分析目的
陌陌是怎么做陌生人社交的？
陌陌現(xiàn)在存在哪些問(wèn)題？
陌生人社交存在哪些機(jī)會(huì)？
背景概述
產(chǎn)品版本：7.0.2
手機(jī)系統(tǒng)：iOS 9.3.4
產(chǎn)品定位
初衷：做年輕人愛(ài)用的社交產(chǎn)品。與陌生人交友，分享生活
方法：
通過(guò)LBS定位來(lái)尋找附近的陌生人，與陌生人交友，建立聯(lián)系，發(fā)展關(guān)系
通過(guò)“互贊匹配”，快速與陌生人聊天，建立聯(lián)系
附近的群組和活動(dòng)，利用線下活動(dòng)幫助用戶建立聯(lián)系，形成線上線下閉環(huán)
陌陌直播，豐富了用戶場(chǎng)景，促進(jìn)交友
產(chǎn)品市場(chǎng)分析
行業(yè)內(nèi)部情況：
目前來(lái)看，陌陌還是陌生人社交市場(chǎng)的頭把交椅，用戶基數(shù)最大，日活月活也一直保持穩(wěn)定，而且是唯一一家獨(dú)立上市的主打陌生人社交的公司。但市場(chǎng)上也不乏像探探、對(duì)面、誰(shuí)等另辟蹊徑的陌生人社交產(chǎn)品。并且，探探在今年三月獲得了新一輪融資3200萬(wàn)美元，對(duì)面在今年3月也被稱為十億級(jí)獨(dú)角獸。
根據(jù)去年底艾媒咨詢的陌生人社交報(bào)告，陌生人社交市場(chǎng)創(chuàng)新不斷，發(fā)展?jié)摿θ杂写诰?，不管從人性需求、抑或是市?chǎng)缺口來(lái)看，陌生人社交仍有很大的發(fā)展空間。
目標(biāo)用戶
目標(biāo)用戶：有陌生人交友需求的年輕人
用戶細(xì)分維度：
性別：男性為主，女性為輔
年齡：15~33歲
地域：北上廣等一線城市為主、浙江江蘇河南等二線城市次之
對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的熟悉程度：熟悉、一般、陌生等
動(dòng)機(jī)：交友、約炮
使用場(chǎng)景
以下是陌陌的主要使用場(chǎng)景：
1、在夜晚，單身公寓里，某IT男睡前無(wú)聊寂寞時(shí)，想要認(rèn)識(shí)附近的美女，通過(guò)陌陌來(lái)滿足生理需求
2、在外地出差，酒店里，某已婚經(jīng)理無(wú)聊寂寞時(shí)，想要約附近的美女，甚至炫耀自己的名牌，通過(guò)陌陌來(lái)滿足生理和尊重的需求
3、在夜晚，家里，某單身女性，想要認(rèn)識(shí)附近的高富帥，而且想要獲得被追求的滿足感，通過(guò)陌陌來(lái)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求
4、在周末，宿舍里，某大學(xué)生休息無(wú)聊時(shí)，想要參與附近的活動(dòng)，通過(guò)陌陌的群組來(lái)參與線下活動(dòng)，滿足社會(huì)需求
需求分析
對(duì)應(yīng)使用場(chǎng)景下的需求：
場(chǎng)景1：生理需求，社會(huì)需求。
單身IT男生活圈子比較窄，在現(xiàn)實(shí)生活中難以與異性有深入的交流，通過(guò)陌陌可以認(rèn)識(shí)附近喜歡的異性，同時(shí)交友的成本變低，更容易接觸到自己感興趣的人和圈子
場(chǎng)景2：生理需求、尊重需求。
已婚經(jīng)理在出差的時(shí)候，脫離了束縛，有認(rèn)識(shí)附近異性的欲望，通過(guò)陌陌認(rèn)識(shí)異性，可以滿足生理需求，以及通過(guò)炫耀自己的名牌，獲得陌生人的羨慕崇拜，以滿足尊重需求
場(chǎng)景3：社會(huì)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。
單身女性在現(xiàn)實(shí)生活中比較矜持，線上卻有認(rèn)識(shí)陌生人的欲望，滿足社會(huì)需求，同時(shí)在陌陌上會(huì)有眾多的男性主動(dòng)示好，可以滿足她的自我實(shí)現(xiàn)需求
場(chǎng)景4：社會(huì)需求。
大學(xué)生在平日無(wú)聊的時(shí)候 ，希望參加線下的活動(dòng)豐富課余生活，結(jié)交朋友，通過(guò)陌陌可以參與感興趣的線下活動(dòng)，滿足社會(huì)需求
功能分析
功能實(shí)現(xiàn)
這一部分主要分析陌陌的關(guān)鍵功能是如何實(shí)現(xiàn)的，包括一對(duì)一交友，多人交友。
1、一對(duì)一交友
一對(duì)一交友功能主要通過(guò)這幾個(gè)入口來(lái)實(shí)現(xiàn)：“附近的人列表”，“點(diǎn)點(diǎn)”，“通訊錄”，“時(shí)刻”。
>>>附近的人
附近的人列表，是陌陌很關(guān)鍵的一對(duì)一交友功能的入口，從陌陌誕生以來(lái)就一直延續(xù)使用。
列表中，用戶按照距離由近到遠(yuǎn)排列，該距離是用戶曾經(jīng)到過(guò)的位置與你目前的位置的距離。每位用戶在列表上展示的信息包括：頭像，昵稱，距離，該距離的時(shí)間，等級(jí)，性別，年齡，個(gè)性簽名，個(gè)人行為特征等。
>>>點(diǎn)點(diǎn)
點(diǎn)點(diǎn)，抄襲了Tinder的快速交友功能，看臉來(lái)判斷是否“感興趣”，雙方互贊即可聊天，快速建立弱關(guān)系，簡(jiǎn)單粗暴。
用戶信息以卡片形式展現(xiàn)，其他用戶可以根據(jù)信息來(lái)進(jìn)行三個(gè)操作：無(wú)感（左滑或按“X”按鈕），贊（右滑或按“笑臉“按鈕），超級(jí)贊（按“愛(ài)心”按鈕）。用戶卡片展示的信息包括：照片，昵稱，性別，年齡，等級(jí)，距離，個(gè)性簽名，個(gè)人行為特征等。
>>>通訊錄
通訊錄功能通過(guò)綁定用戶的手機(jī)通訊錄，獲取通訊錄聯(lián)系人，幫助用戶發(fā)現(xiàn)在陌陌上的朋友。
>>>時(shí)刻
時(shí)刻作為陌陌7.0版本上放的大招，雖然直接借鑒了Snapchat的閱后即焚段視頻，但是對(duì)陌陌，甚至是社交App的發(fā)展都有里程碑式的意義。
時(shí)刻的入口位于消息tab頂部，而陌陌7.0版本中消息變成了陌陌的首頁(yè)tab，用戶打開(kāi)App立馬能看到。 在時(shí)刻功能中，用戶可以發(fā)布、觀看短視頻。用戶在發(fā)布短視頻之前，可以對(duì)短視頻進(jìn)行編輯，設(shè)置有效期，有效期可選0.5h，6h，24h，視頻過(guò)期后自動(dòng)刪除。
2、多人交友
多人交友功能主要通過(guò)“群組”、“圈子”、“聊天室”、“直播”等入口來(lái)實(shí)現(xiàn)。
>>>群組
群組的分類(lèi)包括：交友、生活、興趣、玩樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、戶外、行業(yè)。
群組列表也是按照距離從近到遠(yuǎn)排列，并且加入了標(biāo)志地理位置的信息，如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)-0.46km等。群組在列表上展示的信息包括：頭像，群組名，等級(jí)，人數(shù)，活躍度，標(biāo)簽，群組簡(jiǎn)介等，而且提供快速加群的入口。
用戶加入群組后，可以與群組內(nèi)的用戶交流，分享生活，參與線下活動(dòng)等。
>>>圈子
圈子是位于個(gè)人中心的一個(gè)二級(jí)入口，圈子以精選、最新、推薦、熱門(mén)四個(gè)維度來(lái)劃分。用戶加入圈子以后，可以參與圈子的活動(dòng)，發(fā)帖，進(jìn)而達(dá)到交友的目的。
>>>直播
直播是陌陌新增加的重點(diǎn)功能，豐富了用戶使用的場(chǎng)景，對(duì)于提高陌陌的活躍度有積極作用，而且陌陌 憑借直播功能，在2016年第二季度實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)222%，直播營(yíng)收占比58%。
由于陌陌的哈尼直播能分析的點(diǎn)太多了，我想之后單獨(dú)拎出來(lái)分析，所以在這里就不多說(shuō)叻。
具體功能分析
因?yàn)椤包c(diǎn)點(diǎn)”是一個(gè)與Tinder和探探相似的快速交友功能，我對(duì)他們之間的差異化蠻感興趣的，也希望可以通過(guò)分析他們的特點(diǎn)，得到一些關(guān)于如何做陌生人社交的啟發(fā)，所以我挑選了“點(diǎn)點(diǎn)”來(lái)進(jìn)行深入分析。
1、分析點(diǎn)點(diǎn)
對(duì)于“點(diǎn)點(diǎn)”這個(gè)功能，我想先考慮具體的場(chǎng)景，用戶點(diǎn)擊使用“點(diǎn)點(diǎn)”，他想干什么？他具體的使用場(chǎng)景是什么樣的，在這個(gè)場(chǎng)景下用戶需要什么，要注意什么？然后再分析“點(diǎn)點(diǎn)”這個(gè)功能本身是否滿足了用戶的需求，以及是怎么樣去滿足的？
以上述所說(shuō)的使用場(chǎng)景1為例，用戶使用‘點(diǎn)點(diǎn)’的動(dòng)機(jī)到底是什么？
既然用戶是在夜晚睡前使用點(diǎn)點(diǎn)功能，那么他的核心目的應(yīng)該是：快速找到感興趣，且互相喜歡的人。這時(shí)候他判斷是否對(duì)一個(gè)人感興趣時(shí)，考慮的關(guān)鍵因素可能是性別、顏值、距離、年齡、個(gè)人屬性、共同特征。在夜晚的使用場(chǎng)景下，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，性別應(yīng)該是首要考慮的因素，再者，根據(jù)圖片他就可以主觀判斷，對(duì)方是否是自己喜歡的類(lèi)型，接下來(lái)，他會(huì)考慮對(duì)方在多遠(yuǎn)的距離，距離這個(gè)因素對(duì)于有約炮需求的用戶來(lái)說(shuō)重要度還是很高的。還有用戶可能會(huì)在意對(duì)方與自己是否有共同的特征，興趣，甚至是用戶本身的一些個(gè)人特性。
使用時(shí)，他可能的路徑有以下幾種：
喜歡->互贊->聊天
喜歡->互贊->繼續(xù)探索
喜歡->繼續(xù)探索
無(wú)感->繼續(xù)探索
所以只有雙方用戶開(kāi)始聊天，建立聯(lián)系（有效的連接），點(diǎn)點(diǎn)功能才算是滿足了用戶的需求。
從產(chǎn)品的角度來(lái)看，點(diǎn)點(diǎn)提供的用戶卡片上包含圖集、昵稱、距離、年齡、等級(jí)、個(gè)性簽名、個(gè)人屬性、共同特征等信息。其中，圖片集擺在了最顯眼的地方，且占據(jù)了最大的位置，用戶一眼就能看出這個(gè)人的性別和顏值，他可以快速判斷是否喜歡。而距離則放在圖片右下方一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域，且被置灰了，應(yīng)該是點(diǎn)點(diǎn)刻意淡化了距離的重要性。個(gè)人屬性和共同特征則被放在一個(gè)相對(duì)顯眼的位置，給用戶提供更多參考的因素，也讓用戶更能把握對(duì)方是一個(gè)怎么樣的人，進(jìn)而判斷是否感興趣，是否能夠進(jìn)一步建立聯(lián)系。
至于點(diǎn)點(diǎn)的人性化交互：左滑無(wú)感，右滑喜歡，網(wǎng)上有很多專業(yè)的分析帖，這里就不一一贅述了。
2、改進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)
雖然點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)功能，與探探很相似，但是根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)和口碑，個(gè)人實(shí)際使用感受，以及我的一些小調(diào)查，仍舊發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)存在著不可避免的問(wèn)題，可能這也是陌陌現(xiàn)在面臨著的問(wèn)題。
目前點(diǎn)點(diǎn)可能存在的問(wèn)題：
-匹配度低
-連接的質(zhì)量低
-用戶質(zhì)量參差不齊
-整體逼格較低
對(duì)于匹配度低這個(gè)問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)要考慮的是：提高匹配度->增加匹配的成功數(shù)->推薦用戶更感興趣的人->如何做？
How？
1）推薦算法：
-根據(jù)用戶以往點(diǎn)贊的記錄，構(gòu)建用戶喜好畫(huà)像
-由個(gè)人喜好畫(huà)像來(lái)設(shè)置各項(xiàng)因素的權(quán)重，如某用戶更喜歡金融男，則金融行業(yè)的權(quán)重就較高，篩選會(huì)優(yōu)先考慮金融屬性
2）產(chǎn)品改進(jìn)：
-增加“標(biāo)簽”，且標(biāo)簽由其他用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，用于區(qū)分用戶所處的群體
-增加“興趣”的展示，方便用戶了解對(duì)方是否與自己有共同愛(ài)好
-增加“行業(yè)”的展示，以行業(yè)來(lái)區(qū)分用戶群體，同時(shí)方便用戶作出判斷
-個(gè)性化信息展示，除了基本屬性以外，其他信息的展示，應(yīng)該取決于用戶喜好畫(huà)像，如某用戶更喜歡與自己有共同特征（同去過(guò)某個(gè)地方等），則該用戶所看到的卡片，則優(yōu)先展示共同特征
用戶質(zhì)量參差不齊和整體逼格較低的問(wèn)題，是目前陌陌最為人所詬病的，這也是用戶量破2億以后不可避免的問(wèn)題。除了產(chǎn)品整體形象的問(wèn)題以外，陌陌還面臨著該如何從“提高人與人之間連接的數(shù)量”到“提高連接的質(zhì)量”的重大轉(zhuǎn)變。
直播的出現(xiàn)讓陌陌找到了一線生機(jī)，但是卻未能掩蓋“連接的質(zhì)量不高“的尷尬局面，其實(shí)這也是陌生人社交需要面臨的最大問(wèn)題。
困難的出現(xiàn)總是伴隨著無(wú)盡的機(jī)遇，想要打入陌生人社交市場(chǎng)，或許該先想想如何提高“連接的質(zhì)量”。
文／lishhecho（簡(jiǎn)書(shū)作者）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)