • 收益共享:提高金幣體系,額外稿酬,廣告收益分成

#專欄作家#
章魚怕黑(ID:zyulaoshi01),連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,鳥哥筆記專欄作家,公眾號:章魚怕黑,暢銷書《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠》作者。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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