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據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界72億人口中，上網(wǎng)的有30億，活躍在社交平臺(tái)上的就有21億，其中17億通過移動(dòng)端刷社交網(wǎng)絡(luò)。且到2018年，世界上的社交媒體用戶預(yù)計(jì)達(dá)到25億。目前61%以上的公司都在使用社交媒體推廣。如果您找客戶，客戶其實(shí)就在那，為什么不去呢？
社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是人數(shù)眾多，二是自發(fā)傳播。
目前海外最最主流的社交媒體是：
Facebook? Twitter? YouTube? LinkedIn? Google+? Blog? Pinterest? Instagram
1.你能看到你的目標(biāo)市場(chǎng)，近距離的與你的粉絲群溝通
社交媒體市場(chǎng)營(yíng)銷很酷的一方面是你可以與你的粉絲群互動(dòng)，他們中或許有你的潛在客戶。你可以閱讀他們的文章和狀態(tài)更新，看到他們的日常生活。對(duì)他們更多的了解可以更好的調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。
2.你可以對(duì)粉絲提出的問題立即響應(yīng)
如果有一個(gè)與你的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的問題，你立刻想知道答案。利用社交媒體，你會(huì)很快得到反饋信息來(lái)解決你的疑問。多項(xiàng)研究表明，人們對(duì)于這類積極改善自身問題，并且快速響應(yīng)客戶投訴的企業(yè)是非常欣賞的。
3.你的競(jìng)爭(zhēng)者也在社交媒體上
你開始你的社交媒體之旅越早并且保持更新，就越能夠更快速積累大量粉絲群。晚來(lái)的也沒有關(guān)系，和你的粉絲群共享你的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吧，他們也會(huì)很快的喜歡上你。
4.人們樂于接受的內(nèi)容
人們?cè)谏缃幻襟w中遨游，這些是他們?nèi)粘＞W(wǎng)絡(luò)生活的一部分，而不是為了你的營(yíng)銷而來(lái)，所以，他們不怎么會(huì)喜歡你發(fā)布的內(nèi)容就像一個(gè)廣告那樣，其實(shí)他們希望看到的是有樂趣或者教育意義的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，先喜歡上你，從而接受你。
5.你會(huì)得到更多的銷售
當(dāng)你的粉絲需要某樣產(chǎn)品而你正是做這一行的，他們通過長(zhǎng)期對(duì)你的了解和喜歡，更大的可能性就是向你購(gòu)買。社交媒體營(yíng)銷不僅僅是讓你名字總是出現(xiàn)在你潛在客戶眼前，而是讓你有了機(jī)會(huì)能夠激勵(lì)他們來(lái)購(gòu)買。再加上時(shí)不時(shí)的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，如發(fā)放優(yōu)惠券等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售額增長(zhǎng)的不可思議。
6.你會(huì)發(fā)現(xiàn)讓你意想不到的客戶
跟隨社交媒體特定的關(guān)鍵字，可以找到那些正在尋找你正在銷售的那些產(chǎn)品的人，然后再將他們引導(dǎo)到您的購(gòu)物網(wǎng)站。這就是社交媒體的強(qiáng)大之處，讓你的潛在客戶發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，可能只需要一個(gè)“@”。
7.主動(dòng)尋找客戶
在社交媒體上，你有很大的可能性可以加入到一個(gè)需要你產(chǎn)品或者服務(wù)的群中。在這些群中與他們交朋友，慢慢的讓他們對(duì)你感興趣，再給出你的鏈接，你或許會(huì)有驚喜。
8.社交媒體是免費(fèi)的
毫無(wú)疑問，社交媒體是免費(fèi)的，但是你管理你的社交媒體，運(yùn)行社交活動(dòng)，或許需要聘請(qǐng)社交媒體管理或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，但這些比起你傳統(tǒng)的投資，都是非常便宜的，而且你很容易看到回報(bào)。
9.社交媒體營(yíng)銷有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
所有的公司都有一個(gè)相當(dāng)平等的開始，能夠在社交媒體的海洋茁壯成長(zhǎng)，病毒似的在人與人之間傳播，這必須需要一個(gè)非常聰明的腦袋，和游刃有余的手段。相對(duì)于金錢投資來(lái)說，社交媒體的營(yíng)銷更需要的是智慧。但是，在獲得大量流量的同時(shí)，最根本的，依舊是你能夠提供卓越的產(chǎn)品和客戶服務(wù)。
社交媒體能為你帶來(lái)什么
1.被發(fā)現(xiàn)
2.建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌
3.促進(jìn)銷售
4.分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)
5.吸收客戶的智慧
6.互動(dòng)并獲得寶貴的客戶反饋
7.免費(fèi)廣告：客戶對(duì)您的滿意是最強(qiáng)的口碑營(yíng)銷
8.建立屬于自己的圈子
必須還得加點(diǎn)料
在社交媒體上你得到了這一切，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這些需要與其他一些內(nèi)容相結(jié)合，才能展現(xiàn)它的威力，如：
1.搜索引擎優(yōu)化
2.事件營(yíng)銷
3.直郵
4.贊助
5.打印出來(lái)的展示廣告
6.在線廣告（谷歌右側(cè)廣告）點(diǎn)擊付費(fèi)PPC
7.電子郵件營(yíng)銷，不斷增加你的電子郵件客戶列表
8.電臺(tái)/電視廣告
9.移動(dòng)設(shè)備上的營(yíng)銷
總結(jié)：社交媒體總會(huì)給你帶來(lái)你意想不到的流量和客戶，但別忘了商業(yè)最本質(zhì)的還是回歸產(chǎn)品，產(chǎn)品好才能帶來(lái)口碑，帶來(lái)轉(zhuǎn)化。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)