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? 發(fā)布時(shí)間 : 2023/6/21 16:08:15 星期三 文章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及創(chuàng)新方法更新完畢開始閱讀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及創(chuàng)新方法
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么?
如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)大多數(shù)的中小企業(yè)而言已經(jīng)不是一件新鮮事了。但若要問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,不少企業(yè)主都是靦腆地回答:“我不太懂?!庇谑?,經(jīng)??吹狡髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者在各個(gè)論壇上的哭訴:“為什么我做了網(wǎng)站也做了競(jìng)價(jià)排名,就是沒有看到訂單?”關(guān)于網(wǎng)站和競(jìng)價(jià)排名是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段,但很多情況下卻被理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部。殊不知,任何的營(yíng)銷手段都必須和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部署相結(jié)合。所謂對(duì)網(wǎng)絡(luò)“不懂”并不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“不懂”的核心原因。
因此,我們需要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)此,我寫了以下兩點(diǎn)概述: (一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生提供技術(shù)基礎(chǔ)。據(jù)最新報(bào)道,2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已破7億,同比增長(zhǎng)12%。在線娛樂(lè)方面,2016年,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)中國(guó)用戶55%的媒體時(shí)間,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)電視。中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)迅猛發(fā)展,百元以下小額交易占比快速增長(zhǎng),逐步取代現(xiàn)金。 (二)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,又稱為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求,借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等工具,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人、企業(yè)和企業(yè)之間等交易活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。它不僅包括傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)過(guò)程,也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的、以數(shù)字化形式的產(chǎn)品及無(wú)形服務(wù)為核心內(nèi)容的各種營(yíng)銷活動(dòng)。 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng),涉及的范圍較廣,包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略、促銷與推廣、顧客服務(wù)等,而網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的后果,只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷眾多活動(dòng)之一。 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)
電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,其核心是電子化交易,強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,是為促成交易提供支持,是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于建立企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是做個(gè)網(wǎng)站而已,它需要開展許多工作,如制定戰(zhàn)略規(guī)劃,準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求,選擇合適的推廣方式,品牌的塑造和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量的保證問(wèn)題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題、以及信息的安全問(wèn)題等等,而且比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何創(chuàng)新?
今天的社會(huì)動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)全球化的深化,促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)的普及,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。為了企業(yè),為了滿足市場(chǎng)的新的需求,必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境的自己的經(jīng)濟(jì)利益。這是一個(gè)重要的課題,是促進(jìn)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也得以發(fā)展,社會(huì)需要適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,由于受各種各樣的因素影響,在社會(huì)環(huán)境中為了維持自己的成長(zhǎng)和收益性,需要企業(yè)。而如今,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)的社會(huì)環(huán)境影響的營(yíng)銷的主要原因,主要有以下的幾點(diǎn):1.經(jīng)濟(jì)全球化。經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)在的傾向,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)全球化的優(yōu)點(diǎn),在開放經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),現(xiàn)在也有一些大規(guī)模的多國(guó)籍小組開發(fā),直接和國(guó)的經(jīng)濟(jì)基本上關(guān)聯(lián),并且有著密切的國(guó)政,世界被接受了。因此,從國(guó)家的發(fā)展和商業(yè)的生存的觀點(diǎn)來(lái)看,是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的傾向。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中發(fā)揮了非常重要的作用。2.一般的市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展。新的在線市場(chǎng),過(guò)去2年,是世界的“虛擬市場(chǎng)”的基本的形狀前所
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及創(chuàng)新方法
未有的開發(fā)。我們的場(chǎng)合,例如“淘寶網(wǎng)”,“淘寶網(wǎng)”,它的虛擬市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng),完全的在線市場(chǎng),通過(guò)銷售的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)了的帳號(hào),產(chǎn)品,運(yùn)輸及其它的貿(mào)易活動(dòng)。同時(shí),它的市場(chǎng)在看不見市場(chǎng),改變了消費(fèi)的傳統(tǒng)的概念,它建立了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)自身的今后的開發(fā)也在這個(gè)傾向上追上,經(jīng)常要改善自己的銷售渠道和推銷。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前所未有的現(xiàn)象。商業(yè)開發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)有必要,在經(jīng)濟(jì)全球化,虛擬市場(chǎng)為背景,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是史無(wú)前例的,它的新功能:最初的,它是在地理空間的束縛,在任何互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的國(guó)家和地域的經(jīng)濟(jì),是同樣的環(huán)境。這是企業(yè)在開放市場(chǎng),同時(shí)又增加了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。第二,這是多樣的,虛擬化的表現(xiàn)的、知識(shí)、技術(shù)、影像、信息、服務(wù)、營(yíng)業(yè)權(quán)及其他方面,包括這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),它不再嚴(yán)格,競(jìng)爭(zhēng)附著一個(gè)方向這類型的產(chǎn)品有。該公司的將來(lái),我們將重新調(diào)整原產(chǎn)品戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,改善競(jìng)爭(zhēng)的這個(gè)種子改善網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)系統(tǒng)。4.消費(fèi)者需求的狀態(tài)品種。網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)可以說(shuō),自由自己的意見,完全可以表現(xiàn)自己的消費(fèi)需求,消費(fèi)者,超過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的個(gè)性和多樣性的特性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)需求和之間的關(guān)系是相互,人性化的、多樣的開發(fā)而消費(fèi)者的需求,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者的需求,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的改善推進(jìn)。這是一個(gè)基本的消費(fèi)者的需求標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)模式。所以,網(wǎng)上和網(wǎng)下的經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)和共同開發(fā),前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)性化,對(duì)消費(fèi)者的需求、社會(huì)背景的各種各樣的環(huán)境下企業(yè)社會(huì)發(fā)展的要求,以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須改善。 對(duì)此,我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新有以下幾點(diǎn)看法: (一)實(shí)施品牌營(yíng)銷策略
進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的加深,選擇產(chǎn)品也更為挑剔與苛刻,必然加劇企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足消費(fèi)者的需求,成為企業(yè)的必由之路。因此,企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,需要企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況制定名牌戰(zhàn)略,確定不同階段的目標(biāo),采取具有可行性的實(shí)施步驟,并將質(zhì)量創(chuàng)新作為締造名牌產(chǎn)品的根基。此外,企業(yè)借助科技創(chuàng)新,采用全新的技術(shù)、工藝、材料改進(jìn)產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品,以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 (二)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略 隨著消費(fèi)者生活水平的提高,消費(fèi)從原有的物質(zhì)性需求上升到精神追求或者文化追求。因此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之上追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)采取CS戰(zhàn)略,也就是顧客滿意戰(zhàn)略。將消費(fèi)者的需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品的價(jià)格、銷售及售后服務(wù)等系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者為中心,最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)要站在消費(fèi)者的角度開發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品,不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系,生產(chǎn)讓消費(fèi)者放心、省心、安心的產(chǎn)品,重視消費(fèi)者的意見,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,提高市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。此外,企業(yè)還要樹立超值服務(wù)理念,全面實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略,運(yùn)用愛心、誠(chéng)心及耐心,向消費(fèi)者提供超乎預(yù)期的全方位服務(wù)。 (三)塑造企業(yè)形象營(yíng)銷策略
企業(yè)形象的塑造,首先,應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵,以企業(yè)形象為基礎(chǔ),細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,針對(duì)不同的地區(qū)、市場(chǎng)與目標(biāo)人群采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略;其次,通過(guò)獨(dú)特的服務(wù)戰(zhàn)略決策增加企業(yè)或者產(chǎn)品的價(jià)值,改善營(yíng)銷手段,增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化內(nèi)涵;再次,通過(guò)廣告方式,展示企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質(zhì)性、物質(zhì)性及優(yōu)勢(shì)等,打造良好的市場(chǎng)地位;最后,采用公共關(guān)系等手段,詮釋企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,通過(guò)有效的溝通與傳播方式,構(gòu)建企業(yè)與外在的良好關(guān)系,贏得社會(huì)各界的好評(píng)與信賴。 (四)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
互聯(lián)網(wǎng)背景下,企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者需求出發(fā)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。首先,研究消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求制定產(chǎn)品策略,為消費(fèi)者量身定制滿足他們需求的產(chǎn)品。其次,研究為滿足消費(fèi)需求消費(fèi)者愿意付出的成本,以消費(fèi)者支付的成本為出發(fā)點(diǎn),確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本,由此降低產(chǎn)品開發(fā)和制定價(jià)格在市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)。最后,加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流,通過(guò)贏得消費(fèi)者的信任,為企業(yè)培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及創(chuàng)新方法
三、結(jié)語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越廣泛的使用,我們不但需要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更需要從多個(gè)方面提出創(chuàng)新策略和方式進(jìn)行優(yōu)化,以在實(shí)踐過(guò)程中形成一套科學(xué)的、系統(tǒng)的營(yíng)銷管理辦法,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步。
發(fā)布于2023-06-26