每個(gè)行業(yè)的每個(gè)崗位，在初級(jí)階段，除了自己勤奮努力的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，獲得他人的幫助也是十分重要和普遍的一種加快成長(zhǎng)的方式。那么針對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，在初級(jí)階段應(yīng)該如何求助他人，才能獲得更加有效的幫助呢？
一、學(xué)會(huì)
1、不害羞，問錯(cuò)了也沒事
其實(shí)作為新人被對(duì)待的這一年，非常寶貴。這一年里，大家對(duì)你的錯(cuò)誤容忍度都較高，對(duì)你的幫助意愿也較高。尤其是公司有給你指定一個(gè)師傅的時(shí)候，真的是太幸福了。沒有師傅也不用擔(dān)心，周圍的每一個(gè)人都會(huì)成為你的老師。
2、旺盛的好奇心，不要覺得有什么是和你無(wú)關(guān)的知識(shí)
作為崗位初期，你今后職業(yè)道路還沒有定型，技多不壓身，早期累積的知識(shí)越廣泛，對(duì)你后期想轉(zhuǎn)崗位越有利。尤其是從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這種交叉型崗位，產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)，甚至數(shù)據(jù)分析、測(cè)試原理，都需要有不同程度的了解。
3、謙虛，嘴甜
不懂裝懂是禁忌，不懂不丟臉，因?yàn)槟闶切氯税?。不確定的東西，不要想當(dāng)然，初期養(yǎng)成了不好的工作習(xí)慣，將受害終身。
對(duì)周圍同事嘴甜，不要吝嗇幫點(diǎn)忙。大部分人都喜歡勤快和善的新人。
4、養(yǎng)成良好提問習(xí)慣，問別人問題時(shí)，先展示你的努力。
例如，“我在看數(shù)據(jù)后臺(tái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)能夠統(tǒng)計(jì)百度、360等各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，這個(gè)真是太方便了。但是我想不明白這是怎么做到的呢？”
以上發(fā)問，交代了事情的前因后果，方便回答的人準(zhǔn)確定位你想知道什么，而且也顯示你有鉆研精神，是研究過數(shù)據(jù)然后自己思考到了這個(gè)問題。那回答的人會(huì)告訴你渠道包，APK，SDK，等等一系列知識(shí)。
類似這樣的問題：“你覺得這個(gè)***數(shù)據(jù)我應(yīng)該怎么分析？”，我常常不知道如何回答，既沒有前因后果，又沒有你自己的思考。
5、觀察周圍的同事，區(qū)分熱心者。
同事性格不同，有些人樂于助人，有些高冷?？梢杂^察一下周圍同事，哪些屬于熱心又有能力的，這樣的人是能夠給你幫助的人。那種高冷又特別牛叉的，只能碰運(yùn)氣了。
6、學(xué)會(huì)感恩，不要過河拆橋
幫助過你的人，請(qǐng)適當(dāng)感謝。例如你領(lǐng)導(dǎo)交代你做某件事，你沒有頭緒，求助了其他同事，那么在你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果的時(shí)候，請(qǐng)加上自己的理解和思考，也要順帶感謝該同事，這是基本的禮貌和感恩。如果你轉(zhuǎn)臉就直接把別人的智慧裝作是自己的，如果被當(dāng)事人知道，這跟盜竊無(wú)異，人家不會(huì)幫你第二次了。感謝的方式有很多種，口頭感謝，給予榮譽(yù)，請(qǐng)吃飯等等，讓同事感覺到你的誠(chéng)意即可。
二、禁忌
1、完全伸手黨
經(jīng)常在一些QQ群里，能看到一臉懵逼向大家求助的人，類似“我是菜鳥上路，我家的產(chǎn)品快要上線了，老板讓我寫一份零用戶的冷啟動(dòng)策劃方案，可是我什么都不懂，誰(shuí)能發(fā)我一份嗎，跪謝~”。通常這種求助，響應(yīng)率極低。不是大家都冷血不愿意幫助新人，而是大部分人都反感完全伸手黨。
因?yàn)椋?/font>
1）即便是有現(xiàn)成的，也是人家的心血，憑什么發(fā)給你？
這種全面的策劃案，要寫出一份好的完整的，至少也是一個(gè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)一周的工作量，產(chǎn)品冷啟動(dòng)，是一個(gè)從種子用戶的挖掘招募，到初始內(nèi)容的鋪設(shè)搭建，到灰度測(cè)試，用戶反饋，早期推廣安排，一系列的工作融合在一起的一個(gè)整體策劃案。這樣一個(gè)優(yōu)秀策劃案，拿出去都可以賣錢了你造嗎？
2）即便是人家愿意無(wú)償給你，對(duì)你來(lái)說合適嗎？
運(yùn)營(yíng)的東西受現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響特別大，哪怕都是一個(gè)微信公眾號(hào)增粉活動(dòng)，那也要根據(jù)現(xiàn)有粉絲量級(jí)、獎(jiǎng)品預(yù)算多少、產(chǎn)品本身性質(zhì)來(lái)定制增粉活動(dòng)方案。并沒有可以拿來(lái)就照搬的方案。不然你以為運(yùn)營(yíng)靠啥吃飯？豈不是百度一下就可以了？
3）你這種不勞而獲，完全不思考就想照搬的心態(tài)，對(duì)自己的成長(zhǎng)無(wú)益。
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。說的就是這個(gè)道理了，不經(jīng)自己過腦的方案，你不知道人家某個(gè)細(xì)節(jié)為什么要這樣設(shè)計(jì)，某個(gè)問題為什么要這樣處理，依舊不會(huì)內(nèi)化成你自己的經(jīng)驗(yàn)。下次碰到依然會(huì)掉坑里。
4）求你了，可以先百度一下，再來(lái)提問嗎？
有一些極為基礎(chǔ)的問題，例如一個(gè)名詞解釋，是否可以自己先百度一下，看不明白再來(lái)求助，或者來(lái)求確認(rèn)呢。
你可以這樣做：
1）自己先寫一個(gè)初稿方案，讓大家?guī)兔π薷暮吞峤ㄗh。這樣人家至少覺得你是思考過的。
2）你把自己在方案中的一些細(xì)節(jié)，拆分開，一個(gè)一個(gè)問大家，一股腦扔出一堆問題，沒有人愿意看。人家又不是你爹媽。
3）最好不要求助的時(shí)候說自己是個(gè)完全菜鳥小白，這樣子人家覺得幫助你的困難程度很大。干脆會(huì)不搭理。尤其QQ群里這種，畢竟誰(shuí)都不是你師父，沒有義務(wù)帶新人哦。要知道，帶新人也是很累的一件事。即便是指定帶你的師父，也是希望你是個(gè)聰明的小白，不要一開始就給人很笨的印象。
2、不懂裝懂
這個(gè)其實(shí)挺要命的，因?yàn)槿绻阊b懂會(huì)有兩種結(jié)果：
1）你猜對(duì)了。別人以為你真的懂了，當(dāng)然就不會(huì)有人給你進(jìn)一步解釋。下次犯錯(cuò)，自己背鍋吧。
2）你猜錯(cuò)了。別人覺得這孩子不實(shí)誠(chéng)，不懂還瞎說，一點(diǎn)不謙虛好學(xué)。你懂的，即便是要教你，也是耐心打折的。曾經(jīng)有個(gè)線下行業(yè)來(lái)做線上運(yùn)營(yíng)的同事，可能因?yàn)橐呀?jīng)工作多年，不好意思請(qǐng)教，錯(cuò)將一個(gè)頁(yè)面的PV理解成用戶量級(jí)，而貽笑大方。
3、小聰明太多
這種情況尤其在你有師傅的時(shí)候，千萬(wàn)不可嘗試。能被公司指定來(lái)帶你，就肯定比你強(qiáng)，也是你的幸運(yùn)，多少人沒有師傅帶。
曾經(jīng)帶過一個(gè)小姑娘，人很聰明做事很利索，但是喜歡耍小心眼。讓她處理app在友盟后臺(tái)的反饋，發(fā)了幾天就停了，我問她怎么回事，她跟我說后臺(tái)沒有反饋呀，我再三和她確認(rèn)，她口徑一致，有2天都沒有發(fā)用戶反饋報(bào)告。第三天我怒了，我自己登錄友盟后臺(tái)，把用戶反饋截圖甩了她一臉。然后她開始道歉，說自己登錄錯(cuò)了賬號(hào)之類的。我只想說，你以為我是傻的？
事情做得好不好是一回事，態(tài)度好不好是另外一回事。當(dāng)你實(shí)在能力有限時(shí)，勤懇踏實(shí)的學(xué)。我寧愿帶一個(gè)笨徒弟，也不想帶一個(gè)糊弄我的徒弟。因?yàn)槟悴粌H不能分擔(dān)我的工作量，我還要給你的小聰明擦屁股。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)