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?　　一、回顧：2020與2021 　　2020年，人們開始在家中工作、訂餐、網(wǎng)購(gòu)，甚至“約會(huì)”。 　　一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，幾乎滿足了人類所有需求。而其中，高達(dá)92%的時(shí)間，人們都在使用移動(dòng)應(yīng)用程序。 　　在這一年，過去甚少使用社交媒體的人，也開始與人進(jìn)行線上交流。因?yàn)槿祟惖母呱缃恍枨?，社交類?yīng)用成為了我們的第一選擇：2020年，TikTok、Facebook、Whatsapp等社交應(yīng)用程序的下載量最大；用戶在Tinder、TikTok和Youtube上花的錢最多。 　　另外，移動(dòng)游戲因?yàn)閵蕵穼傩詮?qiáng)，也備受用戶歡迎。從超休閑游戲到硬核游戲，各類移動(dòng)游戲都漲勢(shì)迅猛。其中，超休閑游戲是廣告主的首選。此外，App Annie預(yù)測(cè)，由于人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)越來越社交化，2021年起，廣告主的重點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)向在多玩家游戲和社交類游戲中觸達(dá)和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者。 　　二、展望：2022年移動(dòng)營(yíng)銷趨勢(shì) 　　1. 新平臺(tái)涌現(xiàn)，催生巨大營(yíng)銷機(jī)遇 　　即使有Google、Facebook這樣的行業(yè)巨頭存在，營(yíng)銷人員也必須對(duì)其他營(yíng)銷渠道保持開放態(tài)度和強(qiáng)大適應(yīng)能力。畢竟，每隔一段時(shí)間，新的平臺(tái)就會(huì)涌現(xiàn)出來，改變整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域。 　　近兩年，TikTok是一個(gè)最好的例子：據(jù)App Annie數(shù)據(jù)，2020年，TikTok應(yīng)用程序下載量第一，消費(fèi)者支出第二，用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)325%。僅在2020年3月，TikTok的下載量就達(dá)到了1.15億次；今年8月，即使低于它的巔峰時(shí)期，TikTok的下載量也高達(dá)6600萬次。 　　用戶群體方面，TikTok的主要用戶群是年輕的Z世代（甚至有人稱之為TikTok一代）。不過，現(xiàn)在，TikTok年輕用戶的占比正逐年遞減，說明老一代人也開始接受TikTok。 　　TikTok平臺(tái)的廣告潛力巨大：對(duì)用戶而言，它提供了豐富的視頻內(nèi)容和沉浸式體驗(yàn)，意義遠(yuǎn)超一個(gè)“廣告平臺(tái)”；對(duì)品牌主而言，它能讓廣告的消費(fèi)者觸達(dá)方式，更具原創(chuàng)性、更以用戶為核心。 　　2. 崛起的移動(dòng)商務(wù)之下，“社交電商”和“可購(gòu)物廣告”將成趨勢(shì) 　　電子商務(wù)早已不是新鮮事。 　　但是，新冠之后，“移動(dòng)商務(wù)”的趨勢(shì)愈發(fā)強(qiáng)勁：2020年，僅在美國(guó)，人們?cè)谝苿?dòng)端花費(fèi)了超過532億美元，同比增長(zhǎng)了55%。而這種全球消費(fèi)者的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣，一經(jīng)形成，將很難被改變。App Annie預(yù)測(cè)，到2025年，人們花在購(gòu)物應(yīng)用程序上的時(shí)間將增加40%。 　　品牌主需要全方位地利用消費(fèi)者信息，于是紛紛轉(zhuǎn)向了“最了解消費(fèi)者”的購(gòu)物類軟件。而現(xiàn)存的每一種應(yīng)用程序購(gòu)物功能，都是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的一個(gè)縮影。其中，比較顯著的是“社交電商”和“可購(gòu)物廣告”的興起。 　　其一，社交電商將在2022年繼續(xù)成為主流趨勢(shì)。眼下，F(xiàn)acebook、TikTok、Instagram、Snapchat都在開展社交電商。 　　其二，“可購(gòu)物廣告”，最流行的形式之一是“可購(gòu)物視頻廣告”。據(jù)Marketingdive數(shù)據(jù)顯示，如今，有40%的營(yíng)銷人員在使用可購(gòu)物視頻廣告。營(yíng)銷人員會(huì)在Instagram、亞馬遜、Youtube等平臺(tái)上創(chuàng)建“可購(gòu)物視頻”，內(nèi)容可能是互動(dòng)時(shí)尚走秀、網(wǎng)紅創(chuàng)意視頻等。 　　3. 移動(dòng)流媒體正成為主流 　　流媒體不再是大屏幕的專利。用戶可以在Netflix、HBOGo、Twitch、Amazon Prime、Youtube等移動(dòng)端上觀看。 　　2020年，用戶使用移動(dòng)端流媒體的時(shí)長(zhǎng)同比攀升了40%。2021年，美國(guó)用戶在移動(dòng)設(shè)備上平均安裝了9.5個(gè)流媒體應(yīng)用程序，與2019年相比增長(zhǎng)了85%。 　　而且，有觀點(diǎn)認(rèn)為，TikTok、Snapchat等社交網(wǎng)絡(luò)同樣屬于流媒體服務(wù)類型。盡管這些平臺(tái)有別于傳統(tǒng)流媒體，其內(nèi)容由用戶制作生產(chǎn)，但他們?nèi)允橇髅襟w領(lǐng)域中的有力競(jìng)爭(zhēng)者（尤其對(duì)年輕用戶而言）。 　　4. 移動(dòng)游戲正衍生出“社交網(wǎng)絡(luò)”功能 　　聊天、社交媒體連接、觀眾模式等……移動(dòng)游戲越來越注重社交功能。 　　其中，觀眾模式允許玩家從第三人稱或第一人稱視角觀看他人玩游戲。在《堡壘之夜》和《使命召喚》等射擊游戲中，觀眾模式尤為常見。 　　根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，71%的千禧一代玩家會(huì)在Twitch和YouTube等流媒體平臺(tái)上觀看游戲視頻內(nèi)容或游戲相關(guān)內(nèi)容。 　　總之，我們甚至可以把移動(dòng)游戲比做“社交網(wǎng)絡(luò)2.0”。在2022年，我們期待它更多的社交功能，乃至一些更創(chuàng)新的解決方案。 　　5. 視頻廣告愈發(fā)重要 　　移動(dòng)端視頻內(nèi)容的受歡迎程度仍在逐年增加。 　　2020年，63%的移動(dòng)流量，都是視頻流量；據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)到76%。這是因?yàn)?，用戶?duì)視頻內(nèi)容的關(guān)注度要高于其他類型的內(nèi)容。根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)，視頻內(nèi)容維持用戶注意力的時(shí)間，是靜態(tài)圖像的5倍之多。 　　所以，移動(dòng)營(yíng)銷人員必須學(xué)習(xí)利用好視頻廣告。第一，在視頻內(nèi)容制作方面應(yīng)該做到，視頻簡(jiǎn)短、開場(chǎng)有力，并始終保持與目標(biāo)受眾的相關(guān)性；第二，選擇正確的視頻廣告投放平臺(tái)。 　　根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，到2024年，視頻廣告收入將達(dá)到350億美元。一些領(lǐng)先的移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)一直在不斷推出不同的互動(dòng)和動(dòng)態(tài)廣告形式，以適應(yīng)大趨勢(shì)。 　　推斷來看，在這一趨勢(shì)的引領(lǐng)下，創(chuàng)意制作將會(huì)是非常值得投資的領(lǐng)域。 　　6. 個(gè)性化營(yíng)銷 　　一天里，每個(gè)移動(dòng)用戶會(huì)接觸幾十甚至幾百個(gè)廣告，而能吸引他們注意力的是那些真正與他們對(duì)話的廣告。據(jù)Adweek報(bào)道，個(gè)性化能將廣告支出的效率提升30%。 　　對(duì)于營(yíng)銷人員而言，想要?jiǎng)?chuàng)建個(gè)性化內(nèi)容，有兩個(gè)要點(diǎn)要把握：一，必須依靠數(shù)據(jù)。通過分析用戶數(shù)據(jù)和行為，營(yíng)銷人員可以更了解消費(fèi)者偏好。在了解用戶所需之后，營(yíng)銷人員就可以對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分、并提供正確的內(nèi)容。二，掌握用戶反饋。評(píng)論、A/B test 結(jié)果、客戶服務(wù)問題……移動(dòng)營(yíng)銷人員應(yīng)該全面傾聽。 　　OwnTheCurve挑戰(zhàn) 　　7. 品牌和用戶“價(jià)值交換”，倚重UGC 　　這里所說的價(jià)值交換，主要指與品牌相關(guān)的UGC（用戶創(chuàng)作的內(nèi)容）。 　　未來幾年，UGC仍將是一種主要的廣告趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)在于，UGC內(nèi)容的真實(shí)性和互動(dòng)性極強(qiáng)：用戶往往認(rèn)為這種內(nèi)容更值得信賴，從而更加愿意參與其中。 　　移動(dòng)營(yíng)銷人員最需要了解的問題是：如何吸引到更多的UGC？ 　　在TikTok上極為流行的一種方法是“發(fā)起挑戰(zhàn)賽”。事實(shí)上，疫情期間，很多UGC都是由品牌挑戰(zhàn)而來。例如，Kaiser Permanente創(chuàng)建的#OwnTheCurve挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)人們堅(jiān)持防疫的同時(shí)，在家中保持積極心態(tài)和創(chuàng)造力。因此，許多用戶拍攝了洗手、戴口罩、做瑜伽、健身、閱讀等視頻。 　　8. “小微”網(wǎng)紅營(yíng)銷 　　網(wǎng)紅的內(nèi)容可信度雖然低于UGC，但它的好處在于自有粉絲群，在特定市場(chǎng)中具有權(quán)威性。而網(wǎng)紅營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于，選擇正確的網(wǎng)紅，確保其具有以下特征：一，真實(shí)性；二，目標(biāo)受眾關(guān)聯(lián)度；三，與目標(biāo)受眾使用平臺(tái)相同。 　　除此之外，營(yíng)銷人員還應(yīng)抓住時(shí)下的網(wǎng)紅營(yíng)銷趨勢(shì)。 　　其一，2022年會(huì)出現(xiàn)一種關(guān)注“小網(wǎng)紅”（micro influencer）和“微網(wǎng)紅”（nano influencer）的趨勢(shì)。據(jù)悉，小網(wǎng)紅在Instagram上的用戶參與度最高（約7%）。小網(wǎng)紅的影響力如此強(qiáng)大的原因，在于他們和粉絲之間的個(gè)人關(guān)系更加緊密。 　　其二，直播依舊是網(wǎng)紅營(yíng)銷的一大趨勢(shì)。在Facebook上，2020年直播視頻的觀眾數(shù)量增加了50%。 　　9. 5G加強(qiáng)連接與互動(dòng)，開辟新紀(jì)元 　　5G網(wǎng)絡(luò)正在全球范圍內(nèi)被采用。 　　移動(dòng)用戶渴望更豐富、更具互動(dòng)性的體驗(yàn)。而在5G助力下，用戶免去了網(wǎng)絡(luò)干擾后，營(yíng)銷人員能提供過去無法實(shí)現(xiàn)的“重?cái)?shù)據(jù)型體驗(yàn)”。 　　具體來看，5G能夠在這些方面賦能營(yíng)銷人員：高速數(shù)據(jù)傳輸、4K視頻、高清增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、高清虛擬現(xiàn)實(shí)。 　　此外，5G或許能讓營(yíng)銷人員的受眾定位能力變得更加強(qiáng)大。隨著更多的設(shè)備之間相互連接，更多的數(shù)據(jù)傳輸被完成。即使當(dāng)下，我們無法確定其實(shí)現(xiàn)方式；但可以預(yù)期的是，5G能夠幫助營(yíng)銷人員打造更個(gè)性化的廣告。 　　再進(jìn)一步看，有觀點(diǎn)甚至指出，5G的意義已經(jīng)超越了智能手機(jī)。一切全新的連接都將被建立，這或許是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的真正開始。

?　　觀念營(yíng)銷。觀念營(yíng)銷是把新的消費(fèi)理念、消費(fèi)情趣等消費(fèi)思想灌輸給消費(fèi)者，使其接受新的消費(fèi)理念，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)思維，消費(fèi)習(xí)俗，消費(fèi)方式，使消費(fèi)更上一個(gè)新的層次的營(yíng)銷行為。一些知名企業(yè)在品牌運(yùn)營(yíng)中通過觀念營(yíng)銷來倡導(dǎo)科學(xué)的營(yíng)銷方式，向客戶介紹最新的產(chǎn)品，創(chuàng)造和引導(dǎo)需求，進(jìn)而達(dá)到了讓客戶自覺消費(fèi)自己的產(chǎn)品的目的。 　　競(jìng)合營(yíng)銷。對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維來說，營(yíng)銷就是競(jìng)爭(zhēng)，就是要通過多種營(yíng)銷方式和手段擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在全球化經(jīng)營(yíng)中，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)之間（特別是同行業(yè)之間）存在共同的利益和競(jìng)爭(zhēng)，精明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更樂于接受“營(yíng)銷競(jìng)合”、“營(yíng)銷共享”的新理念，采取合作的態(tài)度改善與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，與同行業(yè)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與自己有共同目標(biāo)客戶群的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，共同開展?fàn)I銷活動(dòng)，推介同一價(jià)值鏈上的不同產(chǎn)品，共享人才和資源，共同提供服務(wù)等，并充分發(fā)揮銷售商、供應(yīng)商等協(xié)作者們的積極性，充分挖掘出蘊(yùn)藏在各企業(yè)之間的巨大生產(chǎn)力，尋求營(yíng)銷業(yè)績(jī)和效益的不斷擴(kuò)大，共同創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“共贏”。 　　一對(duì)一營(yíng)銷。大眾營(yíng)銷是開發(fā)出一種產(chǎn)品后努力去為之尋覓顧客，而一對(duì)一營(yíng)銷則是培育出一位顧客后努力為其量體裁衣，搜尋產(chǎn)品的一種新型營(yíng)銷方式。它是滿足以顧客個(gè)性化需求為目的的活動(dòng)，要求一切從顧客需要出發(fā)，通過設(shè)立“顧客庫(kù)”服務(wù)于顧客，與庫(kù)中每一位顧客建立良好關(guān)系，根據(jù)客戶的特性和需求開展差異性服務(wù)，開發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品。因此也可以叫個(gè)性化營(yíng)銷。由于它避開了中間環(huán)節(jié)、注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，服務(wù)管理和企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這一營(yíng)銷方式的重要性日益凸現(xiàn)。 　　飽和營(yíng)銷。飽和營(yíng)銷是公司為發(fā)揮明顯形象效應(yīng)來吸引消費(fèi)者注意力的一種獨(dú)特的市場(chǎng)定位策略。該策略的指導(dǎo)思想是在城市和其他交通流動(dòng)大的地區(qū)集中定位許多相同的公司或商店，使消費(fèi)者在這些地段能多次接觸到企業(yè)的標(biāo)志，給消費(fèi)者留下深刻的印象，使消費(fèi)者一旦產(chǎn)生消費(fèi)的需求，首先想到的就是該企業(yè)。 　　體育營(yíng)銷。體育營(yíng)銷是指企業(yè)通過世人關(guān)注的體育活動(dòng)贊助體育賽事方面的廣告、營(yíng)銷和推廣項(xiàng)目來加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，提高顧客認(rèn)知度的一種營(yíng)銷方式。許多企業(yè)的成功，除了他們一如既往地專注于研發(fā)之外，廣告、營(yíng)銷推廣的創(chuàng)造性為品牌提升起了相當(dāng)重要角色，這當(dāng)中體育營(yíng)銷為其業(yè)務(wù)的發(fā)展所起的作用不可不提。它是當(dāng)前眾多企業(yè)看好的營(yíng)銷門道之一，但是如何運(yùn)用好體育營(yíng)銷則需要適當(dāng)?shù)牟呗院土己玫钠放谱鳛榛A(chǔ)。 　　虛擬營(yíng)銷。虛擬營(yíng)銷是一種克服資源缺乏的劣勢(shì)的現(xiàn)代營(yíng)銷模式，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。比如：高檔球鞋行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造大量?jī)r(jià)值的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷組織管理，而不是相對(duì)簡(jiǎn)單的制造環(huán)節(jié)。美國(guó)耐克鞋業(yè)公司針對(duì)這一狀況，集中主要的財(cái)力、物力、人力投入到創(chuàng)造和積蓄完成核心業(yè)務(wù)所必須的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷管理方面，而將加工制造環(huán)節(jié)的這一非核心業(yè)務(wù)虛擬化，以合同承包加工返銷的方式轉(zhuǎn)向一些低工資國(guó)家。 　　展示營(yíng)銷。展示營(yíng)銷也可叫示范營(yíng)銷。它是以示范效應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)，有組織性、針對(duì)性地將企業(yè)的產(chǎn)品形象、理念通過實(shí)實(shí)在在的展示來表現(xiàn)，以展示場(chǎng)所做為廠家與消費(fèi)者或目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通的一個(gè)平臺(tái)，吸引顧客的注意力和購(gòu)買欲望，最終促成產(chǎn)品的銷售的一種營(yíng)銷模式。這種展示營(yíng)銷不僅能讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感覺到產(chǎn)品的用途、功效以及花色款式等表現(xiàn)出來不同的效果。還能讓廠家（或商家）通過一個(gè)相對(duì)優(yōu)化的購(gòu)買環(huán)境，吸引更多的目標(biāo)顧客，易使顧客道出內(nèi)心真實(shí)的感受及真實(shí)的需求，增加了與顧客交流的機(jī)會(huì)和時(shí)間，提升自身產(chǎn)品形象及品牌形象，更重要的是通過展示營(yíng)銷，可以改變顧客的生活觀念，引導(dǎo)顧客適應(yīng)新的裝飾潮流。 　　買斷式營(yíng)銷。買斷式營(yíng)銷是指一家或多家經(jīng)銷商買斷企業(yè)銷售權(quán)的一種營(yíng)銷方式。由于這種營(yíng)銷方式使商業(yè)資本進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，商家開始銷售企業(yè)只為自己生產(chǎn)的具有獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品，這種訂貨和生產(chǎn)在某種程度上能更好地監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量，從而增加了對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)也給廠家降低營(yíng)銷成本帶來了莫大的好處，由于商業(yè)資本的介入，促使商家和廠家獲得雙贏。 　　體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)是營(yíng)銷模式發(fā)展中繼生產(chǎn)、銷售、服務(wù)之后的第四個(gè)階段，體驗(yàn)式消費(fèi)首先在西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)，近看來 在我國(guó)的北京、上海、廣州等大城市的商家也紛紛提出了“體驗(yàn)式消費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念。體驗(yàn)式營(yíng)銷也叫感性營(yíng)銷，它是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)角度重新定義設(shè)計(jì)的一種營(yíng)銷模式，主要是研究如何根據(jù)消費(fèi)者的狀況，利用各民族傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增大產(chǎn)品體驗(yàn)內(nèi)涵，更好地滿足人們的情感體驗(yàn)，審美體驗(yàn)，教育體驗(yàn)等多種體驗(yàn)需求，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在給人們心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。這種營(yíng)銷模式突破了傳統(tǒng)理性消費(fèi)者的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼?zhèn)涞?，消費(fèi)者的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為和品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。有了“體驗(yàn)式消費(fèi)”，顧客來到后不再象以往那樣轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就走，而是坐下來看別人怎么設(shè)計(jì)，或者自己也參與其中，感受一下設(shè)計(jì)帶來的快樂，同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用效果的信心，不知不覺間往往就產(chǎn)生了配套購(gòu)買的沖動(dòng)。 　　品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷。品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷是指創(chuàng)立和鞏固品牌地位，培養(yǎng)目標(biāo)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同和品牌的忠誠(chéng)的一種營(yíng)銷方式。開展品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷是提高品牌資產(chǎn)價(jià)值的唯一途徑。品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷的目標(biāo)是通過掌握贏得顧客忠誠(chéng)使之長(zhǎng)久保持購(gòu)買欲望的技術(shù)與藝術(shù)，并通過一切可能的辦法來識(shí)別、吸引、維護(hù)和加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)，培育最有價(jià)值的目標(biāo)顧客。爭(zhēng)取并且維護(hù)品牌忠誠(chéng)顧客，把品牌購(gòu)買者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠(chéng)者。 　　關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)與消費(fèi)者、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期、信任、互惠的關(guān)系。從關(guān)系營(yíng)銷的角度看，銷售并不是營(yíng)銷的最終目標(biāo)，而是與目標(biāo)顧客進(jìn)行交易的觀念轉(zhuǎn)化為與目標(biāo)顧客建立一種合作伙伴關(guān)系的意識(shí)，而為了要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須向這些個(gè)人和組織承諾和提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，從而與這些個(gè)人和組織建立和保持一種長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)的關(guān)系紐帶。營(yíng)銷關(guān)系的建立就使得企業(yè)建立起了一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)供應(yīng)商、分銷商和顧客共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)成員，各網(wǎng)絡(luò)成員彼此建立了牢固和互相依賴的商業(yè)關(guān)系。此時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷的功能也就發(fā)生了變化，市場(chǎng)營(yíng)銷就從過去使每次交易的利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)槭咕W(wǎng)絡(luò)成員利益關(guān)系最大化。在此基礎(chǔ)上使消費(fèi)者的需要得到滿足，使企業(yè)與供應(yīng)商，分銷商互惠互利和共同發(fā)展。關(guān)系營(yíng)銷的目的就在于減少每次交易的成本和時(shí)間，把顧客的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變?yōu)閼T例性行為，從而取得企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 　　差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷是指無論是品牌的文化品位，還是產(chǎn)品的包裝形式、銷售渠道抑或是品牌的傳播方式等，是要讓品牌在成長(zhǎng)的過程中以其獨(dú)特的個(gè)性魅力取得市場(chǎng)的認(rèn)同的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念相比，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以最大限度地滿足不同消費(fèi)者的差異化需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也叫電子營(yíng)銷。是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷著眼于信息流、物流和資金流的有效結(jié)合與統(tǒng)一，進(jìn)而達(dá)到讓顧客滿意和使企業(yè)獲利的活動(dòng)目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有方便、低成本進(jìn)入全球市場(chǎng)的特性，有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化水平和管理效率。是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種有效方式。 　　綠色營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷作為一種適應(yīng)全球?qū)Νh(huán)境惡化日益關(guān)切而發(fā)展出來的新型營(yíng)銷技術(shù)，它充分估計(jì)到了環(huán)保問題，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要求從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的整個(gè)過程都要充分維護(hù)環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生無公害，因而可以很好地滿足“綠色消費(fèi)”的需求。同時(shí)，開展“綠色營(yíng)銷”的過程也就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)保技術(shù)和環(huán)保服務(wù)市場(chǎng)，即“綠色市場(chǎng)”的過程。由于“綠色營(yíng)銷”的利益基點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)貿(mào)易利益與環(huán)境利益的最大統(tǒng)一，且具有開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，環(huán)保服務(wù)和環(huán)保技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，因此，將會(huì)是本世紀(jì)營(yíng)銷的主流。