很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在數(shù)據(jù)分析中該如何落地？當(dāng)接到業(yè)務(wù)需求，先定義問題；回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合分析目標(biāo)，形成分析思路；最后如何與業(yè)務(wù)溝通形成落地的建議?！岸x問題”是首要的，定義問題是理解、理清需求、分析結(jié)果落地的第一步，避免由于問題的定義不清晰，造成結(jié)果無法落地等情況。
那么，如何定義一個(gè)問題就顯得尤為重要了！在實(shí)際場(chǎng)景中，如何定義問題呢？本篇以實(shí)際場(chǎng)景為例，梳理在數(shù)據(jù)分析中，如何定義問題的一些思路和見解！
實(shí)際場(chǎng)景中“問題”
在實(shí)際工作場(chǎng)景中，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，問題會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)方有時(shí)候并沒有明確的表達(dá)出具體的問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析人員收到的問題會(huì)越來越不明確，越來越寬泛。
因此，具體目標(biāo)是什么問題，什么都沒有標(biāo)準(zhǔn)的界定就開始分析，在分析的過程中發(fā)現(xiàn)自己和目標(biāo)偏離太遠(yuǎn)，在這樣的情況和情景下，數(shù)據(jù)分析就要提升去界定問題的能力，讓分析結(jié)果有價(jià)值，能夠落地。
主要有以下幾個(gè)問題？問題不明確，問題太表面，問題沒有邊界、雙方理解有偏差等，那么，我們以一個(gè)實(shí)際的工作場(chǎng)景為例來梳理一下“如何定義問題”的具體操作：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)渠道推廣的同事找到數(shù)據(jù)分析師，說“最近投放ROI下降了，幫忙看看”。
如何定義問題？
與渠道推廣的同事溝通后，根據(jù)前面的步驟，進(jìn)一步明確問題具體如下：
要知道分析的ROI意義是什么，挖掘原始的需求，不能只看業(yè)務(wù)的需求想要什么樣的結(jié)果，而是要了解為什么想要這樣的結(jié)果，清晰相關(guān)獲取階段相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義。在遇到具體問題具體討論，越細(xì)致越容易出結(jié)果。
通過對(duì)渠道ROI進(jìn)行分析，其目的是一定程度上的精準(zhǔn)投放，根據(jù)新增用戶數(shù)和渠道成本進(jìn)行計(jì)算，得出效果最好的渠道ROI，并在后期進(jìn)行投放策略優(yōu)化，費(fèi)用分配等問題，精準(zhǔn)地對(duì)好渠道加大投入；
因此，其問題投放ROI下降了，就是渠道推廣的同事想知道渠道整體獲客能力-----渠道規(guī)模和拉新能力。
初步預(yù)判解決問題的方向、設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、分析目標(biāo)的預(yù)期值。
◆一般渠道分線上和線下渠道，線上渠道包括百度/應(yīng)用商城競(jìng)價(jià)、360、搜狗等搜索引擎，以及直接訪問、外部鏈接等；線下包括車站廣告、戶外廣告、地推廣告、自營(yíng)店面廣告等。解決問題的方向從投放渠道ROI(投入產(chǎn)出比)指標(biāo)進(jìn)行拆解，基礎(chǔ)公式：ROI = 獲取的用戶數(shù) / 投放費(fèi)用，從而找到問題原因。
◆通過不同時(shí)期同比/環(huán)比進(jìn)行對(duì)比，選擇不同時(shí)期的渠道ROI指標(biāo)數(shù)值作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，從而分析出異常波動(dòng)的范圍。針對(duì)不同時(shí)期不同渠道獲客量級(jí)做出判斷標(biāo)準(zhǔn)。
?渠道獲客量級(jí)少，用戶質(zhì)量高：對(duì)渠道要擴(kuò)量，擴(kuò)量之后還要繼續(xù)關(guān)注質(zhì)量，因?yàn)榱慷嗔酥罅舸婵赡軙?huì)下跌。
?渠道獲客量級(jí)多，質(zhì)量高：這個(gè)渠道是很好的，要加快變現(xiàn)能力。
?渠道獲客量級(jí)多，質(zhì)量不太好：對(duì)渠道進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一般是有一個(gè)子渠道用戶不太匹配產(chǎn)品或者產(chǎn)品交互上出了問題。
?渠道獲客量極少，質(zhì)量差：渠道直接放棄。
◆通過分析目標(biāo)得到預(yù)期值。找到渠道ROI下降的原因。
是什么、為什么、怎么樣到底歸屬哪一類
◆如果不清楚現(xiàn)狀（描述性統(tǒng)計(jì)）---是多少
◆如果想給現(xiàn)狀找標(biāo)準(zhǔn)（什么算好，多少算好）---是什么
◆如果想給現(xiàn)狀下判斷（好壞，多少，漲跌，類別）---是什么
◆如果想給多個(gè)方案選一個(gè)（根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分）---是什么
◆如果想知道問題的原因---為什么
◆如果想預(yù)測(cè)未來---會(huì)怎樣
◆問題很復(fù)雜的時(shí)候需要多個(gè)分析層次
比如，分析當(dāng)下的新增用戶情況：
◆描述現(xiàn)狀：新增了多少，區(qū)各渠道轉(zhuǎn)化，新增變化趨勢(shì)
◆樹標(biāo)桿：根據(jù)歷史習(xí)慣，KPI達(dá)成率，領(lǐng)導(dǎo)期望等樹立一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
◆明問題：好的話能不能持續(xù)，不好的話原因是什么
◆為什么能持續(xù)：先找好的原因，再看能否持續(xù)
◆為什么不好：先找到不好的點(diǎn)，再找原因
◆是多少---數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)表
◆是什么---判斷標(biāo)準(zhǔn)，判斷依據(jù)
◆為什么---有哪些原因 ，哪個(gè)原因影響最大
◆會(huì)怎么樣---預(yù)計(jì)有哪些效果
問題最終定義為：
2021年3月21日較往常平均渠道ROI下降25%，而正常波動(dòng)范圍是±8%，因此認(rèn)為有顯著下降。此次分析的目標(biāo)在于找出下降的主要原因，并在次日解決。
數(shù)據(jù)分析人員都能發(fā)現(xiàn)問題，但真正重要的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是定義問題。因?yàn)橛泻芏鄦栴}，根本不必要解決。數(shù)據(jù)分析人員必須學(xué)會(huì)定義問題，才能知道，在數(shù)據(jù)分析中什么問題是一定要解決的，結(jié)果才能真正的落地。一個(gè)完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析問題主要是業(yè)務(wù)遇到的問題和分析的方向，我們梳理問題邏輯時(shí)必須掌握定義問題的一些思路和知識(shí)。了解問題的結(jié)構(gòu)，我們就可以將錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，用邏輯清晰的方式提煉出問題本質(zhì)，為理解業(yè)務(wù)、分析結(jié)果落地、指導(dǎo)后續(xù)分析方向都有著非常重要的意義。
還要知道不是所有問題都是真正的問題，不是所有真正的問題都值得被解決。所以，在數(shù)據(jù)分析中定義問題這個(gè)環(huán)節(jié)中，看到問題的時(shí)候，我們要剖析業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)定清晰的目標(biāo)，才能明確的“定義問題”。（若有不一樣的想法，歡迎留言）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)