用戶注冊(cè)功能對(duì)于一個(gè)APP的重要性毋庸置疑,然而注冊(cè)功能又是公認(rèn)的在設(shè)計(jì)中坑最多的功能,能夠設(shè)計(jì)好注冊(cè)功能是一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。那么,在設(shè)計(jì)注冊(cè)功能過程中,你有沒有糾結(jié)于這些問題呢:
郵箱注冊(cè)、手機(jī)號(hào)注冊(cè)、第三方賬戶注冊(cè),這么多方式應(yīng)該選擇哪種?
是應(yīng)該先讓用戶注冊(cè)還是先讓用戶使用?先讓用戶使用的話,應(yīng)該在怎樣的時(shí)機(jī)注冊(cè)?
怎樣的注冊(cè)流程用戶體驗(yàn)最好?
一些細(xì)節(jié)問題:要不要加圖片驗(yàn)證碼?要不要讓用戶手動(dòng)勾選用戶協(xié)議?要不要讓用戶設(shè)置頭像?… …
這次我們來好好捋一捋注冊(cè)登錄設(shè)計(jì)過程中的遇到的那些問題吧。
注冊(cè)登錄功能的價(jià)值
首先我們來分析注冊(cè)、登錄功能的價(jià)值在哪里。換個(gè)角度說,為該產(chǎn)品設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄功能的目的何在?對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品來說,只有把握好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo),才能找到適合該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。
我們從三個(gè)層面來分析:
用戶層面:
①用戶需要在產(chǎn)品中獲得一個(gè)獨(dú)立的ID,以體現(xiàn)其個(gè)性化的存在。
②用戶需要產(chǎn)品為其記錄使用進(jìn)度、狀態(tài)、收藏的內(nèi)容。
③用戶希望獲得其它用戶的真實(shí)信息或更詳盡的信息。
④用戶希望產(chǎn)品通過對(duì)自己更詳盡的了解提供更好的服務(wù)。比如大姨嗎。
功能層面:
①便于跨設(shè)備同步數(shù)據(jù),也便于在同一設(shè)備中切換不同的賬戶并保留賬戶之前的狀態(tài)。
②有社交功能的產(chǎn)品必須注冊(cè)賬號(hào)以編寫自己的UGC的內(nèi)容,同時(shí)便于其它用戶辨識(shí)。
③有交易功能的產(chǎn)品,為個(gè)人賬戶記錄訂單等交易信息,同時(shí)提高交易的安全性。
④有應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、VIP會(huì)員增值功能的產(chǎn)品,注冊(cè)登錄可以確保用戶權(quán)益。
業(yè)務(wù)層面:
①需要采集對(duì)于核心業(yè)務(wù)非常重要的用戶信息,比如手機(jī)號(hào)、真實(shí)姓名等信息。
②注冊(cè)登錄后便于采集推進(jìn)運(yùn)營的數(shù)據(jù),以指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營方向。
③用戶激勵(lì):通過注冊(cè)得到手機(jī)號(hào)、郵箱賬戶后,一些產(chǎn)品通過給用戶發(fā)短信或優(yōu)惠券(送優(yōu)惠券、活動(dòng)推薦)吸引用戶,提高活躍度。
④消費(fèi)轉(zhuǎn)化:某些產(chǎn)品得到手機(jī)號(hào)后,會(huì)利用電話營銷的方式向客戶推介其付費(fèi)服務(wù)。比如51Talk。
綜上,在設(shè)計(jì)功能之前,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該弄清楚你的產(chǎn)品目標(biāo)屬于以上哪些,注冊(cè)賬戶功能的重要性怎樣,哪些核心功能與其相關(guān)聯(lián)。
注冊(cè)登錄方式的分類
在選擇注冊(cè)登錄方式之前,先總結(jié)一下注冊(cè)登錄設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的因素:
①普遍性:這種注冊(cè)方式是否絕大部分用戶群體都滿足注冊(cè)條件?是否有門檻?
②便捷性:注冊(cè)流程是否方便,易理解,易操作,易記憶?
③安全性:這種注冊(cè)方式是否存在安全性問題?
基于以上評(píng)價(jià)因素,針對(duì)三種不同的注冊(cè)登錄方式進(jìn)行下比較:
下面分別分析一下每種注冊(cè)方式:
郵箱注冊(cè):
相對(duì)于手機(jī)號(hào)注冊(cè),郵箱注冊(cè)的好處在于郵箱地址可以永久留存,不會(huì)有手機(jī)換號(hào)造成的那種困擾。但是其缺點(diǎn)也比較多:
首先,對(duì)于國內(nèi)用戶來說,郵箱的使用頻率沒有老外那么高,郵箱的重要性遠(yuǎn)低于QQ、微信、手機(jī),很多用戶沒有個(gè)人郵箱,他們也不會(huì)為了注冊(cè)你的賬戶去申請(qǐng)個(gè)郵箱,所以郵箱注冊(cè)的需求相對(duì)來說較弱。
其次,在移動(dòng)端利用郵箱注冊(cè)的體驗(yàn)也較差,因?yàn)轵?yàn)證郵箱的話需要跳出APP去接收郵件,無論是登錄郵件客戶端還是打開瀏覽器進(jìn)入郵箱網(wǎng)頁,這個(gè)操作都提高了流程的復(fù)雜度,降低了用戶體驗(yàn)。
那么,郵箱注冊(cè)是否還有存在的價(jià)值?為什么還有一些應(yīng)用保留了郵箱注冊(cè)功能(或只提供了郵箱注冊(cè)功能)呢?個(gè)人分析有四點(diǎn)原因:
① APP的用戶群體不只國內(nèi)用戶,考慮到外國人的使用習(xí)慣,保留了郵箱注冊(cè)。
② 一些商務(wù)類的APP,用戶群體鎖定為職場人士,這些人是有郵箱的使用習(xí)慣的。
③ 一些學(xué)習(xí)類的APP,考慮到學(xué)生群體換號(hào)的可能性比較大(或出國)。
④ 考慮到一些不希望暴露自己手機(jī)號(hào),不愿意用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的用戶群體。
郵箱注冊(cè)目前有5種設(shè)計(jì)邏輯:
比較這5種方式:
方式①的效率最高,但是沒有郵箱驗(yàn)證的話保證不了賬戶的安全性,若郵箱錄入錯(cuò)誤則無法找回密碼。另外這種方式容易被注冊(cè)無效賬戶或惡意注冊(cè)郵箱,浪費(fèi)服務(wù)器資源。
方式②和③都是快速注冊(cè)成功,之后再讓用戶通過郵箱驗(yàn)證的方式驗(yàn)證郵箱的有效性。這種方式的好處是既保證了注冊(cè)信息的有效性和安全性,也不會(huì)降低太多的用戶體驗(yàn)。其中方式③是在APP中完成郵箱的驗(yàn)證,這樣可以避免方式②中用戶注冊(cè)后忘記去驗(yàn)證的問題。
方式④和⑤的驗(yàn)證碼(或鏈接)需要在注冊(cè)流程中強(qiáng)制輸入,這種方式會(huì)阻斷用戶的操作流程,有在注冊(cè)過程中損失用戶的可能。如果郵箱信息對(duì)業(yè)務(wù)邏輯及其重要的話,可以參考這種方式。
如果郵箱信息有一定重要性的話,建議選擇第三種方式,以Facebook為例:先注冊(cè),后通過發(fā)送到郵箱的驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證,在注冊(cè)后的首頁中,會(huì)有驗(yàn)證郵箱的提示。
如果考慮到降低開發(fā)成本,或郵箱信息沒那么重要的話,可以第二種方式。
手機(jī)號(hào)注冊(cè):
手機(jī)號(hào)注冊(cè)是目前主流的注冊(cè)方式。其特點(diǎn)是便于記憶,短信驗(yàn)證碼方便快捷,操作流程體驗(yàn)比較好?;谥悄苁謾C(jī)的普及,大眾用戶在操作方式上沒有任何障礙。另外,這種方式還能直接獲取用戶手機(jī)號(hào)這個(gè)重要信息,便于一些業(yè)務(wù)的展開。
手機(jī)號(hào)注冊(cè)的邏輯非常簡單,就是錄入手機(jī)號(hào)碼后,發(fā)起短信驗(yàn)證的請(qǐng)求,當(dāng)手機(jī)收到相應(yīng)的短信驗(yàn)證碼后,在APP中輸入驗(yàn)證碼,完成注冊(cè)。
基于這個(gè)邏輯基礎(chǔ),不同的APP會(huì)有不同的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),比如一些APP將所有操作放入一個(gè)頁面中,比如一些APP會(huì)分成:錄入手機(jī)號(hào)->短信驗(yàn)證->設(shè)置密碼三個(gè)頁面來完成。也有一些直接設(shè)計(jì)成利用手機(jī)號(hào)和短信驗(yàn)證碼登錄的“短信快速登錄”,省去了設(shè)置密碼的環(huán)節(jié),加快了注冊(cè)的速度。由于邏輯基本相同,這些方式實(shí)際流程上差別不是很大。
另外還有幾種不常用的手機(jī)號(hào)注冊(cè)方式,用來在接收不到短信的情況下備選。與短信驗(yàn)證的區(qū)別主要是驗(yàn)證的過程不同:
① 主動(dòng)驗(yàn)證:用戶向客服號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證短信注冊(cè)。
② 免費(fèi)熱線:撥打電話活動(dòng)驗(yàn)證碼注冊(cè)。
③ 語音驗(yàn)證:客服撥打用戶電話告知驗(yàn)證碼。
最后,補(bǔ)充一個(gè)效率更高的登錄注冊(cè)方式。即將登錄和注冊(cè)功能集成到一個(gè)頁面相同的控件中。操作方法是:當(dāng)用戶輸入手機(jī)號(hào)后,移出焦點(diǎn)時(shí)系統(tǒng)判斷該手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行了注冊(cè)。如果已經(jīng)注冊(cè),則讓用戶繼續(xù)輸入密碼;如果未注冊(cè),則系統(tǒng)界面立即變化成注冊(cè)界面,在下方加入驗(yàn)證碼輸入框,以便用戶完成注冊(cè)。
第三方賬戶登錄:
第三方賬戶登錄,國內(nèi)常見的有微信、微博、QQ三個(gè)社交平臺(tái)的授權(quán)登錄,國外常見的還有Facebook、Twitter、Google。下面分析一下利用第三方賬戶登錄的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn)1:為用戶節(jié)省注冊(cè)時(shí)間,簡單點(diǎn)擊兩下就可以直接登陸。體驗(yàn)最佳。(不包括微博認(rèn)證總出錯(cuò)的問題)
優(yōu)點(diǎn)2:利用第三方平臺(tái)注冊(cè)過的用戶,都是經(jīng)過手機(jī)或郵箱驗(yàn)證過的用戶,安全可靠。同時(shí)引入第三方賬戶的方式也將賬戶安全性的問題拋給了第三方平臺(tái)。
優(yōu)點(diǎn)3:利用第三方賬戶登錄,可以在條件允許下獲取第三方平臺(tái)的信息,比如好友信息、基礎(chǔ)資料等信息。
缺點(diǎn):只利用第三方賬戶登錄的話,無法獲得任何有價(jià)值的用戶注冊(cè)信息,同時(shí)也構(gòu)建不成自己的用戶體系。這是第三方賬戶登錄的最大問題。
那么,如何利用好第三方登錄的同時(shí),也能逐步構(gòu)建起自己的用戶體系呢?一般的做法是在第三方賬戶登錄后,立即彈出“綁定手機(jī)”或“完善信息”的頁面,這樣的做法會(huì)給用戶帶來很差的體驗(yàn),用戶使用第三方賬戶登錄的本意就是跳過注冊(cè)的流程快速登錄,但登錄后發(fā)現(xiàn)還要進(jìn)行跟注冊(cè)相同的短信驗(yàn)證等操作,會(huì)感覺被玩了一樣。所以,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量避免這種情況的發(fā)生。
更加合理的解決辦法是:①在綁定手機(jī)畫面中加入“Skip”按鈕,讓用戶自行選擇是否錄入。②不在第三方賬戶登錄后立即顯示綁定手機(jī)畫面,而是在使用某些必要的功能時(shí)彈出綁定畫面。
注冊(cè)登錄方式的設(shè)計(jì)思路
以上分析了三種不同的注冊(cè)登錄方式,那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,如何設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄的流程,如何選擇注冊(cè)登錄的方式呢?
由于不同產(chǎn)品所處的階段不同、產(chǎn)品目標(biāo)不同、人群定位不同,所以想要得出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案是不切實(shí)際的。下面給出一個(gè)整體的分析思路:
首先,分析產(chǎn)品讓用戶注冊(cè)登錄的必要性。分析有沒有必要為APP設(shè)計(jì)注冊(cè)功能?如果用戶注冊(cè)登錄對(duì)于用戶、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式本身帶不來任何價(jià)值的話,就沒必要設(shè)計(jì)這樣的功能。比如一些實(shí)用工具類的產(chǎn)品:計(jì)算器、手電筒、天氣預(yù)報(bào)、安卓清理大師、語音助手等等。
其次,分析產(chǎn)品讓用戶注冊(cè)登錄的目的是什么?也就是這個(gè)功能為本產(chǎn)品帶來怎樣的價(jià)值,從而得出這個(gè)APP應(yīng)該先注冊(cè)后使用還是先使用后注冊(cè)的判斷??梢詮挠脩簟⒐δ?、業(yè)務(wù)三個(gè)層面分析這個(gè)問題。注冊(cè)登錄功能對(duì)于這三個(gè)層面的價(jià)值第一小節(jié)已經(jīng)說過,但不同的產(chǎn)品的需求是不一樣的。針對(duì)本產(chǎn)品,每個(gè)層面的需求都需要認(rèn)真的進(jìn)行思考:
① 用戶需求:從用戶角度,分析用戶希望注冊(cè)產(chǎn)品的迫切程度。用戶第一次安裝使用一個(gè)APP時(shí),可以分成三種不同的心理:
· 用戶有強(qiáng)烈愿望使用產(chǎn)品。一種情況是產(chǎn)品功能對(duì)于用戶來說非常有價(jià)值,用戶愿意花費(fèi)時(shí)間注冊(cè)使用,比如說一些手游、一些有美女主播的直播類軟件。另一種情況是產(chǎn)品功能新奇特用戶很像試試,比如FaceU,當(dāng)女性用戶看到了朋友圈里出現(xiàn)了有趣新奇的FaceU靚照時(shí),自己去體驗(yàn)的意愿很強(qiáng)烈。用戶有強(qiáng)烈意愿使用的產(chǎn)品,完全可以先注冊(cè)再讓用戶去使用。
· 用戶希望先用一用看看,好用了再注冊(cè)。這就跟體驗(yàn)式消費(fèi)、先嘗后買的思路是一樣的。由于大部分用戶第一次使用肯定是抱著試試看的態(tài)度來的,為了給用戶留下最好的第一印象,先使用再注冊(cè)的流程是必要的。目前大多數(shù)的產(chǎn)品都是提供這樣的方式,如果你的APP不能讓用戶有強(qiáng)烈的使用愿望,最好的選擇是先讓用戶去使用,用好了再注冊(cè)。
· 用戶覺得沒必要注冊(cè),但產(chǎn)品的功能偶爾會(huì)用到。一些使用頻度較低的APP,比如鈴聲、壁紙類軟件,以及一些工具+社交類的軟件,對(duì)于用戶來說注冊(cè)功能對(duì)用戶帶來不了任何價(jià)值, 這類APP建議使用先使用后注冊(cè)的方式。
② 功能需求:從功能角度思考,一種情況是產(chǎn)品的核心功能對(duì)用戶體系依賴程度非常大時(shí),可以先注冊(cè)再使用。比如QQ、微信、陌陌這樣的社交軟件,不登錄無法正常使用功能。另一種情況是產(chǎn)品某些功能需要用戶登錄,但對(duì)其它功能沒影響時(shí),可以使用到該功能時(shí)再登錄。比如電商APP可以先瀏覽,在加入購物車或下單時(shí)再登錄。
③ 業(yè)務(wù)需求:從業(yè)務(wù)角度來判斷,注冊(cè)信息如果對(duì)產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)非常重要的話,可以考慮先注冊(cè)的模式,或者常用的做法是進(jìn)入APP的第一屏是注冊(cè)頁面,但在角落里留下“游客入口”的按鈕。當(dāng)然,如果只是為了獲取用戶的手機(jī)號(hào)等信息,也不一定非要通過注冊(cè)這一種途徑??梢栽诋a(chǎn)品功能頁面中引導(dǎo)用戶錄入信息或注冊(cè)。比如駕考寶典的“幫你選車”的小測(cè)試功能,再比如設(shè)計(jì)君的“咨詢規(guī)劃師”功能。
最后,分析每個(gè)注冊(cè)登錄需求的場景是怎樣的,根據(jù)場景的分析解決如何得出最適合本APP的注冊(cè)登錄方式的問題。還是從用戶、功能、業(yè)務(wù)三個(gè)層面思考:
① 功能需求:從功能角度,對(duì)注冊(cè)登錄有需求的功能要的是一個(gè)合理的賬戶體系,至于選擇那種注冊(cè)手段其實(shí)不重要。所以可以忽略功能需求對(duì)注冊(cè)登錄方式選擇的影響。
② 用戶需求:對(duì)于用戶來說,三種注冊(cè)登錄手段的優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯,不同的用戶的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣會(huì)影響其選擇:比如有的用戶討厭泄露手機(jī)號(hào)、有的用戶沒有個(gè)人郵箱、有的用戶沒有安裝微博等等。另外,相同用戶在不同的情況下也會(huì)有不同的選擇:比如在擠公交地鐵時(shí)使用、在吃飯時(shí)使用、在看電視劇時(shí)使用、閑得無聊時(shí)使用、朋友在身旁推薦時(shí)使用等等。以這種多樣化場景需求來考慮,最合理的做法應(yīng)該是為用戶提供多種注冊(cè)登錄方式,最好是手機(jī)號(hào)、郵箱、第三方登錄都有,讓用戶自己去選擇使用哪種。
進(jìn)一步分析,如果能鎖定APP的目標(biāo)用戶群體,能夠細(xì)化出突出其特點(diǎn)的用戶場景,可以根據(jù)其用戶特點(diǎn)添加或減少注冊(cè)登錄方式。比如我的APP不考慮海外用戶群體,用戶基本也沒有使用郵箱的習(xí)慣,那么就可以考慮不選擇郵箱注冊(cè)的方式。比如我的用戶大多數(shù)是大學(xué)生群體,會(huì)經(jīng)常換手機(jī)號(hào),或者一部分還有出國的可能,那么郵箱注冊(cè)就是必要的。
③ 業(yè)務(wù)需求:分析具體業(yè)務(wù)需求的場景會(huì)得到不同的選擇。對(duì)于一些業(yè)務(wù)模式來說用戶的手機(jī)號(hào)信息非常重要,會(huì)考慮只保留手機(jī)注冊(cè)一種方式不給用戶更多的選擇。有的產(chǎn)品考慮到開發(fā)成本和日程進(jìn)度的因素,會(huì)選擇最常用的手機(jī)號(hào)注冊(cè)方式。對(duì)于一些產(chǎn)品來說手機(jī)號(hào)不是必要的信息,可以選擇直接利用第三方賬戶登錄。
根據(jù)以上分析思路,大家可以試著思考一下這幾個(gè)問題:
①58同城為什么沒有郵箱注冊(cè)?為什么主打QQ登錄?
②簡書為什么加入了“豆瓣”第三方賬戶登錄?
③印象筆記為什么只有郵箱注冊(cè)?
注冊(cè)登錄功能的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)
確定了設(shè)計(jì)思路之后,我們來看看設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)功能中,在細(xì)節(jié)上要考慮哪些點(diǎn)。以WPS客戶端為例,我們分析一下登錄注冊(cè)功能的整個(gè)頁面流程。其中,郵件驗(yàn)證成功、郵件重置密碼、郵件重置密碼成功三個(gè)頁面為利用郵件客戶端打開的Web端頁面。整個(gè)流程邏輯清晰,引導(dǎo)流程的按鈕突出醒目突出,需要用戶配合的操作都以文字形式進(jìn)行提示,用戶使用起來沒有障礙。
在流程設(shè)計(jì)中需要注意的細(xì)節(jié)
· 注意頁面跳轉(zhuǎn)后是否應(yīng)該有回退按鈕,以及點(diǎn)擊安卓的back鍵應(yīng)該退回到哪個(gè)頁面。不應(yīng)該退回到已經(jīng)提交完數(shù)據(jù)信息的頁面。
· 重置密碼成功后,一般應(yīng)該返回登錄頁,讓用戶輸入新密碼以便加深記憶。
· 注冊(cè)成功后,一般來說會(huì)直接登錄成功進(jìn)入APP首頁。但一些金融類對(duì)賬戶安全度要求較高的APP會(huì)在注冊(cè)成功后返回登錄頁,讓用戶重新輸入一遍密碼,以加深記憶。
· 在某些可能會(huì)產(chǎn)生異常的點(diǎn)(比如提交數(shù)據(jù)時(shí)服務(wù)器異常、郵件或短信未發(fā)送、響應(yīng)超時(shí)等),一定做好準(zhǔn)備,一旦發(fā)生異常給用戶合適的提示。
· 考慮到是否會(huì)存在短信驗(yàn)證碼,或驗(yàn)證郵件收不到的情況,這種情況能不能提供備選方案。
功能設(shè)計(jì)時(shí)要注意的細(xì)節(jié)
①用戶體驗(yàn)方面
· 將郵箱和手機(jī)號(hào)輸入框整合成一個(gè),節(jié)省了空間提升了美觀性,還減少了用戶的操作步驟。
· 用戶名密碼這些必填項(xiàng)未輸入時(shí),登錄按鈕為不可用狀態(tài),避免誤操作帶來的麻煩。
· 輸入框中顯示提示信息的方式進(jìn)一步釋放了畫面空間,讓整個(gè)畫面更加簡潔。但是注意輸入框和提示文字的灰度要把握好,太淺了灰難以察看。
· 畫面中核心流程按鈕突出顯示,其它按鈕最小化顯示,根據(jù)重要程度可以將顏色加以區(qū)別。
· 輸入框的獲得焦點(diǎn)時(shí)突出顯示,以便在多個(gè)輸入框時(shí)辨別焦點(diǎn)所處的位置。
· 錯(cuò)誤提示直接顯示在畫面中,不以彈出對(duì)話框的形式或toast的形式實(shí)現(xiàn)。彈出對(duì)話框體驗(yàn)差,toast顯示時(shí)間過短的話用戶可能沒看清。
· 畫面中的輸入框、按鈕等重要控件盡可能在彈出軟鍵盤時(shí)都顯示在屏幕上半部分,以便用戶切換、確認(rèn)等操作。
· 注冊(cè)/登錄失敗的情況,提示信息應(yīng)盡可能詳盡,是賬戶名出錯(cuò)還是密碼出錯(cuò),或者是手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)過了,越詳細(xì)越好。
· 輸入郵箱地址時(shí),建議彈出自動(dòng)補(bǔ)全功能,自動(dòng)加入常見的郵箱后綴。
· 發(fā)送驗(yàn)證郵件后,應(yīng)該給用戶詳盡的說明和操作提示,也可以加入一個(gè)按鈕跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的郵箱地址。
②功能邏輯方面
· 發(fā)送短信前可以彈出對(duì)話框提示確認(rèn)一下手機(jī)號(hào),這種做法可以讓用戶自行確認(rèn)一下手機(jī)號(hào)是否輸入正確,節(jié)省了用戶發(fā)錯(cuò)一條短信的成本。當(dāng)然這種做法用戶體驗(yàn)稍差。
· 注冊(cè)頁面考慮是否有必要加入服務(wù)條款鏈接。個(gè)人覺得沒有必要同時(shí)加入一個(gè)單選框讓用戶去選擇,因?yàn)辄c(diǎn)擊注冊(cè)按鈕就代表了同意服務(wù)條款。
· 為避免反復(fù)點(diǎn)擊發(fā)送多次驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊一次發(fā)送驗(yàn)證碼按鈕后會(huì)倒計(jì)時(shí)恢復(fù)功能,一般為60秒。
③安全性方面
· 密碼輸入框加入顯示/隱藏按鈕,默認(rèn)為明文顯示狀態(tài)。防止用戶輸入錯(cuò)誤。
· 一般情況下不需要設(shè)計(jì)“確認(rèn)密碼”輸入框,考慮到移動(dòng)設(shè)備空間有限、操作不便。但一些對(duì)密碼安全要求嚴(yán)格的應(yīng)用還是會(huì)設(shè)計(jì)“確認(rèn)密碼”功能。
· 密碼輸入錯(cuò)誤過多時(shí),考慮要不要加入驗(yàn)證碼機(jī)制,以防止惡意破解密碼。
· 短信驗(yàn)證環(huán)節(jié),連續(xù)驗(yàn)證次數(shù)超過5次時(shí),考慮加入驗(yàn)證碼機(jī)制,以確保安全性,同時(shí)避免無謂的損失。
結(jié)論
如何選擇注冊(cè)登錄的方式:
需要綜合目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣和產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求兩方面考慮。對(duì)于用戶來說最合理的辦法是提供多種可選的注冊(cè)方式,給用戶多樣化的選擇。但考慮到業(yè)務(wù)需要和開發(fā)成本等因素,根據(jù)業(yè)務(wù)需要和目標(biāo)用戶習(xí)慣可以篩選最適合的注冊(cè)方式。
如何選擇注冊(cè)登錄的時(shí)機(jī):
除以下幾種情況,建議先讓用戶使用再注冊(cè)。
① 軟件功能限制必須先注冊(cè)的,比如QQ、微信等社交軟件,再比如咕咚、小米運(yùn)動(dòng)這樣的軟件。
② 用戶有強(qiáng)烈使用意愿使用的產(chǎn)品,比如口碑非常高的、階段性的爆品、能讓用戶占到便宜的。
③ 某特定業(yè)務(wù)原因需要優(yōu)先注冊(cè)的。
注冊(cè)登錄功能設(shè)計(jì)需注意的細(xì)節(jié):
在確保流程設(shè)計(jì)完整的前提下,保證用戶體驗(yàn)、功能邏輯、安全性盡可能設(shè)計(jì)完美。
文/博文V(簡書作者)
原文鏈接:http://www.jianshu.com/p/3703ec3e93ff
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)