最近由長(zhǎng)城會(huì)（GWC）主辦的GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京舉行，此次峰會(huì)旨在挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球化發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)出海創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)。近年來，基于國家的“走出去”戰(zhàn)略，出海變成了資本和創(chuàng)業(yè)圈廣為關(guān)注的一個(gè)方向，從零星企業(yè)的個(gè)體行為變成了集體的“淘金盛宴”。據(jù)報(bào)道截止到2015年底，全球市場(chǎng)前1000的app中已經(jīng)有11%也就是113個(gè)屬于國產(chǎn)出海App，而這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)中。但在積極“走出去”的過程中，折戟沉沙者也不少，今日我們就來盤點(diǎn)那些出海企業(yè)，看看“大敗局”和“大勝局”都是如何產(chǎn)生的。
大船易沉，還是小舟難覆？
筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)BAT這三家巨頭是國際化的最早踐行者，如百度06年就宣布了國際化戰(zhàn)略，但不幸也是最早當(dāng)烈士的，踩了不少的坑，值得后來者借鑒。究其原因，很大程度上是因?yàn)閲鈽I(yè)務(wù)不是其戰(zhàn)略重心，公司給的耐心又不夠，走到一半往往轉(zhuǎn)型；相反創(chuàng)業(yè)型公司只做單一業(yè)務(wù)，壓強(qiáng)逼到最大反而容易一鳴驚人。
阿里巴巴在美國上市前后就嘗試在亞馬遜和eBay的主場(chǎng)虎口奪食。2014年6月，阿里在美國上線了一家電商網(wǎng)站11Main，它是由阿里集團(tuán)在美的全資子公司Vendio和Auctiva聯(lián)合推出的，短短一年后的2015年6月，阿里巴巴不得不與美國OpenSky社交購物公司簽署協(xié)議，將11Main與OpenSky合并，這也意味著阿里的出海嘗試遭遇困境。但從OpenSky關(guān)注社交購物，擁有5萬家店、200萬種商品、500萬用戶和1億個(gè)“用戶關(guān)系”中不難看出，阿里發(fā)現(xiàn)涉足相對(duì)成熟的美國市場(chǎng)還需要更多與懂得當(dāng)?shù)匚幕拖M(fèi)習(xí)慣的從業(yè)者合作，也許是從效率和時(shí)間成本出發(fā)，所以自動(dòng)放棄了自建平臺(tái)的打法。
時(shí)鐘再往前撥，百度也曾在2006年底高調(diào)宣布國際化，推出了日文搜索引擎，但很快遇到了文化和現(xiàn)實(shí)的沖擊。
其在2006年至2010年先后上線了網(wǎng)頁搜索、圖片搜索、博客搜索、視頻搜索和貼吧等功能，不過Alexa數(shù)據(jù)顯示，Google日本在日本網(wǎng)站中排名第2，百度日本排名300上下，這意味著百度在日本碰了一鼻子灰。
在2015年4月，百度終于關(guān)閉了百度日本搜索引擎。主要原因是日本的搜索引擎市場(chǎng)被Google和Yahoo兩大巨頭牢牢占據(jù)著，而且日本用戶對(duì)新事物的接受程度很低，所以要想靠提供同質(zhì)化的產(chǎn)品從兩大巨頭手里奪下用戶實(shí)在很難。
其實(shí)谷歌副總裁HarryWu曾寫過一篇文章，主要論點(diǎn)就是闡述日本為什么會(huì)錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)革命，他認(rèn)為這與日本強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)關(guān)系較大，國民在行為方式上是保守的，在面對(duì)新事物時(shí)缺乏探索的勇氣和興趣，如認(rèn)為雅虎很好用，別的產(chǎn)品再好用也不予理睬。百度也不幸成為這種思維下的犧牲品。
再從資金層面來看，沒錢是萬萬不能的，但有錢卻不是萬能的，拿錢砸市場(chǎng)的方法也許可以打一針“興奮劑”，但在海外卻未必可以獲得長(zhǎng)期的效果。
2011年馬化騰曾把微信視為騰訊走出去的唯一機(jī)會(huì)，但微信在海外用戶增長(zhǎng)上卻難以突破瓶頸。據(jù)2015年媒體報(bào)道，微信在國內(nèi)的用戶超過6億，在海外大概有1億的用戶，不到15%，相比之下Facebook的海外用戶占到了83%以上。
而且微信在海外至少已經(jīng)砸了2億美金，但是并沒有起到應(yīng)有的效果。要知道，為了拓展海外市場(chǎng)，微信當(dāng)時(shí)不但聘請(qǐng)了足球明星梅西出任形象代言人，由梅西主演的電視廣告也在15個(gè)國家播出，而且微信海外版在美國還與谷歌合作，使用谷歌帳號(hào)登錄并邀請(qǐng)5個(gè)好友使用微信，將獲得25美元的餐館優(yōu)惠券。此外微信官方還在東南亞和打車應(yīng)用EasyTaxi、電商平臺(tái)Lazada、送餐應(yīng)用Foodpanda等都進(jìn)行了推廣合作。即便這樣，2億美元花光后效果卻并不盡如人意。
究其原因，微信其實(shí)忽視了這幾點(diǎn)：
l首先，微信本身是一個(gè)社交類產(chǎn)品，其成功的重要原因之一，是來自于QQ好友關(guān)系的導(dǎo)入，但外國人并不使用QQ，他們大多是Facebook、Twitter的忠實(shí)用戶，QQ在海外使用的主流人群是華人，而他們只是海外市場(chǎng)的很小一部分；
l其次，微信進(jìn)入的時(shí)機(jī)太晚，F(xiàn)acebook或Linkedin等競(jìng)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)已經(jīng)形成了；
l另外，微信海外產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，走大而全路線的騰訊并沒有解決海外用戶的痛點(diǎn)也沒能給他們帶去“甜點(diǎn)”，從而陷入不上不下的境地。
2014年之后，BAT三家經(jīng)營海外的思路從獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)變成了大筆投資，例如阿里一家就投資了東南亞電商平臺(tái)Lazada，Uber的對(duì)手Lyft，聊天軟件Tango，總的海外投資超過10億美金；騰訊的海外投資主要集中在游戲、社交和電商三大領(lǐng)域，相繼投資Snapchat、時(shí)尚電商Fab，韓國的KakaoTalk、匿名社交Whisper、情侶社交應(yīng)用Couple等。相對(duì)來說，百度在海外投資布局方面比阿里巴巴和騰訊要晚一些，目前布局美國、巴西、以色列等國，聚焦廣告、o2o等領(lǐng)域。在美國投資了Uber，去年收購了巴西最大的團(tuán)購公司PeixeUrbano，也投資了以色列的廣告平臺(tái)Taboola等。
出海的成功之道，細(xì)節(jié)里有風(fēng)光
久邦數(shù)碼前總裁張向東曾說，成功的國際化有三大指標(biāo)：第一指標(biāo)是用戶的國際化，也就是海外用戶占50%以上；第二指標(biāo)是收入國際化，收入份額中來自海外的比例占50%以上；第三指標(biāo)是品牌的國際化。
按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，2013年之后崛起的不少創(chuàng)業(yè)公司反而是徹頭徹尾的國際化標(biāo)桿，例如做美國本地化電商的5miles，做工具的Apus、茄子快傳(海外SHAREit)、FlashKeyboard,，做音樂分享的Musical.ly等。這些在細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)不錯(cuò)的案例或還沒有BAT、谷歌、Facebook的規(guī)模，卻活的較為滋潤(rùn)，發(fā)展迅猛。以下就以這幾家公司為例，總結(jié)下成功之道：
1.團(tuán)隊(duì)至上，練就超級(jí)聯(lián)盟
出海企業(yè)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有相關(guān)行業(yè)成功背景、海外經(jīng)驗(yàn)或者是當(dāng)?shù)氐母吖軋F(tuán)隊(duì)。如5miles的定位是海外的“58同城+淘寶”，針對(duì)的是海外的屌絲市場(chǎng)，將美國流行的yardsale（庭院售賣）插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。其初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)有淘寶、蘭亭集勢(shì)等C2C市場(chǎng)和跨境電商背景，平均有7-8年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以做起移動(dòng)端C2C市場(chǎng)來駕輕就熟，進(jìn)入美國后又適時(shí)引進(jìn)了美國當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，所以做起本地化營銷和公關(guān)來和美國公司相比也毫不遜色。
又如在海外風(fēng)生水起的桌面應(yīng)用APUS是由360海外業(yè)務(wù)前負(fù)責(zé)人李濤成立的，他在360的最后一年時(shí)間，走遍了歐美和亞非拉的幾十個(gè)國家，在意識(shí)到海外市場(chǎng)的潛力后，毅然放棄了價(jià)值700萬美金的股票，創(chuàng)立了APUS。創(chuàng)立初期的團(tuán)隊(duì)成員有一半是從360無線跳槽過來的，這些人都是李濤的舊部下；因?yàn)橐呀?jīng)建立了相當(dāng)?shù)哪?，團(tuán)隊(duì)成立三周左右的時(shí)間，APUS第一版就推出了，此后一直保持三到四天一個(gè)新版本的迭代速度。這樣的行業(yè)積累當(dāng)然不是初生牛犢能比擬的。
再比如FlashKeyboard這個(gè)隱形冠軍，可以看到海外經(jīng)驗(yàn)的決定性作用。這個(gè)在國內(nèi)并沒有很多人知道的軟件是幾十個(gè)國家生產(chǎn)工具類APP排行榜的TOP5。但它其實(shí)是專做海外推廣的廣告代理公司—Avazu旗下孵化的產(chǎn)品。Avazu成立于2009年，有多年做海外廣告平臺(tái)和游戲分發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，推廣這個(gè)產(chǎn)品本質(zhì)上只是從分發(fā)別人產(chǎn)品到分發(fā)自家產(chǎn)品的區(qū)別，玩轉(zhuǎn)流量毫不費(fèi)力。
2,善于經(jīng)營流量，獲客留客兩手抓
從某種意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就是一個(gè)流量業(yè)務(wù)。對(duì)于任何企業(yè)來說，規(guī)?；⒏咝实孬@客、留客，以及進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)都是最核心的問題，而成功發(fā)展壯大的這些出海企業(yè)無一例外都是在這些方面做的比較成功的，但經(jīng)營流量的方式很多，且看“各村有各村的高招”。
剛才提到，F(xiàn)lashKeyboard的推廣獲客借助了Avazu強(qiáng)大的營銷力量和全球經(jīng)驗(yàn)；5miles的推廣團(tuán)隊(duì)有蘭亭集勢(shì)的背景，而蘭亭集勢(shì)當(dāng)年是谷歌亞太區(qū)的單一最大客戶，對(duì)于谷歌和Facebook營銷的經(jīng)驗(yàn)很深，所以5miles團(tuán)隊(duì)從一開始就善于規(guī)?；@客。
帶有激勵(lì)的人際傳播也是重要的獲客方法，茄子快傳是讓用戶一對(duì)一、一對(duì)多地傳輸文件、視頻、音頻的軟件，天生具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，所以內(nèi)置“邀請(qǐng)好友安裝”，不消耗流量可以一鍵下載，在印度這樣的發(fā)展中市場(chǎng)自然蔚然成風(fēng)。
段位更高的選手善于利用事件和熱點(diǎn)營銷。2015年7月，Musical.ly這個(gè)音樂視頻APP在YouTube里發(fā)現(xiàn)“扮丑”在青少年亞文化里變成一個(gè)風(fēng)潮，所以主動(dòng)發(fā)起了"Don'tJudgeMe"這樣的標(biāo)簽，引發(fā)FB/Twitter/Instagram的跟隨，之后連籃球明星奧尼爾都主動(dòng)使用。這種玩法的難度更大，因?yàn)椴粌H產(chǎn)品要和文化、趨勢(shì)結(jié)合，營銷人員也得諳熟流行文化，并能夠引領(lǐng)流行文化。
再來看如何留住客戶。眾所周知，雖然下載量可以用Facebook、google等付費(fèi)的下載渠道來獲得，但日活率卻是判斷成功App更重要的一個(gè)指標(biāo)，高日活（留存率）需要強(qiáng)有力的運(yùn)營、商品推薦、社區(qū)建設(shè)等細(xì)致入微的工作。只有能讓用戶不斷回頭的APP才是真正提供價(jià)值的APP。
5miles最近被美國第三方機(jī)構(gòu)SimilarWeb評(píng)為美國回頭率最高的電商類APP，靠的就是中國公司特有的精細(xì)化的運(yùn)營。淘寶出身的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然會(huì)嘗試做到“千人千面”，而不是“千人一面”--根據(jù)用戶的喜好優(yōu)化首頁商品展示，讓用戶優(yōu)先看見喜歡的商品，而新用戶在使用1天，7天，30天時(shí)會(huì)收到不同的PUSH消息，提高相關(guān)度。與此同時(shí)，也適當(dāng)提高新商品的權(quán)重，讓新商品賣的更快，這樣激勵(lì)用戶上傳更多商品，帶來正向反饋。
在社交關(guān)系鏈上，5miles利用Facebook和通訊錄的好友關(guān)系，當(dāng)好友注冊(cè)或Follow自己時(shí)有PUSH或Email提醒，這樣激勵(lì)用戶再次登錄；而當(dāng)我想買的商品被別人出價(jià)時(shí)我也會(huì)收到提示，這樣促使用戶再次回頭。
茄子快傳的做法是通過人群劃分精準(zhǔn)找到用戶，然后分析出對(duì)應(yīng)的應(yīng)用偏好，如當(dāng)用戶頻繁分享音樂文件時(shí)，能夠?yàn)橛脩敉扑]音樂類軟件信息，幫助用戶獲得更好的音樂體驗(yàn)。
Musical.ly音樂視頻根據(jù)自己的特點(diǎn)采取了社交優(yōu)先的產(chǎn)品策略。每個(gè)用戶都有自己的profile，以個(gè)性化來增加忠誠度，同時(shí)培養(yǎng)了一種社區(qū)文化，真愛的粉絲們都會(huì)將自己稱為"muser",會(huì)跑到亞馬遜買來印有公司LOGO的T恤；并通過"feature"機(jī)制將流量分配到少量用戶上，打造“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)。
3,極致的本地化改造，避免踩“洋坑”
極致的本地化對(duì)于出海團(tuán)隊(duì)來說既是一種能力更是一種心態(tài)，是成功不可或缺的因素。
5miles的深度本土化改造是海外逆襲的關(guān)鍵：最早的產(chǎn)品文案都是中國團(tuán)隊(duì)在做，并不完美，但隨著發(fā)展，所有文案都是由美國當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)完成，迭代產(chǎn)品的功能測(cè)試也都會(huì)讓美國當(dāng)?shù)貋碜?，這樣避免了中國團(tuán)隊(duì)的想當(dāng)然。
再比FlashKeyboard，其發(fā)展的重要原因便是遵循本地化語言的原則，但不是簡(jiǎn)單的翻譯，而是相當(dāng)深入，每種語言都找多名測(cè)試者，分別對(duì)輸入方式、文化、互聯(lián)網(wǎng)社交方面進(jìn)行大量測(cè)試，確保和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品一模一樣。
本地化除了語言之外，還需要在法律和文化上特別當(dāng)心。海外特別尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人隱私保護(hù)，2015年年底，GooglePlay官方商店嚴(yán)厲打擊涉及侵權(quán)和作弊的游戲，僅在東南亞地區(qū)就有數(shù)百款游戲遭遇下架，其中的原因就主要為侵權(quán)、抄襲以及刷榜等違規(guī)行為。
海外很多用戶對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)非常強(qiáng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用需要使用相機(jī)、麥克風(fēng)、通訊錄等敏感權(quán)限的時(shí)候，用戶會(huì)非常謹(jǐn)慎。2013年12月百度日文輸入法曾遭日本政府封殺，是其質(zhì)疑百度日文輸入軟件可能會(huì)將用戶的輸入記錄上傳至服務(wù)器，“可能使用戶機(jī)密信息外泄，導(dǎo)致嚴(yán)重的安全問題”。
文化禁忌上也是，一旦碰到某些雷，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品就可能"意外猝死"。有的只是因?yàn)槟硞€(gè)Logo不合時(shí)宜，或是一個(gè)在其他地區(qū)司空見慣的功能或推廣活動(dòng)，都可能在海外遭遇用戶抵制，甚至違反當(dāng)?shù)胤伞１热?，在一些國家，星期五和?shù)字13代表著壞運(yùn)氣，彩虹代表了同性戀，等等。創(chuàng)業(yè)者要注意入鄉(xiāng)隨俗。
通過以上的大盤點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，出海是一個(gè)系統(tǒng)工程，BAT國際化之路的曲折都說明國內(nèi)的資金、品牌、產(chǎn)品都未必能轉(zhuǎn)化為海外的成功。但巨頭不占優(yōu)的情況恰恰是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)，5miles、APUS、FlashKeyboard、Musical.ly的成功說明面對(duì)巨大的藍(lán)海和比中國多幾倍的用戶基數(shù)，只有在團(tuán)隊(duì)、流量經(jīng)營、本地化三方面都做好準(zhǔn)備的公司才能成為這個(gè)全球市場(chǎng)里的成功玩家。出海不易，不過隨著中國公司的日益成熟，相信新來者可以在前人的肩膀上看得更高，少走彎路。
原作者：曾響鈴
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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