九層之臺，起于壘土。營銷推廣也是如此，就好比一場浩大的建筑工程，從設計到完成，都需要充分考慮到環(huán)境的沖擊、時間的考驗、財政上的運轉(zhuǎn)、工程上的延誤……一個環(huán)節(jié)出了差錯，整棟高樓將頃刻坍塌。Kyle Tibbitts貼心地總結(jié)了一套方法，來幫助達到終極目標——保證產(chǎn)品及公司效益的可持續(xù)增長。
你一定聽說過馬斯洛需求層次理論，那你知道運營需求金字塔嗎？下面是Lemore將此理論與案例結(jié)合帶來的深入解讀：
第一層：創(chuàng)造好產(chǎn)品
產(chǎn)品是一切的基礎，在所有的營銷戰(zhàn)中無一例外。（Agreat product is the foundation of all great marketing. There is no exception.）
只有發(fā)揮工匠精神，對工作充滿熱情，生產(chǎn)出符合用戶需求的好產(chǎn)品，才能屹立不倒。在過去，品牌商家要想和客戶建立關(guān)系，不得不耗費巨大的代價——廣告。
而今天，產(chǎn)品即廣告，營銷也融于產(chǎn)品。狹義上，一個好產(chǎn)品能夠成就一個好品牌；根本上，是一個好品牌能成就一個全新的營銷方式，一場別開生面的市場格局。
Kyle把產(chǎn)品的孕育比做成種子萌發(fā)的過程：水、光照、土壤、時間，缺一不可，也不可亂了順序。產(chǎn)品不好，會影響甚至毀滅一個品牌。就好像播種前，我們得篩出次等種子。
蘋果——將營銷與用戶需求前置到產(chǎn)品設計端
Facebook擁有數(shù)百名設計師，谷歌甚至更多，而在蘋果，核心的軟件產(chǎn)品設計團隊僅僅是一個擁有100人的小型團隊：他們大多是多面手，既懂用戶需求與營銷，也能獨立制作精致的icon和可靠的用戶界面。因此，蘋果并非僅僅是營銷上有優(yōu)勢，而是在產(chǎn)品設計的階段就置入了用戶需求和營銷伏筆，從功能、頁面、設計上無不如此。能把用戶需求與產(chǎn)品設計結(jié)合，這樣創(chuàng)造出的好產(chǎn)品，營銷也會更精準、省力。
第二層：抓住忠誠用戶
100個腦殘粉>10000個路人粉。（100 die hardfans of your product is better than 10,000 fairweather fans.）
產(chǎn)品夠好，在進入市場之初就能吸引關(guān)注，而營銷的核心和關(guān)鍵是忠誠客戶。捕獲眼球、獲得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言“客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶?！痹缙冢瑺I銷人必須主動、不間斷地培養(yǎng)用戶信任：關(guān)心客戶需求并及時做出有效反應；與客戶建立一種真誠互利的伙伴關(guān)系；不管挖掘新的客戶服務方式。贏得了忠誠用戶，等同于擁有了口碑、免費廣告和潛在消費者。
Strikingly——扎實而有效地培養(yǎng)粉絲客戶
從一開始，Strikingly就專注于找到一百個“忠實粉絲”，篩選的方法很簡單，就是問用戶：“如果明天沒有Strikingly的產(chǎn)品了，你會有何種感受？”如果一個人回答自己的生活將受到很大影響，而且也愿意幫助網(wǎng)站的維持，那這個人就是忠實粉絲。幾個創(chuàng)始人把最早的2000多個用戶都加了Facebook，每天和他們聊天，還請他們出來喝咖啡，成為真正意義上的朋友。作為運營人的你，有這樣的意識和執(zhí)行力嗎？
第三層：戰(zhàn)略性組合渠道
準備迎接不斷的失敗，也擁抱成功的曙光——而這就是星星之火。（Youhave to invest in a portfolio of marketing tactics knowing some will fail, somewill have moderate success and a few will be your main drivers of growth.）
影響品牌營銷有兩類因素，一是企業(yè)外部環(huán)境所造成的機遇和挑戰(zhàn)，二是企業(yè)主觀控制的戰(zhàn)略組合；這其中可能包括合伙經(jīng)營（partnerships）, 付費用戶獲?。╬aid user acquisition）, （應用商店優(yōu)化）app store optimization, （搜索引擎優(yōu)化）SEO, （促銷活動）promotions,（內(nèi)容營銷） brandedcontent,（電郵營銷）email, 公共關(guān)系（PR）。
不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，時間就會說出答案——何種渠道更適合自己的品牌。
Burberry——多渠道組合策略優(yōu)化推廣
2014年3月，一款從英倫音樂中汲取靈感的男士香水——Burberry Brit Rhythm在中國登陸。Burberry通過大數(shù)據(jù)研究分析發(fā)現(xiàn)，目標人群的興趣點以音樂、時尚為主，多數(shù)是品牌忠誠度較高的用戶，于是提出了解決方案：通過PC端和手機百度的品牌專區(qū)實現(xiàn)品牌需求鎖定，以地標廣告實現(xiàn)品類需求鎖定，充分利用百度音樂頻道的聚眾效應和影響力上線音樂專題和音樂頻道首頁內(nèi)容位推廣，同時基于手機百度的無線網(wǎng)盟方圓定位實現(xiàn)時尚地標鎖定，最終，每日限量3000份的小樣20分鐘內(nèi)熱力告罄。
第四層：讓營銷自動化
讓技術(shù)縮短時間，讓自動化取代勞動力。（Witha portfolio of successful tactics in place, automate as many of them aspossible and outsource the ‘manual labor’ to technology.）
品牌實現(xiàn)營銷自動化的過程是令人興奮的——這是一個非常振奮的轉(zhuǎn)變：營銷自動化大大減少了市場營銷和營銷人員的時間，讓銷售更具有效性，也讓市場活動策劃本身更富有邏輯性。在過去的幾年中，營銷自動化已成為海外主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)和CMO決策的關(guān)鍵詞。
利用Radius——營銷自動化服務平臺
Radius是由 Facebook的第一個實習生 Darian Shirazi 創(chuàng)建的企業(yè)營銷自動化平臺。它可以圍繞大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為客戶展開 B2B 營銷自動化服務。Radius的“智慧云（Intelligence Cloud）” 可以對客戶的眾多渠道（社交媒體、合作伙伴數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)等）的數(shù)據(jù)進行分析，再利用不同的模型為客戶制定營銷策略。
第五層：統(tǒng)籌全局
所有塔層的穩(wěn)定堅固，意味著盈利的開始。（Withall layers working together in harmony, you begin earning compounding intereston growth.）
優(yōu)秀的產(chǎn)品，忠實的擁躉，完善的策略，自動化的營銷——經(jīng)過這四層，營銷人終于來到了金字塔的頂端，指數(shù)化增長的收入觸手可及。
這是最美妙的一層：基礎已經(jīng)牢靠，這意味著允許更多資金和資源的投入；組織需要壯大，這意味中更多的人力和財務資本需要被充分利用。這也是最危險的一層：最大的風險在產(chǎn)品上出現(xiàn)（第一層），停止了創(chuàng)新的步伐意味著金字塔底端開始裂縫，傲慢的姿態(tài)暗示著整棟建筑的瓦解和品牌的死亡。
所以，在金字塔頂端更考驗運營人的統(tǒng)籌全局能力。每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、渠道的不斷優(yōu)化、用戶的持續(xù)積累，都需要全面統(tǒng)籌與把控。如果你在這樣的情況下，仍然可以保持風度翩翩、巋然不倒，那么恭喜你，一名優(yōu)秀的運營推廣人。
原作者：Kyle Tibbitts，編譯：大萌
文章來源：LeMore營銷實驗室（微信號：LeMore_Lab）
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運營那些事兒
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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