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剛進(jìn)入2月份，騰訊內(nèi)部便傳出大力度查處涉及職務(wù)侵占、收受賄賂等行為典型案件的通報(bào)消息。
據(jù)稱，2019年第四季度至今，騰訊反舞弊調(diào)查部共發(fā)現(xiàn)查處違反“騰訊高壓線”案件60余起，100余人因違反“騰訊高壓線”被辭退，40余人因涉嫌犯罪被移送公安機(jī)關(guān)處理。
騰訊反腐一向鐵腕治理，絕不含糊。上一次發(fā)布反腐通報(bào)是在2019年。當(dāng)時(shí)2019年前三季度查處違反“高壓線”案件40余起，其中60余人因觸犯“高壓線”被辭退，10余人被移送司法機(jī)關(guān)。
而這一次，騰訊披露的案件從數(shù)量到人員規(guī)模都有所擴(kuò)大。騰訊反腐如此大力度，在商界也屬大動(dòng)作，為何花費(fèi)這么大氣力堅(jiān)決反腐到底？耐人尋味。
01/
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反腐，流量見頂內(nèi)部堵
近年來，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，均掀起了強(qiáng)烈反腐的浪潮。
據(jù)南都2019年9月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)反腐風(fēng)暴》報(bào)告統(tǒng)計(jì)，自2015年以來，主動(dòng)披露或被媒體公開曝光的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反腐案件高達(dá)210余起，共涉及16家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括騰訊、京東、阿里巴巴、百度、樂視、360、優(yōu)酷土豆、58同城、去哪兒網(wǎng)、暴風(fēng)集團(tuán)、美團(tuán)、小米、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴出行、ofo等，累計(jì)涉事人員將近500人。
其中，僅2019年前7個(gè)月便有8家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爆出110余起反腐案件，共涉及220余人被開除或移送至公安機(jī)關(guān)，案件數(shù)量和涉事人數(shù)均為2015年的11倍以上。
同時(shí)，重拳反腐的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平均年齡呈現(xiàn)整體降低的趨勢(shì)。2015年爆出反腐案的4家互聯(lián)網(wǎng)公司平均年齡為14.5年，但到了2019年爆出反腐案的8家互聯(lián)網(wǎng)公司的平均年齡為11年，從年僅5歲的ofo，到稍長(zhǎng)一些的滴滴、美團(tuán)和小米，成立時(shí)間均不足10年。
為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)多成為腐敗舞弊的重災(zāi)區(qū)呢？當(dāng)然，這不是說傳統(tǒng)行業(yè)沒有腐敗行為，只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直站在商界的聚光燈下，但凡任何許風(fēng)吹草動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)公司都是最早曝光為人所知。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舞弊案件頻發(fā)，根源還是行業(yè)內(nèi)卷下的集中反映。筆者由于咨詢工作，經(jīng)常聽到電商圈的朋友抱怨“為在某家大電商平臺(tái)上線，不得不走行賄的路線，因?yàn)槟悴蛔?，別人都搶著做，但收效甚微”。這是一個(gè)縮影。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量見頂，互聯(lián)網(wǎng)公司告別了超高速增長(zhǎng)的狀態(tài)，逐步轉(zhuǎn)入了存量市場(chǎng)。這種情況下，以前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)睜只眼閉只眼的縱容一去不復(fù)返了。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)狠手反腐，其實(shí)，旨在凈化內(nèi)部氛圍，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，迭代前期“快搶流量、粗放增長(zhǎng)、規(guī)模取勝”的模式。
騰訊，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頭部之一，其業(yè)務(wù)的廣泛性、豐富性及其“油膩”誘惑，保持反腐高壓，做好從高速增量時(shí)代進(jìn)入存量互毆時(shí)代的組織準(zhǔn)備。說白了，好日子到頭了，準(zhǔn)備好如何過后面的苦日子。
02/
騰訊維護(hù)價(jià)值觀，重拳反腐不簡(jiǎn)單
騰訊，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)少有的極其重視企業(yè)文化和價(jià)值觀建設(shè)的巨頭。并且，騰訊剛于2019年11月，花重金請(qǐng)陳春花老師出面，幫助升級(jí)了新價(jià)值觀：正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造（如下表）。
從歷年反腐力度來看，騰訊對(duì)自己價(jià)值觀的維護(hù)毫不含糊，堅(jiān)如磐石，猶如愛護(hù)自己的羽毛一樣。騰訊的反腐，幾乎都是因?yàn)閱T工與其他合作企業(yè)違反“高壓線”所致。
什么是騰訊“高壓線”？
騰訊集團(tuán)的高壓線一共有6條，分別是：
弄虛作假。
收受賄賂。
泄露機(jī)密。
不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
利益沖突。
違紀(jì)。
高壓線對(duì)騰訊員工作出警示和震懾作用，重在維護(hù)“正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新”的騰訊價(jià)值觀。騰訊員工一旦觸碰高壓線，將被辭退，嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)，永不錄用。
騰訊重拳反腐，從淺層面上來說，是必須維護(hù)公司的組織紀(jì)律，確保高壓線的權(quán)威性，警示大家“碰不得”；而往深了說，則旨在堅(jiān)定地維護(hù)騰訊的“正直”要求的價(jià)值觀，恰如其詮釋中所言“鼓勵(lì)員工繼續(xù)‘堅(jiān)守底線、以德為先，坦誠(chéng)公正不唯上’，這是總辦極度重視、員工高度認(rèn)同的價(jià)值觀”。
相比那些一直掛在墻上、喊在**的企業(yè)文化、價(jià)值觀，騰訊價(jià)值觀言必行、行必果，不是說著玩玩，而是果斷亮劍，痛下殺手，及時(shí)止損，這是企業(yè)文化及其價(jià)值觀能夠有效落地的基本操作。
企業(yè)反腐，事件可大可小，但在維護(hù)內(nèi)部公認(rèn)的價(jià)值觀上，則毫不妥協(xié)。這反過來也加強(qiáng)了企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，使之更加深入人心。
03/
阿里維護(hù)價(jià)值觀，場(chǎng)景迥異兩重天
阿里，號(hào)稱也是維護(hù)企業(yè)文化和價(jià)值觀的典范。阿里極為重視價(jià)值觀，都反映在員工績(jī)效考核中了，占到了一半比例?！疤?hào)稱”是否屬實(shí)，要聽其言，又要觀其行。
驗(yàn)明正身的手段，就是看其發(fā)生了沖擊價(jià)值觀的事件后，企業(yè)反應(yīng)出的具體態(tài)度。恰好，阿里就提供了這樣的機(jī)會(huì)。
一個(gè)是中層干部的價(jià)值觀代考問題。話說阿里有一次進(jìn)行的員工價(jià)值觀培訓(xùn)時(shí)，一位P9（資深專家）級(jí)別的阿里釘釘中層干部被舉報(bào)其在釘釘內(nèi)部的傳承官考試中——類似集團(tuán)的價(jià)值觀考試——找下屬代考。事后，這位中層干部的直屬上級(jí)——釘釘CEO陳航將這件事判定為員工手冊(cè)中的二類違規(guī)行為，而懲罰就是扣除這位P9級(jí)干部當(dāng)年的股票和年終獎(jiǎng)。
處罰不可謂不重，但是，這可搞笑了。找人代考價(jià)值觀，那學(xué)習(xí)價(jià)值觀為哪般？背后透出的詭秘信息（價(jià)值觀貌似重要卻形同虛設(shè)？）令人咂舌。
另一個(gè)是進(jìn)入熱搜的蔣凡出軌事件。蔣凡年輕有為，可是號(hào)稱阿里“太子”的高層領(lǐng)導(dǎo)干部，當(dāng)時(shí)已步入阿里合伙人之列。蔣凡犯錯(cuò)之后，阿里的處罰是這樣的：除了扣除股票分紅之外，取消了阿里合伙人的資格。為此，現(xiàn)任董事長(zhǎng)張勇和“退休”的馬云分別為其站臺(tái)，支持蔣凡繼續(xù)為公司效力。
這次事件，可以說是對(duì)阿里價(jià)值觀生態(tài)沖擊最大的一筆。因?yàn)槭Y凡地位超凡，可是掌管淘寶、天貓兩大平臺(tái)的總裁，卻遵守不了阿里的價(jià)值觀。令人哭笑不得！搞笑的是，2016年阿里爆出的“程序員私自超量搶月餅”事件，可是決絕下了死手，將其以“違反阿里價(jià)值觀”為名，果斷開除。之后，還被阿里當(dāng)成了一個(gè)“阿里擁有誠(chéng)信價(jià)值觀”的案例廣而告之。
有人會(huì)說，古有“刑不上大夫”，今有“阿里對(duì)高管網(wǎng)開一面”。然而，以前阿里趕走衛(wèi)哲、鄧康明等高管背鍋俠，咋沒有網(wǎng)開一面呢？
當(dāng)然，阿里有苦衷，難得一帥才，就因?yàn)橐粋€(gè)不大的錯(cuò)誤放逐了，于心不忍——反正解釋權(quán)都在阿里，怎么說都是對(duì)的。因此，就有了江湖上的傳說：
普通員工觸碰價(jià)值觀，普通員工沒了。
中層干部觸碰價(jià)值觀，價(jià)值觀松了。
高層干部觸碰價(jià)值觀，價(jià)值觀沒了。
04/
企業(yè)重視價(jià)值觀，剛?cè)岵?jì)話自圓
企業(yè)重視文化建設(shè)和價(jià)值觀塑造，均為企業(yè)管理中的重要一環(huán)。價(jià)值觀是重要，扮演著企業(yè)靈魂和精神信仰的宣導(dǎo)角色。但是，筆者從咨詢實(shí)踐出發(fā)，不建議矯枉過正，沒有價(jià)值觀不行，過于重視就是給自己挖坑了。
要清楚一點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值觀的塑造和維護(hù)，必然面臨與人性的較量，而且多數(shù)情況下所謂價(jià)值觀都是逆人性的，是對(duì)人性里趨利避害傾向的一種干預(yù)，如阿里那樣都屬于強(qiáng)力干預(yù)了。
因此說，價(jià)值觀塑造不可過剛過猛，否則出現(xiàn)沖擊**件，不可能永遠(yuǎn)都會(huì)站在維護(hù)價(jià)值觀的角度，像愛護(hù)自己的眼睛一樣去守護(hù)價(jià)值觀。常言道，人性是不可考驗(yàn)的。價(jià)值觀也是。
對(duì)比騰訊和阿里，企業(yè)風(fēng)格恰如兩位馬姓老板一樣，一個(gè)內(nèi)斂，一個(gè)張揚(yáng)，搞出來的企業(yè)文化和價(jià)值觀也分別對(duì)應(yīng)。阿里鬧了幾個(gè)價(jià)值觀的笑話，不是說騰訊就一無是處，但后者可以自圓其說，還沒見因?yàn)閮r(jià)值觀問題而自打臉的事件出現(xiàn)。
阿里卻將價(jià)值觀視為“寶物”一樣捧在手心里。其實(shí)，阿里在資本的催化下，20年的快速發(fā)展歷程，文化積淀實(shí)在有限，高調(diào)大談價(jià)值觀還嚴(yán)肅考核，實(shí)在過了頭。殊不知，阿里員工們心里都咋想的，相互之間肯定門兒清，只是心照不宣；吃瓜群眾也都眼尖，接連爆出幾個(gè)價(jià)值觀事件早就宣布了答案。
可見，企業(yè)價(jià)值觀塑造要注重一種平衡，價(jià)值觀和人性較量之間的平衡。我見過的多數(shù)企業(yè)都很提倡“誠(chéng)信/正直/坦誠(chéng)”核心價(jià)值觀，但是很多企業(yè)自身都不誠(chéng)信，比如“假賬”問題、“畫餅”問題，卻要求員工務(wù)必“誠(chéng)實(shí)守信”！這么搞笑的邏輯，員工們就經(jīng)常假裝“正經(jīng)”以回饋假裝誠(chéng)信的企業(yè)。冤冤相報(bào)何時(shí)了！價(jià)值觀經(jīng)常失信于員工之后，幾乎就意味著廢了。
企業(yè)宣揚(yáng)價(jià)值觀甚至設(shè)置考核條件，無可厚非，畢竟話語權(quán)大嘛，但貴在剛?cè)岵?jì)，自圓其說，說不明白的用類似判例法（一個(gè)個(gè)小案例）的形式告訴員工，哪些是符合價(jià)值觀的，哪些不是；“剛”在價(jià)值觀必須塑造，“柔”在價(jià)值觀建設(shè)要靈活，能讓大家持續(xù)信服。這樣，總比將價(jià)值觀擺放的高高在上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了員工的人性，讓大家頂禮膜拜，好的多吧。
那么，說說你們公司的價(jià)值觀，是什么樣子的呢？
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)