如何保持并且增加的活躍度提高轉(zhuǎn)化率呢？
相信這也是產(chǎn)品運營大家關(guān)注的點
在開始前先科普一下~
什么是促活？
促活在指與老客戶建立了一種穩(wěn)定的客戶關(guān)系之后，提高平臺上留存的用戶的活躍度。
僵尸粉是沒用的，只有活躍的用戶才能對平臺產(chǎn)生價值，從而在平臺上消費，給平臺帶來利益；這里可做的事很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶找回，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善等等。
促活前你要知道什么？
在吸引用戶進入產(chǎn)品的時候，我們就必須先做到建立基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)監(jiān)控以及細分，為用戶貼上標(biāo)簽。
知道這部分用戶是因為什么而進入這個平臺，了解他的喜好等等。而要促活除了根據(jù)用戶的標(biāo)簽還要進行周期性數(shù)據(jù)分析，促活之前，你要知道你面對的人群是處在什么階段的用戶。結(jié)合用戶的生命周期。根據(jù)標(biāo)簽、數(shù)據(jù)、用戶的生命周期制定方案。
用戶的生命周期大致分為三個節(jié)點：
◦潛在用戶期
◦活躍用戶期
◦沉默用戶期
不同的用戶生命節(jié)點，增加用戶的活躍度的手段不同。
◦在潛在用戶期應(yīng)該要設(shè)計合理的機制去促進用戶從潛在用戶到活躍用戶的轉(zhuǎn)化；
◦在活躍用戶期要站在用戶的角度去設(shè)計和完善激勵體系，去促使用戶活躍周期的延長；
◦在沉默用戶期對沉默用戶進行更大力度的喚醒及關(guān)懷，推遲他們的沉默期。
根據(jù)節(jié)點，制定每步重點是什么，做到運營的有的放矢。利用后臺的統(tǒng)計功能，按需求層次推送針對性文案制定針對性的活動。通過一次次的活動和文案篩選就能不斷的篩選用戶。
促活的手段有哪些？
針對性的消息
消息是產(chǎn)品和用戶交流的一個重要方式，對消息的投放一定要夠精細，針對用戶分組投放針對性的消息。
關(guān)懷是針對特定的人群定制的，投放給全部用戶（包含男性）就失去了這一特性。而用戶對無關(guān)自己的消息會沒有興趣，也容易失去用戶。很多的產(chǎn)品都是是一個私密的一對一端口，進行營銷時一定是“我和你”的溝通，當(dāng)用戶感覺你和他是朋友甚至親人在單獨交流，就一定能增加了用戶黏性，這樣也就增加了用戶的活躍度。
設(shè)置小游戲
增加用戶的活躍度不妨設(shè)置一些契合你品牌的有趣的小游戲，通過玩游戲可以獲得折扣或者優(yōu)惠券獎勵，那么每當(dāng)客戶想要玩這個游戲或者需要這些折扣優(yōu)惠時就會就能夠吸引用戶主動來找你。
開發(fā)新穎的功能
除了產(chǎn)品已有實用功能外，還需要開發(fā)新穎的小功能來吸引用戶的關(guān)注度并且增加他們的活躍度。
比如說：
某產(chǎn)品經(jīng)常分享一些時政點評類的消息，有時一些消息比較敏感。很容易被刪除，為了規(guī)避這種情況順便吊起用戶的好奇心，他們開發(fā)了“閱后即焚”的功能，每天的每條消息只能夠看一次，不能分享，第二次點擊進入就會顯示“已焚”。這樣用戶時不時就會想要去“刷”一下。用戶就自然而然對這個公眾號產(chǎn)生了“依賴”，不能分享也規(guī)避了敏感新聞的風(fēng)險。
設(shè)置話題讓用戶討論
UGC是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營的一個重要方式。UGC(User Generated Content)也就是用戶生成內(nèi)容。
用戶不僅是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，還是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。讓用戶來決定活動的方式、活動的獎品等等都可以提高用戶的參與度。因為自己參與了活動的設(shè)置，自然參與和分享的積極性就大幅度提高了。
比如說：
在發(fā)布活動前先推出了一條推送，這條推送咨詢了用戶，你最想要的什么作為活動獎品，這個問題引發(fā)了大量用戶的討論，一下子把很多平時沉默的用戶激活了。而當(dāng)活動的獎品是用戶喜歡的，活動的參與度也就高了。
我們也可以將UGC用到產(chǎn)品的運營當(dāng)中：
◦設(shè)置話題去讓用戶討論，討論的地方，可以是討論區(qū)，可以是微信群。
◦然后收集用戶的討論制作成推送。
◦用戶會熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)這種消息，提高了曝光率的同時也提高了產(chǎn)品黏性和用戶的活躍度。
長期日常的促銷活動
在產(chǎn)品的消費群沒有形成一個長期穩(wěn)定的回購時，可以用一個長時間段的折扣促銷，吸引用戶來嘗試。
比方說：每周二均舉辦大促活動，當(dāng)發(fā)現(xiàn)確實能得到實惠之后，用戶便會成為習(xí)慣對你的平臺產(chǎn)生依賴，每到周二就能會主動的去尋找你。
當(dāng)用戶習(xí)慣這個時間節(jié)點后，在這個時間前后發(fā)布其他的活動或者圖文，取得的成果非常的好。
策劃吸引人的非日?；顒?/font>
除了普通的日常活動，還應(yīng)策劃一些非日常的活動來刺激用戶，增加用戶的活躍度。
首先你要明白一下幾個問題：活動目的是為了直接銷售？還是間接銷售？是為了提高品牌知名度？還是單純的為了用戶量？活動時間有無節(jié)日營銷？活動目標(biāo)用戶是誰？活動投放路徑在哪？活動資源有沒有準(zhǔn)備好？
通過這些制定活動方案、活動文案、活動的人員分工、活動的總時間表及日時間表等等，理清了活動的思路，那么獲取用戶真的不是難事。而這種非日常的大型活動最好要設(shè)置參與的門檻。
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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