活動(dòng)運(yùn)營是眾多運(yùn)營工作當(dāng)中不可忽視的一個(gè)職位，一個(gè)高級活動(dòng)運(yùn)營者，比起初中級活動(dòng)運(yùn)營人員，各方面能力素質(zhì)優(yōu)勢非常明顯。本文通過兩位大咖的經(jīng)驗(yàn)告訴你，如何從一位基礎(chǔ)的活動(dòng)運(yùn)營從業(yè)者進(jìn)階為高級總監(jiān)，走向職場成功。
►Mary是一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營總監(jiān)。上周末，由她策劃的大型活動(dòng)獲得了良好的效果，對于公司的品牌和業(yè)績均有非常明顯的拉升作用。今年28歲的她，穿衣打扮干練優(yōu)雅，舉手投足間有一種大將風(fēng)范，十分淡定從容。談到職場經(jīng)歷，她說自己也遇到過迷茫和困惑，從經(jīng)驗(yàn)不足的職場小白，到能獨(dú)當(dāng)一面，再到如今管理公司整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，一路走來，付出了非常多的努力。
活動(dòng)運(yùn)營人員如何成為一名高階運(yùn)營總監(jiān)？高級運(yùn)營者擁有什么素質(zhì)？這里整理了Mary的理解和建議，通過她的經(jīng)驗(yàn)，對從業(yè)者提供參考。
我們先來看看初中級、高級活動(dòng)運(yùn)營者的崗位職責(zé)：
打開某招聘網(wǎng)站，可以看到眾多活動(dòng)運(yùn)營職位，整體薪資水平具有非常良好的發(fā)展空間。工作內(nèi)容根據(jù)公司及項(xiàng)目的不同，略有差別，但總體而言，通常分為以下幾點(diǎn)：
初中級活動(dòng)運(yùn)營人員的崗位職責(zé)：
根據(jù)不同的活動(dòng)目的，負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的創(chuàng)意、策劃、提案和執(zhí)行；
細(xì)化活動(dòng)方案的執(zhí)行工作流程，推動(dòng)線上線下資源按照質(zhì)量完成；
達(dá)到活動(dòng)目的，完成舉辦活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)；
活動(dòng)結(jié)束后，做好數(shù)據(jù)分析及總結(jié)工作。
高級活動(dòng)運(yùn)營者的崗位職責(zé)：
根據(jù)用戶需求，負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的策略規(guī)劃、預(yù)算制定和方案落地，推動(dòng)市場占有率等目標(biāo)的完成；
跟蹤分析業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)及用戶行為，及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)與需求反饋調(diào)整活動(dòng)策略和方案；
定期總結(jié)活動(dòng)效果與用戶反饋，構(gòu)建活動(dòng)運(yùn)營SOP，推動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)化；
負(fù)責(zé)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，資源對接及置換，支持活動(dòng)運(yùn)營工作的正常進(jìn)行。
兩種標(biāo)準(zhǔn)下，工作職責(zé)的難易程度對從業(yè)者提出了不同的任職要求：
初中級活動(dòng)運(yùn)營人員的任職要求：
較好的文案能力，可以完成各類活動(dòng)方案、策劃案的撰寫；
懂得互聯(lián)網(wǎng)用戶營銷心理，熟悉各類社會化營銷手段；
優(yōu)秀的活動(dòng)執(zhí)行、公關(guān)協(xié)調(diào)和組織能力，具有控場能力，合理應(yīng)對突發(fā)事件；
數(shù)據(jù)分析組織能力，能數(shù)據(jù)化評估活動(dòng)效果并有效提出改進(jìn)方案。
高級活動(dòng)運(yùn)營者的任職要求：
極具創(chuàng)意，優(yōu)秀的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立策劃和把控大型活動(dòng)；
熟悉線上線下活動(dòng)流程，能有效協(xié)調(diào)各部門資源，把握項(xiàng)目進(jìn)度；
學(xué)習(xí)能力和管理能力強(qiáng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成長。
通過以上對比分析發(fā)現(xiàn)，高級運(yùn)營者在以下方面具備突出的優(yōu)勢：
1.職業(yè)技能形成了職業(yè)方法
能力提升意味著方法論的沉淀
活動(dòng)運(yùn)營需要掌握的各項(xiàng)職業(yè)技能，如策劃文案的撰寫、社會化營銷工具的使用、活動(dòng)推進(jìn)過程中對于各方人員及資源的調(diào)配等，對于初中級運(yùn)營人員來說，往往只是一種手段，用什么，怎么用，很少得到深入思考，這就造成了目的性不強(qiáng)的結(jié)果，有時(shí)還會在資源的投入上造成浪費(fèi)。
但到了高級運(yùn)營人員的手里，可以根據(jù)不同的情況，合理制定各項(xiàng)手段的運(yùn)用方式和程度，對于資源的調(diào)配也可以做到更加合理。這些職業(yè)技能，在高級運(yùn)營人員這里已經(jīng)形成了章法，可以打出收效顯著的組合拳。
2.更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力
不能只知道關(guān)注明顯的指標(biāo)
數(shù)據(jù)分析和回顧總結(jié)，無論在哪種運(yùn)營工作中，都具有非常重大的意義。普通的活動(dòng)運(yùn)營人員，往往只知道關(guān)注明顯的指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)來觀察一項(xiàng)活動(dòng)到底辦得好不好。
優(yōu)秀的高級從業(yè)人員，不僅可以通過運(yùn)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的問題，為后面的提供改進(jìn)建議，還可以通過細(xì)致的分析對比，總結(jié)規(guī)律，找到一個(gè)活動(dòng)在運(yùn)營過程中的“引爆點(diǎn)”，為以后的工作提供非常明晰的指導(dǎo)。
3.舉一反三，一葉知秋的能力
通過一次活動(dòng)看到背后的本質(zhì)
一次活動(dòng)就像是一次演習(xí)，總能看到很多亮點(diǎn)和問題。初中級運(yùn)營人員，往往關(guān)注活動(dòng)本身的成敗，試圖通過具體的過程梳理來總結(jié)某一類活動(dòng)的運(yùn)營方法。
高級活動(dòng)運(yùn)營人員，往往能通過一次活動(dòng)看到背后的本質(zhì)，營銷推廣的策略是否正確，如何在服務(wù)目標(biāo)的提前下精準(zhǔn)地定制一個(gè)活動(dòng)，以達(dá)到真正的目標(biāo)，是他們最為關(guān)心的事情。
4.管理經(jīng)驗(yàn)的加持
管好自己還不夠
活動(dòng)運(yùn)營的本質(zhì)是運(yùn)營，屬于管理的一種。普通崗位的從業(yè)者，往往只關(guān)心對于事情本身的管理。
高級活動(dòng)運(yùn)營人員，不僅要管理一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)，更要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保各部門在高效的狀態(tài)下順利達(dá)成目標(biāo)。這要求他們對于管理型事務(wù)有良好的把控。
那么，如何成為一名高級活動(dòng)運(yùn)營人員？整理了提升個(gè)人綜合素質(zhì)的四個(gè)建議：
1多學(xué)習(xí)多總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)
Mary從一名初步具備活動(dòng)運(yùn)營工作技能的職場新人，到走上總監(jiān)之路，始終保持著分析總結(jié)的能力。對于一次活動(dòng)從前期立項(xiàng)到后期反饋數(shù)據(jù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該作出良好的總結(jié)和思考，通過各個(gè)維度去發(fā)現(xiàn)其中的問題和可拓展延伸的地方。每一個(gè)新的問題，都可以成為一次充實(shí)自己、提高能力的契機(jī)。在不斷的思考和總結(jié)中，運(yùn)營人員可以快速形成經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)性和判斷力。
2拓展知識面，懂得其他類型的運(yùn)營
活動(dòng)運(yùn)營只是運(yùn)營工作的一個(gè)分支，與之相比，用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等也有自己的要求?；顒?dòng)運(yùn)營人員在個(gè)人的職業(yè)生涯過程中，多學(xué)習(xí)、接觸其他類型的運(yùn)營工作，有助于自己能力和技能的拓展，可以加深對于運(yùn)營工作的理解。綜合的能力可以對個(gè)人職業(yè)發(fā)展起到良好的助推作用。知識結(jié)構(gòu)全面的運(yùn)營者，往往擁有更大的可能性。
3深入理解資源的調(diào)配
對于一個(gè)總監(jiān)級別的活動(dòng)運(yùn)營人員來說，資源不再是完成指標(biāo)的手段那么簡單，其中的調(diào)配和置換，以及運(yùn)用的方式，包含了職場和商業(yè)上的人情世故。深入理解和運(yùn)用資源，對于活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)管理本身，將十分有益。
4學(xué)會做人，培養(yǎng)管理者思維
一個(gè)高級運(yùn)營總監(jiān)，比起手下的活動(dòng)運(yùn)營專員或經(jīng)理，優(yōu)勢之處不僅僅在業(yè)務(wù)能力，更多的則在做人做事的方法上。高級運(yùn)營總監(jiān)不僅要管理實(shí)務(wù)，更要管理團(tuán)隊(duì)，在各部門的協(xié)調(diào)中起到良好的作用，在對外公關(guān)時(shí)也須扮演重要角色，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的復(fù)雜局勢，保證一切工作的正常進(jìn)行。做人與處世，永遠(yuǎn)是一個(gè)職場人員的必修課。
暴叔是中國最大的復(fù)古市集***的創(chuàng)始人，這家優(yōu)秀的網(wǎng)站將于10月中下旬推出新版本。他認(rèn)為，高級運(yùn)營人員更多的要考慮公司的整體運(yùn)作，是綜合整個(gè)運(yùn)營中心乃至整個(gè)公司的發(fā)展節(jié)奏來協(xié)調(diào)部門的將才。
勤于思考，提升能力，每一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營人員都可以贏得良好的職業(yè)前景。
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文章來源：簡書
原作者：白楊
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)