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很多同學(xué)抱怨：“做數(shù)據(jù)分析時(shí)沒思路！” 實(shí)際上，有很多原因都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果。今天系統(tǒng)盤點(diǎn)一下。
有些情況，是數(shù)據(jù)分析師自身的問題，常見的有以下三種：
數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)是有很多方法的，而看書本身能讓人感到充實(shí)。于是，就有一些看書入迷的同學(xué)，開始拿著錘子找釘。比如今天看到統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布，好爽，于是看誰都像個(gè)正態(tài)。明天看到回歸分析一章，看誰都想回歸一下……
這么干會(huì)惹麻煩的。比如就有同學(xué)算活動(dòng)效益，非把活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和總業(yè)績做回歸，然后看著R平方值說活動(dòng)沒有效果。結(jié)果自然被業(yè)務(wù)噴得體無完膚。
而且，這么干也沒有真正讀懂書，真要是讀懂了，起碼區(qū)分下：
是抽樣統(tǒng)計(jì)還是整體統(tǒng)計(jì)
是預(yù)測問題還是分類問題
是已有標(biāo)注但是沒有標(biāo)注
手頭數(shù)據(jù)有沒有內(nèi)在邏輯
深入業(yè)務(wù)場景，才知道適合書上的哪種方法。而各種書本方法，是有固定應(yīng)用場景的。
這個(gè)是上一類問題的兄弟，都是書呆子行為，不過書從《統(tǒng)計(jì)學(xué)》換成了《管理學(xué)》：
因?yàn)闀嫌?P，所以先畫四個(gè)P的框框
因?yàn)闀嫌蠵EST，所以先畫四個(gè)框框
因?yàn)闀嫌蠷FM，所以先算個(gè)RFM
然后呢？……然后就頭暈了，不知道咋整，然后被評(píng)為：“你這做的都是啥……”
解決方案和上個(gè)問題同樣，先理解業(yè)務(wù)場景，找到真正的問題，再組織方法。而不是先拿個(gè)套子，見啥都套一下。數(shù)據(jù)分析是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，業(yè)務(wù)到底對(duì)問題了解多少，是分析的起點(diǎn)（如下圖）。
這個(gè)也很常見，就是不管問題是啥，先拉一堆交叉表。
比如分析DAU，就把DAU和性別、年齡等維度一通交叉
比如分析GMV，就把GMV和性別、年齡等維度一通交叉
還美其名曰：數(shù)據(jù)分析的靈魂就是對(duì)比，核心就是拆解
結(jié)果是：在缺少邏輯，缺少假設(shè)的前提下，對(duì)比越多，思路越亂。經(jīng)常干出來蘋果和犀牛對(duì)比的囧事。而且這種漫無目的的交叉，經(jīng)常把業(yè)務(wù)思路帶歪。業(yè)務(wù)部門會(huì)抓著你，讓你一句句解釋：為啥這里差異5%，那里差異3%，最后思路越搞越亂……
所以對(duì)比可以做，但是先列清假設(shè)，打好標(biāo)簽，做到蘋果比蘋果，才能有發(fā)現(xiàn)。
有些情況，不見得是數(shù)據(jù)的問題，數(shù)據(jù)只是背鍋的，常見的有以下四種：
比如：
做指標(biāo)監(jiān)控，指標(biāo)考核要求是啥？不知道
做活動(dòng)分析，活動(dòng)要提升啥指標(biāo)？不知道
做產(chǎn)品分析，產(chǎn)品改版目的是啥？不知道
然后就不知道該咋分析了……
這種情況下，確實(shí)不知道咋分析呀。就像射箭，要先有個(gè)靶子，才知道射得準(zhǔn)不準(zhǔn)。連靶子都沒有，閉著眼睛“走你！”亂射一通，然后讓分析這通亂射是不是有改天換日的效果，啊呸！分析個(gè)屁。
當(dāng)然，這個(gè)問題大部分是業(yè)務(wù)搞出來的。但是提醒做分析的同學(xué)們，一定要先問清目標(biāo)。并且主動(dòng)提示業(yè)務(wù)部門：目標(biāo)都不清晰，分析自然不清晰。不然這里是很容易被甩鍋的。很多業(yè)務(wù)部門，自己不設(shè)目標(biāo)，然后逼著數(shù)據(jù)分析師寫：“這通亂射極大提升公司業(yè)績！”然后被老板責(zé)問的時(shí)候，就推說“這都是數(shù)據(jù)分析寫的呀，我是清白的”……
定目標(biāo)的方法有一大堆，不要說不知道咋定哦（如下圖）。
這個(gè)問題，是“沒有目標(biāo)”的反面，就是業(yè)務(wù)部門干了一點(diǎn)點(diǎn)活，結(jié)果吹得驚天動(dòng)地。比如他們投放了一張10元優(yōu)惠券，然后開始吹：這張10元券，上能拉升GMV，下能喚醒老用戶，中間能促成新用戶。反正功效大大的有，然后要求數(shù)據(jù)分析分析出來每一個(gè)效果到底有多少，還得給出可落地的建議……
很多同學(xué)腦子被攪糊涂了，這都是啥玩意！我到底要咋分析！不知道咋做就對(duì)了，因?yàn)檫@本身就是在胡攪蠻纏。每一類業(yè)務(wù)做法，有固定的形式。沒有那么多“一招鮮吃遍天下”的搞法。所以想形成思路，我們自己得了解業(yè)務(wù)常見套路和固定形式，這樣面對(duì)這種胡攪蠻纏才能分清情況。
最常見的就是：用戶畫像、流失預(yù)測、商品推薦這些項(xiàng)目，數(shù)據(jù)做了一大堆，業(yè)務(wù)沒啥招數(shù)。
你辛辛苦苦預(yù)測了不同用戶的流失概率，結(jié)果呢？業(yè)務(wù)那邊就全量發(fā)個(gè)短信召回……短信yeah，全量發(fā)響應(yīng)率也不到1%，這做不做模型有啥區(qū)別。然后到頭來，業(yè)務(wù)還吐槽：“你這分析得沒啥用呀”
商品推薦也是，很多公司丫都拿不出幾款強(qiáng)力的商品。為了推薦而推薦，整幾個(gè)毫無競爭力的垃圾商品，然后跑過來責(zé)問：“為啥分析得沒啥用?！?/p>
這種責(zé)問，會(huì)讓做數(shù)據(jù)的同學(xué)陷入深深地自我懷疑“我是不是思路錯(cuò)了”。然而不需要懷疑，這不是思路有問題，而是業(yè)務(wù)手段貧乏導(dǎo)致無法落地問題。
想破這個(gè)局：得做好基礎(chǔ)分析，對(duì)商品、用戶、業(yè)務(wù)手段有基礎(chǔ)了解，知道目前公司的能力有幾斤幾兩，這樣才好識(shí)別：到底是我思路不對(duì)，還是這幫哥們就這兩下子？
好的數(shù)據(jù)分析模型，是迭代出來的，不是天下掉下來的。明確一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)行多輪測試，摸清每一種業(yè)務(wù)手段的能力上限、下限，這樣才能看清哪種方法有用，才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在邏輯，才能積累分析經(jīng)驗(yàn)，這是正道。
可有的企業(yè)就是喜歡走歪門邪道，比如：
1、做業(yè)務(wù)方案“既要XX，又要XX，還要XX，協(xié)同XX，合力XX”目標(biāo)一大堆，到底要測哪個(gè)方向不清楚
2、天天讓分析、分析、再分析，就是不要做測試
3、天天讓分析、分析、再分析，分析完了，業(yè)務(wù)用了一套完全不同的思路去測試
4、達(dá)不到目標(biāo)，就改目標(biāo)，粉飾太平。
這樣做，就像沒頭蒼蠅。完全不用形成有效的經(jīng)驗(yàn)積累，最后自然顆粒無收。然而深陷其中的同學(xué)，只是感覺到自己腦子嗡嗡的，喜歡懷疑：是不是我思路不清楚……這個(gè)真不是，這個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的亂自上作。
數(shù)據(jù)分析要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，分析思路也是如此：
結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景
有清晰的問題和目標(biāo)
有邏輯的進(jìn)行論證
通過測試檢驗(yàn)結(jié)果
通過多輪測試積累經(jīng)驗(yàn)
這是讓自己分析思路越來越清晰的正途。
當(dāng)然，有些公司環(huán)境就是不好，導(dǎo)致同學(xué)們?cè)诠ぷ髦锌偸潜籔UA“你思路不清楚呀”。這時(shí)候，大家只要做好自己本職工作，多積累具體問題點(diǎn)上的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，就有機(jī)會(huì)跳槽離開這種腦殘公司，找到更合適自己的工作。所以細(xì)節(jié)討論是很重要的，不考慮細(xì)節(jié)，流于理論或者流于表面，就會(huì)像本文開頭一樣出洋相了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)