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我們每個人都是消費者，在個人方面來說消費者行為分析就是分析我們自己，分析自己的需求、欲望和偏好，再代入大眾中就是企業(yè)需要的市場分析，當(dāng)然每個人的接觸面是有限的，完整的市場分析還需要權(quán)威的分析報告，把自己代入只是為了方便理解。作為一個企業(yè)，要注重對消費者的研究，分析消費者的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、心理以及購買特點，這是企業(yè)營銷活動的起點和前提。
我們平時購買一個產(chǎn)品，一般受兩方面影響，一是個人因素，比如說要買一輛車，首先考慮客觀條件：收入、年齡、性別、階層，還要考慮心理因素：情緒、態(tài)度、個性等，這直接決定了去什么級別的4s店去看車；確定好了以后，還要考慮環(huán)境因素，環(huán)境因素包括企業(yè)因素：品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、價格，社會文化因素：價值觀、物質(zhì)文化、審美、風(fēng)俗習(xí)慣等，除了這兩個方面的影響，我們還得考慮家庭因素，家庭的規(guī)模和結(jié)構(gòu)影響也是很大的。影響消費者購買的因素有這么多，這可能就是我們能看到各種各樣的同等價位的車的原因。哪個企業(yè)能把握盡可能多的因素，市場銷量就越好。
再說一下購買決策，一般消費者角色可以分為：發(fā)起者、使用者、購買者、決策者、影響者，還是以買車為例，代入自己的生活中，要買一輛車是不是要考慮很多種因素，當(dāng)然一個人可以代表幾種角色，這與購買的決策類型有關(guān)系。買車屬于復(fù)雜的購買行為，對一般人來說對產(chǎn)品的熟悉程度低，購買決策風(fēng)險高；如果是買一輛電動自行車，決策風(fēng)險就低了，即使對技術(shù)不懂，這就屬于簡單性購買行為；如果產(chǎn)品決策風(fēng)險低，對產(chǎn)品熟悉程度高，這就屬于簡單性購買行為，例如：飲料；還有一種購買行為是購買風(fēng)險高，對產(chǎn)品熟悉程度也高，這就需要多對比多選擇，我們叫做選擇性購買行為。
再說一下購買決策過程，一般分為三個階段，即：購前階段、購買階段、購后階段。購前階段要分為需求認(rèn)知，信息搜尋、信息評價三部分。首先要確定買車，確定后就通過各種渠道去搜集各種車的信息，在全部信息里面篩選出對自己有用的，再經(jīng)過反復(fù)比較考察，最后決定去購買。到了購買階段，還得考慮五方面的內(nèi)容：品牌、賣家、數(shù)量、時間、支付方式，是想買國產(chǎn)的還是合資的，經(jīng)銷商給的優(yōu)惠力度大嗎，要買的車有多少現(xiàn)車，等的話要多長時間，是全款還是分期，各有什么優(yōu)惠，這些確定了，也就購買了。買后還要有個評價，不管是主觀方面的，還是客觀的，對這個4s店滿意還是不滿意，滿意了是宣傳還是不宣傳，不滿意了是采取行動還是不采取行動，采取行動又會采用那種方式，是公開報道，投訴，還是只換貨就行了，不同方式對該產(chǎn)品以后的銷售會產(chǎn)生很大的影響。
營銷是整體的一個過程，需要研究消費者行為的方方面面，在同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈的今天，考慮好每個細(xì)節(jié)，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地方。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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