這篇文章主要寫(xiě)給0~2歲的小運(yùn)營(yíng)和小產(chǎn)品，以及其他希望讓工作變得有條理、與他人溝通更高效的職場(chǎng)人士。
小透明，是指存在感和影響力如空氣般薄弱的角色。
雖然我個(gè)人不反對(duì)"世界是自己的，與他人無(wú)關(guān)"，但是身在職場(chǎng)，本身就是一個(gè)需要?jiǎng)e人和被別人需要的過(guò)程，沒(méi)有人是一座孤島。所以如果可以的話(huà)，還是不要選擇做一個(gè)小透明對(duì)自己和他人都比較好吧。
為什么會(huì)成為他人眼中的小透明？
首先要說(shuō)明的是，我所說(shuō)的小透明是指在一群有工作交集的人當(dāng)中的角色，如果A和B在工作內(nèi)容上本來(lái)就沒(méi)有任何關(guān)系，那么對(duì)彼此來(lái)說(shuō)沒(méi)有存在感也是理所當(dāng)然的。
一個(gè)人變成他人眼中小透明的原因，我姑且貿(mào)然歸納起來(lái)只有兩個(gè)字：失望。正常情況下，每一次溝通時(shí)（包括口頭或者書(shū)面），參與者都是帶著期望而來(lái)的，而當(dāng)一個(gè)人表達(dá)問(wèn)題邏輯混亂時(shí)、許下的承諾不能兌現(xiàn)時(shí)，其實(shí)是在讓其他人失望，因?yàn)槟憷速M(fèi)了別人的時(shí)間和精力。如果你“鍥而不舍”地讓別人失望，就會(huì)被打上不靠譜的標(biāo)簽。沒(méi)有人愿意跟不靠譜的人合作，漸漸地，自然也就把不靠譜的人當(dāng)成小透明了。
不想當(dāng)小透明，需要哪些能力？
1.邏輯思考能力
前文中提到被當(dāng)做小透明是因?yàn)樵跍贤〞r(shí)令他人失望，看起來(lái)好像是溝通技巧的問(wèn)題，而事實(shí)上溝通只是冰山水面上的部分，更深層的原因是：表達(dá)者本身并沒(méi)有將問(wèn)題的邏輯理清楚。邏輯思考是自己和自己的對(duì)話(huà)，在這之上才是自己與他人的對(duì)話(huà)。一個(gè)好消息是，邏輯思考能力是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)逐漸提升的，而且已經(jīng)有前人總結(jié)沉淀的原理，比如金字塔原理、SMART原則、時(shí)間管理四象限法則……不再展開(kāi)，感興趣的話(huà)請(qǐng)自行查閱和運(yùn)用。
2.面向?qū)ο蟮臏贤芰?/font>
解決了自己跟自己的對(duì)話(huà)問(wèn)題之后，就來(lái)聊聊跟他人對(duì)話(huà)的問(wèn)題吧。再次重申，訓(xùn)練表達(dá)能力一定要以邏輯思考能力為前提，否則學(xué)再多的“說(shuō)話(huà)技巧”，也只是在建立空中樓閣而已。衡量表達(dá)能力的標(biāo)準(zhǔn)只有一點(diǎn)：對(duì)方在多大程度上準(zhǔn)確接收到了你想要傳達(dá)的信息。工作以來(lái)讓我覺(jué)得最受益、最有效的溝通方法是從我的Mentor那里學(xué)來(lái)的“面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健?。解釋起?lái)非常簡(jiǎn)單，你的溝通對(duì)象是誰(shuí)，就選擇用什么樣的方式與他溝通。從對(duì)方能接受的角度，而不是自己要傳達(dá)的角度出發(fā)，往往事半功倍。但其實(shí)這條原則如果展開(kāi)的話(huà)也夠單獨(dú)寫(xiě)一篇文章了~并且需要建立在你對(duì)對(duì)方的理解程度上。但是下次溝通的時(shí)候，在心中默念“面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健边@句咒語(yǔ)，總是沒(méi)錯(cuò)的。
3.管理自己和他人的能力
管理自己主要是時(shí)間管理，短期來(lái)說(shuō)能列出詳細(xì)明確的to do項(xiàng)、長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)能建立個(gè)人目標(biāo)并一步步達(dá)成。再說(shuō)管理他人的能力，這里并不想聊作為領(lǐng)導(dǎo)者如何管理下屬，而是作為職場(chǎng)人該如何管理和你打交道的其他同事，甚至包括如何管理你的老板。就像產(chǎn)品經(jīng)理?yè)屟邪l(fā)資源一樣，資源永遠(yuǎn)是不夠用的，在任何環(huán)境都一樣。爭(zhēng)取資源只是第一步，而且往往是項(xiàng)目本身的優(yōu)先級(jí)決定了資源分配。但是如何管理爭(zhēng)取到的資源，才是考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方。如果你的團(tuán)隊(duì)有制度管理每一個(gè)成員也許會(huì)好一點(diǎn)，但我的經(jīng)驗(yàn)是，百分制的話(huà)，依靠制度有希望達(dá)到85分，若想達(dá)到100分或者120分，很多時(shí)候，依靠的是人。
有哪些效率工具可以幫助提升自己的能力？
工欲善其事，必先利其器。以下工具是我調(diào)研了身邊若干1~5歲的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理后，歸納篩選輸出的。選擇推薦這些工具的基本原則是：簡(jiǎn)單獲取、輕松上手、不用花錢(qián)~
1.記錄、整理的工具
這一步是獲得信息的起點(diǎn)，要求我們盡量做到全面、準(zhǔn)確。信息可能來(lái)自口頭溝通或者會(huì)議。但是信息的傳遞通常是碎片化、跳躍的，如果不通過(guò)整理形成條理清晰的筆記就沒(méi)有意義。當(dāng)然經(jīng)過(guò)不斷的訓(xùn)練，和對(duì)信息本身理解的深刻程度，有人可以做到在溝通時(shí)直接完成有條理性的筆記，也就是說(shuō)記錄的同時(shí)就在整理。
● 推薦工具一：錄音筆&相機(jī)
推薦理由：（1）逼真還原溝通現(xiàn)場(chǎng)；（2）防止其他參與者秋后不認(rèn)賬……（求推薦人的心理陰影面積。。。）
● 推薦工具二：印象筆記、有道云筆記、OneNote等
推薦理由：（1）想什么時(shí)候記就什么時(shí)候記，網(wǎng)上信息也能一鍵保存，就像隨身帶著的筆記本一樣，而且歸檔管理方便。（2）支持多端同步，電腦記錄的，手機(jī)也能查看，反之亦然。（3）支持分享、協(xié)同工作。
● 推薦工具三：百度云網(wǎng)盤(pán)等
推薦理由：（1）文件上傳網(wǎng)盤(pán)，需要時(shí)隨時(shí)下載，不用背著電腦累成狗。（2）支持公開(kāi)分享和私密分享。
2.時(shí)間管理工具
你經(jīng)常加班么？偶爾因?yàn)槟硞€(gè)重要項(xiàng)目加班并沒(méi)有什么不好，但是如果加班變成一種常態(tài)，那么不是你出了問(wèn)題，就是團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題。所謂時(shí)間管理其實(shí)本質(zhì)上是目標(biāo)管理，沒(méi)有目標(biāo)地消耗時(shí)間是沒(méi)意義的。
● 推薦工具：Outlook
推薦理由：如果只把outlook當(dāng)做收發(fā)郵件的工具就太可惜了。因?yàn)樗臅r(shí)間管理功能真的好用到爆。要知道職場(chǎng)人很多的時(shí)間是花在了開(kāi)會(huì)上，而outlook的發(fā)起會(huì)議功能，可以同步到日歷中。日歷的時(shí)間管理單位精確到每半小時(shí)，通過(guò)日歷的日、周、月模塊能輕松看到自己的時(shí)間都花在了哪里。另外也可以自己在日歷中編輯計(jì)劃，有沖突的事項(xiàng)也能一目了然。
3.表達(dá)的工具
從“面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健背霭l(fā)，配合使用可視化的表達(dá)工具，更能提高表達(dá)的效率。Office是基礎(chǔ)的表達(dá)工具，但是Word偏重文字，做PPT時(shí)間成本又比較高。
● 推薦工具一：Xmind等思維導(dǎo)圖工具
推薦理由：思維導(dǎo)圖工具能幫助腦海中碎片化的想法理出層次，也能幫助其他人更直觀理解你的想法。其實(shí)這個(gè)工具有“整理”“表達(dá)”兩個(gè)功能，但是到了“表達(dá)”這一步它才算真正發(fā)揮了作用，所以歸入此類(lèi)。另外，也能很好地幫助訓(xùn)練邏輯思維能力。
● 推薦工具二：Visio、Axure
推薦理由：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)不算推薦工具而是工作必備工具了。但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)和其他從事互聯(lián)網(wǎng)工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)也是加分項(xiàng)。Visio主要是用來(lái)繪制流程圖的。Axure是用來(lái)做交互的，稍微需要一些學(xué)習(xí)成本，但是掌握之后在表達(dá)上效率真的非常高呢~
4.知識(shí)沉淀和協(xié)同工具
你所在的團(tuán)隊(duì)都在用哪些工具進(jìn)行交流呢？微信、釘釘、郵件？這些的確是看起來(lái)比較高效的溝通軟件。請(qǐng)回答三個(gè)問(wèn)題：新人加入的時(shí)候，他該通過(guò)什么方法盡快熟悉業(yè)務(wù)呢？項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候，該如何整理歷史資料呢？產(chǎn)品改動(dòng)頻繁的時(shí)候，如何讓每一個(gè)相關(guān)者都能知道呢？依靠郵件或者聊天記錄？饒了我吧！
● 推薦工具：Tower、Worktitle、Confluence等
推薦理由：（1）項(xiàng)目進(jìn)度自主查看，只要一次性告知成員文檔地址，每次更新就好，成員也能隨時(shí)通過(guò)文檔查看進(jìn)度。（2）階段成果和知識(shí)沉淀，當(dāng)團(tuán)隊(duì)加入新成員時(shí)，可以通過(guò)文檔盡快熟悉歷史信息。以我的經(jīng)驗(yàn)，很多免費(fèi)的協(xié)同工具已經(jīng)足夠小團(tuán)隊(duì)使用，選擇一個(gè)大部分成員都能接受的工具就好。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)150人，需要更多的功能和權(quán)限管理時(shí)，可以考慮使用收費(fèi)的Confluence。
總結(jié)Tips：
● 工作是需要?jiǎng)e人和被別人需要的過(guò)程，除非你已經(jīng)決定將要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，否則不要選擇成為職場(chǎng)孤島。
● 2.從現(xiàn)在起有意識(shí)訓(xùn)練邏輯思考能力、面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞?、用合適的方法鍛煉管理自己和管理他人的能力。
● 對(duì)工具的熟練程度決定了它能為你發(fā)揮多大的作用。使用工具和能力提升是相互促進(jìn)的，但不要奢望依靠工具的強(qiáng)大解決所有的問(wèn)題。
作者：Kamiyass（微信公眾號(hào)：Kamiyass）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)