啟動(dòng)頁(yè)、空狀態(tài)、動(dòng)畫(huà)反饋、框架界面… 今天提到的這4種狀態(tài)，都是容易被忽視，而又能讓移動(dòng)App 脫穎而出的細(xì)節(jié)。如何做好這4個(gè)細(xì)節(jié)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？今天這篇好文總結(jié)了關(guān)鍵的幾個(gè)原則。
啟動(dòng)頁(yè)
當(dāng)用戶打開(kāi) app 時(shí)，最不能做的事情就是讓他們等待。但是如果 app 的初始設(shè)置非常耗時(shí)，又不可能優(yōu)化該怎么辦？你不得不讓用戶等。如果他們?cè)敢獾?，你得知道如?吸引他們。啟動(dòng)頁(yè)解決了等待的問(wèn)題，讓你有一個(gè)簡(jiǎn)潔有力的窗口來(lái)吸引用戶。
這里有一些小貼士，在設(shè)計(jì)啟動(dòng)頁(yè)的時(shí)候記得注意：
Google 和 Apple 都建議用啟動(dòng)頁(yè) 模擬更快的加載 來(lái)提高用戶體驗(yàn)。啟動(dòng)頁(yè)給到用戶即時(shí)反饋，表示 app 已經(jīng)啟動(dòng)并正在加載。 為了保證人們等待的時(shí)候不厭倦，給他們一些 娛樂(lè)：有意思的，意想不到的，或者任何可以抓住用戶注意力的東西，時(shí)間長(zhǎng)到夠 app 啟動(dòng)就好。
如果 app 的初始設(shè)置超過(guò) 10 秒鐘，考慮使用 進(jìn)度條 來(lái)表示正在加載。記住，不確定時(shí)間的等待給人的感覺(jué)要比確定時(shí)間的等待更加漫長(zhǎng)。所以，你要給用戶一個(gè)清晰的標(biāo)識(shí)，他們需要等多長(zhǎng)時(shí)間。
（通過(guò)使用進(jìn)度條讓加載過(guò)程更自然）
空狀態(tài)
我們通常會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)豐滿的界面，布局中的所有元素都完美的放置，看上去很美。但是如果界面正在等待用戶操作，該怎么設(shè)計(jì)？我要說(shuō)的就是空狀態(tài)。設(shè)計(jì)空狀態(tài)是非常重要的，因?yàn)榧词顾且粋€(gè)臨時(shí)狀態(tài)，它也會(huì)是 app 中的一份子， 并且對(duì)用戶 有用。
空狀態(tài)的意義不僅是一個(gè)裝飾。除了向用戶提示界面上將要展現(xiàn)的內(nèi)容，它還可以作為一種 導(dǎo)引 （介紹 app，展示為用戶做的事情），或者 助手 （出錯(cuò)時(shí)的屏幕）。這兩種情況下，你都希望用戶能做點(diǎn)什么事情，所以，屏幕不會(huì)立即變?yōu)榭諣顟B(tài)。
下面是一些設(shè)計(jì)空狀態(tài)時(shí)的小技巧：
給新手用戶設(shè)計(jì)空狀態(tài)。記住新用戶的體驗(yàn)很 重要。給他們?cè)O(shè)計(jì)空狀態(tài)的時(shí)候要盡量簡(jiǎn)單。重點(diǎn)放在用戶的主要目標(biāo)，設(shè)計(jì)互動(dòng)性最大化：清晰的信息，合適的圖像，一個(gè)按鈕，這就夠了。
Khaylo Workout 是一個(gè)關(guān)于空狀態(tài)設(shè)計(jì)的很好例子。這個(gè)空狀態(tài)告訴用戶為什么會(huì)看到當(dāng)前界面（因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有挑戰(zhàn)任何朋友）以及如何操作（點(diǎn)擊 + 圖標(biāo)）
錯(cuò)誤狀態(tài)。如果空狀態(tài)時(shí)由于系統(tǒng)或用戶錯(cuò)誤，你必須在友好度和幫助度之間尋找一個(gè)平衡。一點(diǎn)小幽默通?？梢阅ㄆ匠鲥e(cuò)的沮喪，但是更重要的是你要清楚的說(shuō)明解決問(wèn)題的步驟。
迷失方向，孤立無(wú)援，就像在一個(gè)荒島上？遵從 Azendoo 的建議，保持冷靜，點(diǎn)個(gè)火，然后繼續(xù)刷新。
框架界面
我們通常不考慮內(nèi)容的不同加載速度——我們一直認(rèn)為都是立馬加載（或者至少非常快）。所以我們通常沒(méi)有為用戶需要等待加載的場(chǎng)合設(shè)計(jì)。
但是網(wǎng)速不是總是有保障的，它可能比預(yù)期的要慢。尤其是下載比較大的內(nèi)容時(shí)（比如圖片）。如果你不能縮短時(shí)間，至少要讓用戶等待得舒服一點(diǎn)。你可以用臨時(shí)信息容器 來(lái)保持用戶的注意，比如框架界面和圖片占位符。比起轉(zhuǎn)圈的加載提示，框架界面能建立對(duì)內(nèi)容的預(yù)期，減少認(rèn)知的負(fù)擔(dān)。
幾點(diǎn)建議：
框架界面不必很搶眼。只需要凸顯必要的信息，比如段落結(jié)構(gòu)。Facebook 的灰色占位符就是個(gè)好例子——它加載時(shí)使用了元素模板，讓用戶熟悉正在加載的內(nèi)容的整體結(jié)構(gòu)。注意框架界面中的圖片和線框并沒(méi)有很大區(qū)別。
對(duì)正在加載的圖片，可以用圖片中的主色填充一個(gè)占位符。 Medium 有一個(gè)很棒的圖片加載效果。首先載入一個(gè)小的模糊圖片，然后慢慢轉(zhuǎn)變成大圖。
（真正的圖片出現(xiàn)之前，你可以看到模糊圖片填充的占位符。）
動(dòng)畫(huà)反饋
好的交互設(shè)計(jì)會(huì)提供反饋。在現(xiàn)實(shí)世界，像按鈕這樣的物體會(huì)對(duì)我們的交互做出反饋。人們會(huì)對(duì) app 中的元素有同樣水平的期望?？梢暤姆答?zhàn)屓藗冇?掌控感：
它會(huì)告知交互的結(jié)果，讓結(jié)果可見(jiàn)并可以理解。
它給用戶一個(gè)信號(hào)，這個(gè)對(duì)象（或者 app ）執(zhí)行一個(gè)任務(wù)成功或者失敗。
動(dòng)畫(huà)反饋通過(guò)即時(shí)的信息溝通來(lái)節(jié)約時(shí)間，并且不能讓用戶厭煩或者分心。最基礎(chǔ)的動(dòng)畫(huà)反饋就是 轉(zhuǎn)場(chǎng)：
當(dāng)用戶看的點(diǎn)擊/觸摸操作引發(fā)的一個(gè)動(dòng)畫(huà)反饋，他們馬上知道這個(gè)操作被接受了。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊勾選任務(wù)已完成, 包括這個(gè)任務(wù)的區(qū)域就縮小并且變成了綠色。
下面是關(guān)于動(dòng)畫(huà)反饋的一些提示：
動(dòng)畫(huà)反饋必須經(jīng)久不衰。第一次看著新鮮的東西，100 次之后可能就煩了。
動(dòng)畫(huà)可以讓用戶分心，讓他們忽略加載的時(shí)間。
動(dòng)畫(huà)可以讓用戶體驗(yàn)打動(dòng)人心，刻骨銘心。
總結(jié)
用心設(shè)計(jì)。app 的 UI 里面，每個(gè)微小的細(xì)節(jié)都值得密切注意，因?yàn)?UX 就是讓所有細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)的總和。所以，請(qǐng)從一而終，持之以恒的打磨你的 UI，創(chuàng)造真正無(wú)與倫比的用戶體驗(yàn)。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)