洞察用戶的心理為何如此重要？
• 最直觀的，就是滿足用戶深層次的需求。
• 其次，打造更好的粘性，因為用戶會感受到產(chǎn)品懂他，彼此關(guān)系超越一般的App，成為朋友、甚至知己。
• 最后，這還與品牌相關(guān)，好的品牌讓用戶覺得與自己的身份、價值觀、世界觀相符。如果產(chǎn)品能夠盡可能滿足深層次需求，用戶對品牌會有如信仰一樣的感覺，諸如“索尼大法好”、“信網(wǎng)易云，得永生”。
互聯(lián)網(wǎng)上常見的用戶心理，還有愛現(xiàn)
獲得成就和認同，是人與生俱來的特質(zhì)。特別是年輕人形成自己人格的時候，需要通過周圍的人、環(huán)境、事物來判斷自己、塑造自己。王陽明有句話叫“心外無物”，世間萬物皆是人內(nèi)心的投射。
人們發(fā)那么多內(nèi)容，是為了求一個贊。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，興趣相投的人難以聚在一起，一個普通人想要獲得一萬個人的認同，基本不可能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有了極為方便的傳播，人們的愛現(xiàn)心理得到很大滿足，也大大增強。
為什么Youtube上有那么多人上傳視頻？
為什么微博上有那么多段子手？
為什么知乎上有那么多資深人士回答問題？
為什么網(wǎng)易云音樂上有那么多人做歌單寫評論？
這些情況雖各有不同，往后的發(fā)展也很不一樣，但最初都滿足了人們愛現(xiàn)心理。愛現(xiàn)心理如此普遍，以至于所有關(guān)乎用戶產(chǎn)生內(nèi)容、討論交流、分享的產(chǎn)品，都需仔細考慮這個心理，以求在產(chǎn)品設(shè)計中找到滿足心理的方法。
在分析愛現(xiàn)這個心理時，我會考慮以下幾個方面：
1. 愛現(xiàn)的心理人人都有，但付出程度不一
如果每個人都很想成為美國總統(tǒng)，那么這個世界一定亂套了。人們的興趣各有區(qū)分，因此形成了大千世界里形形***的興趣圈子。所謂汝之蜜糖，彼之砒霜。
這就導(dǎo)致在某個領(lǐng)域上有的人興趣格外強烈，因而特別需要獲得認同；有的人只是中度，有人認同就能滿足；有的人很輕度，是無所謂的態(tài)度。
因而在產(chǎn)品設(shè)計上，需要考慮哪些功能是滿足重度的人，哪些是滿足中度和輕度的人。例如網(wǎng)易云音樂的歌單、評論、點贊，不同門檻的功能應(yīng)對了不同的人群。人以群分，甚至在同一種興趣和心理交叉的范圍內(nèi)，也需要細分來滿足。意見領(lǐng)袖，往往就是愛現(xiàn)心理格外強烈的人。
為了讓產(chǎn)品盡可能的覆蓋用戶群，需要讓產(chǎn)品功能的門檻盡可能低，讓盡可能多的人都能感受到愛現(xiàn)心理滿足的快感。對輕度用戶的關(guān)注甚至需要更為關(guān)注。
2. 求之而不得，則會貪嗔癡
人對抗自己的欲念是很難的，我們會為了心里的一個執(zhí)念郁結(jié)很久。同樣，用戶會為愛現(xiàn)心理樂此不疲，付出很多努力而求之不得的時候，就會變得貪嗔癡。
比如網(wǎng)易云音樂中，有的用戶會為了歌單上首頁而辛辛苦苦很多天，但資源總是有限的，并不能滿足所有人。如果最終等了很久沒有結(jié)果，愛現(xiàn)的心理會演化成貪嗔癡，偏離了原來興趣的方向；甚至?xí)l(fā)展成埋怨、猜疑、憤恨。
這種心理是不是和愛情很像？對于一些人來講，愛現(xiàn)心理的滿足也許都超過了愛情。產(chǎn)品經(jīng)理需要額外關(guān)注這個問題。一方面需要盡可能的避免資源集中在少數(shù)地方，讓愛現(xiàn)心理被分散滿足；另一方面需要延長用戶的滿足時間，不要短時間很強的刺激，而是長時間綿綿的引導(dǎo)。
在網(wǎng)易云音樂，我們通過發(fā)展首頁的個性化推薦、打造音樂社交網(wǎng)絡(luò)，來解決資源集中問題。同時我們設(shè)計了一套隱性的成長體系，在用戶成長過程中有不同的獎勵：歌單被推薦、歌單上廣場、成為精品歌單、獲得達人稱號、積累自己的粉絲……
為什么要做成隱性的呢？ 因為不希望這個規(guī)則變成大家競相比較的準繩，否則又變了味道，成為貪嗔癡路上沒有意義的數(shù)字。
但這個做法并非放之四海皆準，只是需要記住細水長流這個道理。具體的產(chǎn)品和環(huán)境，會有不同的應(yīng)對方法。
3. 人總會有疲憊的那一天
窮極一生為了興趣去奮斗的人屈指可數(shù)，我們能看到的這類人，都成了歷史書上改變世界、作出卓越貢獻的偉人。對于普通人而言，一個興趣能堅持三五年就已不易，堅持上十年基本成為了專家，再到數(shù)十年則會得道。
每個人都會有興趣，興趣本身的魅力是最原始的內(nèi)驅(qū)力。興趣與愛現(xiàn)是相輔相成的，我有如下體會：
- 愛現(xiàn)心理獲得滿足，會刺激興趣，但是有限度的。興趣前進的根本動力，是對興趣本身的喜愛，如果一味追求愛現(xiàn)的滿足感，會偏離方向，變成貪嗔癡。長遠來看，隨著年齡增長，以及心理滿足邊際效應(yīng)的減弱，人最終會對興趣的成就感逐漸降低。
這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中常見的現(xiàn)象，一些意見領(lǐng)袖在極為活躍的兩三年之后歸于沉寂，成為“世外高人”，甚至離開。如果希望意見領(lǐng)袖能活躍更長的時間，在產(chǎn)品設(shè)計時就需要提供給用戶新的興趣增長點，比如讓用戶成為領(lǐng)域?qū)＜抑?，傳播文化與見解，成為某個組織的領(lǐng)袖，或者發(fā)展難度更高的一些興趣滿足方式，讓他們有更高的追求。
總而言之，愛現(xiàn)是很復(fù)雜微妙的心理，需要謹慎研究與對待。水能載舟亦能覆舟，讓用戶們處于一個健康向上的獲得滿足感的過程，盡量讓他們明白貪嗔癡并非長久之計，細水長流才是用戶與產(chǎn)品都能長足發(fā)展的正確之道。
作者：詩沐
文章來源：幕后產(chǎn)品
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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