我今天的分享主題是《如何跟粉絲談一場(chǎng)戀愛(ài)》，為什么起這個(gè)標(biāo)題呢？不知道各位新媒體同行們有沒(méi)有在自己的辦公室聽(tīng)到過(guò)手下這樣抱怨：“我草，這些粉絲太傻逼了吧！我都寫(xiě)的這么明白了，他們還是看不懂！”
有沒(méi)有？應(yīng)該是有的，但這個(gè)心態(tài)是非常錯(cuò)誤的，為什么呢？想想你和你的女朋友或者男朋友吧。我舉個(gè)例子，比如說(shuō)，你經(jīng)常會(huì)覺(jué)得你女朋友很蠢，因?yàn)樗碾娔X動(dòng)不動(dòng)就出問(wèn)題、家里燈泡壞了她不也會(huì)換、她開(kāi)車(chē)像馬路殺手，等等。而在你的女朋友眼里你是什么樣的呢？她會(huì)覺(jué)得你很笨，不會(huì)做家務(wù)，連個(gè)地也拖不干凈，她還會(huì)覺(jué)得你在穿衣搭配方面的審美簡(jiǎn)直糟糕的不行。
但你會(huì)因?yàn)檫@個(gè)就說(shuō)自己的男朋友或者女朋友是傻逼嗎？并不會(huì)，因?yàn)槟銈冎g有感情。
同樣，粉絲也不是傻逼，粉絲只是在你所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里面不如你而已。所以我認(rèn)為，對(duì)我們新媒體從業(yè)者來(lái)說(shuō)，最好的心態(tài)，就是愛(ài)你的粉絲。用什么來(lái)愛(ài)呢？用“用戶思維”去愛(ài)。
從用戶思維說(shuō)起
用戶思維到底是個(gè)什么東西呢？我是這么理解的：用戶思維跟換位思考是一個(gè)相似相通的概念。換位思考主要是針對(duì)個(gè)人或者小群體來(lái)說(shuō)的，即凡事“換個(gè)角度站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一想”；用戶思維的研究對(duì)象是大眾群體，目的是找出他們的共通點(diǎn)并挖掘其價(jià)值。如果一個(gè)人很懂得換位思考，那他也能很快地掌握用戶思維。
為什么做微信運(yùn)營(yíng)一定要掌握用戶思維？我們把一個(gè)微信公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，如果你不能找到用戶的需求點(diǎn)，怎么把產(chǎn)品賣(mài)給想買(mǎi)的人？
如果你的產(chǎn)品不能讓用戶滿意，用戶怎么會(huì)推薦給其他人買(mǎi)？
如果你的產(chǎn)品沒(méi)有特色，憑什么讓用戶持續(xù)喜歡？
所以怎么樣才能找到用戶的需求點(diǎn)，打造一個(gè)有特色的讓粉絲滿意的產(chǎn)品呢？當(dāng)然是要依靠用戶思維來(lái)打造。
1、粉絲為什么要關(guān)注你？
用我們的奔波兒灞與灞波兒奔來(lái)舉例，在13年的時(shí)候，我們開(kāi)始在微博上做奔波兒灞與灞波兒奔的對(duì)話體，發(fā)了十幾期對(duì)話之后，隨著轉(zhuǎn)發(fā)量的提高。偶爾有些奔波對(duì)話能被新浪推薦到熱門(mén)榜上，當(dāng)時(shí)每上一次微博熱門(mén)榜，大概能漲1000到4000左右的粉絲，這僅僅是單張圖片就能達(dá)到的效果。
你想想看，當(dāng)時(shí)的微博熱門(mén)榜每一個(gè)小時(shí)就要更新一次，用戶在看榜單的時(shí)候，不可能看見(jiàn)一個(gè)微博就關(guān)注一個(gè)微博，他們是會(huì)有選擇的。
所以后來(lái)我們分析，為什么奔波對(duì)話能引起大量新浪用戶的關(guān)注呢，第一當(dāng)然是要感謝新浪的推薦位，第二呢，則是因?yàn)槲覀?b>創(chuàng)造了一種新的形式，給用戶眼前一亮的感覺(jué)，所以他們有興趣關(guān)注。新浪微博上面的搞笑類賬號(hào)向來(lái)很多，在千篇一律的搞笑方式中給用戶帶來(lái)一點(diǎn)新鮮感，這就是戳中了用戶的需求點(diǎn)。
2、粉絲為什么要轉(zhuǎn)發(fā)你的文章？
我們要想明白這個(gè)問(wèn)題，首先要把自己切換成粉絲的角度，去審視自己的文章。
一個(gè)有用戶思維的人，他們寫(xiě)下每一個(gè)用詞，每一個(gè)段落的時(shí)候，都在考慮用戶是否能接受，他們隨時(shí)都在修改自己的文章。
因此我對(duì)新人的建議就是，當(dāng)你寫(xiě)完一篇文章的時(shí)候，不要急著交稿，先把自己調(diào)整成一個(gè)粉絲的心態(tài)，重新讀一下自己的文章，然后思考這三個(gè)問(wèn)題，
- 我有什么理由要把這篇文章分享到朋友圈？
- 這個(gè)理由是否有點(diǎn)牽強(qiáng)？
- 我分享的欲望有多強(qiáng)烈？
如果這三個(gè)問(wèn)題的答案都讓你覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，那就OK，你放心交稿就是。當(dāng)然，切換成粉絲視角的前提是，你足夠了解你的粉絲。
那么，大概戳中哪些點(diǎn)會(huì)讓粉絲分享呢？
這要根據(jù)你的賬號(hào)屬性和定位來(lái)看。一般情況下，戳中這幾個(gè)點(diǎn)的能火。
▽ 第一是談資，如果你的文章能給粉絲提供很有意思的談資，他們會(huì)很愿意分享，例如一些專門(mén)做獵奇類的賬號(hào)，還有娛樂(lè)八卦類的賬號(hào)。
▽ 第二是表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng)的文章，這種情況一般適用于讓個(gè)人味道特別濃的高逼格賬號(hào)去評(píng)價(jià)時(shí)事，或者讓特別沒(méi)有逼格的流量號(hào)去發(fā)些煽動(dòng)性的文章，例如咪蒙的《致賤人》，還有去年流傳很廣的煽動(dòng)人販子死刑的文章。還有心靈雞湯類的文章也屬于這個(gè)范疇。至于你的立場(chǎng)和觀點(diǎn)是否正確倒不是很重要，因?yàn)闋?zhēng)議性的話題一般都是正反各有一半的支持者。當(dāng)然我個(gè)人還是希望大家盡量不要走煽動(dòng)性的路線，好讓這個(gè)世界更美好一些。
▽ 第三種是戳中虛榮心或者集體榮譽(yù)感的文章，它比較適合一些本地類賬號(hào)，各位同行如果有做本地號(hào)的肯定懂我的意思，一般你寫(xiě)一篇夸自己家鄉(xiāng)的文章，粉絲就愿意轉(zhuǎn)發(fā)，盡管有時(shí)候你寫(xiě)的并不是真的。還有撕逼類的，相信大家都看到過(guò)那篇著名的《何老師和日本人打賭，在他生日那天轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)3000》。
▽ 第四種是能滿足粉絲優(yōu)越感的文章，這個(gè)現(xiàn)象很有趣，因?yàn)閾?jù)我觀察，有一大部分人轉(zhuǎn)發(fā)文章的動(dòng)機(jī)是為了標(biāo)榜自己就是文章里所寫(xiě)的那種人。這種文章的題材一般都是寫(xiě)生活方式的，比如：特別雞湯的《女人應(yīng)該這樣活》，《你不約會(huì)不追星，你的青春被狗吃了嗎？》都是這種類型。
3、粉絲為什么偏偏喜歡你？
現(xiàn)在的新媒體行業(yè)，面臨著同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的一個(gè)困境。
我們?cè)趺床拍芰糇》劢z，讓自己的帳號(hào)鶴立雞群呢？大概可以從以下幾方面著手：第一是“盡量”原創(chuàng)。第二個(gè)呢，就是塑造一個(gè)鮮明的自媒體人物形象。把粉絲對(duì)你的賬號(hào)的感情，轉(zhuǎn)移到對(duì)這個(gè)人身上，一旦人物塑造成功，哪怕他是虛構(gòu)的，粉絲也不會(huì)輕易離開(kāi)了。
如何賦予賬號(hào)人的屬性
什么是自媒體？我認(rèn)為自媒體的誕生，并不是因?yàn)橛腥私o“媒體”加上了“個(gè)人”屬性，然后出現(xiàn)了自媒體，它應(yīng)該是一個(gè)很牛逼的“個(gè)人”，擁有了“媒體”能力，才出現(xiàn)了自媒體這種東西。早期的博客、意見(jiàn)領(lǐng)袖就是這么起來(lái)的。
然而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這種人才畢竟是比較稀缺的，所以我們要營(yíng)造自媒體氛圍的話，只能走相反的順序，即給媒體增加個(gè)人屬性。
我做了一個(gè)圖，大家可以看一下 ↓↓↓
一個(gè)自媒體人物形象必須具備的元素：名字、身份、性格、立場(chǎng)（或者叫觀點(diǎn)）、語(yǔ)言風(fēng)格、特長(zhǎng)。
◢ 名字不用說(shuō)，既然是人就要有個(gè)名字，或者昵稱也行，越有特色的名字越讓人印象深刻。
◢ 第二個(gè)是身份，身份也是不可或缺的，因?yàn)槟阋眠@個(gè)人去直面你的粉絲，他不可能是無(wú)緣無(wú)故冒出來(lái)的一個(gè)人。
◢ 第三個(gè)是性格，性格直接決定了粉絲對(duì)你的喜愛(ài)程度。
◢ 第四個(gè)是立場(chǎng)，立場(chǎng)是指這個(gè)虛構(gòu)的形象在遇到特定的事情時(shí)，一種固有的觀點(diǎn)表現(xiàn)。這個(gè)本來(lái)是應(yīng)該包括在性格里的，但是這里要單獨(dú)拿出來(lái)特別強(qiáng)調(diào)一下它，因?yàn)橐粋€(gè)成功的自媒體形象，立場(chǎng)是很重要的。比如暴走大事件的王尼瑪，他經(jīng)常會(huì)用自己的態(tài)度去評(píng)價(jià)一些有爭(zhēng)議的事情，這樣做的好處就是，粉絲們提到王尼瑪經(jīng)常會(huì)用一個(gè)詞來(lái)評(píng)價(jià)他，說(shuō)他三觀正。這無(wú)疑大大增加了粉絲對(duì)他的好感。
◢ 第五個(gè)是語(yǔ)言風(fēng)格，語(yǔ)言風(fēng)格就是自媒體人物的臉，因?yàn)樗侵苯颖环劢z看在眼里的，粉絲會(huì)通過(guò)你的語(yǔ)言風(fēng)格去認(rèn)識(shí)你這個(gè)人，所以語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)該要跟你塑造的性格相吻合才行。
◢ 第六個(gè)是特長(zhǎng)，這個(gè)特長(zhǎng)指的不是才藝表演那種，是指特別厲害的地方。每個(gè)明星，每個(gè)網(wǎng)紅，每個(gè)公知，都要有一些在粉絲眼里特別厲害的地方，粉絲才會(huì)崇拜他。如果在粉絲眼里你還不如他，那他怎么可能成為你的粉絲呢？特長(zhǎng)跟立場(chǎng)、性格和語(yǔ)言風(fēng)格，一起構(gòu)成你賬號(hào)特色。
下面我以奔波為例給大家做了一張圖 ↓↓↓
我們每個(gè)人做的賬號(hào)，都會(huì)有自己的賬號(hào)定位，受眾應(yīng)該也是比較明確的，我們只需根據(jù)自己的賬號(hào)定位和受眾特點(diǎn)，去把一個(gè)自媒體人物必須具備的幾個(gè)要素填補(bǔ)一下，就像填名片一樣，一個(gè)自媒體人物就誕生了。接下來(lái)我們要做的是給他足夠的存在感。
具體怎么做呢？方法有很多。
▷ 首先我們可以寫(xiě)文章的時(shí)候加一些自稱，例如我在文章里會(huì)自稱奔奔，粉絲也叫我奔奔，形成習(xí)慣之后，就仿佛真的存在一個(gè)叫奔奔的魚(yú)。
▷ 其次我們還可以給我們的人物設(shè)計(jì)一個(gè)肖像，然后就經(jīng)常在圖文里面使用這個(gè)肖像，讓粉絲看到，找存在感嘛，如果沒(méi)有存在感，等于沒(méi)有塑造。
放一些使用奔波肖像的例子 ↓↓↓
▷ 第三種方法，我們可以為這個(gè)形象做一個(gè)個(gè)人微信賬號(hào)，注意是個(gè)人號(hào)不是公眾號(hào)，用個(gè)人微信跟粉絲發(fā)生高頻次的互動(dòng)，從而讓我們塑造的形象更加立體。奔波兒灞的個(gè)人微信經(jīng)常會(huì)在朋友圈里發(fā)一些互動(dòng)話題，讓粉絲參與，然后把粉絲的一些有意思的評(píng)論截圖，再做成一條內(nèi)容，用公眾號(hào)推送。這樣用戶會(huì)很樂(lè)意參加我們的互動(dòng)，看到自己的名字出現(xiàn)在自己關(guān)注的公眾號(hào)的內(nèi)容里面，也會(huì)讓他們很開(kāi)心。
如何打造100000+
接下來(lái)分享一些內(nèi)容方面的心得吧，我知道大家都很關(guān)心的一個(gè)數(shù)據(jù)就是打開(kāi)率。打開(kāi)率主要是由標(biāo)題決定的，封面對(duì)打開(kāi)率也會(huì)有影響，但是不可控，所以我們只討論標(biāo)題。
起標(biāo)題的方法有很多種，我認(rèn)為最好的一種方法是，在標(biāo)題里面植入觀點(diǎn)，引發(fā)粉絲的共鳴。
也就是說(shuō)標(biāo)題本身就是一個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)檫@樣的標(biāo)題不僅有助于打開(kāi)，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)也有很大幫助。比如我們奔波發(fā)過(guò)一篇文章，標(biāo)題叫《老婆31歲墮胎9次身亡，這樣的老公吃屎去吧！》雖然后來(lái)證實(shí)這件事是假新聞，但是轉(zhuǎn)發(fā)效果很好，關(guān)鍵就在于標(biāo)題里的觀點(diǎn)“這樣的老公吃屎去吧”。絕對(duì)存在一部分人，他們只看了標(biāo)題就已經(jīng)決定要轉(zhuǎn)發(fā)了。
第二種比較好的方法是，在標(biāo)題里面對(duì)大眾熟知的元素進(jìn)行比較。
因?yàn)槊總€(gè)人或多或少都會(huì)有些集體榮譽(yù)感的，我們有個(gè)本地類帳號(hào)叫精彩蘇州，他經(jīng)常起這樣的標(biāo)題《青島，大連算什么？我大蘇州才是島城！》、《江蘇這個(gè)8個(gè)市區(qū)縣太美，你的家鄉(xiāng)上榜了嗎？》，粉絲在看到這種標(biāo)題的時(shí)候，會(huì)不由得對(duì)標(biāo)題提到這些地方進(jìn)行對(duì)比，然后好奇這篇文章跟自己想的是否一樣，于是就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看，增加了打開(kāi)率。
第三種方法是一反常理，還是拿本地類帳號(hào)精彩蘇州舉例子吧，本地類帳號(hào)平常發(fā)的內(nèi)容一般是贊美家鄉(xiāng)的，但是他有一天突然發(fā)了這么一篇文章，標(biāo)題叫《對(duì)不起，蘇州，我要離開(kāi)你了！》大家想想看，粉絲在看到這樣一個(gè)標(biāo)題的時(shí)候，會(huì)有怎樣的心理活動(dòng)？一定是：?jiǎn)眩趺戳?？發(fā)生什么大事了？趕緊打開(kāi)看看！
第四種方法是留白，說(shuō)白了就是話只說(shuō)一半，吊人胃口，這個(gè)就不講了，大家對(duì)此法已經(jīng)運(yùn)用的很嫻熟~
起標(biāo)題還要注意的一個(gè)事項(xiàng)就是標(biāo)題要有畫(huà)面感。標(biāo)題的畫(huà)面感就是，你所起的標(biāo)題，要讓粉絲有一定的想象空間，看完你的標(biāo)題心里大概會(huì)有一個(gè)概念。如果你特別依賴標(biāo)題黨，漸漸地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你陷進(jìn)去了，你的標(biāo)題開(kāi)始變得空洞，全是“屌爆了”、“看完我沉默了”、“笑的我內(nèi)褲都濕了”這樣言之無(wú)物的話，粉絲其實(shí)已經(jīng)看膩了，他們關(guān)注的帳號(hào)越來(lái)越多，每天看到的圖文消息也越來(lái)越多，如果你的標(biāo)題沒(méi)有給出一定的信息量，粉絲是不愿意浪費(fèi)時(shí)間去打開(kāi)的。
你可以走標(biāo)題黨路線，也可以走關(guān)鍵詞路線，但用戶最喜歡的其實(shí)還是“說(shuō)人話”路線。
如何討好你的“小老婆們”
我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，就是說(shuō)如果你非?？粗貛ぬ?hào)的變現(xiàn)能力，那你一定要做一個(gè)以女性為主要目標(biāo)用戶的賬號(hào)，因?yàn)榕缘馁?gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，男人一般是理性消費(fèi)，女人更多的是沖動(dòng)消費(fèi)，而且大部分女人的背后往往都有個(gè)愿意為她花錢(qián)的男人。
你看淘寶網(wǎng)多受女性歡迎啊。還有一個(gè)原因就是，各大社交平臺(tái)，包括微信、微博，他們的活躍用戶都是女性為主，除了特別細(xì)分的一些平臺(tái)，比如體育類和汽車(chē)類論壇，這些會(huì)男性多一點(diǎn)。
大家可以查看一下自己的帳號(hào)后臺(tái)，看看男女粉絲比例，正常來(lái)說(shuō)一般男的會(huì)占60%左右，女的占40%左右，然而這40%的女性，就能給你造成你的帳號(hào)里全是女性的錯(cuò)覺(jué)，為什么？因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，大部分男人不愛(ài)在后臺(tái)給你發(fā)消息，也懶得評(píng)論你的內(nèi)容。而女生就很愛(ài)互動(dòng)，而且你的文章主要也是靠這幫可愛(ài)的女粉絲在傳播。
所以讓女粉絲喜歡你是非常重要的，具體怎么做呢？我們結(jié)合女生的一些特點(diǎn)來(lái)投其所好：
- 女生愛(ài)美，喜歡欣賞美。如果你的排版很漂亮，她們會(huì)很喜歡，如果你的人物形象很萌或者很帥，也會(huì)增加女生的好感。
- 女生都想變美。女性類帳號(hào)可以針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，去發(fā)一些跟美容、減肥有關(guān)的文章，如何變美如何變瘦是她們永遠(yuǎn)都會(huì)關(guān)注的話題。
- 女人喜歡八卦。這里說(shuō)的女生喜歡八卦，指的大部分女生。如果你總是有能力給粉絲提供最新鮮的八卦新聞，她們絕對(duì)會(huì)喜歡。
- 女人喜歡被哄。他們喜歡看這樣的文章，比如標(biāo)題是：《即使你很懶，但你還是可以嫁個(gè)好男人》，《手涼的女生，上輩子都是折翼的天使》。
- 女人愛(ài)操心。這個(gè)我相信大家也深有體會(huì)，比如老媽會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些《天氣涼了，該加衣服了》、《屬猴的人要注意了！這個(gè)月有大事發(fā)生》這樣的文章給我們看，他們不懂這是真的假的，但是他們是真的關(guān)心我們。
- 女人的性格偏于感性。正因?yàn)榕说母行?，心靈雞湯和情感故事才大有市場(chǎng)。
有一個(gè)套路，你可以先了解你的粉絲主要是哪個(gè)年齡段的，然后去研究這個(gè)年齡段的女性現(xiàn)階段面臨著怎樣的煩惱，然后針對(duì)性地去幫她們解決，她們一定能給你帶來(lái)回報(bào)。總之，好好對(duì)待她們，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
如何帶給粉絲新鮮感
大家知道，搞創(chuàng)作的，最怕的事就是用戶看膩了。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的公眾號(hào)，一定要不斷地注入新活力，給粉絲營(yíng)造新鮮感，才能立于不敗之地，盡量不要等到用戶已經(jīng)審美疲勞了才開(kāi)始補(bǔ)救。
我們奔波微信在新鮮感這方面做過(guò)很多嘗試，做過(guò)簡(jiǎn)筆畫(huà)，做過(guò)連載漫畫(huà)，還做過(guò)群聊形式的對(duì)話體段子。比較成功的一次嘗試是我們最近開(kāi)發(fā)了一個(gè)新欄目叫《奔波說(shuō)》，定位是針對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行吐槽，傳播觀點(diǎn)。我們實(shí)行主筆輪換制，每天都帶著團(tuán)隊(duì)所有人一起頭腦風(fēng)暴，再把每個(gè)人的創(chuàng)意匯總，然后指定一個(gè)人做主筆，去寫(xiě)今天的原創(chuàng)圖文。這樣一個(gè)欄目可以讓粉絲感覺(jué)到，我們也在關(guān)心她們所關(guān)心的事，拉近彼此的距離。
除此之外，我們?cè)谌ツ赀€搭建了兩支非常專業(yè)的隊(duì)伍，一個(gè)是奔波flash動(dòng)畫(huà)團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是奔波3D動(dòng)畫(huà)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有幾十個(gè)人在為奔波兒灞與灞波兒奔默默努力著，直接提升了奔波兒灞與灞波兒奔這個(gè)帳號(hào)的逼格。
我們大家都是以學(xué)習(xí)的心態(tài)在穩(wěn)步前行，同行越多，爆發(fā)的新點(diǎn)子也就越多，所以我感覺(jué)做自媒體的體驗(yàn)用兩個(gè)字概括就是，精彩，真的蠻精彩的。
問(wèn)答環(huán)節(jié)
@哲：老師您好，我從剛畢業(yè)到現(xiàn)在做運(yùn)營(yíng)1年多了，比較擔(dān)心的是，新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)的前景到底如何？
王澤瑾：我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題完全不用擔(dān)心，首先自媒體行業(yè)的前景是非常好的。為什么呢？我們現(xiàn)在的自媒體從業(yè)者其實(shí)都不是很專業(yè)，都是半路出家，但就是我們這幫不專業(yè)的人，就已經(jīng)作出了很多牛逼的公眾號(hào)。那么未來(lái)呢，會(huì)有更多的，真正身懷絕技的人加入進(jìn)來(lái)，所以未來(lái)的市場(chǎng)一定是非常精彩的。
而且媒體這個(gè)行業(yè)是經(jīng)久不衰的，我們做新媒體的人轉(zhuǎn)型是非常容易的。還有就是我覺(jué)得做新媒體對(duì)我們最大的幫助是，它讓我們掌握了用戶思維。用戶思維真的是一個(gè)很寶貴的財(cái)富，其實(shí)不光是我們做媒體的人講用戶思維，各行各業(yè)都講的，用戶思維就是研究人嘛，研究透了你就對(duì)你的用戶有足夠的了解，你想一下這世上的哪種生意不需要了解用戶？只要你對(duì)用戶足夠了解，不管你去創(chuàng)業(yè)，還是做別的工作，都會(huì)特別得心應(yīng)手。
@任毅：給小白轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的建議有哪些？
王澤瑾：對(duì)新人我有幾點(diǎn)建議：
首先是心理素質(zhì)要強(qiáng)大，因?yàn)槟愫苡锌赡苊鎸?duì)這種情況：你花了很大功夫?qū)懲炅艘黄屇阕约赫凑醋韵驳奈恼?，結(jié)果發(fā)出去數(shù)據(jù)完全讓你失望；或者你精心策劃的一場(chǎng)活動(dòng)，結(jié)果粉絲根本不買(mǎi)賬。不要因?yàn)檫@些就有挫敗，要知道你是新人，如果隨便一個(gè)人剛做就很厲害，那新媒體行業(yè)該有多膚淺？
第二個(gè)建議是，不要拒絕嘗試，不要習(xí)慣于日復(fù)一日的維護(hù)工作，這對(duì)你自己的成長(zhǎng)是沒(méi)有任何幫助的。我在剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，一個(gè)人維護(hù)幾十個(gè)帳號(hào)，如果我不想著去突破，不想著去創(chuàng)新，那么就不會(huì)有奔波兒灞與灞波兒奔，我也就還是在做那些每天維護(hù)幾十個(gè)賬號(hào)的工作。
第三個(gè)建議是，逼格高一點(diǎn)，我們一起努力讓微信公眾號(hào)的大環(huán)境越來(lái)越好。
匿名：我們老板是外行，不懂新媒體，又喜歡對(duì)我的文章指指點(diǎn)點(diǎn)，而且替我做決策，最后文章效果不好，還是我來(lái)背鍋，這種情況我該怎么辦？
王澤瑾：我想這是大部分小編們都遇到過(guò)的問(wèn)題了吧。我有兩點(diǎn)建議，第一點(diǎn)是針對(duì)小編自己的：你確定老板是外行？如何確定？要習(xí)慣于多反思自己，當(dāng)老板提出否定意見(jiàn)時(shí)，不要急著去反感或者不認(rèn)同，先順著他的思路去想一想，是否確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題？但如果你真的覺(jué)得你的老板就是這樣的話，那最好的方法是你換個(gè)老板。
第二個(gè)建議是針對(duì)各位老板的：做老板，講究的是用人不疑，疑人不用。而且你在老板這個(gè)位置上，需要考慮得更多的應(yīng)該是大方向問(wèn)題，應(yīng)該多去想公司的目標(biāo)和前景，思考怎么去實(shí)現(xiàn)這些，具體工作內(nèi)容方面的事，安排給員工就要尊重員工，放心大膽讓他們?nèi)L試。如果老板對(duì)決策參與過(guò)多的話，很有可能出現(xiàn)的情況就是，一旦事情做成了，老板會(huì)覺(jué)得：你看，聽(tīng)我的就對(duì)了吧！如果這個(gè)事沒(méi)做成呢，又要怪這個(gè)員工沒(méi)做好了。
把事情交給員工去做，才能真正體現(xiàn)他們的能力。
匿名：談?wù)剰奈⒉┺D(zhuǎn)微信的感受行不？?jī)蓚€(gè)平臺(tái)都做，運(yùn)用時(shí)有沒(méi)有什么區(qū)別？
王澤瑾：這個(gè)問(wèn)題也是我想說(shuō)的。微博轉(zhuǎn)微信運(yùn)營(yíng)的第一感覺(jué)就是，累，真的很累。因?yàn)槲⑿攀墙o粉絲文章，而一條微博最多也就140個(gè)字。不過(guò)好在微信比微博更賺錢(qián)，哈哈。區(qū)別嘛，就是做長(zhǎng)內(nèi)容跟短內(nèi)容的區(qū)別。
不過(guò)我覺(jué)得微博有一點(diǎn)特別好，就是它的反饋比較及時(shí)，你發(fā)出一條微博，馬上就能看到粉絲的反響，如果這個(gè)內(nèi)容足夠好，那么轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)增加的就很快，如果不好就很慢甚至沒(méi)有人轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。而微信，你做一條文章，想驗(yàn)證你自己的感覺(jué)是否準(zhǔn)確，還要等到第二天才能看到數(shù)據(jù)。微博是個(gè)很好的鍛煉用戶思維的平臺(tái)，從微博轉(zhuǎn)微信的人，往往會(huì)比直接就開(kāi)始做微信的人做的要好得多。所以我認(rèn)為，每個(gè)做微信的小編，都應(yīng)該去微博練一練。
來(lái)源：直通社
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)