初創(chuàng)公司只要你不是從巨頭內(nèi)部孵化而來，創(chuàng)始人也不是含著金湯匙出生的，都會面臨沒錢，沒人，沒資源，沒客戶的尷尬和困境。很多聲音甚至說創(chuàng)業(yè)公司前期是不需要市場和運營體系的，這樣說的人只能說你沒有考慮到腳的感受，只強調(diào)鞋子合適不合適。
每個創(chuàng)業(yè)公司都會有自己的基因，有自己的市場區(qū)隔，客戶群體，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品原型，也都有自己的認(rèn)為可行的商業(yè)模式和盈利點。所以，不能用成熟企業(yè)的市場和運營概念去類比，從而得出一個簡單的結(jié)論。
對于創(chuàng)業(yè)公司尤其是初創(chuàng)企業(yè)，如何建立自己的市場和運營體系，還是要從自己的實際出發(fā)，從內(nèi)容，資源，資金三個維度去考慮。這里就涉及一個問題，創(chuàng)業(yè)企業(yè)一定要有自己的方法論和工作體系，而不是簡單的照搬成熟企業(yè)或者成長期公司的模式。
1、創(chuàng)業(yè)公司市場和運營的方法論。
其他諸如技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品體系，BD等等不再我的討論范疇之內(nèi)。所謂內(nèi)容、資源、資金三者主要所指，具體如下。
1）所謂內(nèi)容，主要是指從企業(yè)商業(yè)模式中能夠提取出的推廣點，你自己的特色，能夠從你產(chǎn)品中提煉出來區(qū)別于市場其他產(chǎn)品的內(nèi)容，或者你掌握資源中能夠提煉出來進(jìn)行深度合作和解讀的內(nèi)容，或者你的技術(shù)方面能夠拿出來進(jìn)行推廣和包裝的點。
2）所謂資源，主要是在創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)始人或者其他人，在行業(yè)內(nèi)的積累，經(jīng)驗，人脈，成果，渠道，或者是能夠從這些方面延伸，能夠進(jìn)一步納入到合作渠道中的資源。
3）所謂資金，主要是指在創(chuàng)業(yè)之初，能夠為獲取客戶，進(jìn)行線上線下市場動作所提供的資金規(guī)模。資金規(guī)模直接決定了團(tuán)隊規(guī)模，市場推廣的形式，渠道的選擇，內(nèi)容的形式，合作的形式?？傊娩撚迷诘度猩?，手里有多少余量，應(yīng)該用在什么地方，需要有明確的的計劃和估算。
有人會問，在以上三個基礎(chǔ)的綜合作用和考慮之下，剩下的才是推廣渠道，形式，內(nèi)容，頻率等等戰(zhàn)術(shù)層面的具體動作嗎？
我給出的答案是錯！
為什么？
是因為，光有所謂的方法論或者理論指導(dǎo)，沒有方向也是枉然。
2、方向是什么，就是創(chuàng)業(yè)第一階段整個公司的目標(biāo)
創(chuàng)業(yè)公司在開始的時候大多數(shù)都采用MVP（Minimum Viable Product），聚焦在最小可行性產(chǎn)品上，那么從市場和運營角度對這樣一個目標(biāo)的理解和支撐動作就應(yīng)該是幫助公司成本最小的獲取初期用戶，獲得反饋，從而支撐公司能更快，更早，成本更小的取得進(jìn)步。
具體說來市場和運營，需要在各種渠道和選擇面前，為公司選擇最容易獲取用戶的渠道和方法。
相信很多人在開發(fā)網(wǎng)站，還是先基于微信開發(fā)，或者直接開發(fā)APP之間做了很多取舍。這里我想說，其實這里沒有一定規(guī)則，因為面對產(chǎn)品使用的頻率，市場的消費習(xí)慣，用戶數(shù)量的多寡，用戶集中度等等因素，每個企業(yè)的選擇是不一樣的。
因為，我們切入了旅游而且是境外旅游，同時更側(cè)重非標(biāo)定制類業(yè)務(wù)，作為一個中低使用頻率的市場，我們還是選擇了從微信端進(jìn)行開發(fā)。
3、初創(chuàng)企業(yè)微信端市場和運營的一些思考
微信公眾號對創(chuàng)業(yè)公司而言，是一個很好的平臺，一方面能夠利用微信的自媒體屬性進(jìn)行傳播、推廣、分享達(dá)到一定影響力和曝光率。另一方面，微信也是一個開放的開發(fā)平臺，能夠用移動網(wǎng)頁進(jìn)行簡單的開發(fā)，從而實現(xiàn)部分功能。
說到這，就需要根據(jù)自己的手里的內(nèi)容、資源、資金選擇合適的路徑和模式。
1）首先來說內(nèi)容，你的團(tuán)隊產(chǎn)生的內(nèi)容，或是產(chǎn)品功能，同時考慮到你的商業(yè)模式的目的，直接決定了公眾號的運營思路。
2）再來看資源，如果你團(tuán)隊的資源長于媒體、PR，品牌，媒體關(guān)系，KOL資源等等，單純依靠內(nèi)容營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)品牌的擴散和用戶的積累，那你就可以傾向?qū)⒚襟w屬性放大。但是如果，你的團(tuán)隊，你的技術(shù)，你的積累和經(jīng)驗在于技術(shù)和開發(fā)，那么最好將重心傾斜到這個方面。
3）說到資金，如果你確定了想那個方向傾斜，那么你有限的資金，一定要傾斜到這個方向上來。如果你確定了媒體屬性，那么你需要考慮更多內(nèi)容合作，活動營銷，渠道開發(fā)上。如果你選擇了技術(shù)路線，那么你有限的資金最好注入到引流和優(yōu)化上，例如SEM，SEO方面，也可以說就是購買一部分流量。
無論那個方向，都需要指向一個目標(biāo)，就是能夠在你早期產(chǎn)品還沒有發(fā)布的時候，能夠用少量的資金來圈入一部分新用戶，而且精準(zhǔn)度會比較高。當(dāng)然了，這種模式一定會放棄一些轉(zhuǎn)化率和數(shù)量快速增長，但是考慮到階段性，這種取舍是必要的。
需要說明一個地方，所謂兩種屬性并不是非此即彼的，也不是相互排他的。但是，需要有一個側(cè)重點。畢竟需要考慮到用最少的投入，獲取最大的收益，還是要把自己最寶貴的資源——時間和資金投入到收益最大的方向上。
PS：過程中有一個問題，就是關(guān)于微信服務(wù)號和微信訂閱號的問題，有的企業(yè)兩個都做，反而造成了用戶分流和失焦。我的建議是，如果你側(cè)重于內(nèi)容和媒體屬性，最好用訂閱號作為主力。如果你側(cè)重開發(fā)和技術(shù)，最好用服務(wù)號。但用服務(wù)號有幾個前提：一個是你前期已經(jīng)有一部分用戶積累，第二個是你從微信過渡到APP或者網(wǎng)站的速度很快，這時候訂閱號就變成了輔助渠道。第三個方面由于服務(wù)號在支付，紅包等方面具有優(yōu)勢，你如果很需要交易和互動，那么需要考慮服務(wù)號。
4、類似微博或者今日頭條等渠道是否需要推進(jìn)
很多人說微博在已經(jīng)成為了昨日黃花，對于獲取新用戶沒有任何意義，作用僅僅是一個形象展示。
這話說對了一半，尤其是作為初創(chuàng)企業(yè)，在沒有品牌影響力的情況下，在微博平臺上很難獲取新用戶和關(guān)注度。但是如何利用微博平臺，還是需要跟自己的階段和資源，以及目標(biāo)相結(jié)合。
1）微博對于搜索抓取的幫助很大，新浪微博在百度搜索所占的權(quán)重還是非常大的，所以持續(xù)保持微博的發(fā)布和曝光量對于這方面是有好處的。
2）微博現(xiàn)在的焦點是KOL和網(wǎng)紅，從這個角度來講，如果你的公司有這方面的資源，是可以考慮使用的。同時需要說明的是，所謂KOL是相對的，也就是在你的專業(yè)領(lǐng)域，或者你潛在客戶群內(nèi)他能影響的人數(shù)量才是關(guān)鍵，而非絕對的粉絲數(shù)量。
關(guān)于今日頭條，網(wǎng)易新聞，鳳凰新聞等等新聞客戶端，這些平臺的選擇，我們的經(jīng)驗和建議是，重點在其中一個發(fā)力就好，我們選擇的是今日頭條，其他作為輔助，做今日頭條內(nèi)容的搬家即可。
關(guān)于該類平臺，在和微信平臺進(jìn)行了一段時間的運營之后會發(fā)現(xiàn)一些有意思的事情。
兩個平臺的閱讀習(xí)慣和內(nèi)容喜好還是有一定差異，在微信上閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)好的內(nèi)容，并不一定在今日頭條上受歡迎，反之亦然。
由于今日頭條平臺依賴于推薦機制，所以需要摸清平臺推薦規(guī)則，不同內(nèi)容的推薦量會有天壤之別。
兩個平臺的內(nèi)容準(zhǔn)備也不同，一個傾向于快速閱讀，一個傾向于深度閱讀；一個趨向于碎片化，一個傾向于故事性；都需要注意。
不管是哪個渠道的選擇，還是從你的內(nèi)容獲取和制作能力，資源特點，資金實力出發(fā)，最重要的是不要忘記階段目標(biāo)。
5、關(guān)于SEO，SEM怎么做
很多人不建議創(chuàng)業(yè)初期的公司做SEO和SEM這樣的手段獲取流量和用戶增長，這是有一定道理的，但是還是需要考慮產(chǎn)品所處市場的競爭烈度；使用這些手段最大的好處就是效率和時間，在更短時間內(nèi)能夠提高用戶獲取效率和成本的相對減低。
也有人說，這種途徑隨著你的投入越來越大，邊界效應(yīng)會顯現(xiàn)。我非常同意這點，這是一個必然會發(fā)生的事情。所以，對于這種手段的試用還是需要和自己的內(nèi)容資源，資金規(guī)模，更需要和自己的目標(biāo)結(jié)合。
初期（A輪之前），并不是發(fā)力階段，也不是主流渠道，但是他能夠帶來一部分用戶，是我們的產(chǎn)品能夠讓用戶參與到產(chǎn)品試錯和改進(jìn)中，能夠提高效率，反而可以是綜合成本減低。
舉個例子，專注做包車旅行的產(chǎn)品最初做境外市場調(diào)研的時候，就是Google上投放了關(guān)鍵詞廣告，從用戶的點擊上對業(yè)務(wù)進(jìn)行了判斷，這也是一種市場調(diào)研的方法和渠道。
我們建議是，最好在進(jìn)入中期的時候就開始建立你的SEM和SEO團(tuán)隊，注意是團(tuán)隊而非你簡單的找個人就把這事給辦了。
6、關(guān)于ASO什么時候開始
ASO有多重要，根本不用我們?nèi)ビ懻?，在?yīng)用市場獲取用戶有多重要，就要像吃飯睡覺一樣不需要再說。很多創(chuàng)業(yè)公司在糾結(jié)什么時候開始引入ASO呢，經(jīng)驗告訴我們，如果你的APP開發(fā)順利，而且排期固定的話，最好在上線前的兩個月左右開始建立ASO團(tuán)隊，為什么呢？
我們需要這個團(tuán)隊參與到整個開發(fā)過程中，而非簡單的講APP丟給他們，告訴他們?nèi)ネ茝V這個應(yīng)用，這樣不僅不負(fù)責(zé)任而且成本會很高。
在這里還有一個問題需要說明，就是關(guān)于DSP廣告投放需要不要做，尤其是針對APP和網(wǎng)頁的投放。我們和很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊溝通的結(jié)果是，最好在前期階段不要貿(mào)然投入，因為目前小公司的CPC成本非常高，有行業(yè)的獲客成本甚至達(dá)到了接近100元，資金消耗非常嚴(yán)重。
時期上我們前期的目標(biāo)很清晰，就是維持一個穩(wěn)定的用戶增長，不需要太高大概每天60-100個左右就可以接受，畢竟我們這個階段的工作目標(biāo)就是快速驗證MVP產(chǎn)品。
7、打通所有渠道的聯(lián)系
上面提到的所有渠道，包括微信、微博、今日頭條，SEM、SEO、ASO等等方式，一定需要打通之間的聯(lián)系，讓用戶能夠從各個渠道進(jìn)入，并且最終指向你想讓他們?nèi)サ牡胤?，做你想讓他們做的動作?/font>
最后，我想說的是，這個階段請不要太在意轉(zhuǎn)化率，西瓜和芝麻還是要分清的。
以上這些是我自己的一些感受和經(jīng)驗，并不代表絕對正確，更多的是想把自己的心得體會拿出來與大家分享，如果有不同意見大家可以探討，不喜歡可以噴，但是無底線的互噴就請繞道吧。
創(chuàng)業(yè)不易，祝愿所有創(chuàng)業(yè)路上的小伙伴，順風(fēng)順?biāo)?，邁向成功！
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)