微信公眾平臺(tái)前產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)蠲≌f，一定是公眾號(hào)更好，因?yàn)樗苡酶偷某杀?，幫助?yàn)證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式是否可行。至于訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的選擇，如果是媒體類企業(yè)或者做內(nèi)容的個(gè)人，就選擇訂閱號(hào)。如果你是非媒體類的企業(yè)，就去做服務(wù)號(hào)。
（本文據(jù)楊茂巍在混沌研習(xí)社的課程整理而成）
演講者｜楊茂巍
（微信公眾平臺(tái)前產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)大孵化器創(chuàng)始人）
在川大讀了七年書以后，我加入了微信團(tuán)隊(duì)。在過去幾年里面，見證參與了整個(gè)微信和公眾平臺(tái)的發(fā)展。也正是這個(gè)原因，我出來創(chuàng)業(yè)了，因?yàn)槲蚁嘈盼⑿艅?chuàng)業(yè)2.0時(shí)代已經(jīng)到來。
微信朋友圈擁有更大的社交流量，去快速驗(yàn)證自己的商業(yè)模式是否可行
做APP還是做公眾號(hào)？
公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)更加明顯
用更低成本驗(yàn)證商業(yè)模式的可行性
經(jīng)常有人問我一個(gè)問題：我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者我的企業(yè)，到底是做APP好還是做公眾號(hào)好？我的回答是，一定是微信公眾號(hào)更好。
為什么？我們來看看APP和公眾號(hào)最大的區(qū)別是什么？
第一，微信公眾號(hào)用戶獲取成本低。APP安裝用戶單個(gè)成本12塊，公眾號(hào)只需要3到5塊。
第二，微信的開發(fā)成本比較低。APP你可能需要4到5個(gè)人去開發(fā)后臺(tái)，但是只需要一個(gè)人，就可以幫你把公眾號(hào)做起來。
微信公眾號(hào)是更容易實(shí)現(xiàn)你的想法模型，驗(yàn)證你的商業(yè)模式可行性的一個(gè)工具。
不僅如此，微信公眾號(hào)還應(yīng)該成為你創(chuàng)業(yè)的第一站。
第一，微信有完整的數(shù)據(jù)分析后臺(tái)。
微信平臺(tái)天然地?fù)碛杏脩舻母黝悢?shù)據(jù)；APP一般都要求用戶單獨(dú)注冊(cè)個(gè)人信息。這個(gè)算是公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
第二，微信消息的觸達(dá)能力要大于APP。
大家可以看看自己手機(jī)的APP有多少已經(jīng)很久沒有打開了，因?yàn)锳PP和用戶沒有建立起非常信任的關(guān)系，所以很多用戶會(huì)忽視APP推送的信息。
但是我每天都需要用微信和朋友對(duì)話，我可能聊天的時(shí)候，順便就會(huì)看一下關(guān)注的公眾號(hào)的消息。
這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，一般訂閱號(hào)大概是10%的閱讀率，服務(wù)號(hào)的閱讀率大概在15%。
第三，微信朋友圈擁有更大的社交流量。
做好產(chǎn)品之后，我們可以借助微信朋友圈的龐大社交流量，去快速驗(yàn)證自己的商業(yè)模式是否可行。
第四，微信內(nèi)置支付功能。
支付是流量變現(xiàn)中最重要的一環(huán)。接上支付之后，媒體才能變成電商，服務(wù)才有了最后一環(huán)。
根據(jù)以上四點(diǎn)，我向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建議，如果你要做項(xiàng)目，把你的產(chǎn)品放在公眾號(hào)上展示一定是最佳的選擇。
有的創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心，公眾號(hào)聽起來很美，開發(fā)簡(jiǎn)單，用戶獲取成本低，但是我最擔(dān)心的一個(gè)事情就是微信平臺(tái)的封殺。如果你有這種擔(dān)心的話，當(dāng)然也可以做APP。
APP和公眾號(hào)之間有很多導(dǎo)流的辦法，比如我有一個(gè)積分在公眾號(hào)里面不能兌換，只能在APP里面兌換，那么這些用戶就會(huì)天然地流過去。
另外因?yàn)橘~號(hào)數(shù)據(jù)是互通的，即使是后期再做APP，也不會(huì)存在數(shù)據(jù)流失的問題。
社群化的意義在于，在這里你有更多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的可能性
做訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？
訂閱號(hào)更適合媒體和個(gè)人
好的原創(chuàng)內(nèi)容可以去微信化
我們知道微信公眾平臺(tái)里面有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，這兩種賬號(hào)有什么區(qū)別呢？
如果你是媒體類企業(yè)或者是做內(nèi)容的個(gè)人，你就去選擇訂閱號(hào)。如果你是非媒體類的企業(yè)，你需要接入交易和支付的功能，你就去做服務(wù)號(hào)。
媒體類訂閱號(hào)應(yīng)該怎么做？
我認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是媒體的最為重要的命門。不僅如此，任何一個(gè)具有優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的媒體，他是有能力去微信化的。
舉個(gè)例子，羅輯思維。當(dāng)他們把原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做得足夠好的時(shí)候，他們就開始把這些內(nèi)容拿到各個(gè)平臺(tái)去擴(kuò)散，比如今日頭條、一點(diǎn)資訊等等，通過這些平臺(tái)的擴(kuò)散，又能給他們帶來新的流量和用戶，之后他們就開始社群化，在社群里又有更多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的可能。
所以當(dāng)用戶認(rèn)可你的原創(chuàng)內(nèi)容和獨(dú)特標(biāo)簽以后，你是可以去微信化的，到哪里都可以生活得很好。
那么，傳統(tǒng)紙媒如何來做轉(zhuǎn)型呢？比如：
第一，做本地類公眾賬號(hào)。
本地化你拼的不僅僅是編輯能力，更多的還包括線下服務(wù)體系。
比如你做了一個(gè)“吃喝玩樂在廣州”的本地號(hào)，然后在上面發(fā)布商家信息和優(yōu)惠。你和商家的連接這一點(diǎn)上，報(bào)紙類企業(yè)是有天然優(yōu)勢(shì)的。
第二，做媒體矩陣。
報(bào)紙上一般都有很多專欄，比如情感、星座、八卦等等，但是公號(hào)是有定位的，不能今天講星座，明天講八卦。所以你可以分開來做多個(gè)公號(hào)，形成媒體矩陣，然后互相導(dǎo)流。
做不同定位的公號(hào)，形成媒體矩陣，互相導(dǎo)流
個(gè)人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做？
人格化更有利于搭建品牌影響力
利用自組織做運(yùn)營(yíng)和傳播
個(gè)人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做呢？我有幾個(gè)建議。最主要一點(diǎn)是人格化。
因?yàn)槲⑿爬锩娴墓?hào)數(shù)量龐大，可能光是講笑話的公號(hào)就有5萬個(gè)。所以個(gè)人公號(hào)最重要的一點(diǎn)就是有沒有自己的獨(dú)特性，是不是基于自己的興趣在做。
有一個(gè)人做軍事內(nèi)容的個(gè)人公眾號(hào)，他本身是一個(gè)非常狂熱的軍事愛好者，在過去的十年間他自學(xué)了3DMAX和動(dòng)畫制作，自己編小視頻放到優(yōu)酷來介紹戰(zhàn)爭(zhēng)。
很多喜歡軍事題材的人通過這些視頻跟他成為了朋友，后來他開始在公眾號(hào)里賣一些軍迷T恤，轉(zhuǎn)型電商。
這個(gè)公眾賬號(hào)最大的價(jià)值就是這個(gè)人，并且個(gè)人公眾號(hào)品牌價(jià)值也不能小覷，這里有一個(gè)報(bào)價(jià)，擁有一萬粉絲的公號(hào)里發(fā)一條文章大概是2000塊錢。
第二，組建社群，因?yàn)橛脩舾闶呛门笥殃P(guān)系。
社群千萬不要自己去做，因?yàn)槟闶莻€(gè)人，沒能力管理這么多粉絲。一定要發(fā)展社群，當(dāng)他認(rèn)可你的理念的時(shí)候，他是可以幫你做傳播和組建的。
有一個(gè)公眾號(hào)“彬彬有禮”，下面運(yùn)營(yíng)了四百個(gè)微信群，但是只有1.5個(gè)人在管理這四百個(gè)微信群，都是到各個(gè)城市演講的時(shí)候，利用當(dāng)?shù)胤劢z群體的力量。
個(gè)人公號(hào)如何做流量變現(xiàn)？
幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法，打賞，底部廣告，商家軟文，自己做電商，或者為APP導(dǎo)流等，流量變現(xiàn)已經(jīng)不是個(gè)難題。
社群應(yīng)該發(fā)動(dòng)自組織去做，而不是自己去做
企業(yè)服務(wù)號(hào)怎么做？
少做營(yíng)銷，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)
接入業(yè)務(wù)邏輯，體現(xiàn)客服功能
講完了訂閱號(hào)，我們講一下企業(yè)服務(wù)號(hào)。如果你不是一個(gè)媒體類的企業(yè)，你就可以選服務(wù)號(hào)。
用戶購(gòu)買了這個(gè)企業(yè)的商品或服務(wù)，去哪里尋求售后服務(wù)？怎么投訴？這個(gè)就是服務(wù)號(hào)的作用。
做服務(wù)號(hào)有幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：
第一，給用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，而不是發(fā)各種文章。
第二，少做營(yíng)銷，比如廣告類的宣傳。
第三，接入業(yè)務(wù)邏輯。在這個(gè)服務(wù)號(hào)上能不能接上客服功能？
股市大熱的時(shí)候，各個(gè)銀行信用卡的開卡數(shù)量都是指數(shù)性上升，隨之而來的就是客服能否接上的問題，各個(gè)銀行都增加了客戶配置，只有招行平穩(wěn)發(fā)展，就是因?yàn)檎行形⑿趴头闹R(shí)編輯，幫他們處理了大部分訂單。
作者：楊茂巍
文章來源：混沌研習(xí)社
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)