【本文來自鳥哥筆記合作伙伴-騰訊眾創(chuàng)空間open class中分享的內容】
嘉賓介紹：Sara,六年互聯網產品經驗，前QQ空間相冊、關系鏈負責人、高級產品經理，現騰訊眾創(chuàng)空間第三方負責人，兩年授課經驗，騰訊認證講師。
互聯網產品更重視用戶體驗，
互聯網產品更容易了解用戶，
互聯網產品更容易主動跨界
互聯網產品發(fā)展似乎更著急。
所以，我們究竟要做什么產品？
首先，產品需要很好的創(chuàng)意來源，來源主要分為三塊：科技、商業(yè)、人，而互聯網產品最重要的就是用戶。
所以作為一個合格的產品經理，需要進行行業(yè)信息的收集 每天要及時了解信息；競品的借鑒 好的思路和方法可以學習；以及關注用戶的反饋 如何抓住用戶的痛點。
當我們有比較好的想法之后我們需要進行產品分析。
一、 用戶研究
1、深度訪談:需要設置目標用戶群，對用戶進行了解；
2、測試:邀請目標群體體驗產品，提出BUG和建議；
3、調查問卷:無論線上還是線下方式 能夠更好的了解用戶聲音；
PS：做產品設計的時候減少自己邏輯思維，不要拔設計過度化，降低邏輯化設計，多做用戶調研，幫助自己找到用戶的痛點。
對于行業(yè)的大致了解，可以通過SWOT分析表，分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅，與公司的資源和外部的環(huán)境更好的結合，對公司進行戰(zhàn)略的規(guī)劃。進行完分析之后應該看如何能夠更好的善用公司的優(yōu)勢，避免公司的劣勢。行業(yè)的分析和競品的分析我們有很多渠道去看，無論是微博、公眾號、媒體等等。
二、產品規(guī)劃的四個原則
一）、平衡原則
1、緊急性和重要性的平衡
舉個例子：
1）往往在產品第一個版本發(fā)布的時候會收集到很多外網反饋的BUG， 緊急（影響用戶對產品的評價）第一優(yōu)先級
2）產品經理在做第一個版本的功能不是那麼的完善，做優(yōu)化；過渡性需求，可以放緩 第三優(yōu)先級
3）老板覺得產品的方向根據反饋需要做修改；產品根基和方向的 重要但非緊急，放在第二優(yōu)先級
2、長期目標和短期實施的平衡，所有的互聯網產品都需要不斷迭代優(yōu)化的
3、利益雙方平衡
舉個例子：大部分的人其實都是淘寶的買家，大家在購物過程中會更多關注自身的利益，淘寶作為一個平臺方就會尋求利益雙方的平衡點，就會制定一個規(guī)則就是發(fā)貨15天后如果買家沒有收貨確認，淘寶就會自動的進行確認，這個就是利益雙方平衡。
二）、有損原則
1、產品做減法
2、需求替代性 在產品設置遇到阻塞的時候尋找根本原因轉換思路
三）、聚焦原則
需找用戶真正的痛點，切忌把所有的按鈕放在一個頁面。
四）、延續(xù)原則
需要持續(xù)對數據以及產品反饋進行收集，不斷的優(yōu)化。
尤其是做社交類產品，大家會遇到的問題是：用戶只愛看不愛互動怎么辦呢？特別是像微博，微博其實已經變成了各家自媒體發(fā)布的一個地方，大家更多的是轉發(fā)分享，但互動降低。
所以提升互動分為三部分：
1、維護活躍用戶，讓他們對平臺產生榮譽感、自豪感；
2、對外發(fā)布信息之后能夠及時互動，降低用戶的心里門檻，做一些輕互動；
3、場景化，作為平臺可以借助節(jié)日氛圍做一些活動，觸動用戶自發(fā)的產生內容。
三、用戶運營模型分為：
拉新
活躍
喚醒沉睡用戶
我們經常會說產品就像生孩子，運營就像養(yǎng)孩子，必須要一起來才會可持續(xù)發(fā)展。其實產品運營我個人覺得有3個點：用戶量、活躍度、營收。
說到產品運營就要說到人性的欲望，這個其實是最好去進行運營的一種方式，今天就介紹3點：
1、貪婪：比如QQ空間的簽到功能，在經過一段時間之后活躍度下降，我們就推出了送手機流量活動，很多人就會因為流量而繼續(xù)簽到；
2、虛榮：無論空間、微博、微信朋友圈、論壇等都是炫耀自己的一個平臺，尤其是美圖軟件，90%女生都會裝美圖軟件，炫耀；或者是一些產品內的排行榜；
3、懶惰：讓用戶想的更少，不用思考，比如指紋解鎖、指紋支付，賬號一鍵登陸。
最后，還是需要用過不斷的實踐去試錯，更新，希望我的分享對大家能夠有幫助，同時推薦各位產品經理看一本書《DON'T MAKE ME THINK》，謝謝大家。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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