她是近兩年如火如荼發(fā)展的O2O企業(yè)里最普通的保潔員，他是中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)百萬的程序員之一。
她認(rèn)為他是“大人物”，他認(rèn)為她“容易滿足”。
他們是北京這座繁華都市里遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)的客人，一個是種了一輩子地的農(nóng)民，一個是讀書出來的“鳳凰”。循著不同的人生軌跡，他們都來到北京。
由于同一款生活服務(wù)類APP，原本屬于不同階層的他們，得以在現(xiàn)實中向?qū)Ψ匠ㄩ_生活的一角，觀察到北京的另一面。但很快，這種聯(lián)系就中斷了。生活仍然呈現(xiàn)出一些碎片。
拉勾網(wǎng)上有數(shù)千家O2O公司，我們選擇了兩個截然不同的故事，記錄在O2O行業(yè)的發(fā)展中，過去兩年，那些被改變的和沒有被改變的歷史。
正文：
劉春燕被指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，出了一身汗。她小心翼翼問房主借了一把椅子，腳套上塑料袋，站上去踮起腳尖，擦墻最上面的灰塵，下來后，她又仔細(xì)地把凳子擦了兩遍。70平的房子，只打掃公共區(qū)域，她已經(jīng)里里外外干了快一個小時。住戶還是不滿意，又提出很多要求，“一?；覊m”也不許看到。
她有時會遇見這樣的住戶：潔癖、苛刻、死死盯著她。劉春燕肌肉繃緊，躡手躡腳，生怕做錯了一點事。末了，住戶大手一揮：“算了算了，就這樣吧！”
劉春燕松了一口氣，這已是她一天之內(nèi)做的第5個保潔了。
她遇見過不少“難搞”的客人，有的挑剔，有的高傲。有一次，一位客人對她說家里少了東西，她幾晚沒有睡好。她面對衣著整齊的客人時，總是顯得過于謙卑。
在她被客人呼來喚去的時候，***——劉春燕的一位長期客戶——正坐在電腦前專注地修改bug，同事端來一盤水果，他頭也沒抬地塞了塊兒在嘴里。
***的辦公室鋪著灰色的地毯，墻壁畫有可愛的涂鴉，每人桌上都擺了一盆盆栽，光線明亮，窗明幾凈。比起被人吆三喝四，***的工作舒適、體面、受人尊重，把這個bug改完，他就可以下班了。
又是毫無驚喜的一天。這已經(jīng)是他來北京的第二個年頭，他時常要面臨那種突然而來的恐慌，“總得安排點事情”，他想起家里需要保潔了。
出租屋
“您的生活真是幸?！?，劉春燕常常笑瞇瞇地對***感嘆，“一看您就是聰明絕頂?shù)娜?。”在她看來，能住上這么好的房子的人，一定是非常有才能的。同樣是出租屋，她的房間跟***的有天壤之別。
如果沒有意外的事情打斷，***的房子每月做兩次保潔，一直是劉春燕提供服務(wù)，時間長久，他們偶爾聊上幾句。劉春燕熱情開朗，喜歡家常。***知道了她是東北人，有兩個上大學(xué)的兒子，也知道了不同清潔劑各自的用途。
***性格內(nèi)向，不喜歡說話。劉春燕只知道他的工作跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，但她知道問多了自己也不懂，她并不清楚，自己也被網(wǎng)絡(luò)進(jìn)O2O之中。
劉春燕把一堆洗滌用具搬到屋里，第一件事是打開APP，找到這一單的保潔信息，當(dāng)著住戶的面點擊確認(rèn)服務(wù)，接著就開始干活了。這一項流程對工作已半年多的劉春燕來說輕車熟路，花不了一分鐘。
劉春燕會用到4種清潔劑，分別用來除油、消毒、洗滌、潔廁，劉春燕在參加公司培訓(xùn)時知道，這幾種清潔劑是公司“借鑒德國技術(shù)”自主研發(fā)的，有時跟住戶聊天，她愛把這個介紹給住戶，完了會像模像樣地總結(jié)一句：“我們打造品質(zhì)！”
***和朋友合租的這套房子大概80平米，有寬敞的廚房和衛(wèi)生間，還有一個不大但溫馨的客廳，擺放著一個小沙發(fā)。劉春燕第一次到***家做保潔，就認(rèn)定他是個有知識有才學(xué)的“大人物”，她稱呼***總用“您”，有時會脫口叫他“領(lǐng)導(dǎo)”。
劉春燕住在離***小區(qū)不遠(yuǎn)的地方，騎電動車只需要十分鐘。她住的是地下室。從一樓的一個小門往下走，經(jīng)過一條長長的甬道，轉(zhuǎn)個彎，就到了劉春燕的家門口。
這間不超過8平米的屋子，一打開門，就能看到占據(jù)最大面積的那張鐵床。屋子是細(xì)長形狀的，床頭和床的兩側(cè)都緊緊貼著墻，沒靠墻的床尾供人上下床用。
床尾緊挨著一張桌子，凌亂地放著幾瓶調(diào)味料、幾個塑料袋、幾個碗盆以及一個電磁爐。這間逼仄的房間需要劉春燕每月支付600元。
劉春燕服務(wù)于房屋中介公司，為公司租戶進(jìn)行定期保潔。每天，她奔波于自己的出租屋與別人的出租屋之間，從早上9點一直到晚上10點，每一小時的埋頭干活可以讓她收入30塊錢。劉春燕細(xì)致地把別人出租屋里的每一塊磚擦亮，卻無暇顧及自己滿是灰塵的小屋子。
智能手機(jī)
剛拿到手機(jī)時，她連開機(jī)關(guān)機(jī)都不會。想試試給領(lǐng)班發(fā)一條“你好”，手忙腳亂中，她打了個“一”。劉春燕看著屏幕“發(fā)送成功”四個字，嚇得驚慌失措，生怕被責(zé)怪。
***并不是劉春燕以為的“大人物”，他只不過是一款生活服務(wù)類APP的前端工程師，負(fù)責(zé)解決APP前端呈現(xiàn)的技術(shù)問題。2015年7月，他從電子科技大學(xué)畢業(yè)，打算離開舒適的成都到北京打拼，學(xué)習(xí)軟件工程的***正趕上移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時代，他順利找到這份月薪一萬的工作。
有報告顯示，截止2015年，移動端用戶達(dá)到12.8億，用戶規(guī)模趨于飽和，智能手機(jī)設(shè)備占比94.2%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來一大批創(chuàng)業(yè)公司，其中生活服務(wù)APP崛起迅速，在2015高速成長應(yīng)用top30中，生活服務(wù)相關(guān)應(yīng)用占一半。
同樣是7月，從東北經(jīng)人介紹到北京來打工的劉春燕，也毫不自知地趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)的列車，成為了倚靠小小的APP求生的人。她并不知道，她的工作與“大人物”之間有千絲萬縷的聯(lián)系。
劉春燕是黑龍江人，46歲的她和丈夫肩負(fù)著供養(yǎng)兩個兒子上大學(xué)以及結(jié)婚的重任。她的大兒子已經(jīng)大四，就讀于大連海事大學(xué)，二兒子在黑龍江研究學(xué)院念大二。來北京之前，劉春燕從未離開過黑龍江，幾十年如一日地在家養(yǎng)牛種地，維持著簡單的生活。
2015年的夏天，劉春燕的丈夫在開農(nóng)用拖拉機(jī)時，不慎弄斷一根手指，休養(yǎng)了很長一段時間。劉春燕對拉勾網(wǎng)說，她那時獨自外出干農(nóng)活，早上4點半出發(fā)，天黑回家，一天能賺160元。不久后，她經(jīng)介紹決定去北京做保潔。
但這份“下體力”的工作唯一要求是——智能手機(jī)。劉春燕沒用過，她看兒子用手機(jī)上網(wǎng)、聊天、視頻，這對她太難了，她沒想過要學(xué)。
剛拿到手機(jī)時，劉春燕很是茫然，她連開機(jī)關(guān)機(jī)都不會。公司的領(lǐng)班教了她很長時間，她才懂得開關(guān)機(jī)和打電話，發(fā)短信遲遲學(xué)不會。一天晚上，劉春燕在家搗鼓手機(jī)，想試試給領(lǐng)班發(fā)一條“你好”的短信，手忙腳亂中，她打了個“一”發(fā)送給了主管。
劉春燕看著屏幕“發(fā)送成功”四個字，嚇得驚慌失措，耳朵一下子燒起來，她趕緊給主管打電話解釋，生怕主管責(zé)怪她。“我們主管人好，沒有怪我，這下我是不敢亂發(fā)短信了?！眲⒋貉喟脨懒藥滋?。
最初的日子里，對未知的恐懼籠罩著她。她清楚地記得第一次上門保潔，她拖著東西進(jìn)了住戶的家門，慌亂地不知道該做什么，頭一直低著，不敢看住戶的臉。
現(xiàn)在，劉春燕已經(jīng)能夠熟練使用手機(jī)，隨身配備兩臺智能手機(jī)，會聊微信QQ，跟住戶聊天時，喜歡把兒子跟女朋友的照片翻出來給住戶看。
在所有的保潔住戶里，***是劉春燕最喜歡的那一類。***從來不催她按時到達(dá)，打掃時也不站在一旁檢查，他常常待在自己的房間里，一眼都不會出來看，等到她打掃完去敲他的門，他才探出頭，簽完字，立馬又回屋了。
她通常是在周末時去***家打掃，他常常加班，回家頗晚，這時候他就會給劉春燕打電話，把原本安排在工作日的保潔推遲到周末。劉春燕希望自己的兒子也像***一樣“有出息”。
***是在大四的時候決定來北京的，雖然常常加班，但他的工作算是小有成就。有一次打車，師傅舉著手機(jī)問他，為什么有明星給他發(fā)消息，***告訴他，這是一個活動，并不是真的明星發(fā)消息，而且，這個活動是他做的。
過活
2015年的年終大會，在幾千雙眼睛的關(guān)注下，劉春燕上臺領(lǐng)獎，她出了一身的汗，緊張得一直低著頭。輪到她發(fā)言時，她學(xué)著前面的人，聲音顫抖地說：“感謝公司，感謝領(lǐng)班，感謝這份工作，讓我的孩子能夠上得起學(xué)?！?/font>
***的生活還算體面，電視上呈現(xiàn)出的北漂的艱辛，***沒有體會過。他一來就住進(jìn)了干凈寬敞的小區(qū)，每天打車上班，9點后下班，打車公司報銷。他吃自己想吃的食物，去想去的地方，下班回家刷朋友圈，周末想睡到幾點就睡到幾點。
他連一次也沒想過，在這個年代，自己認(rèn)識的人當(dāng)中，會有人因為舍不得買水喝而患病。
劉春燕初到北京時，身上帶的一千多塊錢很快就花光了。第一個月，劉春燕心里沒底，不知道自己能賺多少錢，處處省著捏著。她每日只買饅頭，就著家里寄來的干豇豆吃，她嫌北京新鮮蔬菜賣得太貴，從來不買。7月燥熱難耐，劉春燕輾轉(zhuǎn)于各小區(qū)之間，舍不得買瓶裝水。
長期干渴，加上地下室濕熱，劉春燕還未領(lǐng)到一分錢，就患了一次病。她在家歇了一天，再站起來時，發(fā)現(xiàn)渾身無力，身子直往下倒。她抱怨這的藥太貴。她在東北的丈夫急了：“快回來吧，別死在北京了?！?/font>
起初，劉春燕不熟悉北京的地理位置，常常接到單子后找不到住戶的家，她通常白天找地方，晚上干活。最費力的一次，她花了三天才找到那家，做了一次保潔后，那家人就搬走了。
第一個月發(fā)工資時，劉春燕領(lǐng)到了4180元。最多的一個月，她拿到7900元的工資。她吃穿住行全部的花費控制在一千元，剩下的悉數(shù)都寄給家里。
劉春燕在北京不認(rèn)識幾個人，她的生活圈子幾乎就是她的同事。領(lǐng)班在北京工作十多年了，見了許多新鮮事。在劉春燕心里，領(lǐng)班是一個經(jīng)歷豐富得可以拍電視劇的人。
在她住的地下室里，隔壁也是和她一樣的保潔，另一個較大的房間，住著一對夫妻和一個八個月大的嬰兒，男人才27歲，是送外賣的。偶爾閑時，他們會坐在一起聊天。
他們都是倚仗移動互聯(lián)網(wǎng)討生活的人。送外賣的阿龍每天9點上班，外賣員集合后便分散到各處，阿龍愛待在麥當(dāng)勞里，那里環(huán)境好，冬暖夏涼。外賣員們各自抱著手機(jī)，關(guān)注最新出現(xiàn)的配送單，誰手快搶到就誰送。每一單大概收入5到10元。阿龍每天可以做30單左右。
在送外賣前，阿龍原本是一名電氣自動化調(diào)試員，他中專畢業(yè)，學(xué)習(xí)的就是電氣自動化設(shè)備安裝。妻子懷孕后，為了照料老婆孩子，他開始干起了送外賣的工作。這個工作只在飯點忙幾個小時，閑下來他就回家給老婆孩子做飯吃。
“這份工作能夠讓我自己安排時間。” 但阿龍從心底上是瞧不上這份工作的，他時常向人抱怨：“你要是找老公，愿意找個送外賣的嗎？”
阿龍對這個社會的體會更為敏感。從農(nóng)村到城市，他覺得自己和別人錯開了一個階層。有了孩子之后，阿龍常常想，別人家的孩子生下來就住大房子，睡小搖籃，上好學(xué)校，自己的孩子跟自己窩在10平米的小房子里。想到這些，他心生憤慨，認(rèn)為自己遭到了不公。
劉春燕從心底里是不認(rèn)同阿龍的。她告訴拉勾網(wǎng)，她喜歡北京，她在這里賺錢，付得起孩子的學(xué)費，還見識到很多能干的先生女士，他們待她都很好。她覺得自己很幸運。
劉春燕春節(jié)回家，時常跟家人感嘆自己進(jìn)了一個好公司。這里不拖欠工資，干得多賺得多，年底的時候，每人發(fā)了200元的紅包。
2015年的年終大會，劉春燕被公司評為優(yōu)秀員工。在幾千雙眼睛的關(guān)注下，劉春燕上臺領(lǐng)獎，她出了一身的汗，緊張得一直低著頭。輪到她發(fā)言時，她學(xué)著前面的人，聲音顫抖地說：“感謝公司，感謝領(lǐng)班，感謝這份工作，讓我的孩子能夠上得起學(xué)?！?/font>
理想和現(xiàn)實
劉春燕眼中的***仍是遙不可及的“領(lǐng)導(dǎo)”，***眼中的劉春燕，仍是沒有煩惱的“過客”，互聯(lián)網(wǎng)讓他們產(chǎn)生了微弱的聯(lián)系，他們都朝著夢想靠近，又不得不一次又一次發(fā)出嘆息。
天已經(jīng)黑了。***聽到客廳劉春燕打掃的聲音，忽然想起應(yīng)該給家里打個電話。簡單聊了幾句，他出屋準(zhǔn)備煮元宵。一袋兒太多，他煮了一半，剩下一半放在冰箱。劉春燕正在客廳做收尾的工作。
一陣無聊感涌上***心頭。在北京這段日子，這種感覺時常淹沒他，每個周末，他幾乎只能宅在家里，在無數(shù)夜晚，看游戲看得睡著的時候，逢年過節(jié)一個人吃飯的時候?！斑@個城市太大了，去哪兒都很遠(yuǎn)，更不想出門。太無聊了?！?/font>
***剛來北京那會兒，公司的一位女同事笑話他的四川口音，一直到現(xiàn)在，也愛拿“劉奶奶喝牛奶”這樣的話來逗他。他對拉勾網(wǎng)說，剛開始他挺介意，很快就發(fā)現(xiàn)，這個城市充滿了各種各樣的口音。
他確信自己成為了北京的一員，但有時，他又覺得這個城市離自己很遙遠(yuǎn)。不久前一位同事結(jié)婚，買房首付就一百多萬，還背了一身債。買房沒錢，買車搖不到號，戶口沒著落，待在北京就待在了一個大問號里。前段時間他換手機(jī)，慫恿同事跟自己一起換，那些比自己工資高的同事一個個都舍不得花錢，“看他們那樣節(jié)省，我自己也覺得壓力很大?！?/font>
“我是一定要回成都的?！?**很堅定，他計劃好有點積蓄就回家。這樣焦躁的情緒減輕了不少?！耙荒昵拔蚁氤鰜黻J一闖，闖了之后發(fā)現(xiàn)也不過如此?！?/font>
***有時會有些羨慕劉春燕。她總是笑嘻嘻地，好像什么也不會想，沒有煩惱。劉春燕此刻想的是，不知道自己兒子在學(xué)校有沒有吃元宵，一會兒回家打個電話。
劉春燕的大兒子過年把女朋友帶回家，兩家父母也見了面，女孩家境優(yōu)渥，而自己家里什么也沒有，這是劉春燕的一塊心病，“不回去，不回去，至少要賺到幫他們買個房子?！?nbsp;
這是北京這座城市的神奇之處，它容納所有人的夢想，承認(rèn)每個人的努力。盡管，劉春燕眼中的***仍是遙不可及的“領(lǐng)導(dǎo)”，***眼中的劉春燕仍是沒有煩惱的“過客”，互聯(lián)網(wǎng)讓他們產(chǎn)生了微弱的聯(lián)系，他們都朝著夢想靠近，又不得不一次又一次發(fā)出嘆息。
打掃完畢，劉春燕把所有的垃圾裝進(jìn)一個黑色大袋子里，收拾好東西，請正在煮元宵的***簽字，然后說了聲“謝謝”，離開了。
有那么一個瞬間，***想要把剩下的元宵送給劉春燕，這念頭終究是一閃而過。劉春燕精神抖擻地騎上電動車，記起前一天打掃退租時撿回的一把面，打算回家去下面。
小區(qū)的門口圍了一群人，正興致勃勃地放禮花，禮花沖進(jìn)夜色里爆開了亮眼的光，又星星落落地散落下來。劉春燕繞開人群，躲開煙火，徑直往家的方向騎過去。
這幾年，有數(shù)千家O2O公司。他們中的很多，在2014年瘋狂生長，到2016年歸于平靜。大浪淘金，真正有想法有能力的公司，經(jīng)受得起時代的考驗。我們關(guān)注這些公司，更關(guān)注他們的員工；我們關(guān)注奮斗在一線的互聯(lián)網(wǎng)人，也關(guān)注大廈之外的另一群人。這就是這篇報道的由來。
（文中劉春燕、***皆為化名）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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