在我經(jīng)歷的設(shè)計項目中，所有的項目成員都會要求設(shè)計師優(yōu)先制作所謂的「典型頁面」，常見的就是產(chǎn)品的首頁和詳情頁。
而空白頁面，或者說缺省數(shù)據(jù)頁面（例如沒有任何聯(lián)系人的通訊錄和沒有任何聊天記錄的微信），通常都是在設(shè)計過程的最后階段才作考慮。有些時候，甚至?xí)贿z忘。直到某個開發(fā)同學(xué)提出來，『這個頁面，如果沒有數(shù)據(jù)的時候，該顯示什么鬼東西??？』
今天翻譯的這篇文章，作者從用戶首次接觸產(chǎn)品，還沒有內(nèi)容/數(shù)據(jù)/好友的情況入手，分析并總結(jié)了一些空白頁面設(shè)計的思路，應(yīng)該能給各位產(chǎn)品設(shè)計者帶來靈感。下面進入譯文。
用戶「首次使用」你的產(chǎn)品時會遇到空白狀態(tài)的頁面，這也是用戶由淺入深接觸你的產(chǎn)品的必經(jīng)之路。在這個過程中，一個優(yōu)秀的空白頁面應(yīng)該達成三個目標：
● 教育用戶
● 取悅用戶
● 引導(dǎo)用戶
1.教育你的用戶
空白的回收站頁面——回收站里的東西將在60天后被刪除
一個優(yōu)秀的空白頁面應(yīng)該解決如下問題：
● 何物（What）：解釋這個頁面在說什么
● 何地（Where）：告知用戶當前的位置，以及接下來可以干什么
● 何時（When）：解釋此處空白在什么情況下將出現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)
空白的共享鏈接頁面——你分享的東西會出現(xiàn)在這里
2. 取悅你的用戶
空白的代碼提交頁面
譯注：這是 Bitbucket 的代碼提交記錄頁面，當它為空時，網(wǎng)站的擬人化形象——一個小桶子用幽怨的口氣說道，『我這里沒有任何提交記錄，這讓我顯得毫無用處。我感到很難過?！唬ń鉀Q這個問題）
優(yōu)秀的第一印象不僅僅與可用性有關(guān)，它也與產(chǎn)品的調(diào)性有關(guān)。
問你自己這幾個問題：
● 你能讓用戶感到新鮮或者出乎意料嗎？
● 你能讓用戶從心底綻開笑容嗎？
● 你能讓用戶感受到你產(chǎn)品的優(yōu)秀調(diào)性嗎？
空白的收藏夾
譯注：一個仙人掌杵在那里，說道，『這兒看起來像是沙漠！你沒有任何收藏的東西 :( 』接下還有一個引導(dǎo)用戶去收藏的行動按鈕。
空白的內(nèi)容頁面
譯注：一個略顯苦逼的熊貓臉，說道，『我們在周圍啥也沒找到看起來你周圍沒有什么特別的事情發(fā)生。你可以過一陣子再試試這個功能?！?/font>
通過空白頁面取悅用戶，可以做這些：
● 品牌（On brand）：介紹并強化你的品牌元素
● 亮點（Different）：有創(chuàng)意或者展示你的幽默感
● 共鳴（Relatable）：展示你的產(chǎn)品溫暖人性的一面
空白的任務(wù)界面
譯注：看起來像是一個游戲的任務(wù)列表頁面。一個潛水員在一條鯊魚旁邊，說道，『你還沒有準備好，指揮官?；厝ピ儆?xùn)練一下吧。』
3. 引導(dǎo)用戶行動
空白的項目頁面
譯注：一個小人若有所思的看著右上角，念道，『唔……那個藍色的按鈕肯定很重要』。
空白的關(guān)注列表頁
譯注：『你還沒有關(guān)注任何人。關(guān)注其他人可以查看他們收集的故事。你關(guān)注得越多，F(xiàn)lipboard 提供的服務(wù)就更好！』接下來就是一個引導(dǎo)用戶去關(guān)注其他人的行動按鈕。
Airbnb 的空白的歷史行程頁面
譯注：『當你結(jié)束一次旅行，你會在這看到它?！唤酉聛砭褪且粋€引導(dǎo)用戶去探索的行動按鈕。
在空白頁面上引導(dǎo)用戶的下一步行動，需要包含這三點：
● 動機（Motivate）：向目標用戶展示激勵性的語言，例如：『現(xiàn)在就開始！』
● 勸說（Persuade）：利益點不僅要在落地頁上展示。當用戶與你的產(chǎn)品交互時，也可以反復(fù)展示利益點。
● 直接（Direct）：在一開始就向用戶展示唯一且最優(yōu)的路徑。提供行動按鈕或者給出引導(dǎo)。在用戶初次接觸 app 時并不適合讓他們做選擇題。你應(yīng)該讓初次接觸的體驗盡可能的簡單。假如剛開始就需要用戶創(chuàng)建一些內(nèi)容，你應(yīng)該提供一些模板之類的東西讓用戶可以借鑒。
增加空白頁面的投入吧
最棒的設(shè)計通常也是最具有挑戰(zhàn)性的——它要求在信息呈現(xiàn)與操作上達成精巧的平衡。但是，一個空白狀態(tài)的頁面就可能阻斷你的用戶進一步探索你所設(shè)計的精妙界面。這些空白頁面難道不值得你投入更多的時間和關(guān)注嗎？
以上譯文僅代表原作者觀點。
原作者 Dina Chaiffetz，由@設(shè)計譯言原創(chuàng)翻譯，公眾號：設(shè)計譯者
原文： Why empty states deserve more design time
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)