#1、建立產(chǎn)品
一、需求的誕生
真正的需求誕生于結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)不斷的探索的結(jié)果中。
Instagram的原型是Burbn，它是一個(gè)基于地理位置定位簽到的產(chǎn)品，作為糅合了LBS和社交游戲內(nèi)容的復(fù)雜產(chǎn)品，它并不為用戶所接受。然而，在Instagram的團(tuán)隊(duì)分析用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品中某些功能卻受到用戶喜歡，在一番研究之后，他們決定減除復(fù)雜的功能，而是將這個(gè)簡(jiǎn)單的需求做好做精，很快，他們贏得了用戶的喜歡。
世界上最好的公司都曾經(jīng)脫胎于其他產(chǎn)品，你需要的是發(fā)現(xiàn)，讓他進(jìn)化成別的東西。
二、找到產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合點(diǎn)
大多數(shù)初創(chuàng)公司失敗的原因不是沒有錢，而是沒有市場(chǎng)需求。
因此，關(guān)鍵點(diǎn)在于，找到創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合點(diǎn)。
如果沒有找到市場(chǎng)需求，發(fā)展的越快，投入的越多，只會(huì)離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，在找到產(chǎn)品和市場(chǎng)的契合點(diǎn)之前，并不需要太多復(fù)雜的投入和推廣，而是去探索用戶到底要什么。
產(chǎn)品的最初設(shè)計(jì)應(yīng)該保證能夠輕松的進(jìn)行使用，走通流程。而不是為了功能的復(fù)雜以及內(nèi)容的豐富加入各種限制條件。
三、判斷需求
首先需要區(qū)分偽需求。什么是偽需求？
臆想與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。做出最簡(jiǎn)單的原型，通過(guò)使用判斷需求是否真正確切。
了解用戶。例如，郵箱的用戶是大量每天僅有幾封郵件，而且大多數(shù)是廣告郵件的普通用戶，而不是我們這些每天接受幾百封郵件還需要不斷回復(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理。
其次判斷需求是否迫切，或者說(shuō)是否是剛需。
按照馬洛斯需求層次，生理和安全，是最基本的需求。
最后是市場(chǎng)，產(chǎn)品面向的市場(chǎng)規(guī)模是否足夠大。市場(chǎng)規(guī)模不足的后果就是容易遇到天花板，上升潛力不足。通過(guò)估算 用戶基數(shù)*消費(fèi)能力*遺愿消費(fèi) 比例，可以簡(jiǎn)單的得出一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模。
市場(chǎng)規(guī)模的背后就是產(chǎn)品的變現(xiàn)能力，一個(gè)好的產(chǎn)品不僅僅是能夠吸引大量的用戶，還需要能夠有豐富的場(chǎng)景進(jìn)行變現(xiàn)。
四、驗(yàn)證需求
當(dāng)探索出一個(gè)需求的結(jié)果后，第一件事并不是馬上開工，而是做一個(gè)驗(yàn)證需求的原型。
《精益創(chuàng)業(yè)》中定義了MVP（Minimum Viable Product），我將其描述為：
一個(gè)最小可行產(chǎn)品，對(duì)于其是否是一個(gè)真正的“產(chǎn)品”都并不重要，真正的最好可行產(chǎn)品是能夠通過(guò)最小的精力去完成并且投入使用的最小可行方案。當(dāng)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)候，你才能夠充分的認(rèn)知市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可，從試錯(cuò)的角度開始不斷優(yōu)化產(chǎn)品的方向和設(shè)計(jì)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷優(yōu)化，而不是一開始就定義一個(gè)大的包袱
當(dāng)然，一個(gè)好的MVP需要滿足一些條件：
快速反饋的渠道。用戶能夠通過(guò)這個(gè)原型產(chǎn)品快速的將反饋信息傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)。例如留言，反饋郵箱等。
官方消息展示。即擁有推送官方消息的展示渠道，例如公告，系統(tǒng)推送等。告知用戶產(chǎn)品的變化甚至是公關(guān)。
快速迭代自動(dòng)升級(jí)。MVP是一個(gè)原型，它需要不斷的優(yōu)化和迭代，而迭代的過(guò)程需要平滑，能夠自動(dòng)升級(jí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)提升升級(jí)的功能，而不是讓用戶去尋找升級(jí)。
MVP的作用是判斷需求，而不是作為真正的產(chǎn)品，例如Dropbox最初的MVP只是一個(gè)宣傳視頻，它告知用戶Dropbox的功能，了解用戶的付費(fèi)意愿。
以國(guó)內(nèi)的視角看，公眾號(hào)就是一個(gè)非常出色的MVP。以微信公眾號(hào)為例，它有自定義的板塊，留言機(jī)制，推送機(jī)制，以及軟件無(wú)關(guān)機(jī)制?？梢匝杆贊M足MVP中1、2、3點(diǎn)的要求，并且成本幾乎為零。
五、選擇平臺(tái)
對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用而言，主要的平臺(tái)是APP Store以及眾多的移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)，Web應(yīng)用方面有H5應(yīng)用平臺(tái)。網(wǎng)站需要針對(duì)瀏覽器兼任，各種本地軟件都需要對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行兼任等。
選擇平臺(tái)取決于一個(gè)成本和回報(bào)的問(wèn)題。確定受眾以及受眾可能使用的平臺(tái)環(huán)境，考慮相對(duì)于的兼任性要求和平臺(tái)的選擇。
例如國(guó)內(nèi)的大型網(wǎng)站都需要兼任IE6這個(gè)年代久遠(yuǎn)的瀏覽器，這是由于我國(guó)還運(yùn)行著大量的Windows XP系統(tǒng)，它的默認(rèn)瀏覽器就是IE6。而針對(duì)某些垂直性較強(qiáng)的網(wǎng)站，例如在線教育網(wǎng)站Coursera，可以考慮不兼容IE的早期版本，這是由于Coursera的受眾主要是受教育程度較高的年輕化用戶，他們都會(huì)選擇較新的系統(tǒng)和瀏覽器使用，無(wú)需擔(dān)心。
而針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)等而已，新的平臺(tái)不意味著無(wú)用。由于新平臺(tái)的應(yīng)用不多，作為首發(fā)平臺(tái)也許能夠得到更高的曝光率，也許能得到超過(guò)成熟平臺(tái)更好的轉(zhuǎn)化效果。
六、用戶調(diào)研
用戶調(diào)研是個(gè)偽命題。
在用戶沒有真正使用產(chǎn)品之前，用戶調(diào)研的價(jià)值一般都不大。用戶總會(huì)傾向于一些免費(fèi)、豐富功能等的要求上，而實(shí)際上他們并不一定喜歡。
最好的做法是讓用戶快速的使用上產(chǎn)品，例如可以先免注冊(cè)使用，讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的功能，才能真正了解用戶的意圖。
#2、獲取用戶
一、了解和篩選用戶
在產(chǎn)品開始運(yùn)營(yíng)的初期，需要有一批種子用戶給產(chǎn)品帶來(lái)內(nèi)容和數(shù)據(jù)，他們將會(huì)作為產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此如何甄別用戶并依靠這些種子用戶構(gòu)建產(chǎn)品的冷啟動(dòng)過(guò)程是產(chǎn)品起步的關(guān)鍵，也是后期能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
什么是種子用戶？
有冒險(xiǎn)精神，敢于試用新產(chǎn)品的人
早期的產(chǎn)品用戶
擁有成為核心用戶的潛力
那么，如何尋找好的種子用戶是產(chǎn)品初期運(yùn)營(yíng)的重要部分。Facebook已哈佛大學(xué)為基礎(chǔ)，后發(fā)展至常春藤盟校，建立精英主義的社交圈，為外部世界的普通用戶建立希望融入其中的興趣要素。又如知乎，早期采用邀請(qǐng)制，邀請(qǐng)了大量的名流及專業(yè)性較強(qiáng)的用戶，積累了大量的原創(chuàng)內(nèi)容，提高了社區(qū)對(duì)于外界的吸引力。
種子用戶必須是產(chǎn)品朝向的目標(biāo)用戶，因?yàn)檫@些目標(biāo)用戶能夠幫助產(chǎn)品建立有效的秩序和內(nèi)容。例如嗶哩嗶哩網(wǎng)站采用了邀請(qǐng)制和答題制并行的策略，邀請(qǐng)制有名額限定，答題則是一些比較有難度的二次元知識(shí)，這樣可以排除一些和產(chǎn)品目標(biāo)用戶無(wú)關(guān)的用戶，減除產(chǎn)品蝗蟲。
什么是產(chǎn)品蝗蟲？
他們主要是產(chǎn)品經(jīng)理、投資人等互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。他們來(lái)的目的是尋找競(jìng)品，調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)毫無(wú)幫助。由于這些人的主要目的就是測(cè)試產(chǎn)品的各個(gè)功能，因此對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析會(huì)造成誤導(dǎo)，他們還有可能會(huì)占用種子用戶的名額，給產(chǎn)品社區(qū)帶來(lái)不好的影響。
由于這一類人作為從業(yè)者，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出一些建議。而由于了解的局限性，他們的建議大多是無(wú)意義的，對(duì)此應(yīng)該仔細(xì)甄別，而不能盲目聽從。
二、從細(xì)節(jié)著手
當(dāng)你選擇了一個(gè)領(lǐng)域，準(zhǔn)備大刀闊斧的開動(dòng)時(shí)，仔細(xì)想想是否真的了解這個(gè)行業(yè)。聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人之一戴雨森，也就是現(xiàn)在的產(chǎn)品副總裁，在創(chuàng)業(yè)之初仔細(xì)研究化妝品的各種知識(shí)和心得，發(fā)表了一些使用心得和文章，在美妝圈子里形成了一定規(guī)模的影響。
Airbub開始運(yùn)營(yíng)的早期，由于房東自己拍攝的照片的時(shí)候很隨意，往往模糊不清，用戶看到這些照片也沒有購(gòu)買的欲望。其創(chuàng)始人沒有辦法，只能自己租了一臺(tái)昂貴的相機(jī)到處串門拍攝，將那些模糊不清的照片換成了漂亮的照片，效果凸顯，用戶看到清楚的照片才能感受到房子是否真的好。
細(xì)節(jié)之處需要用心打磨，有的時(shí)候產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往沒有什么問(wèn)題，而問(wèn)題卻總是出現(xiàn)在一些外在的表征上。
三、依靠平臺(tái)而動(dòng)
社交平臺(tái)、電商平臺(tái)、搜索平臺(tái)、分發(fā)平臺(tái)。這些平臺(tái)的建設(shè)都需要大量的內(nèi)容提供者，而創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品往往就符合其所需求的特征。
在社交網(wǎng)絡(luò)初入中國(guó)的時(shí)候，開心網(wǎng)、56網(wǎng)等社交平臺(tái)建立，一大批的游戲提供商也成功入駐，其中五分鐘公司開發(fā)了后來(lái)影響遠(yuǎn)大的開心農(nóng)場(chǎng)，而隨著豐富游戲內(nèi)容的不斷入駐，開心網(wǎng)也在當(dāng)時(shí)成為了風(fēng)靡一時(shí)的社交網(wǎng)站。
Zynga在Facebook開放游戲平臺(tái)后，積極參與社交游戲平臺(tái)的建設(shè)，推出大量游戲，也吸引了大量的用戶，賺取了大量的利潤(rùn)。而由于平臺(tái)游戲內(nèi)容的豐富，F(xiàn)acebook也同樣收到了反哺，互相成長(zhǎng)。
paypal早期與eBay進(jìn)行合作，支付寶和淘寶網(wǎng)的綁定等等，作為豐富平臺(tái)閉環(huán)的服務(wù)提供者，他們也受到了平臺(tái)方給予的豐富資源傾向，促其大力發(fā)展。
另外，第三方注冊(cè)等接入也可以幫助產(chǎn)品更好的成長(zhǎng)。例如國(guó)內(nèi)通過(guò)QQ、微信、微博登錄，可以將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分享到上述平臺(tái)，賺取轉(zhuǎn)化用戶。國(guó)外Facebook、Twitter同理。
選定一個(gè)好的平臺(tái)，平臺(tái)的引流可以幫助創(chuàng)業(yè)公司快速成長(zhǎng)。而依靠平臺(tái)方建立的好產(chǎn)品也會(huì)幫助平臺(tái)賺取口碑，相互反哺。
四、 借取第三方數(shù)據(jù)
對(duì)于許多產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)內(nèi)容的積累是成長(zhǎng)的過(guò)程，也是阻礙新產(chǎn)品入侵的護(hù)城河。如何擊潰或者說(shuō)將這個(gè)護(hù)城河納為己有，則需要借助數(shù)據(jù)抓取的技術(shù)來(lái)進(jìn)行。
導(dǎo)入數(shù)據(jù)
在2010年9月，微軟的live space正式停用，大量的用戶被迫遷移到第三方平臺(tái)，而在此時(shí)如果能夠建立完善的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能就能不費(fèi)吹灰之力獲取這些用戶的內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶本身，網(wǎng)易博客和新浪博客等迅速跟進(jìn)了“一鍵導(dǎo)入”的功能，借此機(jī)會(huì)快速導(dǎo)入了大量原live space的高質(zhì)量用戶，提升了整個(gè)博客社區(qū)的產(chǎn)出質(zhì)量。
不久前百度空間停止服務(wù)，百度空間的大量原創(chuàng)內(nèi)容也面臨消失的命運(yùn)，此時(shí)其他類似服務(wù)產(chǎn)品的跟進(jìn)，必然也能成功的導(dǎo)入一批質(zhì)量較好的博客資源。
接納數(shù)據(jù)
在QQ郵箱的早年，由于其口碑以及其進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間晚等原因，不被主流郵箱用戶所接納。之后盡管QQ郵箱功能不斷豐富，但由于郵箱作為通訊信息的組成已經(jīng)形成，用戶不愿更換郵箱。為此QQ郵箱推出了第三方代收功能，用戶能夠通過(guò)QQ郵箱接收所有郵箱的郵件。由于QQ用戶眾多，QQ郵箱相比其他郵箱服務(wù)更加方便，代收功能則徹底將部分不愿更換郵箱的用戶心中的阻礙消除，用戶能夠通過(guò)QQ郵箱自由的使用所有郵箱賬號(hào)，這也助其成為了國(guó)內(nèi)郵箱第一。
在建立社交產(chǎn)品的初期，由于用戶的數(shù)量較小，用戶的參與度低，可以采用一些取巧的方式暫時(shí)緩解用戶不足的問(wèn)題。
營(yíng)造偽繁榮
例如在很多社交產(chǎn)品的早期，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都會(huì)編寫部分機(jī)器人小號(hào)，做出一個(gè)活躍的假象，以掩蓋用戶不足的問(wèn)題。Quora的早期由于答題數(shù)量不足，無(wú)法吸引用戶入駐，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)注冊(cè)了大量小號(hào)，自問(wèn)自答積累了早期社區(qū)的一些答案，為后來(lái)的用戶積累打下了基礎(chǔ)。
很多時(shí)候，一個(gè)新的產(chǎn)品無(wú)法吸引人們的目光，我們需要不是立刻將資金投入營(yíng)銷、廣告中去，而是先想想為什么別人不用這個(gè)產(chǎn)品？是沒有足夠的內(nèi)容？沒有足夠的用戶？沒有吸引你的異性？沒關(guān)系，沒有可以創(chuàng)造出來(lái)，當(dāng)用戶群體建立完成了，刪除這些早期制造的偽用戶資源也沒關(guān)系。
五、內(nèi)容營(yíng)銷
營(yíng)銷方式
如今，微博、微信、貼吧、知乎等大量的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集了大量用戶的目光，而這些地方也成了內(nèi)容營(yíng)銷最好的聚集地。
以微博為例，建立一個(gè)產(chǎn)品的官方微博，配備專門的新媒體運(yùn)營(yíng)人才，持續(xù)不斷的輸出內(nèi)容，可以吸引大量的粉絲幫助轉(zhuǎn)發(fā)和分析。此時(shí)在配上一些活動(dòng)，更有可能制作微博熱點(diǎn)話題，吸引更廣大的用戶投入其中。
內(nèi)容設(shè)計(jì)
有的時(shí)候不得不承認(rèn)”標(biāo)題黨“的力量，一個(gè)好的標(biāo)題更能吸引用戶的目光。
長(zhǎng)文。調(diào)查顯示，篇幅足夠長(zhǎng)度的文章能夠獲得的分享次數(shù)遠(yuǎn)高于篇幅較短的文章。以SEO的角度來(lái)看，長(zhǎng)文包含的字符、鏈接也遠(yuǎn)大于短文。并且，在用戶看來(lái)，長(zhǎng)文一般蘊(yùn)含著更豐富的知識(shí)，更加值得轉(zhuǎn)發(fā)和分享，盡管他們自己不看。
參與感。設(shè)計(jì)討論性、互動(dòng)性的內(nèi)容，讓用戶有參與感，參與感能夠豐富用戶投入的時(shí)間和精力，并讓用戶免費(fèi)為產(chǎn)品做推廣。
六、SEO、ASO
SEO
對(duì)于一般的網(wǎng)站而言，無(wú)法被搜索引擎索引，也就意味著幾乎不存在于人們的視野中。
SEO是一種優(yōu)化搜索引擎排序規(guī)則的策略，現(xiàn)在已經(jīng)形成一種成熟的工作職能。其中包括了關(guān)鍵詞的密度和數(shù)量、外鏈的數(shù)量、頁(yè)面結(jié)構(gòu)優(yōu)化等多種方法，主流的搜索引擎一般采用的是Rankpage的排序算法，其自有一套規(guī)則。根據(jù)算法的構(gòu)造解析出破解的策略，例如網(wǎng)頁(yè)代碼中減少”div“的使用，而是使用html5的”header“、”section“等具有一定含義的”盒子“。
當(dāng)然，SEO不僅僅是針對(duì)某款搜索引擎的優(yōu)化，還可以利用某些著名網(wǎng)站的可編輯性進(jìn)行優(yōu)化。例如維基百科的可編輯性，Techcrunch每次推送一篇文章，都會(huì)在文章內(nèi)容的維基百科詞條中更新鏈接，增加訪問(wèn)的入口。
ASO
ASO是APP Store的優(yōu)化策略，泛指針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用商店排序優(yōu)化。
以app store為例，到目前為止，也存在大量”XXX-XXXXXXXXX“格式的APP名稱，這類名稱的前綴是產(chǎn)品的真正名稱，而后面的長(zhǎng)長(zhǎng)的一串是為了導(dǎo)流而設(shè)計(jì)的文案。由于應(yīng)用商店排序的局限性，在搜索的過(guò)程中因?yàn)殛P(guān)鍵字的重合，就可以將這些本來(lái)不相關(guān)的產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，吸引了額外的流量。
評(píng)分策略。Circa采用的是一種篩選性的評(píng)分策略，篩選出大量使用的活躍用戶，推送評(píng)分的彈窗。活躍用戶一般是對(duì)產(chǎn)品較為滿意的用戶，不然也不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間大量使用。盡管可能存在一些紕漏，但仍然可以將評(píng)分提升到一定的高度。
七、嵌入式外鏈和掛件
在MySpace的早期，由于視頻網(wǎng)站的封殺，使得MySpace無(wú)法引用這些視頻網(wǎng)站的內(nèi)容，讓產(chǎn)品出現(xiàn)一個(gè)難以治愈的痛點(diǎn)。此時(shí)，YouTube及時(shí)出現(xiàn)，提供了非常方便的分享接口，讓用戶能夠非常方便的分析YouTube的視頻源到各個(gè)社交場(chǎng)合，幫助其快速的發(fā)展。如今，隨著YouTube入駐了各種視頻源的網(wǎng)站，其外鏈的豐富，讓用戶已經(jīng)離不開它。
在國(guó)內(nèi)，優(yōu)酷是YouTube的參照者，它也擁有大量分享的接口以及豐富的外鏈資源，并且允許其他網(wǎng)站引用它的鏈接和視頻資源。借此優(yōu)酷的視頻源也不斷壯大，用戶激增的同時(shí)影響力也不斷提升。目前仍然是國(guó)內(nèi)排名第一的視頻網(wǎng)站。
LinkedIn也設(shè)計(jì)了大量的小掛件接口，將其推廣在很多網(wǎng)站及服務(wù)上，用戶通過(guò)LinkedIn的小掛件向其他人展示自己的簡(jiǎn)歷，相當(dāng)于隨身攜帶的簡(jiǎn)歷，極為方便。并且，隨著用戶使用的次數(shù)不斷提升和用戶對(duì)其認(rèn)可度不斷提升，LinkedIn的資料也成為了一個(gè)標(biāo)配或者說(shuō)一種標(biāo)準(zhǔn)。
八、線下推廣
俗稱地推。例如發(fā)傳單、開展掃碼線下活動(dòng)的等。
除了傳統(tǒng)的地推方式以外，還有一些比較巧妙的案例。
例如Uber早期選擇了多雨的舊金山進(jìn)行試用，由于其難打車和經(jīng)常下雨等問(wèn)題導(dǎo)致Uber收到青睞。在國(guó)內(nèi)，滴滴打車等也是首先投入北京等大城市進(jìn)行推廣，北京打車難的問(wèn)題眾所皆知，選擇北京作為打車軟件的首發(fā)試用地點(diǎn)，能迅速點(diǎn)燃用戶的活力，并且起到示范的作用。
如今，許多公共場(chǎng)所提供了免費(fèi)的WiFi服務(wù)，這種免費(fèi)服務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)就是當(dāng)你連接WiFi的時(shí)候會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，顯示其推廣的內(nèi)容。由于用戶對(duì)于WiFi的熱切，用戶會(huì)有意的忍受此類廣告或者推廣信息的產(chǎn)生。
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原作者：謎洛，個(gè)人訂閱號(hào)科技軌跡（微信號(hào)：techtrack），郵箱：pxjw@outlook.com 本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源并附帶作者信息。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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