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這3種數(shù)據(jù)分析方法在職場工作中最常用
2022-03-17 14:40:44

做數(shù)據(jù)分析時,拿著手里的數(shù)據(jù)大腦卻一片空白,不知道從哪里開始分析、從什么維度分析,常常一頓操作猛如虎,還是分析不出個所以然來。

今天就給大家分享3種常用的數(shù)據(jù)分析方法,讓你快速明白這些方法在解決實際工作問題中有什么用?怎么用?

1、漏斗分析法

有什么用?

漏斗分析法能夠反映用戶行為狀態(tài),以及從起點到終點各階段用戶的轉(zhuǎn)化率情況,是一種重要且工作中常用的分析模型。通過漏斗分析模型可以分析多種業(yè)務(wù)場景下轉(zhuǎn)化和流失的情況,不僅找出產(chǎn)品潛在問題的位置,還可以定位每個環(huán)節(jié)流失用戶,進而定向營銷促進轉(zhuǎn)化。

怎么用?

漏斗分析模型目前廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站和APP的用戶行為分析中,例如流量監(jiān)控、SEO優(yōu)化、產(chǎn)品營銷等日常數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析工作中。

詳解3種常用數(shù)據(jù)分析方法,滿足你職場95%的高頻需求


例如用FineBI為某電商平臺制作的轉(zhuǎn)化分析報告,這里面就運用了漏斗分析法。因為對于電商平臺來說,目的就是讓用戶下單并成功支付,而最終的交易成功率是取決于整個流程中每一步的用戶轉(zhuǎn)化率。

所以,如果想要提高交易成功率,我們就需要通過漏斗模型一步一步地進行監(jiān)測。如上圖所示,我們可以監(jiān)控用戶在流程中各個層級上的行為路徑,尋找每個層級的可優(yōu)化點。對沒有按照流程操作的用戶,可以去繪制他們的轉(zhuǎn)化路徑,找到可提升用戶體驗,縮短路徑的空間,最終提升整體轉(zhuǎn)化率。

2、ABC分析法

有什么用?

ABC分析法其實很好理解,就是把產(chǎn)品或業(yè)務(wù)分為A、B、C三個類別。

  • A類:數(shù)量占比少,價值占比大(占80%)

  • B類:沒有A類物品那么重要,介于 A、C 之間(占10%)

  • C類:數(shù)量占比大,但價值占比很?。ㄕ?0%)

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核心思想就是少數(shù)項目貢獻了大部分價值,以此來分清業(yè)務(wù)的重點和非重點,從而讓企業(yè)對產(chǎn)品實現(xiàn)差異化管理,把最大的精力放到價值最大的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品上。

怎么用?

舉個實際場景的例子:以商場銷售額為例,在知道各類商品銷售額的基礎(chǔ)上,①先求出總銷售額 ②再求累計總銷售額(第二列) ③求累計銷售額占比(第三列)

最后將品牌商品按銷售量(第一列)降序排列,依次分成銷售額占比為 80% ,10%,10% 對應(yīng)A 類,B 類,C 類三類品牌,用柱形條展示出來。

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據(jù)圖可知,在累計占比80%警戒線下,圖中紅框中的品牌即為A類品牌;在累計占比90%警戒線下,黃框中為B類品牌;在累計占比90%警戒線上,綠框中為C類品牌。

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3、KANO模型分析法

有什么用?

在實際工作中,常常會碰到客戶提出一大堆需求,什么都想要,但開發(fā)產(chǎn)品的資源和人力都是有限的,那怎么才能撈出真正的用戶需求?給真正重要的需求高優(yōu)先級?

KANO模型分析法就是用來解決此類問題的,它可以對用戶需求進行系統(tǒng)分類和優(yōu)先排序,將需求分成4個象限,而這4個象限對應(yīng)了4種需求類型,它們的優(yōu)先級排序為:必備型需求>期望型需求>興奮型需求>無差異需求。

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  • 必備型需求(必須有):即常說的痛點。對于用戶而言,這些需求是必須滿足的,若不提供這個需求,用戶滿意度則會大幅度降低。這類是核心需求,也是產(chǎn)品必做功能。

  • 期望型需求(應(yīng)該有):提供此需求,用戶滿意度會提升;不提供此需求,用戶滿意度會降低。通常作為競品之間比較的重點。

  • 興奮型需求(可以有):驚喜型產(chǎn)品功能,超出用戶預(yù)期,往往能帶來較高的忠誠度。不提供也不會降低用戶滿意度。

  • 無差異需求(可有可無):用戶根本不在意的需求,對用戶體驗毫無影響。盡量規(guī)避做此類型功能。

怎么用?

通過滿意系數(shù)和不滿意系數(shù),來對功能進行象限的分類,而滿意系數(shù)和不滿意系數(shù)的數(shù)據(jù),一般是來源于調(diào)研問卷。

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調(diào)研后再對數(shù)據(jù)進行清洗、處理,設(shè)置橫向警戒線和縱向警戒線,作為象限圖的橫軸和縱軸,警戒線的數(shù)值分別為滿意系數(shù)平均值和不滿意系數(shù)平均值。

最后,通過象限圖找出優(yōu)先級最高的功能,有了數(shù)據(jù)支撐,就避免出現(xiàn)因糾結(jié)要增加哪個功能而爭得不可開交的局面,提升了工作效率。


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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