社區(qū)O2O已經(jīng)盛行很久了，有從快遞便利切入的順豐嘿客，有從綜合便民服務(wù)切入的叮咚小區(qū)，有從商超菜場(chǎng)快購(gòu)切入的小美快購(gòu)，從結(jié)果看都不盡如人意。
今天的主角是從鄰里社交切入的“有鄰”APP，官網(wǎng)的Slogan是“一款有溫度的APP”。
為什么是鄰里社交
社區(qū)O2O的核心優(yōu)勢(shì)是通過(guò)區(qū)域?qū)傩?，將社區(qū)成員聚集和價(jià)值放大，重新定義生活需求的供給和分配。巨頭們只是用LBS定義了距離，用戶和生活服務(wù)之間仍然是一對(duì)一的我買(mǎi)你賣(mài)。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)和資源整合的價(jià)值是普遍被認(rèn)可的，但倒推一下，有價(jià)值是因?yàn)樯鐓^(qū)成員和服務(wù)是相互促進(jìn)，可以自我運(yùn)行的。BAT+新美大，更是將所有生活服務(wù)二次分解蠶食。而唯一還沒(méi)有被規(guī)模改善的就是鄰里關(guān)系了。
所以，重塑鄰里關(guān)系是社區(qū)O2O核心的第一要素。
社交產(chǎn)品化的思路
小區(qū)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)綜合體，有物質(zhì)需求，服務(wù)需求，交流需求等，用什么樣的需求是塑造鄰里關(guān)系，便成為產(chǎn)品的核心，也是項(xiàng)目成敗的核心。
通過(guò)版本迭代記錄看功能布局：
2014年10月-2015年2月，主要功能是小區(qū)成員的信息交流，通過(guò)話題feed展示。通過(guò)區(qū)域的共性，讓用戶形成話題交流；
2015年4月-2015年11月，增加和優(yōu)化群組、閑置、工作室，活動(dòng)組織等功能，通過(guò)更多維度來(lái)挖掘用戶的屬性和共性，形成更多層面的社交關(guān)系；
2015年12月-2016年3月，優(yōu)化內(nèi)容的排序、推薦和搜索等功能，強(qiáng)化私信功能等。
我們?cè)倏聪掠朽徸钚掳姹镜腁PP腦圖，并分解下業(yè)務(wù)體系：
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1、小區(qū)話題。小區(qū)成員的內(nèi)容交流和展示。分為“鄰里求助”、“緊急通知”、“隨便說(shuō)說(shuō)”、“找伴一起玩”、“閑置”和“租房信息”幾個(gè)類型的內(nèi)容?？梢园刺有问綖g覽，或按照話題類型分頻道瀏覽。
內(nèi)容類型覆蓋了日常生活的社交需求，也是用戶心理門(mén)檻最低的互動(dòng)方式。
2、發(fā)現(xiàn)。包括線下活動(dòng)、工作室和閑置等業(yè)務(wù)。目的都是將線上虛擬的社交關(guān)系，落實(shí)到線下真實(shí)的關(guān)系，并進(jìn)一步強(qiáng)化，是重塑社交關(guān)系的核心環(huán)節(jié)。
3、鄰居。除了群體的社交關(guān)系，用戶也會(huì)逐步產(chǎn)生不同程度的個(gè)人社交關(guān)系，包括閑置交易、個(gè)性化的交流需求如裝修。
4、我。主要是個(gè)人信息管理、業(yè)務(wù)管理和設(shè)置等。
產(chǎn)品的整體角度看，UI很精致，產(chǎn)品方向是是以內(nèi)容交流切入+挖掘生活需求及個(gè)人技能，豐富社交場(chǎng)景與個(gè)人技能和商家服務(wù)結(jié)合，重新定義供需分配。
“發(fā)現(xiàn)”版塊，沒(méi)有層次和重點(diǎn)區(qū)分，基本處于同一層級(jí)。在強(qiáng)化重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)于無(wú)效業(yè)務(wù)要多做減法。
比如“發(fā)現(xiàn)-有鄰周末”中的“吃貨食堂”“興趣愛(ài)好”等8個(gè)圖標(biāo)，在一個(gè)周邊9500人量級(jí)的區(qū)域內(nèi)，里面內(nèi)容全部為空。
運(yùn)營(yíng)策略分析
1、大掃蕩式的地推效率
有鄰目前覆蓋杭州和北京兩個(gè)城市，對(duì)于有區(qū)域特性的產(chǎn)品，地推是不可避免也是最佳的選擇。
主流的地推方式有很多，掃樓、商超娛樂(lè)場(chǎng)所有獎(jiǎng)掃碼或主題互動(dòng)、小區(qū)主題活動(dòng)，街道馬路派發(fā)傳單等。都有各自不同的特點(diǎn)、效率和成本。
在APP運(yùn)營(yíng)早期，團(tuán)隊(duì)通過(guò)物業(yè)合作，在小區(qū)內(nèi)投放“福袋”，引導(dǎo)用戶下載。
有鄰在杭州的大規(guī)模地推是在2015年10-2016年1月，杭州的朋友在這段時(shí)間應(yīng)該經(jīng)常遇到，根據(jù)appstore的應(yīng)用排名情況也可以佐證，地推之前生活類應(yīng)用中排名300開(kāi)外，地推期間上升到30-50名。
地推策略是針對(duì)按照杭州的8大區(qū)域劃分，通過(guò)和青團(tuán)社這樣的第三方兼職團(tuán)隊(duì)合作，在商超、影院等人流聚集地有獎(jiǎng)掃碼下載注冊(cè)。特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)單一區(qū)域的高強(qiáng)度集中地推，在APP上可以立即啟動(dòng)一個(gè)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)。
每一個(gè)推廣點(diǎn)一般是3個(gè)人一組，底薪100元，一個(gè)下載注冊(cè)提成3元，獎(jiǎng)品類型不等。一天的效果少則200-300個(gè)，多則600-1000個(gè)。杭州的濱江區(qū)2-3周內(nèi)獲取超過(guò)3萬(wàn)用戶，平均用戶成本5-7元。
在目前不存在商業(yè)補(bǔ)貼的情況下，這樣的推廣成本總體還是可以承受的，同時(shí)用戶的活躍度會(huì)隨著區(qū)域的覆蓋密度有不同的等級(jí)量變。
2、城市廣告的轟炸
啟動(dòng)一個(gè)城市，目標(biāo)必然是覆蓋所有的區(qū)域，那本地廣告必然是具有非凡意義的。它直達(dá)目標(biāo)用戶。
（1） 小區(qū)及寫(xiě)字樓的電梯框架廣告，絕大部分是分眾旗下的資源，以周為時(shí)間單位投放；
（2）小區(qū)公共材料的制作，比如“溫馨提示”“安全警告”“路標(biāo)”等物料；
（3）本地傳統(tǒng)媒體，比如杭州的交通91.8廣播，杭州日?qǐng)?bào)，以及本地的新媒體大號(hào)合作；
（4） 公交車(chē)站的燈箱廣告；
（5） 本地圖書(shū)館、游泳館等大型公共場(chǎng)所的宣傳物料合作，比如免費(fèi)提供書(shū)簽等。
本地廣告的投放特定是單位時(shí)間內(nèi)的高密度，造成無(wú)所不在的多次印象投射。除了情懷溫度外，可以搭配便民服務(wù)、小區(qū)活動(dòng)、消費(fèi)折扣等措施，增加轉(zhuǎn)化率。
3、錯(cuò)位的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
有鄰有兩個(gè)公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)，一個(gè)訂閱號(hào)，一個(gè)服務(wù)號(hào)，但兩者的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有區(qū)別，主要都是關(guān)于小區(qū)活動(dòng)報(bào)道，小區(qū)匠人故事的介紹。從平均閱讀數(shù)和粉絲數(shù)預(yù)估看，運(yùn)營(yíng)結(jié)果都不理想。下面根據(jù)個(gè)人的看法，來(lái)梳理下運(yùn)營(yíng)思路。
（1） 賬號(hào)體系規(guī)劃。目前服務(wù)號(hào)的菜單基本都是網(wǎng)頁(yè)鏈接，圖文消息等，沒(méi)有發(fā)揮任何服務(wù)號(hào)的價(jià)值。同時(shí)兩個(gè)賬號(hào)并行，也沒(méi)有形成運(yùn)營(yíng)矩陣和差異化。
結(jié)合產(chǎn)品來(lái)看，用戶是需要聚集到APP上才有社交關(guān)系，在社交關(guān)系基礎(chǔ)上再挖掘服務(wù)需求。因此，公眾號(hào)實(shí)際上并不需要提供跟APP上同樣的深度功能，或者是通過(guò)普通的認(rèn)證訂閱號(hào)可以嵌入部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)頁(yè)入口即可。
因此，可以統(tǒng)一為認(rèn)證的訂閱號(hào)即可，通過(guò)本地化運(yùn)營(yíng)，甚至建立運(yùn)營(yíng)矩陣，來(lái)作為本地用戶的獲取和宣傳入口。比如用官方號(hào)+本地矩陣的方式。
（2）運(yùn)營(yíng)定位。目前的主要內(nèi)容是小區(qū)匠人的故事，還有小區(qū)的活動(dòng)。從內(nèi)容對(duì)比角度看，小區(qū)普通用戶的故事沒(méi)有可讀和傳播性，而小型的聚會(huì)活動(dòng)，對(duì)于宣傳來(lái)說(shuō)也沒(méi)有吸引效果。
舉個(gè)例子：對(duì)于杭州的所有用戶，你在微信上推送北京某小區(qū)的活動(dòng)，有什么意義呢，反而變成騷擾。
產(chǎn)品上的社交關(guān)系越好，用戶對(duì)于平臺(tái)官方的宣傳內(nèi)容就越不會(huì)關(guān)注。
在定位上，可以參考本地賬號(hào)的思路，建立城市矩陣。
第一、整合對(duì)用戶生活有價(jià)值的城市或區(qū)域新聞信息；
第二、發(fā)起暴力增粉的本地和區(qū)域的主題活動(dòng)；
第三、通過(guò)針對(duì)性的需求和活動(dòng)，進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。
4、小型本地社區(qū)的線上運(yùn)營(yíng)
APP上的第一個(gè)版塊“有鄰”，只限于區(qū)域內(nèi)成員發(fā)帖交流，包括約伴、求助、租房等內(nèi)容，相當(dāng)于一個(gè)小型本地化的社區(qū)。
我們想下本地APP社區(qū)對(duì)用戶的意義：
第一、好的本地內(nèi)容。并不限于小區(qū)周邊，比如限行通知、杭州有毒食物流入，G20暫住證事件等，并且區(qū)域越小，UGC的數(shù)量也越少。一個(gè)公交車(chē)司機(jī)肯定比一個(gè)小區(qū)水果店收銀員的見(jiàn)聞要多。
另外眾所周知，內(nèi)容社區(qū)都需要平臺(tái)去引導(dǎo)和制造話題的，但幾千個(gè)不同區(qū)域的獨(dú)立的內(nèi)容社區(qū)，在運(yùn)營(yíng)成本和內(nèi)容差異上，根本無(wú)法全面顧及。
第二、生活服務(wù)和求助。可以發(fā)起需求，對(duì)接社區(qū)成員或商家，后者也是有鄰將要去做的。也是提升用戶信任和粘性的環(huán)節(jié)。
第三、活動(dòng)平臺(tái)。發(fā)起活動(dòng)，召集有意向的朋友一起，主題交流，玩樂(lè)，集體互助等。
根據(jù)上面的幾點(diǎn)需求可以梳理出線上運(yùn)營(yíng)的思路：
1、打通全城的熱點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)化評(píng)論功能；發(fā)起熱門(mén)話題或投票，比如G20暫住證事件，G20放假事件、連鎖商家的推薦或投訴等，讓用戶參與貢獻(xiàn)所在區(qū)域的政策和情況，讓有用信息可以全城共享和傳播。
對(duì)同一區(qū)域的內(nèi)容和觀點(diǎn)進(jìn)行歸類整理輸出，增強(qiáng)區(qū)域的整體感。官方可以出完善的熱門(mén)政策貼，同時(shí)強(qiáng)化UGC的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
2、求助內(nèi)容全面而論。比如借個(gè)充電器，最好單元或小區(qū)內(nèi)完成；如果是求助推薦個(gè)火鍋店，就沒(méi)必要限制區(qū)域推薦了；以及租房信息，我在A區(qū)，但其實(shí)我想搬B區(qū)，所以需要看B區(qū)的租房信息。
那是否可以突破區(qū)域限制，讓用戶提交求助信息時(shí)，自由選擇求助類型和區(qū)域，再分流展示，從而可以獲得更多的幫助。同時(shí)也要加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓用戶更有動(dòng)力去提供幫助意見(jiàn)，說(shuō)實(shí)話，即使力所能及的出借東西，出于情懷還真不一定有多少人愿意行動(dòng)。
5、角色分類中推進(jìn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
我們將活動(dòng)運(yùn)營(yíng)單獨(dú)一部分講，是因?yàn)榛顒?dòng)不僅是社區(qū)功能的一部分，也是有鄰整體運(yùn)營(yíng)和推廣的重點(diǎn)。
活動(dòng)發(fā)起者是整個(gè)環(huán)節(jié)的核心人物，有三類人：平臺(tái)方有鄰，發(fā)燒友，和商業(yè)機(jī)構(gòu)。我們分別看下這三類人的運(yùn)營(yíng)方式。
（1）有鄰。從早期推廣階段開(kāi)始，有鄰就將小區(qū)活動(dòng)作為重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方式之一。在2014年10月，第一次推廣活動(dòng)杭州水印康庭“有鄰節(jié)”系列活動(dòng)，目前基本每個(gè)月都有組織。從成本看，數(shù)量有限，覆蓋人群有限，活動(dòng)類型不豐富。
考慮效果和影響力，可以聯(lián)動(dòng)多個(gè)小區(qū)，比如小區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)攀比，可以是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或政府、居委會(huì)的榮譽(yù)，帶動(dòng)小區(qū)的團(tuán)結(jié)和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多贏。還可以聯(lián)合本地自媒體做線上活動(dòng)及宣傳。
在區(qū)域啟動(dòng)后平臺(tái)要自我運(yùn)營(yíng)，要更注重后兩個(gè)角色的運(yùn)營(yíng)。
（2）發(fā)燒友。發(fā)燒友的類型很多，有棋牌愛(ài)好，寵物交流，戶活動(dòng)，美食廚藝，行業(yè)交流。對(duì)于規(guī)模化的平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)不是出錢(qián)出人，而是流量分發(fā)，活動(dòng)流程管理，成員互動(dòng)和活動(dòng)宣傳等標(biāo)準(zhǔn)化的功能支持。
所以活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)變成發(fā)燒友的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)招募，滿足特定需求，認(rèn)證標(biāo)志，發(fā)燒友聚會(huì)等方式，提供積極性，再配以資源支持讓他們成功組織活動(dòng)。
（3）商業(yè)機(jī)構(gòu)。對(duì)于親子活動(dòng)，閑置交易，折扣服務(wù)等活動(dòng)，可以引入商業(yè)機(jī)構(gòu)。它們有持續(xù)活動(dòng)的能力和動(dòng)力，有資金和人力投入來(lái)主持互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，以及配合線上的活動(dòng)宣傳，規(guī)模和影響力都會(huì)更大。
關(guān)鍵不是商業(yè)機(jī)構(gòu)本身，而是活動(dòng)主題的監(jiān)控，大多數(shù)參加者也不會(huì)介意現(xiàn)場(chǎng)擺幾個(gè)易拉寶或冠名商是誰(shuí)。只要活動(dòng)能熱熱鬧鬧進(jìn)行，還有獎(jiǎng)品可以拿，玩的開(kāi)心就好。
可以規(guī)?；猩?，增加報(bào)名入口，以及繳納違規(guī)保證金，由平臺(tái)審核活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。平臺(tái)人員可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，或鼓勵(lì)參加者反饋。
老話再用
回顧盤(pán)點(diǎn)，推廣上可圈可點(diǎn)，但產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)和線上運(yùn)營(yíng)策略過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶進(jìn)入APP后并沒(méi)有形成社區(qū)氛圍和精神。
對(duì)于有鄰，除了堅(jiān)守區(qū)域定義的鄰里關(guān)系外，可以更深入細(xì)致來(lái)劃分生活需求。常態(tài)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)該調(diào)動(dòng)一切積極角色的參與，減少“主動(dòng)出擊”。思路決定方向，產(chǎn)品決定成敗。
作者：天佐
文章來(lái)源：運(yùn)營(yíng)有毒
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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