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?　　一、回顧：2020與2021 　　2020年，人們開始在家中工作、訂餐、網(wǎng)購，甚至“約會”。 　　一臺移動設(shè)備，幾乎滿足了人類所有需求。而其中，高達92%的時間，人們都在使用移動應用程序。 　　在這一年，過去甚少使用社交媒體的人，也開始與人進行線上交流。因為人類的高社交需求，社交類應用成為了我們的第一選擇：2020年，TikTok、Facebook、Whatsapp等社交應用程序的下載量最大；用戶在Tinder、TikTok和Youtube上花的錢最多。 　　另外，移動游戲因為娛樂屬性強，也備受用戶歡迎。從超休閑游戲到硬核游戲，各類移動游戲都漲勢迅猛。其中，超休閑游戲是廣告主的首選。此外，App Annie預測，由于人們在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)越來越社交化，2021年起，廣告主的重點會轉(zhuǎn)向在多玩家游戲和社交類游戲中觸達和調(diào)動消費者。 　　二、展望：2022年移動營銷趨勢 　　1. 新平臺涌現(xiàn)，催生巨大營銷機遇 　　即使有Google、Facebook這樣的行業(yè)巨頭存在，營銷人員也必須對其他營銷渠道保持開放態(tài)度和強大適應能力。畢竟，每隔一段時間，新的平臺就會涌現(xiàn)出來，改變整個移動營銷領(lǐng)域。 　　近兩年，TikTok是一個最好的例子：據(jù)App Annie數(shù)據(jù)，2020年，TikTok應用程序下載量第一，消費者支出第二，用戶平均使用時長同比增長325%。僅在2020年3月，TikTok的下載量就達到了1.15億次；今年8月，即使低于它的巔峰時期，TikTok的下載量也高達6600萬次。 　　用戶群體方面，TikTok的主要用戶群是年輕的Z世代（甚至有人稱之為TikTok一代）。不過，現(xiàn)在，TikTok年輕用戶的占比正逐年遞減，說明老一代人也開始接受TikTok。 　　TikTok平臺的廣告潛力巨大：對用戶而言，它提供了豐富的視頻內(nèi)容和沉浸式體驗，意義遠超一個“廣告平臺”；對品牌主而言，它能讓廣告的消費者觸達方式，更具原創(chuàng)性、更以用戶為核心。 　　2. 崛起的移動商務(wù)之下，“社交電商”和“可購物廣告”將成趨勢 　　電子商務(wù)早已不是新鮮事。 　　但是，新冠之后，“移動商務(wù)”的趨勢愈發(fā)強勁：2020年，僅在美國，人們在移動端花費了超過532億美元，同比增長了55%。而這種全球消費者的移動購物習慣，一經(jīng)形成，將很難被改變。App Annie預測，到2025年，人們花在購物應用程序上的時間將增加40%。 　　品牌主需要全方位地利用消費者信息，于是紛紛轉(zhuǎn)向了“最了解消費者”的購物類軟件。而現(xiàn)存的每一種應用程序購物功能，都是移動商務(wù)發(fā)展的一個縮影。其中，比較顯著的是“社交電商”和“可購物廣告”的興起。 　　其一，社交電商將在2022年繼續(xù)成為主流趨勢。眼下，F(xiàn)acebook、TikTok、Instagram、Snapchat都在開展社交電商。 　　其二，“可購物廣告”，最流行的形式之一是“可購物視頻廣告”。據(jù)Marketingdive數(shù)據(jù)顯示，如今，有40%的營銷人員在使用可購物視頻廣告。營銷人員會在Instagram、亞馬遜、Youtube等平臺上創(chuàng)建“可購物視頻”，內(nèi)容可能是互動時尚走秀、網(wǎng)紅創(chuàng)意視頻等。 　　3. 移動流媒體正成為主流 　　流媒體不再是大屏幕的專利。用戶可以在Netflix、HBOGo、Twitch、Amazon Prime、Youtube等移動端上觀看。 　　2020年，用戶使用移動端流媒體的時長同比攀升了40%。2021年，美國用戶在移動設(shè)備上平均安裝了9.5個流媒體應用程序，與2019年相比增長了85%。 　　而且，有觀點認為，TikTok、Snapchat等社交網(wǎng)絡(luò)同樣屬于流媒體服務(wù)類型。盡管這些平臺有別于傳統(tǒng)流媒體，其內(nèi)容由用戶制作生產(chǎn)，但他們?nèi)允橇髅襟w領(lǐng)域中的有力競爭者（尤其對年輕用戶而言）。 　　4. 移動游戲正衍生出“社交網(wǎng)絡(luò)”功能 　　聊天、社交媒體連接、觀眾模式等……移動游戲越來越注重社交功能。 　　其中，觀眾模式允許玩家從第三人稱或第一人稱視角觀看他人玩游戲。在《堡壘之夜》和《使命召喚》等射擊游戲中，觀眾模式尤為常見。 　　根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)，71%的千禧一代玩家會在Twitch和YouTube等流媒體平臺上觀看游戲視頻內(nèi)容或游戲相關(guān)內(nèi)容。 　　總之，我們甚至可以把移動游戲比做“社交網(wǎng)絡(luò)2.0”。在2022年，我們期待它更多的社交功能，乃至一些更創(chuàng)新的解決方案。 　　5. 視頻廣告愈發(fā)重要 　　移動端視頻內(nèi)容的受歡迎程度仍在逐年增加。 　　2020年，63%的移動流量，都是視頻流量；據(jù)預測，到2025年，這一數(shù)字將增長到76%。這是因為，用戶對視頻內(nèi)容的關(guān)注度要高于其他類型的內(nèi)容。根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)，視頻內(nèi)容維持用戶注意力的時間，是靜態(tài)圖像的5倍之多。 　　所以，移動營銷人員必須學習利用好視頻廣告。第一，在視頻內(nèi)容制作方面應該做到，視頻簡短、開場有力，并始終保持與目標受眾的相關(guān)性；第二，選擇正確的視頻廣告投放平臺。 　　根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，到2024年，視頻廣告收入將達到350億美元。一些領(lǐng)先的移動廣告網(wǎng)絡(luò)一直在不斷推出不同的互動和動態(tài)廣告形式，以適應大趨勢。 　　推斷來看，在這一趨勢的引領(lǐng)下，創(chuàng)意制作將會是非常值得投資的領(lǐng)域。 　　6. 個性化營銷 　　一天里，每個移動用戶會接觸幾十甚至幾百個廣告，而能吸引他們注意力的是那些真正與他們對話的廣告。據(jù)Adweek報道，個性化能將廣告支出的效率提升30%。 　　對于營銷人員而言，想要創(chuàng)建個性化內(nèi)容，有兩個要點要把握：一，必須依靠數(shù)據(jù)。通過分析用戶數(shù)據(jù)和行為，營銷人員可以更了解消費者偏好。在了解用戶所需之后，營銷人員就可以對他們進行細分、并提供正確的內(nèi)容。二，掌握用戶反饋。評論、A/B test 結(jié)果、客戶服務(wù)問題……移動營銷人員應該全面傾聽。 　　OwnTheCurve挑戰(zhàn) 　　7. 品牌和用戶“價值交換”，倚重UGC 　　這里所說的價值交換，主要指與品牌相關(guān)的UGC（用戶創(chuàng)作的內(nèi)容）。 　　未來幾年，UGC仍將是一種主要的廣告趨勢。其主要特點在于，UGC內(nèi)容的真實性和互動性極強：用戶往往認為這種內(nèi)容更值得信賴，從而更加愿意參與其中。 　　移動營銷人員最需要了解的問題是：如何吸引到更多的UGC？ 　　在TikTok上極為流行的一種方法是“發(fā)起挑戰(zhàn)賽”。事實上，疫情期間，很多UGC都是由品牌挑戰(zhàn)而來。例如，Kaiser Permanente創(chuàng)建的#OwnTheCurve挑戰(zhàn)，鼓勵人們堅持防疫的同時，在家中保持積極心態(tài)和創(chuàng)造力。因此，許多用戶拍攝了洗手、戴口罩、做瑜伽、健身、閱讀等視頻。 　　8. “小微”網(wǎng)紅營銷 　　網(wǎng)紅的內(nèi)容可信度雖然低于UGC，但它的好處在于自有粉絲群，在特定市場中具有權(quán)威性。而網(wǎng)紅營銷成功的關(guān)鍵在于，選擇正確的網(wǎng)紅，確保其具有以下特征：一，真實性；二，目標受眾關(guān)聯(lián)度；三，與目標受眾使用平臺相同。 　　除此之外，營銷人員還應抓住時下的網(wǎng)紅營銷趨勢。 　　其一，2022年會出現(xiàn)一種關(guān)注“小網(wǎng)紅”（micro influencer）和“微網(wǎng)紅”（nano influencer）的趨勢。據(jù)悉，小網(wǎng)紅在Instagram上的用戶參與度最高（約7%）。小網(wǎng)紅的影響力如此強大的原因，在于他們和粉絲之間的個人關(guān)系更加緊密。 　　其二，直播依舊是網(wǎng)紅營銷的一大趨勢。在Facebook上，2020年直播視頻的觀眾數(shù)量增加了50%。 　　9. 5G加強連接與互動，開辟新紀元 　　5G網(wǎng)絡(luò)正在全球范圍內(nèi)被采用。 　　移動用戶渴望更豐富、更具互動性的體驗。而在5G助力下，用戶免去了網(wǎng)絡(luò)干擾后，營銷人員能提供過去無法實現(xiàn)的“重數(shù)據(jù)型體驗”。 　　具體來看，5G能夠在這些方面賦能營銷人員：高速數(shù)據(jù)傳輸、4K視頻、高清增強現(xiàn)實、高清虛擬現(xiàn)實。 　　此外，5G或許能讓營銷人員的受眾定位能力變得更加強大。隨著更多的設(shè)備之間相互連接，更多的數(shù)據(jù)傳輸被完成。即使當下，我們無法確定其實現(xiàn)方式；但可以預期的是，5G能夠幫助營銷人員打造更個性化的廣告。 　　再進一步看，有觀點甚至指出，5G的意義已經(jīng)超越了智能手機。一切全新的連接都將被建立，這或許是物聯(lián)網(wǎng)時代的真正開始。

?　　觀念營銷。觀念營銷是把新的消費理念、消費情趣等消費思想灌輸給消費者，使其接受新的消費理念，改變傳統(tǒng)的消費思維，消費習俗，消費方式，使消費更上一個新的層次的營銷行為。一些知名企業(yè)在品牌運營中通過觀念營銷來倡導科學的營銷方式，向客戶介紹最新的產(chǎn)品，創(chuàng)造和引導需求，進而達到了讓客戶自覺消費自己的產(chǎn)品的目的。 　　競合營銷。對于傳統(tǒng)的營銷思維來說，營銷就是競爭，就是要通過多種營銷方式和手段擊敗競爭對手。在全球化經(jīng)營中，由于國內(nèi)企業(yè)之間（特別是同行業(yè)之間）存在共同的利益和競爭，精明的企業(yè)經(jīng)營者更樂于接受“營銷競合”、“營銷共享”的新理念，采取合作的態(tài)度改善與競爭對手的關(guān)系，與同行業(yè)加強團結(jié)協(xié)作，與自己有共同目標客戶群的企業(yè)進行戰(zhàn)略結(jié)盟，發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，共同開展營銷活動，推介同一價值鏈上的不同產(chǎn)品，共享人才和資源，共同提供服務(wù)等，并充分發(fā)揮銷售商、供應商等協(xié)作者們的積極性，充分挖掘出蘊藏在各企業(yè)之間的巨大生產(chǎn)力，尋求營銷業(yè)績和效益的不斷擴大，共同創(chuàng)造更多的價值，從而降低競爭風險，增強企業(yè)競爭能力，進而實現(xiàn)“共贏”。 　　一對一營銷。大眾營銷是開發(fā)出一種產(chǎn)品后努力去為之尋覓顧客，而一對一營銷則是培育出一位顧客后努力為其量體裁衣，搜尋產(chǎn)品的一種新型營銷方式。它是滿足以顧客個性化需求為目的的活動，要求一切從顧客需要出發(fā)，通過設(shè)立“顧客庫”服務(wù)于顧客，與庫中每一位顧客建立良好關(guān)系，根據(jù)客戶的特性和需求開展差異性服務(wù)，開發(fā)個性化的產(chǎn)品。因此也可以叫個性化營銷。由于它避開了中間環(huán)節(jié)、注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，服務(wù)管理和企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這一營銷方式的重要性日益凸現(xiàn)。 　　飽和營銷。飽和營銷是公司為發(fā)揮明顯形象效應來吸引消費者注意力的一種獨特的市場定位策略。該策略的指導思想是在城市和其他交通流動大的地區(qū)集中定位許多相同的公司或商店，使消費者在這些地段能多次接觸到企業(yè)的標志，給消費者留下深刻的印象，使消費者一旦產(chǎn)生消費的需求，首先想到的就是該企業(yè)。 　　體育營銷。體育營銷是指企業(yè)通過世人關(guān)注的體育活動贊助體育賽事方面的廣告、營銷和推廣項目來加強企業(yè)品牌建設(shè)，提高顧客認知度的一種營銷方式。許多企業(yè)的成功，除了他們一如既往地專注于研發(fā)之外，廣告、營銷推廣的創(chuàng)造性為品牌提升起了相當重要角色，這當中體育營銷為其業(yè)務(wù)的發(fā)展所起的作用不可不提。它是當前眾多企業(yè)看好的營銷門道之一，但是如何運用好體育營銷則需要適當?shù)牟呗院土己玫钠放谱鳛榛A(chǔ)。 　　虛擬營銷。虛擬營銷是一種克服資源缺乏的劣勢的現(xiàn)代營銷模式，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。比如：高檔球鞋行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造大量價值的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和營銷組織管理，而不是相對簡單的制造環(huán)節(jié)。美國耐克鞋業(yè)公司針對這一狀況，集中主要的財力、物力、人力投入到創(chuàng)造和積蓄完成核心業(yè)務(wù)所必須的產(chǎn)品設(shè)計和營銷管理方面，而將加工制造環(huán)節(jié)的這一非核心業(yè)務(wù)虛擬化，以合同承包加工返銷的方式轉(zhuǎn)向一些低工資國家。 　　展示營銷。展示營銷也可叫示范營銷。它是以示范效應引導消費，有組織性、針對性地將企業(yè)的產(chǎn)品形象、理念通過實實在在的展示來表現(xiàn)，以展示場所做為廠家與消費者或目標顧客進行溝通的一個平臺，吸引顧客的注意力和購買欲望，最終促成產(chǎn)品的銷售的一種營銷模式。這種展示營銷不僅能讓消費者實實在在感覺到產(chǎn)品的用途、功效以及花色款式等表現(xiàn)出來不同的效果。還能讓廠家（或商家）通過一個相對優(yōu)化的購買環(huán)境，吸引更多的目標顧客，易使顧客道出內(nèi)心真實的感受及真實的需求，增加了與顧客交流的機會和時間，提升自身產(chǎn)品形象及品牌形象，更重要的是通過展示營銷，可以改變顧客的生活觀念，引導顧客適應新的裝飾潮流。 　　買斷式營銷。買斷式營銷是指一家或多家經(jīng)銷商買斷企業(yè)銷售權(quán)的一種營銷方式。由于這種營銷方式使商業(yè)資本進入生產(chǎn)領(lǐng)域，商家開始銷售企業(yè)只為自己生產(chǎn)的具有獨特個性的產(chǎn)品，這種訂貨和生產(chǎn)在某種程度上能更好地監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量，從而增加了對消費者的吸引力，同時也給廠家降低營銷成本帶來了莫大的好處，由于商業(yè)資本的介入，促使商家和廠家獲得雙贏。 　　體驗式營銷。體驗是營銷模式發(fā)展中繼生產(chǎn)、銷售、服務(wù)之后的第四個階段，體驗式消費首先在西方發(fā)達國家出現(xiàn)，近看來 在我國的北京、上海、廣州等大城市的商家也紛紛提出了“體驗式消費”的經(jīng)營理念。體驗式營銷也叫感性營銷，它是站在消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想五個角度重新定義設(shè)計的一種營銷模式，主要是研究如何根據(jù)消費者的狀況，利用各民族傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增大產(chǎn)品體驗內(nèi)涵，更好地滿足人們的情感體驗，審美體驗，教育體驗等多種體驗需求，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量的產(chǎn)品，在給人們心靈帶來強烈的震撼時達到促進產(chǎn)品銷售的目的。這種營銷模式突破了傳統(tǒng)理性消費者的假設(shè)，認為消費者在消費時是理性與感性兼?zhèn)涞?，消費者的體驗才是購買行為和品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。有了“體驗式消費”，顧客來到后不再象以往那樣轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就走，而是坐下來看別人怎么設(shè)計，或者自己也參與其中，感受一下設(shè)計帶來的快樂，同時也增強了對產(chǎn)品應用效果的信心，不知不覺間往往就產(chǎn)生了配套購買的沖動。 　　品牌忠誠營銷。品牌忠誠營銷是指創(chuàng)立和鞏固品牌地位，培養(yǎng)目標顧客對品牌的認同和品牌的忠誠的一種營銷方式。開展品牌忠誠營銷是提高品牌資產(chǎn)價值的唯一途徑。品牌忠誠營銷的目標是通過掌握贏得顧客忠誠使之長久保持購買欲望的技術(shù)與藝術(shù)，并通過一切可能的辦法來識別、吸引、維護和加強消費者對品牌的忠誠，培育最有價值的目標顧客。爭取并且維護品牌忠誠顧客，把品牌購買者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠者。 　　關(guān)系營銷。關(guān)系營銷是指企業(yè)與消費者、分銷商、零售商和供應商建立一種長期、信任、互惠的關(guān)系。從關(guān)系營銷的角度看，銷售并不是營銷的最終目標，而是與目標顧客進行交易的觀念轉(zhuǎn)化為與目標顧客建立一種合作伙伴關(guān)系的意識，而為了要做到這一點，企業(yè)必須向這些個人和組織承諾和提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適當?shù)膬r格，從而與這些個人和組織建立和保持一種長期的經(jīng)濟、技術(shù)和社會的關(guān)系紐帶。營銷關(guān)系的建立就使得企業(yè)建立起了一個營銷網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)供應商、分銷商和顧客共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)成員，各網(wǎng)絡(luò)成員彼此建立了牢固和互相依賴的商業(yè)關(guān)系。此時，市場營銷的功能也就發(fā)生了變化，市場營銷就從過去使每次交易的利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)槭咕W(wǎng)絡(luò)成員利益關(guān)系最大化。在此基礎(chǔ)上使消費者的需要得到滿足，使企業(yè)與供應商，分銷商互惠互利和共同發(fā)展。關(guān)系營銷的目的就在于減少每次交易的成本和時間，把顧客的購買行為轉(zhuǎn)變?yōu)閼T例性行為，從而取得企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。 　　差異化營銷。差異化營銷是指無論是品牌的文化品位，還是產(chǎn)品的包裝形式、銷售渠道抑或是品牌的傳播方式等，是要讓品牌在成長的過程中以其獨特的個性魅力取得市場的認同的營銷方式。這種營銷方式與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷觀念，有助于提升企業(yè)的競爭力，可以最大限度地滿足不同消費者的差異化需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 　　網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷也叫電子營銷。是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷著眼于信息流、物流和資金流的有效結(jié)合與統(tǒng)一，進而達到讓顧客滿意和使企業(yè)獲利的活動目的，網(wǎng)絡(luò)營銷具有方便、低成本進入全球市場的特性，有助于提高企業(yè)經(jīng)營管理的科學化水平和管理效率。是當前網(wǎng)絡(luò)時代促進企業(yè)市場全球化的一種有效方式。 　　綠色營銷。綠色營銷作為一種適應全球?qū)Νh(huán)境惡化日益關(guān)切而發(fā)展出來的新型營銷技術(shù)，它充分估計到了環(huán)保問題，體現(xiàn)了強烈的社會責任感，要求從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的整個過程都要充分維護環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生無公害，因而可以很好地滿足“綠色消費”的需求。同時，開展“綠色營銷”的過程也就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)保技術(shù)和環(huán)保服務(wù)市場，即“綠色市場”的過程。由于“綠色營銷”的利益基點在于實現(xiàn)貿(mào)易利益與環(huán)境利益的最大統(tǒng)一，且具有開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，環(huán)保服務(wù)和環(huán)保技術(shù)的優(yōu)勢，因此，將會是本世紀營銷的主流。