編者按：用戶在使用App 時(shí)通常會(huì)遇到9種狀態(tài)，今天這篇好文把每一個(gè)狀態(tài)的使用場景和注意事項(xiàng)都列了出來，用研新手可以拿來查漏補(bǔ)缺。
等待
初始
尋找
無數(shù)據(jù)
瀏覽
確認(rèn)
錯(cuò)誤
結(jié)束
中斷
一，等待狀態(tài)
其實(shí)iOS 人機(jī)交互手冊里，Apple 建議開發(fā)者盡量不要展示閃屏。就比如國外的app我們能發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)：
他們都沒有引導(dǎo)頁有沒有！！那么，為什么國內(nèi)的App 都有啟動(dòng)頁呢？原因就是如同以上三個(gè)app一樣，他們正在等待調(diào)接口刷數(shù)據(jù)，而這個(gè)時(shí)候用戶可能會(huì)焦慮的等待，可能是接口的問題，也可能是網(wǎng)絡(luò)的問題。而國內(nèi)的app他們希望在這個(gè)3秒中的時(shí)間內(nèi)不讓用戶看這一片白花花的頁面，甚至可以利用這三秒鐘打廣告也好，宣傳品牌也好，展示逼格也好。那么他們都有不同的目的：提高用戶體驗(yàn)，減少等待焦慮；品牌效應(yīng)；功能展示或者情懷。
當(dāng)然不同的產(chǎn)品所展示的啟動(dòng)頁必然不一樣，而我們這里主要需要說的是等待狀態(tài)，根據(jù)產(chǎn)品使用人群的以及產(chǎn)品自身的定位來考慮啟動(dòng)頁的形式，不呆滯，有緩沖。但是真正優(yōu)秀的產(chǎn)品是不需要啟動(dòng)頁的，努力優(yōu)化程序，合理的緩存技術(shù)適當(dāng)?shù)漠惒饺蝿?wù)調(diào)度等，讓用戶一打開App 就停留在主頁面只需要100-300毫秒的加載，這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要啟動(dòng)頁？
二，初始狀態(tài)
剛步入初始狀態(tài)，對(duì)于第一次進(jìn)入App 的用戶來說其實(shí)是懵逼的，同時(shí)也是用戶是否對(duì)這個(gè)App 感興趣的最關(guān)鍵時(shí)刻，這個(gè)時(shí)候請拿出12萬分的激情以及真誠來歡迎用戶，將最精華的部分展示出來，就好比相親，許多相親的結(jié)果就在第一印象，好了咱們仔細(xì)想一想是不是這樣。
那么體驗(yàn)設(shè)計(jì)師如何做好初始狀態(tài)的頁面呢。這邊我總結(jié)了四點(diǎn)：
1. 展示核心內(nèi)容，并將其放大
毫無疑問一個(gè)產(chǎn)品的核心內(nèi)容以及核心競爭力的體驗(yàn)便是在初始狀態(tài)中，這個(gè)產(chǎn)品到底能為他解決什么問題，這就和產(chǎn)品所具有的功能所提供的服務(wù)相關(guān)，只有當(dāng)用戶能用該產(chǎn)品切實(shí)解決問題并且用起來爽了，那他才會(huì)一直用。所以，在這個(gè)階段，對(duì)首頁而言，核心功能的展示和好的交互體驗(yàn)顯的尤為重要。
2. 告訴用戶“他”在哪里
用戶初次使用產(chǎn)品一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況，第一種－明確知道該產(chǎn)品功能但是第一次使用；第二種－不知道該產(chǎn)品只是聽說好用好玩就下載下來。那么對(duì)于第一種用戶你需要告訴他核心功能以及其他附加功能，但是第二種用戶就只需要先明確告訴他核心功能，還有當(dāng)前頁面是在哪兒，不要讓用戶迷茫，因?yàn)闆]有人能花許多精力來研究你產(chǎn)品的所有功能。
3. 智能提供，讓用戶自己選擇
對(duì)于深度使用用戶而言，首頁是信息的集合，用戶希望只要打開首頁就能知曉最近的活動(dòng)和通知，并且能看到好的內(nèi)容推薦。所以，內(nèi)容的推薦和即時(shí)更新會(huì)讓用戶感到滿足。同時(shí)用戶能關(guān)注到自己為自己制定的推送內(nèi)容。
4. 精致的UI界面
個(gè)性而不凌亂的配色，層次分明的信息展示，統(tǒng)一的控件及交互。對(duì)首次使用產(chǎn)品的用戶而言，首頁的好壞關(guān)系到用戶對(duì)該產(chǎn)品的第一印象，用戶第一眼看到的是界面，其次是內(nèi)容。所以，在這個(gè)階段，符合品牌的好的設(shè)計(jì)感和內(nèi)容的豐富度會(huì)給用戶的印象加分。
三，尋找（搜索）狀態(tài)
當(dāng)我們在設(shè)計(jì)信息架構(gòu)時(shí)，需要考慮目標(biāo)用戶的信息需求，為不同的用戶匹配不同的信息匹配方式。那么一般我們將搜索分為四種：
1. 目的性尋找（搜索）
舉個(gè)例子，新房裝修想買一組鋼鐵俠手辦做裝飾，那么我就打開淘寶輸入鋼鐵俠手辦1/4或者1/6，選擇評(píng)價(jià)好的，價(jià)格低的店家就進(jìn)行購買了，我知道在哪里能找到這樣的手辦，以及手辦的類型，做工以及價(jià)格，所以我是帶著明確的目標(biāo)去尋找的。
2. 無目的性尋找（搜索）
舉個(gè)例子：最近有了閑錢想置辦一些手辦，但是不知道買哪一種，隨手輸入了手辦這個(gè)關(guān)鍵詞，跳出來許許多多的手辦，有些甚至稱不上手辦的玩偶也被列入了其中，這里就是信息不對(duì)稱的結(jié)果。那么探索性搜索的局限性也非常大，那就是他對(duì)于平臺(tái)的資源要求非常高。
3. 全面性尋找（搜索）
舉個(gè)例子，我想買一個(gè)海賊王手辦，但是我想盡量搜索到我希望得到的全部內(nèi)容，這時(shí)候用戶（我）將會(huì)自己創(chuàng)造關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，例如萬代海賊王手辦，眼鏡廠海賊王手辦，tsume海賊王，海賊王手辦景品等等。
4. 重復(fù)性尋找（搜索）
舉個(gè)例子，某一天我正在尋找我的鋼鐵俠手辦，我找到了一家店鋪賣的鋼鐵俠手辦好評(píng)多，價(jià)格實(shí)惠，但是這時(shí)我被一件事打斷了，導(dǎo)致之后我在想找這家店鋪的名字我已經(jīng)想不起來。所以這里對(duì)于用戶的重復(fù)性尋找我們需要給出一個(gè)歷史搜索記錄來提供給用戶。
四，無數(shù)據(jù)狀態(tài)
這邊無數(shù)據(jù)狀態(tài)不僅僅是搜索之后沒有相應(yīng)數(shù)據(jù)的狀態(tài)，也包括前后臺(tái)通信錯(cuò)誤，或者網(wǎng)絡(luò)中斷等一系列讓數(shù)據(jù)無法正常展現(xiàn)在用戶面前的狀態(tài)。首先作為設(shè)計(jì)者我們應(yīng)該明確知道，無數(shù)據(jù)此處應(yīng)該是什么內(nèi)容，導(dǎo)致沒有內(nèi)容的原因是什么，如何獲得內(nèi)容的途徑以及解決方法。
和Web 端一樣，移動(dòng)端的空白頁面越來越受到重視，不單單是視覺層面，空白頁承載著更多內(nèi)容，起到更多功效。同時(shí)，我們也將無數(shù)據(jù)頁面分成三種情況：
1. 初次使用
初次使用的潔面應(yīng)該算比較特殊的空白頁面，它雖然有時(shí)候并不是空白，但實(shí)際對(duì)于用戶來說，確實(shí)“無數(shù)據(jù)”狀態(tài)，因?yàn)槌醮芜M(jìn)入的初始狀態(tài)用戶對(duì)于此產(chǎn)品的功能架構(gòu)并不熟悉，所以初狀態(tài)空白頁面也分為三種：1. 起引導(dǎo)作用的空白頁；2. 提示文字＋操作按鈕；3. 示例
2. 完成或清空內(nèi)容
用戶主動(dòng)觸發(fā)清空內(nèi)容的操作，實(shí)際表明用戶知道自己在做什么，誤操作的可能性不高。這時(shí)候只需要給予用戶結(jié)果的反饋就可以。但是有時(shí)清空內(nèi)容并沒有太多實(shí)際意義，卻花費(fèi)時(shí)間和精力，因此我們更傾向于給用戶一些正面的反饋。同時(shí)需要思考用戶在使用時(shí)的心理和目標(biāo)，用戶是否需要頻繁的清空數(shù)據(jù)，如果是的話，可以考慮給出多種空狀態(tài)頁面，隨機(jī)出現(xiàn)增強(qiáng)趣味性。
3. 出錯(cuò)頁面：
出錯(cuò)頁面其實(shí)是可以被原諒的，但是請注意，不要進(jìn)一步讓用戶迷惑，焦慮。需要做的是說明錯(cuò)誤原因，并告訴用戶接下來如何解決或者其他選擇。
一般的用戶遇到無法讀取數(shù)據(jù)的時(shí)候第一個(gè)操作總是刷新網(wǎng)絡(luò)，他們甚至?xí)袚Q網(wǎng)絡(luò)或者關(guān)閉重開網(wǎng)絡(luò)來試圖重新獲取數(shù)據(jù)，但是在開發(fā)人員眼中，并不是所有狀態(tài)都是網(wǎng)絡(luò)造成的問題，只是用戶覺得所有問題都是來自于網(wǎng)絡(luò)。還有一種是在網(wǎng)絡(luò)差讀取數(shù)據(jù)慢的時(shí)候可以做一個(gè)預(yù)加載，提前告知用戶將要出現(xiàn)的內(nèi)容，這樣也能緩解用戶等待時(shí)的焦慮。
來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)