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任何一個平臺都不會無限地給客戶提供資源、補貼。就拿拼多多來說，它推出的百億補貼只會是某個特殊的時期或者某個特殊的日子，而不會是每天都有。這個就是企業(yè)的做法。
在這樣的情況下，我們要有一套合理的用戶運營方案來維持用戶的活躍度是非常重要的。
如何合理的規(guī)劃用戶運營方案，也是我們今天需要了解一下的。明白這一點，我們就能在用戶中心這一塊大展拳腳。
在那么多的軟件APP當中，知乎的用戶運營方案是非常成功也是非常經(jīng)典的。
首先，我們來看一下用戶中心，也就是我的，會顯示各項的數(shù)據(jù)，比如用戶數(shù)據(jù)、用戶內(nèi)容、用戶特權(quán)、用戶任務(wù)等等，這些數(shù)據(jù)都會對我的（個人中心）有一個影響?？赡軙绊懲扑]量、等級、知乎顏值等等。
用戶運營方案可以從以下幾點入手：
說到特權(quán)這個東西，是很多人都喜歡追求的，它就好像是身份的一個特征，一個標簽。所以有了用戶特權(quán)這個設(shè)置，很多人都會更加用心地去使用這個軟件。
大多數(shù)情況下，用戶等級是比較容易的，因為級別都會一直升，然后每一個級別的福利或者權(quán)限都是不一樣的。這個也是用戶所追求的一個點，也叫心理的滿足。比如優(yōu)酷的會員可以免除廣告，而非會員是不能享受這樣的福利的，這個就是用戶的特權(quán)。
等級系統(tǒng)具有以下特征：
等級系統(tǒng)引導用戶通過完成指定行為獲得經(jīng)驗值，不同經(jīng)驗值對應(yīng)不同的等級，不同的等級對應(yīng)不同的權(quán)益，且隨著等級的提升權(quán)益越來越稀缺或珍貴。
用戶等級一般不超過15個，因為等級太多會給用戶造成難以達成的認知，進而放棄等級提升；
等級一般與經(jīng)驗值相結(jié)合，因為用戶的關(guān)鍵行為往往包含持續(xù)性行為，如每日登陸。而持續(xù)性的行為通過與數(shù)值進行換算可以更好的減少用戶等級；且經(jīng)驗值一般與等級呈冪函數(shù)關(guān)系，即隨著等級的提升，所需要的經(jīng)驗值越來越多；因為資源有限的情況下，優(yōu)質(zhì)資源一定是向少量高價值用戶傾斜的。
等級往往是不可逆的，因為用戶在平臺的成長是已有事實，且等級系統(tǒng)的權(quán)益相比而言成本不高。
這個用戶運營方案是很多軟件APP都在使用的一種方式，也能很好地激勵用戶的積極性。
這一套用戶運營方案，在一些促銷活動中比較常見。比如天貓雙十一，這一天就有很多的福利，可以刺激用戶大量的采購商品。這一套的用戶運營方案，時間比較固定，主要圍繞的就是拉新用戶、促活以及增加品牌曝光度去展開。
當然，它在自媒體的運用也不少。比如今日頭條經(jīng)常會開展一些活動，采用獎金的形式，讓用戶踴躍參與。這也是用戶運營方案的一種，而且效果還不錯。
這個可以針對新老用戶一起用，特別是很久不活躍的用戶，還是很不錯的。有些軟件喜歡的就是拿金幣進行獎勵，它們會設(shè)定一個日期，讓用戶登錄，然后那一天的金幣就會翻倍，掙得也比平時多。現(xiàn)在這個抖音就推出了這個用戶運營方案，反響還不錯。
在周末的時候，打開抖音，你就可以看到那兩天的金幣都是翻倍的，而且你在預(yù)約周末領(lǐng)金幣的時候也會比別人多。這樣的用戶運營方案，自然會激發(fā)用戶積分的使用率，所以也帶動了用戶的活躍程度。
這三種用戶運營方案還是不錯的。我們可以根據(jù)自身軟件的特點，制定一套適合會員積分軟件的用戶運營方案。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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