第七次“雙 11”結(jié)束了。這個(gè)由阿里巴巴想出來填補(bǔ) 11 月銷售淡季的人造購物節(jié)，再一次創(chuàng)下了全球線上銷售額的歷史記錄。
912.17 億元的銷售額，涉及到了 232 個(gè)國(guó)家的地區(qū)的商家及消費(fèi)者，物流訂單數(shù)突破 4.67 億張……順便還收獲了來自紐交所的敲鐘祝福。
去年 11 月 11 日的 24 小時(shí)時(shí)間，天貓和淘寶總共賣出 571.12 億元的商品，讓剛剛在紐交所敲鐘上市不到兩個(gè)月的阿里巴巴再次登上全球媒體的頭條。
習(xí)慣了每天都有購物節(jié)、買了成堆用不著的東西的人們或許已經(jīng)不再像往年一樣容易被“促銷”兩個(gè)字打動(dòng)。
今年雙 11，阿里巴巴做了更充分的準(zhǔn)備。阿里巴巴杭州總部已經(jīng)堆起數(shù)十個(gè)帳篷以及成堆的頸枕和紅牛。阿里巴巴的工作人員將在這里徹夜工作，確保經(jīng)歷了股價(jià)波動(dòng)和投資者質(zhì)疑的公司能夠在今年雙 11 再次拿出一個(gè)驚人的數(shù)字。
阿里巴巴杭州總部為工作人員準(zhǔn)備的帳篷
而這些工作人員為最終銷售額而懸著的心，在 11 日還沒有過完一半的時(shí)候，就已經(jīng)可以放下來了——只用了 11 小時(shí) 54 分鐘，今年天貓平臺(tái)的銷售總額就超過了去年全天的 571 億元大關(guān)。
一、買買買主要是手機(jī)的事了
如果說去年手機(jī)、平板交易破四成說明天貓和淘寶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型成功的話。今年雙 11 的表現(xiàn)說明手機(jī)已經(jīng)徹底取代 PC，成為大眾生活里最核心的計(jì)算設(shè)備。按照阿里巴巴 CEO 張勇早先的說法，在雙 11 還沒開始前，開著手機(jī)淘寶等著晚會(huì)或是下單的在線人數(shù)，就已經(jīng)超過 1.3 億。
雙 11 開始將近 34 分鐘時(shí)，阿里巴巴電商的交易額達(dá)到 200 億人民幣，當(dāng)中有 74% 在移動(dòng)端完成。而在最早的那幾分鐘里，有超過 90% 的銷售額都是拿著手機(jī)的消費(fèi)者創(chuàng)造出來的。
2015 年第一分鐘的交易額，接近七倍于去年同期。在你覺得下單略卡，或是連錢都付不出去的第 5 分鐘，支付寶出現(xiàn)了每秒處理 8.59 萬筆交易的歷史峰值。
為了緩解系統(tǒng)壓力、提高支付成功率，支付寶毫不猶豫地將部分嘗試過“花唄”的消費(fèi)者，導(dǎo)向了這一“借錢買買買”的新業(yè)務(wù)。最終，在全天 7.1 億筆的支付寶交易中，“花唄”占到了 6000 多萬筆，成功率為 99.99%。
螞蟻花唄運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳懷晟粗略估算，螞蟻花唄幫助整體支付成功率提升了2-3%。而每一個(gè)百分點(diǎn)的提升，意味著至少可以促進(jìn) 1.3 億元的消費(fèi)。
二、熱銷品牌有黑馬，但每年這些東西都是熱賣款
根據(jù)各公司自己在雙 11 活動(dòng)期間提供的數(shù)字，今年雙 11 啟動(dòng)后，銷售速度最快的公司不再是去年的冠軍小米，而是魅族。開賣 6 分 28 秒，魅族便達(dá)到了一億的銷售額，比小米快了五分多鐘。
注：時(shí)間數(shù)據(jù)由品牌方提供，上圖為不完全列表
另一個(gè)在雙 11 變成熱門的，是誕生沒幾個(gè)月的微鯨電視。公司的唯一一款“爆品”，在預(yù)售階段賣出超過 2.2 萬臺(tái)，是 55 英寸電視預(yù)售全品類第一。雙 11 開賣 14 分鐘，第一臺(tái)微鯨電視即由海爾的日日順物流送到買家手上，這也是天貓當(dāng)天第一個(gè)送達(dá)的物流訂單。
微鯨方面向《好奇心日?qǐng)?bào)》表示，今年阿里的物流網(wǎng)絡(luò)“菜鳥物流”幫助他們提前預(yù)測(cè)了第一單可能會(huì)發(fā)生在何時(shí)何地。就是不知道這張訂單，究竟是幾點(diǎn)打印出來的。
魅族與微鯨，實(shí)際都是阿里投資過的品牌：今年 2 月，魅族拿到了 6.5 億美元投資，其中 9 成來自阿里巴巴。微鯨則是在今年 8 月，拿到了來自騰訊、阿里巴巴和華人文化的 20 億人民幣投資。
而那些你耳熟能詳?shù)氖謾C(jī)、電視、或是服飾、家裝品牌，都持續(xù)占據(jù)著雙 11 當(dāng)天的銷售額前列。
像是每年都實(shí)打?qū)嵸u掉很多輕羽絨和秋衣秋褲的優(yōu)衣庫，是今年天貓雙 11 服飾類商家中，最快做到銷售額 5 億元的店鋪；Nike 在天貓的官方旗艦店，更是在前 8 分鐘就做完了去年雙 11 一整天的銷售額。
三、阿里寄予厚望的天貓國(guó)際，要靠長(zhǎng)三角+大西南啊
2014 年天貓國(guó)際加入雙 11 時(shí)，只靠幾個(gè)品牌的“爆款”就收到了不錯(cuò)的效果。一年之后，國(guó)際化戰(zhàn)略已經(jīng)變成整個(gè)阿里巴巴未來發(fā)展目標(biāo)的一部分，天貓國(guó)際的體量，也在以驚人的速度膨脹，以至于在今年雙 11 開始前，阿里就喊出了買遍“25 個(gè)國(guó)家和地區(qū)、5000 多個(gè)海外品牌”的口號(hào)。
而實(shí)際情況是，我們對(duì)于這些海外品牌的熱情，要比想象中更高。在雙 11 的前 10 分鐘，天貓國(guó)際的銷售訂單就覆蓋了 41 個(gè)國(guó)家的 2600 多種商品。加上延后的尾款，消費(fèi)者付錢的熱情一直持續(xù)到了夜里 3 點(diǎn)。
而說到消費(fèi)能力，雖然天貓國(guó)際的訂單從大興安嶺一路鋪到了三亞，但重點(diǎn)還是集中在了下圖里這些長(zhǎng)三角+珠三角+大西南省份里。而從具體城市來看，北京、上海、杭州、廣州也毫無懸念地希望成為洋氣的代表。
在先前接受《好奇心日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，天貓國(guó)際方面曾表示，由于國(guó)際化業(yè)務(wù)對(duì)海外市場(chǎng)（以及阿里巴巴的股價(jià)）影響極大，所以至今一直沒有對(duì)外公布過具體的銷售額。
但在 11 日晚間與媒體會(huì)面時(shí)，天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示，根據(jù)前 20 小時(shí)的整體成交走勢(shì)可以預(yù)測(cè)，天貓國(guó)際今年雙 11 的整體進(jìn)口成交額，將達(dá)到國(guó)內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)一年的體量。
不知道那些同樣在這一天大搞促銷的海淘電商，以及希望在國(guó)內(nèi)好好做起“黑五”生意的亞馬遜，聽到這話會(huì)怎么想。
四、雙 11 一過，接下來就是悠長(zhǎng)的收快遞環(huán)節(jié)了
今年的雙 11 還沒有結(jié)束，新浪微博上已經(jīng)有人曬出了自己多達(dá) 78 個(gè)訂單的淘寶頁面?？梢韵胍姷氖牵锌赡芤谑Ｏ掳雮€(gè)月的時(shí)間里，頻繁地被快遞員騷擾。
延遲發(fā)貨、快遞爆倉、進(jìn)口商品速度變慢……這些不僅是普通消費(fèi)者擔(dān)心的問題，連創(chuàng)造了這個(gè)購物節(jié)的馬云，在面對(duì) CCTV 采訪時(shí)都表示，他最放心不下，也還是物流的環(huán)節(jié)。
相較于隨著淘寶一起成長(zhǎng)起來的支付寶，阿里的物流業(yè)務(wù)“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”建立時(shí)間更短，但野心同樣巨大。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅前期的預(yù)測(cè)，2015 年雙11 期間快遞包裹同比增長(zhǎng)將超過 30%，僅 11 月 11日 當(dāng)天的取件量，就將達(dá)到 1.4 億件左右。
五、雙 11 的驚人銷量，不是一天建立起來的
能確保雙 11 當(dāng)天數(shù)字好看的，是今年規(guī)模極大的預(yù)售活動(dòng)。天貓進(jìn)行了持續(xù)三周左右的提前預(yù)購，每次只收取少量定金，絕大部分交易金額都會(huì)計(jì)入 11 月 11 日當(dāng)天的交易額。
根據(jù)阿里巴巴此前的預(yù)售數(shù)字，三周的積累已經(jīng)頗為可觀，僅專注進(jìn)口商品的天貓國(guó)際，就有超過 150 個(gè)商家預(yù)售交易額過百萬，當(dāng)中近 50 家突破了 500 萬。雙 11 還沒開始，紙尿布已經(jīng)賣掉了 8000 萬片。
在過去 5 年，雙十一購物節(jié)的銷售額就像坐了火箭一樣增長(zhǎng)?，F(xiàn)在的問題是，阿里巴巴歷經(jīng)多年、耗資數(shù)百億的投資能讓買買買這件事走多遠(yuǎn)？
作者：崔綺雯 許冰清 來源：好奇心日?qǐng)?bào)
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)