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目的是一切手段的起點
讀者Vivian最近很糾結(jié)，一直找我問問題，問題就一個：公眾號如何增粉？
我問她，干嘛問這種問題？她說她想從事微信運營，但是之前面試時被問到這個問題，不知道如何回答，并且自己也不知道微信運營要做什么。
于是，我就告訴她：
碰到這種問題，你就應(yīng)該直接拋出反問：
增粉的目的是什么？
但是她表示聽不懂，其實略做解釋就很簡單：
1、你為什么要增粉？目的要弄清楚，是僅僅要完成KPI，還是有其他的目的。
2、微信增粉本來就有笨辦法和巧辦法。笨辦法就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，解決訂閱者實際的需求，通過干貨來引流；巧辦法也有，但有時候會弄巧成拙，譬如前兩年很火的孩子照片的評選，就是增粉利器
3、增粉并不難，難的是增粉之后能留下來。所以，要增粉看幾件事兒：
1）目的；
2）內(nèi)容供應(yīng)的能力；
3）預(yù)算
很多人和很多企業(yè)追求粉絲數(shù)，本身就是一個很奇特的現(xiàn)象。
對于公眾號來說，訂閱者的人數(shù)固然重要，可有效轉(zhuǎn)化才是更重要的事情。
公眾號A有1000個粉絲訂閱，每篇文章都超過1000的閱讀。
公眾號B有10000個粉絲訂閱，每篇文章只有100個閱讀。
請問，如果你是投資人，你覺得哪個更健康，更值得投？
如果是我，我肯定投A不投B，為什么？
因為A明顯擁有更精準(zhǔn)的人群，并且從閱讀數(shù)來看，它對于這群人的需求解決更有針對性，這是一個非常好的基礎(chǔ)。
但B，雖然看起來盤子比A大，但是從閱讀數(shù)來看，對于讀者來說，它不過是個可有可無的角色，內(nèi)容并不能準(zhǔn)確貼合用戶需求。
就這么簡單。
對于所謂增粉工作來說，如果目的不明確，做什么甚至做不做，都是問題。
有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù)，是因為不知道除了做人數(shù)還能做什么，那么，人數(shù)多，總歸是好的。
有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù)，是因為除了訂閱人數(shù)，沒有其他指標(biāo)能夠證明其價值，為了活下去，必須做訂閱人數(shù)。
還有些人和企業(yè)，有非常明確的后續(xù)轉(zhuǎn)化設(shè)計，但如果沒有訂閱人數(shù)，就不能完成后續(xù)轉(zhuǎn)化方面的絕對值提升，所以要做訂閱人數(shù)。
這三種可能性，落到最后的結(jié)果上是不一樣的。
前幾年，你會看到大量的關(guān)注后抽獎，關(guān)注后投票，關(guān)注后看測試結(jié)果。
這些都是以增粉為目的而做的行為，但這些行為帶來的關(guān)注，取消關(guān)注的比例或者不取消關(guān)注但從不閱讀的比例，我相信是非常高的。
因為你獲取的用戶未必就是你的內(nèi)容、服務(wù)或產(chǎn)品所能匹配的用戶。
這是一件很尷尬的事兒。
和增粉一樣，存在誤區(qū)的還有所謂「10萬+」閱讀。
有些公眾號的心愿就是有生之年多做一些10萬+，10萬+是好事兒，沒錯，但你的內(nèi)容究竟能對用戶產(chǎn)生多大價值，他們是否會留下來，是否會持續(xù)貢獻(xiàn)價值，這件事情才是更重要的。一個殘酷的事實是，10萬+能證明的是傳播的寬度，但不能證明傳播的轉(zhuǎn)化。
10萬人看了內(nèi)容，但對內(nèi)容表示不置可否，那么也同樣是一件很尷尬的事兒。
在這些層面上說，單純的數(shù)據(jù)大，并不具有絕對的價值。
定位才是最關(guān)鍵的一步
我要做公眾號，我的目的是什么，背后有沒有產(chǎn)品支撐，我面對的用戶群體是什么人，他們有什么需求，我如何去解決這些需求。
訂閱號，每天都可以發(fā)內(nèi)容，一天一次，每次可以放8條，但是做服務(wù)容易被淹沒在信息的汪洋大海中，所以它適合去建立用戶認(rèn)知，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，傳達(dá)品牌理念。
服務(wù)號，一個月可以發(fā)4次，每次可以放8條，內(nèi)容更新速度慢，但是由于獨立于訂閱號的大列表之外，所以適合對已有用戶提供服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗，促進(jìn)提升美譽(yù)度。
那么，你要干什么，你就要選擇相應(yīng)的類型。
然后，你必須要解決的是人群是誰，在哪兒，需要什么，否則你根本就不知道應(yīng)該在哪里通過什么方式來獲得關(guān)注。
最后，要選擇冷啟動的方法，是各種群里發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)獲得更多曝光的可能性，還是親朋好友求一求，大家?guī)兔﹄S手轉(zhuǎn)一下，都可以。
但是如果定位錯誤，或者定位完成，但渠道、方式選擇錯誤，那么就很有可能在錯誤的方向上越走越遠(yuǎn)。
增粉的手段
這幾天，在地鐵上，見到最多的就是一個人拎著一袋子小禮物，手持二維碼求關(guān)注。
我一個都沒關(guān)注，但并不妨礙有人關(guān)注。
但每次看到這樣的場景，我都覺得很可惜，這種苦能吃得當(dāng)然是好事兒，但如果力氣使錯了地方，就很麻煩，當(dāng)然，基礎(chǔ)的用戶篩選，地推還是做的。譬如，女性用品公眾號你找男人掃碼就可能不太對，所以你會看到，地推也不會和每個人都說幫我掃一下唄，更多的時候，他們也在挑客群，這當(dāng)然是一件好事兒。
如果能夠明確增粉的目的，那么增粉的手段是有很多的。
最便宜的，持續(xù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
因為這不需要你風(fēng)餐露宿到處拋頭露面**關(guān)注——這種行為其實很low，但這件事情的前提依然是你要弄清楚，誰是你的讀者，他們從哪里獲取內(nèi)容，你要考慮他們的需求，并且不斷的去測試，你所假設(shè)的需求是不是真的需求；
貴一點的，先篩選用戶畫像，再地推。上面已經(jīng)說到了。
再貴一點還可以去嘗試廣告投放、定向傳播等方法。
你還可以和去年很多公眾號一樣，搞各種關(guān)注投票，當(dāng)然，如果被騰訊封了，那也是自找的。
具體到這些方法，就需要預(yù)算做之后才知道每一塊應(yīng)該怎么做，做什么菜是對的。
說到這里，繼續(xù)插播。
做運營是需要成本的，如果老板已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)「干貨」洗了腦，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)運營不需要花錢，但你知道不知道，不花錢要花資源，也許你有各種資源，但很多時候，資源是一種稀缺價值，是不能輕易給的。所以，如果你碰到一個追求0預(yù)算或者小預(yù)算，但卻給了一個巨大的運營目標(biāo)的老板，我建議你還是直接掉頭走人比較好。
最后提醒一句，不管做什么運營，請先弄清楚定位問題。
#專欄作家#
張亮，訂餐小秘書副總裁，鳥哥筆記專欄作家，公眾號：張記雜貨鋪，暢銷書《從零開始做運營》作者。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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