作者簡介：在經(jīng)歷過圖靈社區(qū)的在線出版和社區(qū)的三年運營后，13年底在百度文庫負責電子書百度閱讀APP運營，同時建立自出版團隊，半年多出版了2000本個人作者的作品。
Part 1
從最近鬧得沸沸揚揚的百度貼吧血友病吧事件說說我在百度文庫閱讀團隊的經(jīng)歷吧。
歷史上百度經(jīng)歷類似事情太多了，如果不去百度文庫，我永遠不知道在BAT光鮮之下，百度的產(chǎn)品和技術(shù)人員如何工作，如何寫周報，如何和HRBP打交道，如何漲工資晉升，如何完成KPI，如何向上一級經(jīng)理匯報，如何替上一級經(jīng)理向更高層匯報，如何替領(lǐng)導們擋槍，如何在團隊立足，如何在艱難的困境下活下去，不是同流合污，是盡到自己職責，最終毫不后悔的離開。
在我接觸文庫閱讀團隊時，是2013年底前后，文庫盜版引起一批包括韓寒在內(nèi)的作家的投訴問題已經(jīng)告一段落，正版電子書推進勢在必行。讓我們回顧一下這段文字：
2011年網(wǎng)友將原告享有著作權(quán)的文學作品上傳至百度文庫，供百度文庫的注冊用戶付費或免費下載。原告發(fā)現(xiàn)后，多次致電并要求被告立即停止侵權(quán)、采取措施防止侵權(quán)行為再次發(fā)生。但截至立案之日，百度文庫中仍存在大量侵犯原告著作權(quán)的文檔。
原告認為，百度作為專業(yè)文檔分享平臺，明知文學作品的著作權(quán)屬于原告，但對網(wǎng)友上傳的作品是否取得合法授權(quán)不加以審查，直接編輯加工，并向社會公眾提供下載和閱讀，以此來增加用戶量和廣告投放量，獲取經(jīng)濟利益，其行為嚴重侵害原告的著作權(quán)。原告要求被告立即刪除百度文庫中的侵權(quán)作品，關(guān)閉百度文庫，連續(xù)七日在百度網(wǎng)站首頁賠禮道歉，并賠償相關(guān)經(jīng)濟損失。
2013年10月，百度文庫匆忙上線百度閱讀電子書APP，并且希望借此搶戰(zhàn)數(shù)字閱讀市場并拿下移動端閱讀用戶。上線后就開始1元促銷，免費電子書促銷，補貼發(fā)紅包等各種手段一起上。
接下來，問題接踵而至，用戶量不漲，收入低迷，投訴增加，出版社和作者不配合等等，此時的文庫已經(jīng)把顛覆傳統(tǒng)出版做為年會的口號，要決定直接殺入數(shù)字閱讀市場，搶戰(zhàn)數(shù)字出版高地，把原來番薯網(wǎng)沒做成的事，在文庫閱讀產(chǎn)品上實現(xiàn)了。我也是在此時進入了文庫閱讀團隊，負責閱讀APP和自出版兩條產(chǎn)品線的內(nèi)容資源和運營，從此我義不反顧，計不旋踵跳進了這個大坑中。
為了下圖這個目標，我和團隊花費了大半年的時間，去修補、下架、整理、重新組織構(gòu)建內(nèi)容和產(chǎn)品線。可笑的是，我從來沒有就以下這些內(nèi)容做過專題匯報，老板們也不喜歡聽此類的匯報，當時文庫和貼吧，以及百度文學在一起做周匯報，大半年的心血都是自己帶領(lǐng)幾個PM在為良心而做，無怨無悔中渡過。
當時的閱讀電子書APP內(nèi)容真是可以說爛到家了。曾經(jīng)的貼吧是閱讀質(zhì)量問題的反饋地，因為處理這類問題，PM吸取的負能量太多，完全抵檔不住，敗下陣來。一天下來，可以有上百條的投訴反饋，都是上線大半年的產(chǎn)品了，為何問題還這么多，沒有專業(yè)編輯的原因嗎？顯然不是，PM肯定是識字看書的，是吧？從以下反饋中，你可以看到百度全家桶的影子，可以看到百度系產(chǎn)品的用戶體驗是如此之差了。
其實老板們是知道的，因為終于有一天，某高層說了，怎么我看的一本此《基業(yè)常青》非彼《基業(yè)長青》，為何打開還有各種亂碼？為何有10幾本重復(fù)的書都叫《小王子》.......
實際上線上資源的問題可以歸結(jié)在下面，相信很多做過類似產(chǎn)品的PM都遇到過這類問題，并非只是百度閱讀有這些問題，但是著急上線，只顧KPI，沒有基本的價值觀判斷，結(jié)果就是如此了。
解決一些問題，其實說難也難，說不難也不難，只是需要時間和耐心，厚積才能薄發(fā)。歷經(jīng)幾個月時間的重構(gòu)和梳理，PM才算是從坑里爬了出來。此時閱讀APP已經(jīng)整整耗去了一年時間了。
此時我?guī)ьI(lǐng)的另一支產(chǎn)品線自出版，自2月春節(jié)后開始準備，被要求一個月上線，也就是3月底開發(fā)上線公測，兩條產(chǎn)品線要雙管齊下，同時進行，要知道我當時手上一個人都沒有，為何要如此著急上線，主要就是閱讀APP的數(shù)據(jù)難看，沒什么可匯報的，只有自出版沖在前頭，打前陣了。
且看下一篇自出版的血淚史了。
Part 2
從上一篇寫完，已經(jīng)過去24小時了，后臺也有了很多反饋，百度文庫同事給我的意見分兩種：一種是寫的太過含蓄了，為體制內(nèi)的人考慮太多；一種是研發(fā)RD和產(chǎn)品PM本身就離的離走的走，后面咋干呢，別人怎么看我們呢？
實際上，這樣的文章必然會得罪人，因為抨擊的是整個百度的體制問題，但體制內(nèi)的代言人和既得利益者，或者從未走出過百度的體制內(nèi)的人不會理解。
根源是在價值觀，賺錢的急功近利手段，考核的激勵機制等，象文庫這樣追求變現(xiàn)的模式，很難權(quán)衡收入和體驗，錢本不應(yīng)該在用戶身上賺的，或者不該考慮同衣食住行高頻低消費產(chǎn)品同樣對待，而是應(yīng)該最小化影響用戶體驗。在一個類似教育出版文化方向的產(chǎn)品上，做有損于長期發(fā)展的事情，就是殺雞取卵。
因此前提就是不能直接給予高于預(yù)期的收入變現(xiàn)目標。
實際上，從內(nèi)部員工出來，再寫百度產(chǎn)品或價值觀等的并不多見，大家看到的都是表現(xiàn)出來的現(xiàn)象，我想說，我是常年在技術(shù)社區(qū)扎根的人，只想寫偏技術(shù)性的文章，不能解決那些政治問題、站隊問題，誰的面子問題，只是想說做事的初心是什么，什么是應(yīng)該堅持的，什么是不能助紂為虐的。
在自出版誕生之前，閱讀APP的日活和售賣都沒有起色，嘗試過用小黃文、妹子圖等沖用戶量的手段，特別是用技術(shù)手段，雷達掃描妹子圖（黃色圖片）的手段，也就是讀者打開閱讀電子書APP時，會看到里面出現(xiàn)很多雷達掃描出來的黃色圖片。
當然從KPI的角度，這樣的用戶日活從起步前三個月平時的10萬用戶可以沖到50萬到70萬一天，可以超額完成日活和用戶量了。可是，這是一個讀書APP要的結(jié)果嗎？顯然不是，因為過后的數(shù)據(jù)看出，真正的讀者卸載走人的很多，留下的恰恰是粘性并不大的用戶，道理都是明白的，為何這么多RD和PM支持這樣的產(chǎn)品功能呢？這樣做產(chǎn)品的初心是什么，這么多的高級技術(shù)研發(fā)經(jīng)理，卻充當了幫手。
2014年4月，全國“掃黃打非”辦公室在北京公布“打擊網(wǎng)上yin*h色情信息專項行動”中查辦的八起典型案件，百度系產(chǎn)品線百度文學下的“91熊貓看書網(wǎng)”因刊載大量yin*h色情小說，網(wǎng)站被責令關(guān)閉。而文庫、貼吧、百度文學等都在監(jiān)管范圍內(nèi)。
類似小黃文這樣的產(chǎn)品設(shè)計，在我到位后，繼續(xù)發(fā)生著。幾個PM悄悄上線新產(chǎn)品快追小說，引入小黃文導流量。而此時的百度文學系三大產(chǎn)品線縱橫中文網(wǎng)、多酷文學、熊貓圖書，都是以網(wǎng)文發(fā)家的，正經(jīng)歷著大量文學產(chǎn)品觸及yin*h色情信息，在清理下線中。
因為要完成KPI，當初成立閱讀電子書APP的定位是做非網(wǎng)絡(luò)文學的出版物已經(jīng)拋在腦后，而且要頂風作案，做為一個高P，既不知情，卻要承擔責任和后果，同樣對于面對作者和出版社的置疑和解釋的團隊，已經(jīng)開始在價值觀上無法統(tǒng)一了。
在此期間，我接到類似中信出版社數(shù)字出版負責人黃一琨老師的電話和質(zhì)問：
我們中信的出版物電子書，不希望和***放在一起......
請問，謝老師，你用百度閱讀APP看書嗎，你會讓你的孩子看嗎？
我無法解釋的是產(chǎn)品的定位和功能到底誰在負責了，此時對于百度文庫閱讀的戰(zhàn)略合作關(guān)系單位，特別是引入京東電子書戰(zhàn)略合作，后續(xù)的亞馬遜KINDLE等的合作，中信出版社等一批重量級出版社的戰(zhàn)略合作事宜等都在推進中。
而我和團隊已經(jīng)處在進退兩難的地步了。如此來回折騰，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理PM來回倒騰在很多臨時的產(chǎn)品線上，不斷跳到別的部門或者離開去新產(chǎn)品線折騰，少有能堅持下來安心做閱讀APP的幾個PM，只能苦苦支撐，一旦有好的地方，就走人了。
在百度文庫做新產(chǎn)品，一般都是開發(fā)內(nèi)測三個月左右，上線運營個把月，不行就OVER了。而我?guī)ьI(lǐng)的自出版新項目自2014年2月研討開始準備，3月底就要求上線內(nèi)測，當時新產(chǎn)品開發(fā)上線，是這種火箭的速度，按一個月的上線節(jié)奏時間安排倒逼產(chǎn)品、內(nèi)容和研發(fā)的進度節(jié)奏。
而此時，自出版團隊還沒有人手，內(nèi)容組織也要從零開始，運營要冷啟動需要時間，我臨時抽調(diào)一個閱讀團隊的PM，兩個人開始著手一邊準備內(nèi)容資源，一邊對接研發(fā)、UE和移動端產(chǎn)品經(jīng)理，將4月1日公測需要的內(nèi)容資源和產(chǎn)品需求全部準備到位。
在自出版上線開發(fā)過程中，調(diào)集了文庫最好的研發(fā)和PM，在短短一個月的時間，完成了內(nèi)測所需要的寫作編輯器等需求和功能的開發(fā)，并準備了以下所有的產(chǎn)品和內(nèi)容：
同時，對整個自出版的定位和模式等，擬定了標準和規(guī)則等：
作品類型：非網(wǎng)絡(luò)文學類。側(cè)重個人提升、技能提高、素質(zhì)養(yǎng)成類作品，如經(jīng)管，計算機互聯(lián)網(wǎng)，職場勵志，生活，教育等。
作品來源：個人博客、評論文章合集；作者擁有電子版權(quán)的已出版圖書；其他創(chuàng)作存稿等。
收益分成：全部收益三七開，作者70%。
版權(quán)歸屬：在百度閱讀發(fā)布的作品，版權(quán)依然歸屬作者所有。
百度優(yōu)勢：
搜索優(yōu)勢：最大的中文搜索入口，提高作者和作品的搜索排行。
數(shù)據(jù)優(yōu)勢：燈塔數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，累計抓取讀者信息、閱讀軌跡，智能分辨優(yōu)質(zhì)章節(jié)和用戶忠誠度，給作者提供寫作參考和數(shù)據(jù)支持。
技術(shù)優(yōu)勢：百度提供強大的技術(shù)支持，一次導入，智能排版，支持多種格式導出。
紙書出版綠色通道：百度閱讀與上200多家優(yōu)質(zhì)出版社合作，聯(lián)合出版紙書，聯(lián)合宣傳。
商業(yè)嘗試：您可以選擇加入我們的商業(yè)嘗試計劃和內(nèi)容質(zhì)量提升計劃。
產(chǎn)品功能方面完成了：
個人中心頁面
個人頁面、開始寫作的文案、作品列表等
作品信息頁面
作品簡介、標簽、作品信息和售賣信息等
寫作引導
編輯器頁面、寫作幫助助手
寫作過程
同步從其他網(wǎng)站導入流程、增加寫作編輯器功能、重建功能欄和樣式集、增加批量修改樣式功能、允許作者反復(fù)修改、隨時保存和保存并返回等功能的重新設(shè)計、自動提供設(shè)計的備選封面、排版和編輯功能的各種設(shè)計、預(yù)覽效果等功能設(shè)計等。
同時，我和一位PM準備了內(nèi)容資源，以備冷啟動前幾個月運營的產(chǎn)品：
經(jīng)過三個月的運營，自出版給出了非常漂亮的數(shù)據(jù)，同時也給團隊帶來了極大的信心，我甚至于開始著手準備沖擊百度最高的百萬美金最高團隊獎了：
在這期間，自出版項目多次被高層重視，多次匯報，但自始至終，我和團隊一直堅持兩點：
- 不以商業(yè)結(jié)果作為唯一評判標準
- 將用戶閱讀深度、閱讀人群覆蓋度等讀者行為作為書籍質(zhì)量的主要評判標準
自出版上線的第一批產(chǎn)品，盡管沒有做太多對外的運營，但三個月拿下了10倍于普通出版物電子書的銷售業(yè)績，同時為出版社提供了十多本紙書選題，在此期間，機工出版社、中信出版社和人郵出版社都開始從這里挖掘作者了。
例如：第一本在自出版誕生的《從零開始做運營》（鳥哥筆記專欄作家-張亮 著），電子書銷量過萬冊，閱讀人數(shù)超過70萬人次，并由中信出版社完成紙質(zhì)書出版，紙書銷量預(yù)計在5萬冊以上。
當然電子書市場整體疲軟，自出版市場的黃金期尚未到來，是另一個話題。
同時，寫作編輯器完成了功能的較大飛躍，除了已支持WORD、MD、EPUB等格式導入，開始做音頻和視頻等技術(shù)擴展，滿足作者的個性化需求。
在此期間，我的工作日程是最滿最充實的，每天在辦公室走路都是一路小跑，沒有時間吃飯，每天9點到單位，晚上9點到家，吃過晚飯，繼續(xù)干活，周末也是這樣，而此時的自出版內(nèi)容運營團隊經(jīng)過三個月，已經(jīng)補充到了最高時的4個人。
自出版項目誕生于文庫，技術(shù)研發(fā)來自于文庫，這個產(chǎn)品的基因卻是來自于喜愛閱讀的產(chǎn)品經(jīng)理和編輯，被關(guān)注和重視后，推到了前臺，每周的匯報成了我們必須快速前進的動力，這種對即將到來的更強烈的收入和KPI期望，已經(jīng)在三個月后，開始醞釀中了。
但是后續(xù)的發(fā)展變化，即是意料之中，也始料未及的，有我與高層多次對話后價值觀的不同，也有來自于作者對百度系價值觀的不認可，盡管在冷啟動期間，我有過和阮一峰、馮大輝、左耳朵耗子等的爭論PK和備受打擊，我依然堅持了下來。
實際上，百度百家當時已經(jīng)是前車之鑒，當時推上百家的文章上已經(jīng)掛上十幾個廣告了，自出版源頭雖控制住了盜版、假書、亂碼和偽書等問題，但模式依然走不出廣告商業(yè)變現(xiàn)的套路。
“勿忘初心,方得始終”成了一句空話，抓不住的這根稻草，在接下來的幾個月被撕得粉碎。
未完待續(xù)。
文章來源：gitbook
作者：謝工，簡介：在經(jīng)歷過圖靈社區(qū)的在線出版和社區(qū)的三年運營后，13年底在百度文庫負責電子書百度閱讀APP運營，同時建立自出版團隊，半年多出版了2000本個人作者的作品。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)