你對老板的提案并不看好，你認為上級規(guī)劃出的項目時間表不切實際……面對位高權(quán)重的上司，你該如何發(fā)表異議？直言進諫真的值嗎？
如果值得，又該如何恰當表達呢？
▋避免和上司唱反調(diào)是人之常情。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是《關(guān)鍵對話》(Crucial Conversations) 一書的聯(lián)合作者，也是VitalSmarts（一家企業(yè)培訓公司）的聯(lián)合創(chuàng)始人，他認為：“我們的身體往往趨向于以生存為先，因此自然而然會回避不利情況?！被衾ね怂梗?Holly Weeks）是《交流的失敗》（Failure to Communicate）一書的作者，他解釋說：“我們焦慮的根源，是擔心諫言會帶來負面影響?！?/font>
“他可能不再看重我了”，“他也許把我當成了眼中釘”，“我可能就要被開除了”……說出真話后，我們往往會產(chǎn)生諸如此類的想法。威克斯（Weeks）認為產(chǎn)生這樣的想法情有可原，但絕對不是正確的做法。
那么，該如何與上司正確地“唱反調(diào)”呢？
1、理性對待風險
事實上，我們往往夸大了直言的風險。格雷尼（Grenny）說：“我們總會先把事情想象得特別糟糕，這是偏見?！闭\然，當你“唱反調(diào)”后，起初上司可能會感到驚訝和些許不快，但被開除或是結(jié)宿敵的可能性絕對很小。
建議你先試想“不直言的風險”（也許項目會偏離軌道，也許你會失去團隊的信任），然后切合實際地權(quán)衡兩種做法風險的大小。
2、選擇恰當時機
評估了風險后，你可能決定先保留意見。正如威克斯（Weeks）所說，“也許你還沒有把問題想清楚，之后的討論可能會改變你的想法。另外，你也應(yīng)該從團隊的角度好好考慮下?！?/font>
威克斯（Weeks）認為，如果你認為其他人也持反對意見，那么不妨組建一個“后備軍”。他們可以為你的想法貢獻經(jīng)驗或者信息——這會讓你提出的異議變得更加詳實充分。另外，最好不要在會議上或者公眾場合，公然提出異議。與上司私下討論問題，會讓他更少地感受到威脅感。
3、明確共同目標
在諫言之前，先想想你的上司最關(guān)心什么——是團隊的公信力還是項目的進度等。當你的反對意見同一個“更高的目標”結(jié)合起來的時候，將會更有說服力。
當然，你也可以選擇在某種情境下直抒己見，讓你的反對意見聽起來更像是提出共同目標。如此一來，討論過程將更像是一場博弈，而非拳擊賽。
4、請求反對許可
先詢問一句“我可以對您的意見表示反對嗎？”，這么做可能聽起來太過謙卑順從了，但是如格蘭尼（Grenny）所說，請求反對許可，實乃明智之舉。因為這樣做，會給你的上司帶來“心理安全感”和掌控感。
比如，你可以這么說：“我知道我們正在推進第一季度的工作，但是在我看來，一些做法確實行不通。我想把我的看法說出來，你看可以嗎？”這就給了對方一個選擇的余地，格蘭尼（Grenny）說：“這給了上司一個口頭選擇的機會。”如果上司允許了，那么你在提出異議時也將更有底氣。
5、保持沉著鎮(zhèn)定
當向上司提出異議時，你也許會心跳加速、面紅耳赤，但是你一定要竭力保持言行中立。如果你的肢體語言表現(xiàn)出無可奈何、焦慮緊張等情緒，那么你傳遞出的信息將會大打折扣。威克斯（Weeks ）認為: “每個人的言行傳遞出的都是一種混合信息，而對方將有選擇地聽取其中的內(nèi)容?！?/font>
另外，深呼吸是一種非常有效的方法，能夠讓你在陳述觀點時變得更加從容不迫。在格蘭尼（Grenny）看來，當我們緊張時會不由自主地擴大音量和加快語速。如果你不想支支吾吾、口齒不清，那么就盡量降低語速，用平和舒緩的語調(diào)表達觀點，這能讓雙方都平靜下來，也會讓你顯得更加自信。
6、明確反對內(nèi)容
在獲得反對許可后，你最好先陳述下所要反對的觀點。你究竟是對哪個想法、哪個提議持反對意見？
陳述時要清楚明白，甚至是比對方還要明白，這才能為討論打下堅實的基礎(chǔ)。威克斯（Weeks ）解釋說，畢竟你只是希望上司能夠理解你的觀點，而不想陷入是否弄清楚了他的觀點的爭吵中。
7、不要妄加評判
在進一步表達觀點時，一定要注意你的用詞。格蘭尼（Grenny ）建議，要盡量避免使用主觀性的評判詞，比如“目光短淺”“愚笨”“草率”等等，這些詞語很容易激怒你的上司。另外，格蘭尼（Grenny ）還建議不要使用形容詞，因為“它們很可能會引起誤會或是主觀臆斷”。你只需陳述事實。
例如，不要說“我覺得第一季度的期限定得太幼稚了”，可以說“我們過去按這個期限做過四個項目，最后在相同時間里只完成了兩個，而且都是在特殊情況下?！蓖怂梗╓eeks）還建議在表達觀點的過程中，保持中立、專注的態(tài)度。要在實話實說的同時，讓觀點更加鮮明，提出真正具有價值的思考與建議。
8、體現(xiàn)謙卑真誠
你要強調(diào)，你只是在發(fā)表個人建議，而非宣講“福音真理”。格蘭尼（Grenny）認為：“即使你的觀點內(nèi)容詳實、研究透徹，但也畢竟只是你一個人的觀點。所以，在一定程度上，你要試探性地表達看法，不要盲目自信?！?/font>
另外，不要以絕對性口吻表達觀點。比如，不要說“如果完工期限是本季度末，那我們根本完成不了”，而是要說“在我看來，我們可能無法在該期限內(nèi)完成任務(wù)，當然這只是我的個人看法”。威克斯（ Weeks ）還建議加上一些引導性短語，比如“我想到了就直說了” ，這就為對話留出了空間。
格蘭尼（Grenny）認為，在闡述自己的觀點后，你應(yīng)該對他人的看法表現(xiàn)出好奇心和求知欲。你要說明這只是你的一家之言，你希望得到更多的批評和指正。在威克斯（ Weeks ）看來，你不妨對上司說：“從你的角度看，我的觀點存在哪些問題？”你一定要真誠地聽取他人的意見。
9、認可上司選擇
最后，你的上司一定會做出選擇，而你需要做的就是：認可他的選擇。你可以這樣對上司說：“我知道你才是做最后選擇的人，我聽你的?！边@不僅表示你清楚自己的位置，而且也表示你認可上司擁有選擇的權(quán)利。
但是，不要輕易放棄你的觀點或者假意奉承。威克斯（Weeks）認為：“你在尊重他人的同時，更要尊重自己。”
▋你需要謹記的原則
要：
· 聲明你有不同觀點，并請求反對許可。
· 重述最初的觀點或決定，證明你已經(jīng)充分理解。
· 講話要從容不迫——舒緩平和的語調(diào)，能讓你和對方都平靜下來。
不要：
· 認為一旦提出異議，就會破壞你的人際關(guān)系和事業(yè)——結(jié)果往往不會那么糟。
· 以絕對性口吻陳述觀點；只有嘗試性地表述觀點，才能留出對話商量的余地。
· 使用主觀評判詞，比如“草率”“愚笨”“錯誤”等，這可能會讓你的上司焦躁不安、惱羞成怒。
▋案例1——尊重觀點
維克多·邱（Victor Chiu）是溫哥華Centaria Properties公司的商務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，他擔心自己的老板帕特里克（Patrick）做了草率的決定。
加拿大疲軟的石油價格，為公司進駐亞伯達房地產(chǎn)創(chuàng)造了有利的經(jīng)濟條件。而且，最近亞伯達正好有一塊倉儲用地正在出售，帕特里克（Patrick）認為公司應(yīng)該將其買下。
在維克多（Victor）看來，“亞伯達的經(jīng)濟當時正在走下坡路。每桶油的價格是45美元而且還在持續(xù)走低——并無穩(wěn)定跡象?！彼麚墓緯虼舜钨徶枚鴮е逻^度擴張，因此他決定說出自己的真實想法。
維克多（Victor）直視上司的眼睛，用“舒緩、自然的語調(diào)”表達自己的觀點，并告訴帕特里克（Patrick）不必急于對他的提議做出決定。維克多（Victor）說：“我認為購置亞伯達房地產(chǎn)的想法很好，但是鑒于油價剛剛下降，還沒有跌到最低，因此最好的時機應(yīng)該在不久的將來?！?/font>
維克多（Victor）知道，他要顯示出對上司和自己的尊重，更要凸顯自己對公司利益的重視。所以，他也提出了解決方案：“我們需要稍作觀望，等待更好的時機，然后再做決定。”
維克多（Victor）認為：“在向上司提出異議時，我們應(yīng)該提出有建設(shè)性的反對理由。我當時的理由就是‘時機’?！?/font>
對于這項異議，帕特里克（Patrick）沒有表現(xiàn)出絲毫的介意，而且還耐心地聽取了維克多（Victor）更詳盡的分析。最終，他們決定延遲這項投資。
▋案例研究2——重視公司利益，而非一己私利
麥克·馬克瑞希（Mike McRitchie）是Critical Path Action咨詢公司的老板。之前，他曾在一家小型咨詢公司擔任運營主管，在此期間，他曾如此反對他的上司。
在醫(yī)保決策中，他與當時的老板產(chǎn)生了分歧。老板想根據(jù)員工對于兩種不同方案的選擇，來做出最后的決策。但是在麥克（Mike ）看來，這個問題就應(yīng)該由老板解決， “我完全支持收集員工的反饋意見，但是讓員工承擔艱難抉擇的重任，是不公平的?！丙溈藳Q定向上司提出異議。
在闡述觀點的過程中，麥克（Mike ）強調(diào)了自己對公司的忠心，而且始終讓自己的肢體語言表現(xiàn)得堅定執(zhí)著。
起初，他的老板感到很震驚，因為麥克（Mike ）一向內(nèi)斂含蓄，反對別人不是他的一貫作風。但是在麥克（Mike ）強調(diào)自己之所以提出反對意見，全都是為了公司利益、而非一己私利后，老板最終放棄了投票決策的做法。
“他到現(xiàn)在還很尊重我，”麥克感慨地說：“如果你在向上司提出反對意見時，能夠表現(xiàn)出你是出于公司利益，而非個人私利，那么成功的可能性就很高了?！?/font>
原作者：艾米·伽羅（Amy Gallo）
文章來源：哈佛商業(yè)評論
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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