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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
社群+品牌+社交媒體,如何組合俘獲你的用戶?
2016-05-27 18:47:45
過去的市場時代是媒體和地區(qū)渠道主導(dǎo)的:誰可以用巨資買廣告,建立覆蓋全國的鋪貨管道,誰就能獲得消費者信任和購買!

而互聯(lián)網(wǎng)時代,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,市場真正進入到一個平等競爭的階段,品牌成為決定性力量的因素,只要清晰定位,只要利用好互聯(lián)網(wǎng)工具,再小的企業(yè),也能憑品牌崛起,享受電商和物流的便利,成為小而美的強大品牌。

那么,一個初創(chuàng)品牌應(yīng)該從哪些方面著手才能有機會成為人人皆知的行業(yè)領(lǐng)軍呢?

品牌就是“先對位,后對味,再銷售”

對位就是讓消費者認可你的功能,對味就是讓消費者喜歡你的風(fēng)格,成為品牌的忠誠用戶,粉絲,甚至是超級銷售員!

1如何成為消費者心中的“最佳代表”?

互聯(lián)網(wǎng)品牌要打點,要成為一個群體的真愛,而不是很多群體的備胎!

天貓、京東和遍及全國的高效物流,為所有的產(chǎn)品提供了全國銷售的平等機會,因此不不要怕產(chǎn)品的功能單一,目標客戶狹窄,只要你成為某一個功能的代表產(chǎn)品,成為消費者在面對某一個問題時首先想起的解決方案,你就立刻擁有了全國市場。

2如何讓消費者成為你的粉絲?

互聯(lián)網(wǎng)同樣抹平了溝通障礙,連電影明星都要專門和粉絲對答互動,沒有粉絲或者不能和用戶互動的品牌,不可能有所發(fā)展。

但互動不能只是解答使用問題,和發(fā)布優(yōu)惠信息。品牌首先要將自己定位為一個人,像朋友一樣地與用戶對話,先讓他們接受你,然后喜愛你,與你的故事與風(fēng)格所共鳴,自發(fā)而熱情地推薦你。

3如何從“好感”走向“好賣”?

互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌營銷,與銷售的結(jié)合更加緊密,同時也將是一個系列化的工作,而不是像舊媒體時代,一組廣告打天下。

在品牌與用戶建立了聯(lián)系之后,品牌應(yīng)該高效率地通過用戶本身,完成“粉絲群體”的拓展,讓用戶成為粉絲和專家,影響更多的用戶,然后再通過有效的互動活動,推動粉絲在線上直接展開交易,或者無縫導(dǎo)入線下門店,實現(xiàn)品牌和銷售的雙贏。

品牌營銷的實戰(zhàn)技巧

互聯(lián)網(wǎng)營銷,不是開通微信公眾號,通過京東銷售,上幾次團購網(wǎng)站,在大眾點評刷好評那么簡單!而是通過互聯(lián)網(wǎng)工具的使用,不斷聚攏粉絲,不斷拓展影響,不斷催化銷售的過程!

關(guān)鍵是能否熟練掌握網(wǎng)絡(luò)媒體推廣中的核心技巧,駕馭各種傳播工具,讓品牌利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢,幫助實現(xiàn)名利雙收。

1如何加強品牌溝通的效果?

好的品牌營銷能夠結(jié)合理性與感性。理性的一面是要最簡單直接地告訴消費者,品牌代表的功能和價值,感性一面則是與消費者的人格接近,成為他的朋友、導(dǎo)師,運用品牌的內(nèi)涵,去鼓勵和激發(fā)用戶。

2如何加深品牌信息的記憶?

在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,語言和視覺依舊是最重要的元素。有效的品牌信息,不管是產(chǎn)品介紹,心靈雞湯,還是與用戶的深度溝通,語言應(yīng)該像一顆釘子銳利才會被記住,好的圖文設(shè)計,應(yīng)該像錘子一樣充滿力量,直擊用戶的心靈,更能過目不忘。

3如何創(chuàng)造引發(fā)用戶互動的好話題?

好的品牌傳播,絕對不是自賣自夸,產(chǎn)品是實現(xiàn)具體價值的工具,品牌則應(yīng)該是贏得用戶信任與好感的人格魅力。因此,無論在微博還是微信上,發(fā)起并引導(dǎo)一個話題,吸引用戶主動的參與并且擴散,才是最高級別的打法!

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,社群和社交媒體,正成為廣告與銷售的新戰(zhàn)場。

一個熱衷研究與分享的達人,比廣告明星更能贏得別人的信任;

媽媽群中的熱烈討論,能通過朋友圈輻射數(shù)萬目標用戶,引爆不知名產(chǎn)品的銷售狂潮;

無論你是初創(chuàng)的技術(shù)公司,還是生產(chǎn)或者服務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè),都應(yīng)該立刻展開對社群和社交媒體推廣的學(xué)習(xí)和投入,以盡快利用互聯(lián)網(wǎng)時代的“營銷紅利”,為企業(yè)銷售提供強大助力!

四兩撥千斤的社交媒體營銷技巧

調(diào)查顯示,主流消費者平均每天花3個小時在微博微信等社交媒體上,已經(jīng)遠遠超過人們看電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的時間。

而社交媒體中最熱門的,往往不是花錢做的廣告,而是通過精心策劃和設(shè)計的“軟性內(nèi)容”。

如果能熟練運用社交工具,不斷制造用戶關(guān)注的,又與產(chǎn)品相關(guān)的“產(chǎn)品/品牌內(nèi)容”,你的產(chǎn)品也能被用戶瘋傳,免費獲得成千上萬次的曝光和銷售機會!

1如何讓你的“廣告”刷爆朋友圈?

為什么在傳統(tǒng)媒體上有效的廣告,在朋友圈卻沒人轉(zhuǎn)發(fā)?只能依靠企業(yè)的公眾號向外推送,完全不能形成瘋傳的狀態(tài)?

因為,社交媒體的廣告信息比傳統(tǒng)廣告更復(fù)雜。

用戶就像是雜志社的總編輯,一篇文章能不能登上他的朋友圈,不僅要“有用”,還有新鮮有趣,符合他的格調(diào)和觀點!這不是來自于你的產(chǎn)品,而是來自于你對用戶的了解。

2企業(yè)如何展開社交媒體營銷?

傳統(tǒng)的市場部架構(gòu)已經(jīng)過時,社交媒體營銷的主角,可以是技術(shù)、產(chǎn)品、銷售或者客服的任意崗位。

新的市場部門,更多擔負起不斷評估營銷效力,并且引導(dǎo)營銷方向的職責(zé)。

3如何加強社交媒體的銷售能力?

社交媒體的營銷,同樣是漏斗轉(zhuǎn)化的過程,企業(yè)要明確每一個環(huán)節(jié)的目的,并提升效率,最終才能提高銷售能力。

而社交媒體除了直接通過電商轉(zhuǎn)化銷售之外,還可以在篩選潛在消費者,為實體店面引流等方面發(fā)揮作用。

以微信公眾號發(fā)布產(chǎn)品信息為例,

第一層的目的是曝光,信息的標題是否優(yōu)秀,將直接決定有多少人打開看正文;

第二層如果希望向店面引流:微信內(nèi)容可以提供“回復(fù)關(guān)鍵詞福利,購車送真皮座椅套”等福利,測試消費者對福利的反饋,和潛在客戶數(shù)量,為后面營銷提供精準目標。

或者是“專業(yè)貼”,希望增加車主對4S店專業(yè)服務(wù)的信任,則可以詳細講解汽車保養(yǎng)的服務(wù)流程和標準,通過車主轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù),來評估這個賣點是否是車主關(guān)心的關(guān)鍵信息!

讓粉絲成為銷售

社群時代,最好的銷售不是最忠誠的員工,而是最忠誠的客戶!

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們與社群的關(guān)系更加緊密,無論是QQ群、微信群,還是其他平臺的各種小組,數(shù)千萬的消費者因為共同的愛好或者需求,圍繞在不同的社群之中。

企業(yè)應(yīng)如何運用內(nèi)容和活動兩大武器,展開社群營銷,讓用戶變成粉絲,再變成幫助企業(yè)銷售的“最強銷售”。

1從0到1,企業(yè)如何建立用戶社群?

社群營銷的經(jīng)典代表-小米手機,從各大手機論壇上尋找智能手機的重度愛好者,一對一反復(fù)溝通,直到將他們同意使用小米手機系統(tǒng)。

這100個人被稱為小米的天使用戶,小米以此為基礎(chǔ),依此又發(fā)展出1000個榮譽內(nèi)測組成員,10萬個開發(fā)版用戶,最終形成了擁有千萬用戶的小米手機論壇,成為小米手機最忠實的用戶群體和最好的推薦人。

正如小米的案例,企業(yè)要自建社群進行營銷,首先要明確自己的產(chǎn)品帶給用戶的核心價值是什么?那些用戶是我們的產(chǎn)品的重度使用者,并且熱愛分享與交流?這些用戶將是企業(yè)社群的核心用戶,也是企業(yè)社群營銷的核心基礎(chǔ)。

2如何管理用戶社群?

單純憑借企業(yè)自身的力量,是無法成功建立一個擁有良好生態(tài)的社群的,企業(yè)的角色更像是園丁,將優(yōu)質(zhì)的種子重度用戶引入生態(tài),不斷提供資料與營養(yǎng),為用戶營造良好的交流環(huán)境,同時克制頻繁發(fā)布廣告,追求短期銷售的意圖,才有可能真正建立起社群,并基于社群向更大的目標客戶群體輻射影響力。

3如何借用其他社群立即展開營銷?

很多產(chǎn)品本身很難吸引用戶持續(xù)和重大的關(guān)注,而且企業(yè)自建社群需要一個較長的時間過程。這個時候,企業(yè)的中短期核心就要關(guān)注在如何借用其他社群。

同自建社群一樣,企業(yè)需要制造高質(zhì)量的內(nèi)容,才能引起用戶的關(guān)注和,和轉(zhuǎn)發(fā)。但是借用其他社群的關(guān)鍵在于,如何持續(xù)地與社群發(fā)生關(guān)系,長期維系成為企業(yè)的傳播矩陣,而不是扔下廣告立刻被踢走,或者形成“廣告專業(yè)戶”的不良形象。

因此,企業(yè)要分析每一個社群的特征,從社群成員的需求出發(fā),結(jié)合自己的產(chǎn)品制造內(nèi)容:

例如,如果一個培訓(xùn)行業(yè)的品牌,要維系HR社群,他應(yīng)該怎么做?

(1)HR的需求是什么?
  從培訓(xùn)的角度看,是為企業(yè)提供“員工提升的方案”

(2)品牌如何滿足這種需求?
  我們的方法是每天在群里發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新聞”+“免費培訓(xùn)課程推薦”:HR很愿意將這種內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到自己的公司群中,作為自己工作的成果,而且很少刪掉線上課程的信息;品牌則通過線上課程,即獲得了到企業(yè)網(wǎng)站的流量,又獲得了品牌的曝光。

而且高質(zhì)量的課程視頻,本身也是品牌最好的廣告,每條視頻最后的貼片廣告,還吸引觀眾訂閱微信號,獲得最新的課程信息,從而達到推廣收費課程的目的。

原作者:小馬哥
文章來源:饅頭商學(xué)院
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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