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運(yùn)營干貨分享:手游運(yùn)營必備的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
2016-03-07 10:44:29
我們的游戲擁有了多少多少用戶,當(dāng)然,有幾個是真實(shí)的呢?連運(yùn)營商給出來的都不真實(shí)的話,那些數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性呢? 游戲產(chǎn)品的未來,關(guān)鍵掌握在善于數(shù)據(jù)真實(shí)全面數(shù)據(jù)分析的人,而不是數(shù)據(jù)本身。

一.用戶數(shù)量:

1.注冊用戶:

數(shù)據(jù)價(jià)值不高    因?yàn)槊總€不同項(xiàng)目注冊用戶的質(zhì)量完全不同。前兩年被用得很廣泛,用來宣傳我們的游戲擁有了多少多少用戶,當(dāng)然,有幾個是真實(shí)的呢?連運(yùn)營商給出來的都不真實(shí)的話,那些數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性呢?(“你們用戶多少啦?”“13萬注冊用戶”,“才這么點(diǎn),我們有個網(wǎng)站500萬”。他根本沒有明白用戶質(zhì)量的意義)

2.在線人數(shù)

a.最高在線:某個時間能達(dá)到的最高在線。

b.活躍人數(shù):此數(shù)據(jù)也最具欺騙性。如果一個活躍人數(shù)不帶上時間,沒有任何參考意義。必須是“每日活躍用戶”,“每周活躍用戶”,“每月活躍用戶”,“每季活躍用戶”等。也就是在這段時間內(nèi)進(jìn)入游戲的人。

c.每個活躍用戶平均在線時間:如果沒有本數(shù)據(jù),活躍人數(shù)是沒有意義的。

如果每個用戶上來2分鐘,馬上就下去,這樣的活躍用戶的價(jià)值是多少呢?能和一上來就十幾個小時在線的玩家等值嗎?

平均每個活躍用戶上來究竟玩多久?

這是網(wǎng)絡(luò)游戲中一個特別需要注意的數(shù)據(jù)

d.游戲平均在線人數(shù):非常重要且有價(jià)值的參數(shù),但仍然不是絕對唯一的決定因素。

(1)24小時內(nèi)平均在線人數(shù):數(shù)據(jù)采樣時間越緊密,越精確。

(2)不同的游戲,每個平均在線時間是由不同數(shù)量的用戶造就的。

(3)平均在線=(每24活躍人*小時)

(4)活躍用戶每天活躍5分鐘,就必須60/5*24=288個活躍用戶,才能達(dá)到1個平均在線人數(shù)。

二.ARPU值:每個平均在線,每月貢獻(xiàn)的人民幣

因?yàn)閷τ谶\(yùn)營商來說,需要根據(jù)多少平均在線,來確定服務(wù)器、帶寬、客戶服務(wù)、需要多少推廣成本才能累計(jì)這些平均在線等運(yùn)營成本。

1.產(chǎn)品毛收益:

產(chǎn)品毛收益=平均在線*ARPU值

也就是說,要想創(chuàng)收,要么增加用戶的在線數(shù)量,要么增加每個人的消費(fèi)數(shù)量。

2.時間點(diǎn)卡模式的ARPU固定值:

每小時4毛*24小時*30天=288元/月(或其它點(diǎn)卡定價(jià))

一款百萬在線的收費(fèi)網(wǎng)游的大致輸入,就是1000000*288,每月2.88億的毛收入(當(dāng)然其中還有很多小數(shù)字,例如免費(fèi)試用期的用戶比例導(dǎo)致真實(shí)值減少、各種因素導(dǎo)致的免費(fèi)游戲,用戶比例導(dǎo)致真實(shí)收入減少、用戶購買點(diǎn)卡很多人沒用完導(dǎo)致真實(shí)收入增多,渠道壓了貨但是最后卻沒有退的導(dǎo)致收入增多等)

3.增值模式的動態(tài)ARPU值:

目前由于絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲都在學(xué)習(xí)免費(fèi)模式,利用增值服務(wù)、收費(fèi)道具等來盈利的模式,這種模式下,ARPU值的大小是關(guān)系到是否生存的一個重要指標(biāo)。推廣一個收費(fèi)用戶在線,遠(yuǎn)比推廣N個免費(fèi)用戶在線更加困難,而N個免費(fèi)模式的ARPU值*N >收費(fèi)模式的ARPU值時,自然免費(fèi)模式要比收費(fèi)模式要更加好。

4.時間+增值的ARPU值:

(1)有很多新人不明白,其實(shí)道具增值模式和收費(fèi)模式并不矛盾,并非不可并存。不要唄宣傳誤導(dǎo)。

(2)如果你的游戲質(zhì)量足夠好,用戶愿意為此付出時間點(diǎn)卡,你就能肯定他們不愿為增值服務(wù)或特殊道具付費(fèi)嗎?要注意,推出免費(fèi)模式的公司,大多都是迫于用戶數(shù)量的原因,不得已而為。

(3)有一些本來很有本事盈利的摻哦,往往因?yàn)槊赓M(fèi)模式反而導(dǎo)致死亡。

三 .推廣力度:

1.推廣成本:

(1)你大算花多少錢去宣傳、推廣你的產(chǎn)品

(2)除了資金,你還要考慮人力成本和時間成本

(3)每個平均在線用戶的推廣成本:要花多少錢,才能多增加一個平均在線人數(shù)

(4)大部分情況下,一個平均在線人數(shù)的ARPU值是低于一個平均在線的推廣成本的。

如果你能找到某種廣告或者推廣方式,可以很鏈接的增加平均在線人數(shù),這個費(fèi)用低于用戶的ARPU值,那么別猶豫,趕緊推廣吧(要知道自從網(wǎng)易開始,最廉價(jià)的推廣方式,莫過于游戲推廣員了,網(wǎng)絡(luò)直銷模式,玩家之間互相推銷,只需要開發(fā)一套2萬塊的推廣提成平臺而已,然后就是如何組織玩家促銷,擴(kuò)大他們的影響力),但是任何一個推廣模式,都隨著時間,增加目標(biāo)用戶的免疫力,減少推廣效果。

2.推廣效果:

(1)作為一個市場人員,最重要的是要只能怪我每種營銷方式的效果數(shù)據(jù)。有多少人能看到你的廣告,其中有多少目標(biāo)用戶能看到你的廣告,能引起多少目標(biāo)用戶記住,能讓多少目標(biāo)用戶感興趣,能讓多少用戶以后會嘗試,能讓讀書哦好用戶段時間內(nèi)馬上嘗試。

剩下的就是產(chǎn)品本身和客戶服務(wù)的事情了。對于一個市場人員來說,撒謊不是缺點(diǎn),無法讓更多用戶來嘗試你的產(chǎn)品,才是失敗的。

(1)注意以上的部分?jǐn)?shù)據(jù),如果你做些技術(shù)處理的話,可以通過你的后臺很清晰獲取,不要輕易相信廣告商的瞎吹,你自己所掌握的數(shù)據(jù)才是最真實(shí)不會欺騙你的。

(2)如果你能更加精確的掌握各種營銷方式的效果數(shù)據(jù),相信你不會隨便的亂花投資人的錢,拍著腦瓜擠出一個idea就上一些性價(jià)比不合適的廣告了。

3.市場潛力分機(jī):

如果你現(xiàn)在要運(yùn)營一款網(wǎng)絡(luò)游戲,那么你一定要知道分級:

(1)你可以直接推廣到的哪些人? 手把手,或者通過你的個人媒體(言傳身教)

(2)你能在你所擁有的預(yù)算內(nèi)控制哪些媒體,做哪些事情,要知道媒體是專業(yè)的宣傳平臺,這些宣傳面,有多少用戶會因?yàn)樵鯓拥男麄鲀?nèi)同而嘗試你的項(xiàng)目。

(3)你還有哪些資源,哪些朋友支持你,幫助你,他們在你所擁有的預(yù)算內(nèi),能幫你打開哪些市場。

(4)人才,你能否找到一些比你更優(yōu)秀的人才、專家、或者有天賦的人,幫助你的宣傳、推廣擴(kuò)大市場

(5)用戶群分級

a)非常關(guān)注你的產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶,他們最可能成為你的用戶;

b)你可以宣傳推廣到,并引起他們注意的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶;

c)一些到處尋找新游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶

d)同類網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶

e)異類網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶

f)PC家庭游戲用戶

g)PC游戲用戶

h)PC用戶

i)所有人

當(dāng)然以上的分機(jī)不一定準(zhǔn)確,不一定適合你,但是對你來說,很可能每一級需要投入的成本不一樣,如果你沒有史玉柱的兩個億,就不要一開始把用戶定義為所有人,而去打全國品牌廣告。否則會發(fā)現(xiàn)你的投入成本一定收不回來。

4.目標(biāo)市場的定義:

(1)每個人都想自己的產(chǎn)品占領(lǐng)最大最多的市場,但是由于各方面條件有限,必須按照上面所說的對市場分級,分析出,目前階段,自己所有覆蓋的目標(biāo)市場。

(2)這里要引進(jìn)近兩年很火的紅海和藍(lán)海的概念。如果你現(xiàn)在做pc網(wǎng)游,除非你的游戲產(chǎn)品定位是給老人玩的,給目前都不玩pc網(wǎng)游的人玩的,否則你就要面臨紅海的競爭,你就必須浴血奮戰(zhàn)的去搶奪現(xiàn)有pc網(wǎng)游產(chǎn)品的用戶。要知道拓展藍(lán)海對小公司來說是非常困難的。不過現(xiàn)在的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲,卻是一片幾個億的藍(lán)海,只有區(qū)區(qū)幾百萬的紅海市場。

(3)準(zhǔn)確定位市場、細(xì)分市場目的是降低市場推廣成本,增加推廣有效程度。如果有足夠的推廣成本,你自然可以多做泛媒體,擴(kuò)大增加知名度,宣傳面。當(dāng)然,這里涉及到市場營銷策略。

四.流失率:

一個很容易被遺忘,卻異常重要,決定著游戲生死的重要數(shù)據(jù)。

市場推廣同事好不容易拉來的玩家,在這里要看留步留得住。

1.初期流失率:嘗試用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒旎钴S用戶,所需耗費(fèi)的時間

2.自然流失率:成熟活躍用戶的自然流失率。

產(chǎn)品的好壞,內(nèi)涵的豐富,最大程度的決定著自然流失率的高低。

1.產(chǎn)品本身有很多問題,將會帶來非常高的自然流失率,這是大家都能想到的。產(chǎn)品的畫面、操作、各方面細(xì)節(jié)都是關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)的直接開發(fā)因素。

2.很多游戲人都分析《夢幻西游》這款從技術(shù)層面完全沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品為何黏著度那么高,流失率那么低。游戲內(nèi)涵是最重要的因素,這關(guān)系到這個游戲的生命周期。

3.網(wǎng)游開發(fā)者,不要沖著一個簡單的新概念,做游戲,不是做噱頭,做一款有內(nèi)涵的好游戲,充分利用你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)效果,而不是盲目專門搞效果搞噱頭,讓你的用戶一直樂意留在游戲里面,這個恐怕不一定是在游戲初期就能全面設(shè)計(jì)好的。有一句話很經(jīng)典“好的游戲不是做出來的,而是改出來的”。

4.客戶服務(wù):

很重要的一個作用就是減少流失率。

一個沒有客戶服務(wù)的游戲,將不可避免的擴(kuò)大流失率,而流失率一大,神仙也沒得救。

華義公司的結(jié)構(gòu)是:4個市場經(jīng)理,12個技術(shù)維護(hù),56個客戶服務(wù)+專職gm.

盛大的第一筆收入用來建立客戶服務(wù)中心等等。為了什么?從人性化角度上是為了服務(wù)用戶,從商業(yè)數(shù)據(jù)的角度,就一個目的,降低流失率。

5.線上活動:

通過活動的投入臨時性增加拉高在線人數(shù),減緩或者阻止段時間內(nèi)的玩家流失。(可能是開發(fā)新任務(wù),可能是策劃活動,可能是客服執(zhí)行活動等)

五.用戶自然增長率:滾雪球效應(yīng)

如果【增加一個平均在線的成本】<【這個用戶的ARPU值】*【平均每個用戶的生命周期】

并且【不斷持續(xù)增加用戶】+【新推廣進(jìn)入的玩家人數(shù)】,【產(chǎn)品的流失率】就可以進(jìn)入正滾雪球效應(yīng)了。

你的用戶和收入會不斷增加,但是大多數(shù)產(chǎn)品和項(xiàng)目,一旦停止大規(guī)模大成本的推廣投入,流失率都是遠(yuǎn)大于增長率的。一旦流失率大于增長率,那么雪球?qū)⒃綕L越小,這就是很多項(xiàng)目在初期炒作之后,很快用戶數(shù)量就陸續(xù)流失,最后不得不倒閉的原因。

六.更多細(xì)節(jié)數(shù)據(jù):

要做好游戲不僅僅只看上面哪些結(jié)果型的數(shù)據(jù),更多的對于開發(fā)策劃來說,要看過程走向型數(shù)據(jù)。

1.在推廣過程中,哪個環(huán)節(jié)流失的用戶最多?

2.你的玩家喜歡、討厭哪些系統(tǒng)?

你的玩家喜歡哪些系統(tǒng),討厭哪些系統(tǒng),當(dāng)然無論喜愛還是討厭,都比不過一種態(tài)度失敗——漠不關(guān)心,玩家對你精心策劃的東西漠不關(guān)心,這將是最失敗的策劃者。

3.哪些收費(fèi)道具是玩家真正能夠接受的?  

那些收費(fèi)是玩家能夠接受的,盡管有些收費(fèi)內(nèi)容,玩家可能永遠(yuǎn)會罵,但是每天有大量用戶在繳費(fèi),而有些收費(fèi)看起來沒有人罵,但是實(shí)際上根本沒有用戶去使用,這些都需要通過實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)去分析。

4.哪些數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)玩家在違規(guī)?

有些數(shù)據(jù)可以很清楚的告訴你,用戶在刷錢、作弊、利用漏洞、在用外掛、修改封包等。如果有很好的自動化數(shù)據(jù)分析技術(shù),幾乎可以發(fā)現(xiàn)98%的玩家作弊。

注意只是發(fā)現(xiàn),能否解決還取決與高層的重視態(tài)度以及技術(shù)人員的能力和速度。要知道這些問題幾乎導(dǎo)致了大量的游戲死亡。

5.哪些數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)游戲的經(jīng)濟(jì)體系是否穩(wěn)固?

有的數(shù)據(jù)可以很清楚的告訴你,你的游戲的經(jīng)濟(jì)體質(zhì)是否穩(wěn)固,游戲中不斷增加的金錢獎勵,道具銷售等會否造就通貨膨脹等等更多甚至我都完全不知道的細(xì)節(jié)和作用

最重要的的一點(diǎn),數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)只是數(shù)據(jù),游戲產(chǎn)品的未來,關(guān)鍵掌握在善于數(shù)據(jù)真實(shí)全面數(shù)據(jù)分析的人,而不是數(shù)據(jù)本身。

唯數(shù)據(jù)論者,大多死的很慘還很傻。宗慶后在電視太說所有的數(shù)據(jù)報(bào)告都是用來騙人的,并不是人家是大老粗,其實(shí)有一定隱含道理。隨便找個商業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告,然后根據(jù)上面的一些數(shù)字來確定一些東西,決定一些東西,只能證明自己很業(yè)余。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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