斗膽認(rèn)為運(yùn)營(yíng)童鞋們做一個(gè)活動(dòng)的大致步驟是這樣的：
因?yàn)橐粋€(gè)明確的目的，打算做活動(dòng)；
根據(jù)目的確定活動(dòng)計(jì)劃：活動(dòng)的性質(zhì)、活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)的形式、活動(dòng)的流程、活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方法等；
找協(xié)助方（產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)）確定執(zhí)行沒問題；
找第三方合作方確認(rèn)；
找公司確認(rèn)資源；
落實(shí)活動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)行；
活動(dòng)過程中保持監(jiān)測(cè)、調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；
活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)；
一篇文章當(dāng)然不可能圍繞每個(gè)點(diǎn)都分析一遍啦，主要講講以下三個(gè)大坑：
一、沒有目的的活動(dòng)，不過高潮了自己
運(yùn)營(yíng)的工作性質(zhì)其實(shí)和產(chǎn)品是一樣樣的，同樣需要了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)內(nèi)容從而了解行業(yè)和用戶。和產(chǎn)品不同的是，他們著重點(diǎn)在該如何針對(duì)性的做運(yùn)營(yíng)工作，比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)比較在意什么活動(dòng)比較吸引人、什么活動(dòng)比較效果好、怎樣的合作性價(jià)比比較高等等。
一般運(yùn)營(yíng)們做活動(dòng)可能分成幾種可能性：
a.無目的的做活動(dòng)；
b.有目的性的做試探性的活動(dòng)，有點(diǎn)ABtest的意思；
c.有目的性的做明確的活動(dòng)；
日常中，b、c兩種情況會(huì)經(jīng)常相互伴隨。運(yùn)營(yíng)們也都不是天生就知道什么活動(dòng)有效的，即使是工作了一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)er，在進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，也需要一段時(shí)間摸索。
先嘗試性的做做看，看看效果如何。有了幾次嘗試性之后，開始了解到有些活動(dòng)可能會(huì)帶來好的效果，有些一點(diǎn)兒都沒有用。在不斷嘗試中，積累自己的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)，又在不斷的嘗試新的東西去嘗試提高運(yùn)營(yíng)效果。
但是，不管處于哪種情況，一定要有目的的去做活動(dòng)，沒有目的的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就像是sy，完了之后該如何度過空虛的“賢者時(shí)間”呢？看似做活動(dòng)的時(shí)間里大家都很忙，在做各種溝通、跟進(jìn)素材、調(diào)整流程，然而，結(jié)束后剩下的是什么？什么都沒有。
這個(gè)世界上每個(gè)人每天都在做浪費(fèi)時(shí)間的事情，工作上也一樣。
有些人一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)用了10年，還有些人一年攢了10年的工作經(jīng)驗(yàn)；
有的人，只是經(jīng)歷了；有的人，不但經(jīng)歷了，還變成了經(jīng)驗(yàn)。
怎么樹立活動(dòng)的目的呢，個(gè)人認(rèn)為可以按照下面的步驟嘗試看看：
1.先問自己一個(gè)問題：我們的產(chǎn)品現(xiàn)在處于一個(gè)怎樣的情況？
這個(gè)問題當(dāng)然很寬泛啦，但是可以做做發(fā)散，有助于思考：
用戶新增一直上不去？用戶日活上不了新的臺(tái)階？需要提高自己的盈利？
整個(gè)行業(yè)不好了？其他競(jìng)品情況怎么樣？
一些有效的活動(dòng)方式不再有效了？有新的平臺(tái)政策？新出來一個(gè)高性價(jià)比渠道？
...
2.再問自己一個(gè)問題：種種情況下，我們應(yīng)該怎么辦？
要獲取新用戶？還是要提高新（老）用戶的留存？還是為了提高已有用戶的活躍度？還是為了提高用戶的成交量？
要撐到行業(yè)轉(zhuǎn)好？
尋找新的活動(dòng)方式？尋找新的渠道？應(yīng)對(duì)新的平臺(tái)政策？嘗試新的好渠道？
...
3.通過以上兩步，把要求具象成具體的數(shù)值，比如獲取新用戶2w人以上。（還可能需要達(dá)到多數(shù)值結(jié)果）
當(dāng)然，不同的目的會(huì)配以不同的運(yùn)營(yíng)手法，比如，獲取新用戶2w人以上和獲取新用戶2w人以上同時(shí)次日留存率在60%以上，這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)目的所需要的活動(dòng)方式完全不相同，這個(gè)以后有機(jī)會(huì)再說。
二、漏洞百出的流程，不過是讓用戶擦身而過
我覺得很多童鞋都意識(shí)不到活動(dòng)de流程其實(shí)是需要嚴(yán)謹(jǐn)邏輯的。
舉個(gè)例子：
小明要做個(gè)在微信中用戶參加活動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的活動(dòng)，規(guī)則是：用戶參加完活動(dòng)后分享到朋友圈，就可以通過app去領(lǐng)取獎(jiǎng)品了。
小明覺得既然設(shè)計(jì)稿都做出來了，為將“利益最大化”，干脆也把這個(gè)活動(dòng)放到了app里。
那么，問題來了：所有的文案都是“請(qǐng)下載xx產(chǎn)品”，所有的鏈接跳轉(zhuǎn)都指向產(chǎn)品的下載頁(yè)的。app內(nèi)的用戶參加完活動(dòng)之后，還得去下載一遍產(chǎn)品咩？
上述的典型例子，就是因?yàn)闆]有在活動(dòng)上線前想清楚活動(dòng)的場(chǎng)景。
那么，對(duì)一個(gè)活動(dòng)的流程思考，至少應(yīng)該包括哪些部分呢？
1、確定活動(dòng)的受用人群：
已經(jīng)為用戶的人群；
吸引還不是用戶但可能是用戶的人群；
吸引所有人；
2、活動(dòng)的范圍：
app內(nèi)、app外；
線上新媒體、線上其他、線下；
3、活動(dòng)的形態(tài)：
規(guī)則是否易懂；
參與流程是否簡(jiǎn)單；
結(jié)果導(dǎo)向是否明確；
形式是否輕松易傳播；
簡(jiǎn)單陳述以上三點(diǎn)，就是：怎么樣的人在什么地方發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)做了什么事情最后得到了什么結(jié)果。
想清楚了以上的事情，才可能根據(jù)不同流程，安排好不同的文案、設(shè)計(jì)、開發(fā)等協(xié)作，同時(shí)也相對(duì)保證活動(dòng)的結(jié)果。
三、沒有復(fù)盤性總結(jié)，拿什么去拯救你的下一次
這個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)在之前的文章中會(huì)經(jīng)常被我提到：如果希望有長(zhǎng)進(jìn)，一定要總結(jié)，不然它只變成經(jīng)歷，但不會(huì)變成經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)結(jié)束了，那就真的結(jié)束了嘛？并木有啊，它不僅意味著下一次活動(dòng)的熟練程度，同時(shí)更是可能改變下一次活動(dòng)的起跑線。
復(fù)盤總結(jié)可以幫助我們兩件事：
1.找到這次活動(dòng)本身的缺陷之處
可能是活動(dòng)形式的不夠順暢，可能是籌劃中的溝通不夠高效，可能是協(xié)同上不夠契合，可能是活動(dòng)中調(diào)整的不夠迅速，可能是沒有考慮到活動(dòng)的突發(fā)狀況...
可能有太多的沒有做好，但是沒有關(guān)系，吃一塹長(zhǎng)一智，找到這些缺陷的地方，然后去反思如何能夠做的更好。那么下次，就按照反思的反思去做。
2.篩選出優(yōu)選的形式、渠道、合作方
- 不同類型渠道中，測(cè)試各個(gè)渠道的表現(xiàn)以及適合的方式；
- 同類型渠道中，保留高性價(jià)比的合作方、剔除低性價(jià)比的合作方；
- 篩選不同信息來源的真實(shí)性以及借鑒程度；
...
運(yùn)營(yíng)太難做，經(jīng)常容易被各種榜單欺騙，看似粉絲數(shù)超高、閱讀量超高的合作方真實(shí)效果不一定好，甚至可以說爛出想象范圍。
以上，為一個(gè)沒有實(shí)操過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、但每時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果、且做過幾次信息不完全對(duì)稱的數(shù)據(jù)復(fù)盤 的產(chǎn)品狗的瞎掰。
－－－－最后的嘮嗑分割線－－－－
最近一段時(shí)間觀察數(shù)據(jù)的感受是：
運(yùn)營(yíng)好難做啊，就算你啥都做的完美了，結(jié)果還是會(huì)被各種人給騙了：你家程序員無意中會(huì)騙你、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)有意會(huì)騙你...再也不能愛了...
作者：killifer
來源：killifer
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)