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今天給大家加餐，策劃活動想少踩坑，記住這3個字：定、解、排。
定，是策劃前的確定
解，是策劃時的解題
排，是上線前的排雷
具體是怎么一回事，請耐心往下看。
活動策劃的6類人
經(jīng)觀察和自我總結(jié)，活動策劃，比較常見的典型6類人，特點如下：
1）不知道怎么做
一般是新人，沒有什么經(jīng)驗。武器庫儲備不夠，目的理不清，玩法沒有積累。這種沒有思路的，很難做好一場活動。
2）太知道了
這種是職場老鳥了，做了很多活動。但也會遇到問題：思維慣性，所有業(yè)務(wù)問題都想著用活動解決。過度的路徑依賴，格局、視野沒打開，很難深層次解決業(yè)務(wù)問題。
1）馬大哈
這類人做活動比較粗心，對一些規(guī)則細節(jié)和獎勵邊界值沒有足夠用心，比較容易踩坑，后期一屁股客訴，糟心得不行。
2）謹(jǐn)小慎微
這種會比馬大哈好一些，不容易吃小虧。但吃大虧就不好說了。過早、過度陷入到活動的細節(jié)中，很容易對活動的整體把控不到位。
1）無法評估
數(shù)據(jù)意識不強，對一些關(guān)鍵節(jié)點沒做數(shù)據(jù)采集。巧婦也難為無米之炊，當(dāng)需要分析活動效果的時候，無從下手，究其原因，還是前期數(shù)據(jù)功課沒做到位。
2）用力過猛
這類同學(xué)，數(shù)據(jù)意識沒有什么問題，但有一點做得不好的是，太局限于數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)體量很小的時候也深入做各種分析。雖然足夠細致，但參考意義不大。
想克服這些問題，送諸位一句話：心有猛虎，細嗅薔薇。
活動策劃流程
要想完整地避坑，就得將活動的流程拆細，從各個環(huán)節(jié)審視、突破。
所以我先給大家先理一理，一個完整的活動策劃流程，應(yīng)該是怎么樣的？
我把流程拆成了10個節(jié)點，如下：
1、問題分析：先找到問題的根本原因，對癥下藥，否則后面的工作全白費了。
2、解決辦法：問題不一定非得通過活動解決，可能是功能、產(chǎn)品的問題。
3、活動玩法：大佬們一般都會有市場活動玩法武器庫以及歷史活動武器庫，這樣想新啟動一個活動，那就高效很多。
我整理了一個市場活動玩法武器庫（部分截圖）。
4、費用測算：做這個活動的ROI測算，預(yù)估帶來多少新客戶/收入，每個客戶需要多少錢，算一算投入產(chǎn)出比例。
5、活動規(guī)則：活動時間、活動目標(biāo)人群、參與方式、獎勵計算方式、發(fā)放獎勵時間、查看獎勵路徑、免責(zé)說明等等內(nèi)容，需要一一明確。
6、活動準(zhǔn)備：這個活動涉及哪些人員的支持：設(shè)計、數(shù)據(jù)、開發(fā)、客服等等，以項目方式把各項資源推動起來。
7、活動上線：全流程驗證、客服培訓(xùn)、各個渠道投放物料準(zhǔn)備等事項準(zhǔn)備
8、效果監(jiān)控：實時的監(jiān)控：活動頁面的qps、發(fā)獎庫存；每日的數(shù)據(jù)效果報告：流量、轉(zhuǎn)化、購買、人群等，給活動提供決策
9、活動調(diào)優(yōu)：流量不行，是否是投放資源問題；轉(zhuǎn)化不行，是否是活動頁面問題或者出了系統(tǒng)bug，還是本身玩法就不行。針對性調(diào)整，提升效果。
10、活動總結(jié)：復(fù)盤總結(jié)本次活動的整體效果、活動增益、活動不足、沉淀營銷策劃經(jīng)驗。
避坑的3字經(jīng)
通過上面的10個活動流程全方位、細致了解，要把活動做好、做漂亮了，還要著重避避坑。
避坑3字經(jīng)，記住這3個字：定、解、排。
定，策劃前的確定。先確定整體的大方向，避免跑偏。
1、問題定性：老板提出一個問題，先分析下這個問題，到底是哪個業(yè)務(wù)模塊引起的：拉新、轉(zhuǎn)化、留存、促活，然后繼續(xù)明確，是產(chǎn)品、功能、運營的哪一個導(dǎo)致。
2、活動定調(diào)：活動是一次性，還是長期的？是大活動S級別，還是小型活動的？是有人群范圍的，還是全量的？花錢的，還是不花錢的？定好基調(diào)。
3、目標(biāo)定值：確定下這個活動要達到什么目標(biāo)值？比如拉新客戶1萬人，或者收入新增100萬元之類的。
解，策劃時的解題?；顒又攸c構(gòu)成元素，逐一擊破。
看看是設(shè)計用戶一次性的行為獎勵，還是持續(xù)進階的獎勵，又或者是有更多的互動獎勵（比如：任務(wù)達標(biāo)、邀請達標(biāo)等），具體的玩法可以參考下上述我分享的活動玩法表，收集一些思路。
確定了要花錢，就得想想錢是通過什么方式花，給渠道費用，給客戶獎勵，獎勵的是話費、現(xiàn)金紅包、還是京東卡等等；明確了之后，再看看，費用怎么申請，需要提前多久申請
設(shè)計資源，什么時候需要提交申請，開發(fā)需求是什么時候評審？誰來跟進，交付時間是什么時候？逐一解答
是否涉及到實時監(jiān)控、每日監(jiān)控？需要看哪些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)？由哪些數(shù)據(jù)同學(xué)支持、輸出分析報告？
排，是上線前的排雷。隱藏雷區(qū)，一一掃除。
1、規(guī)則的雷
1）參與門檻：用戶是否需要瀏覽/報名才算參與？是否需要達到某一個條件？
2）邊界值：什么時間點參與有效？券什么時候使用有效？是購買再領(lǐng)券可不可以？什么時候產(chǎn)品可以參與？什么人群能夠參與？
3）免責(zé)說明：規(guī)則末尾增加上免責(zé)說明，本活動最終解釋權(quán)歸xx所有等等，規(guī)避一些調(diào)整或者是用戶惡意攻擊活動
2、上線的雷
1）流程驗證：是否做到了全流程驗證？功能體驗是否順暢？
2）活動標(biāo)記：驗證過程中，是否有參與活動的標(biāo)記？邀請的關(guān)系是否成功建立？獎勵展示、發(fā)獎是否及時？
3、渠道的雷
1）資源更換：什么時候要上線某渠道的物料？什么時候需要替換、下線？下線的操作順序是啥？
2）下線列表：準(zhǔn)備一張完整的下線列表：渠道、內(nèi)容、下線時間、操作人
4、異常的雷
1）系統(tǒng)異常：系統(tǒng)出bug，參與不了/發(fā)獎失敗/超發(fā)等怎么辦？
2）批量客訴：大批量客戶投訴，應(yīng)該怎么處理和引導(dǎo)？
3）重大投訴：遇到重大的投訴，如何應(yīng)對、補償措施是怎么樣？
附上，避坑自查表格，需要的朋友，公眾號回復(fù)：避坑自查，即可獲取。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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