在我經(jīng)歷的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，所有的項(xiàng)目成員都會(huì)要求設(shè)計(jì)師優(yōu)先制作所謂的「典型頁(yè)面」，常見(jiàn)的就是產(chǎn)品的首頁(yè)和詳情頁(yè)。
而空白頁(yè)面，或者說(shuō)缺省數(shù)據(jù)頁(yè)面（例如沒(méi)有任何聯(lián)系人的通訊錄和沒(méi)有任何聊天記錄的微信），通常都是在設(shè)計(jì)過(guò)程的最后階段才作考慮。有些時(shí)候，甚至?xí)贿z忘。直到某個(gè)開(kāi)發(fā)同學(xué)提出來(lái)，『這個(gè)頁(yè)面，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)的時(shí)候，該顯示什么鬼東西??？』
今天翻譯的這篇文章，作者從用戶首次接觸產(chǎn)品，還沒(méi)有內(nèi)容/數(shù)據(jù)/好友的情況入手，分析并總結(jié)了一些空白頁(yè)面設(shè)計(jì)的思路，應(yīng)該能給各位產(chǎn)品設(shè)計(jì)者帶來(lái)靈感。下面進(jìn)入譯文。
用戶「首次使用」你的產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到空白狀態(tài)的頁(yè)面，這也是用戶由淺入深接觸你的產(chǎn)品的必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)優(yōu)秀的空白頁(yè)面應(yīng)該達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：
● 教育用戶
● 取悅用戶
● 引導(dǎo)用戶
1.教育你的用戶
空白的回收站頁(yè)面——回收站里的東西將在60天后被刪除
一個(gè)優(yōu)秀的空白頁(yè)面應(yīng)該解決如下問(wèn)題：
● 何物（What）：解釋這個(gè)頁(yè)面在說(shuō)什么
● 何地（Where）：告知用戶當(dāng)前的位置，以及接下來(lái)可以干什么
● 何時(shí)（When）：解釋此處空白在什么情況下將出現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)
空白的共享鏈接頁(yè)面——你分享的東西會(huì)出現(xiàn)在這里
2. 取悅你的用戶
空白的代碼提交頁(yè)面
譯注：這是 Bitbucket 的代碼提交記錄頁(yè)面，當(dāng)它為空時(shí)，網(wǎng)站的擬人化形象——一個(gè)小桶子用幽怨的口氣說(shuō)道，『我這里沒(méi)有任何提交記錄，這讓我顯得毫無(wú)用處。我感到很難過(guò)?！唬ń鉀Q這個(gè)問(wèn)題）
優(yōu)秀的第一印象不僅僅與可用性有關(guān)，它也與產(chǎn)品的調(diào)性有關(guān)。
問(wèn)你自己這幾個(gè)問(wèn)題：
● 你能讓用戶感到新鮮或者出乎意料嗎？
● 你能讓用戶從心底綻開(kāi)笑容嗎？
● 你能讓用戶感受到你產(chǎn)品的優(yōu)秀調(diào)性嗎？
空白的收藏夾
譯注：一個(gè)仙人掌杵在那里，說(shuō)道，『這兒看起來(lái)像是沙漠！你沒(méi)有任何收藏的東西 :( 』接下還有一個(gè)引導(dǎo)用戶去收藏的行動(dòng)按鈕。
空白的內(nèi)容頁(yè)面
譯注：一個(gè)略顯苦逼的熊貓臉，說(shuō)道，『我們?cè)谥車兑矝](méi)找到看起來(lái)你周圍沒(méi)有什么特別的事情發(fā)生。你可以過(guò)一陣子再試試這個(gè)功能?！?/font>
通過(guò)空白頁(yè)面取悅用戶，可以做這些：
● 品牌（On brand）：介紹并強(qiáng)化你的品牌元素
● 亮點(diǎn)（Different）：有創(chuàng)意或者展示你的幽默感
● 共鳴（Relatable）：展示你的產(chǎn)品溫暖人性的一面
空白的任務(wù)界面
譯注：看起來(lái)像是一個(gè)游戲的任務(wù)列表頁(yè)面。一個(gè)潛水員在一條鯊魚(yú)旁邊，說(shuō)道，『你還沒(méi)有準(zhǔn)備好，指揮官。回去再訓(xùn)練一下吧?！?/font>
3. 引導(dǎo)用戶行動(dòng)
空白的項(xiàng)目頁(yè)面
譯注：一個(gè)小人若有所思的看著右上角，念道，『唔……那個(gè)藍(lán)色的按鈕肯定很重要』。
空白的關(guān)注列表頁(yè)
譯注：『你還沒(méi)有關(guān)注任何人。關(guān)注其他人可以查看他們收集的故事。你關(guān)注得越多，F(xiàn)lipboard 提供的服務(wù)就更好！』接下來(lái)就是一個(gè)引導(dǎo)用戶去關(guān)注其他人的行動(dòng)按鈕。
Airbnb 的空白的歷史行程頁(yè)面
譯注：『當(dāng)你結(jié)束一次旅行，你會(huì)在這看到它。』接下來(lái)就是一個(gè)引導(dǎo)用戶去探索的行動(dòng)按鈕。
在空白頁(yè)面上引導(dǎo)用戶的下一步行動(dòng)，需要包含這三點(diǎn)：
● 動(dòng)機(jī)（Motivate）：向目標(biāo)用戶展示激勵(lì)性的語(yǔ)言，例如：『現(xiàn)在就開(kāi)始！』
● 勸說(shuō)（Persuade）：利益點(diǎn)不僅要在落地頁(yè)上展示。當(dāng)用戶與你的產(chǎn)品交互時(shí)，也可以反復(fù)展示利益點(diǎn)。
● 直接（Direct）：在一開(kāi)始就向用戶展示唯一且最優(yōu)的路徑。提供行動(dòng)按鈕或者給出引導(dǎo)。在用戶初次接觸 app 時(shí)并不適合讓他們做選擇題。你應(yīng)該讓初次接觸的體驗(yàn)盡可能的簡(jiǎn)單。假如剛開(kāi)始就需要用戶創(chuàng)建一些內(nèi)容，你應(yīng)該提供一些模板之類的東西讓用戶可以借鑒。
增加空白頁(yè)面的投入吧
最棒的設(shè)計(jì)通常也是最具有挑戰(zhàn)性的——它要求在信息呈現(xiàn)與操作上達(dá)成精巧的平衡。但是，一個(gè)空白狀態(tài)的頁(yè)面就可能阻斷你的用戶進(jìn)一步探索你所設(shè)計(jì)的精妙界面。這些空白頁(yè)面難道不值得你投入更多的時(shí)間和關(guān)注嗎？
以上譯文僅代表原作者觀點(diǎn)。
原作者 Dina Chaiffetz，由@設(shè)計(jì)譯言原創(chuàng)翻譯，公眾號(hào)：設(shè)計(jì)譯者
原文： Why empty states deserve more design time
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本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)