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最近和許多工作中的朋友聊天，大家都提到一個詞，叫“吹水”。
什么意思呢？就是會講話，會在客戶和老板面前表現(xiàn)自己，靠三寸不爛之舌把對方吹得暈暈乎乎，于是方案就賣過了，合同就簽下來了，生意就做成了。
所以會吹水的人，往往混得特別好。
這個現(xiàn)象確實存在，但大家對于“吹水”這個詞的理解，好像有偏差。
比如有人覺得，只要會說好聽的話，會拍馬屁，會**，會察言觀色就坡下驢，就等于會說話。
再比如有人覺得那種在外面八面玲瓏，見人說人話見鬼說鬼話的人特別厲害。
以上這些理解，都比較片面。
對方愿意聽你的吹逼，愿意聽你來拍馬屁，是有一個大前提的，那就是你說的話要在點子上。
倘若說的話不在點子上，不懂得對方有什么困擾，想解決什么問題，要獲得什么利益，那么再好聽的話都是左耳朵進(jìn)右耳朵出。
實際上職場上真正的“會講話”，是一門很硬核的技術(shù)活。
其中有兩點特別重要，第一個叫信息組織能力，第二個叫臨場應(yīng)變能力。
先說信息組織能力。
一段要講出去的話，可以有好多種不同的表達(dá)方法。這些信息，如果按照報流水賬的方式講出去，不會有什么吸引力。
以前我做寶潔這個客戶的時候，學(xué)會了一個溝通“3C”原則，叫：
Catch-Connect-Convert.
Catch，抓住。抓住什么？抓住溝通對象的注意力。
這就類似于寫公眾號的標(biāo)題，你開頭的第一句話就要吸引讀者，否則后面文章寫得再好都不會有人看。
而這也是為什么許多標(biāo)題黨盛行的原因，讀者只會給你2秒鐘時間，2秒鐘抓不住對方，后面2個小時的努力都是白費。
Connect，連接。這個事情和我有什么關(guān)系？我為什么要接下來花時間去聽你講？你和我的連接點是什么？
比如現(xiàn)在你要賣一個烤箱給消費者，對方關(guān)心的是你能不能烤中餐，可你非要說自己烤西餐一級棒，擁有各種高精尖的技術(shù)，這就是喪失連接點。
你的技術(shù)再棒功能再多也打動不了消費者，因為這和他要的東西無關(guān)。
最后是Convert，轉(zhuǎn)化。
在廣告營銷的范疇里，這里是要促進(jìn)用戶開始購買產(chǎn)品了。但是在職場溝通中，“轉(zhuǎn)化”可以引申為觸發(fā)行動。
即，對方聽了你的話以后會采取哪些動作，比如同意你的觀點，改變現(xiàn)在的工作方式，部署接下來的工作計劃，向更上一級進(jìn)行匯報等等。
雖然這套模型起源于廣告?zhèn)鞑?，但我們稍加改動，也能夠運用在日常的工作溝通上。
如果大家用這個模型去規(guī)范自己的表達(dá)，無論是說服老板還是賣方案給客戶，都會非常高效。
舉個例子，現(xiàn)在你要說服老板同意你的內(nèi)部培訓(xùn)方案，就完全可以把信息按照Catch-Connect-Convert的框架去搭建。比如你可以這么構(gòu)思：
1. 這個方案能最大化撬動現(xiàn)有資源，以較低的額外投入獲得最多的價值收益（Catch ）。
2. 該方案是一個領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計劃，它針對解決了團隊目前最棘手的中層領(lǐng)導(dǎo)力不足問題。如果順利實施，預(yù)估能夠在3個月內(nèi)把公司的整體產(chǎn)能提升至少3倍。而這，正是你老板今年工作KPI中的重要任務(wù)（Connect）。
3. 我們只需要邀請一位外部的培訓(xùn)專家，先和各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通確定培訓(xùn)內(nèi)容，然后在接下來3個月里每周找三天，每天中午抽出一個小時來進(jìn)行培訓(xùn)即可（Convert）。
以上，就是對信息的重新組織。
說完了信息組織能力，接著講第二個，臨場應(yīng)變能力。
信息組織能力是做好準(zhǔn)備再說話，而臨場應(yīng)變能力是沒做任何準(zhǔn)備，隨機應(yīng)變?nèi)グl(fā)揮。
比如開會的時候，老板突然來了一句意料之外的靈魂拷問，其他人都在沉默思考，這時你旁邊的同事站起來**地回答，收獲了老板的贊許。
又或者你在講方案的時候，大家都聽得津津有味，這個時候突然被客戶打斷，挑戰(zhàn)你方案中的一個數(shù)據(jù)問題。
而你能夠應(yīng)對自如，找出這個數(shù)據(jù)的來源和對它的思考，并延展出來講3分鐘該數(shù)據(jù)背后反映的現(xiàn)象。
這些都叫臨場應(yīng)變，無招勝有招。
說到這里大家可能會羨慕，這樣的人簡直太厲害了，一定是天賦吧！但實際上并不是，這些高光時刻的臨場發(fā)揮，全部來自于日常的積累和準(zhǔn)備。
只是這些“準(zhǔn)備”，并不是臨上場前才去抱佛腳做功課，而是早已成為日常工作的一個習(xí)慣
能夠在會議室里面對客戶提的問題，**講案例，實際上私底下他的腦子里已經(jīng)儲備了幾十個相關(guān)的案例。
能夠瀟灑自如應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)，實際上是在做方案的時候就預(yù)料到可能會面對哪些刁鉆的問題，心里備好了答案就等著對方丟出問題。
這些靈光一閃的臺前表現(xiàn)，背后的運行機制是：
我的腦子里早已日積月累形成了一個“資料庫”，當(dāng)面對突發(fā)問題的時候，我會根據(jù)這些問題過濾出“關(guān)鍵詞”，再去用這些“關(guān)鍵詞”去匹配我的“資料庫”，直到找到最合適的案例、經(jīng)驗和答案。
只是這個過程太快了，對外表現(xiàn)往往是幾秒鐘的事情，所以才會被認(rèn)為是天賦使然?？此茮]有準(zhǔn)備，實際上他的準(zhǔn)備比你想象的多得多。
還是那句話，臺上一分鐘，臺下十年功。
以上這兩點做到了，“會講話”就做到了70%，剩下的30%靠的是話術(shù)的包裝。
包裝的目的，是讓你的技術(shù)干貨表達(dá)，聽起來沒那么枯燥， 而是舒服，好懂，不刺激。
這就像你讓一個理科直男解釋什么是相對論一樣。如果拿一大堆公式數(shù)據(jù)出來講，普通人根本聽不懂，而愛因斯坦就知道打比方。
他會說：
“一個男人對著火爐坐1分鐘，就像過了1個小時一樣漫長。可他對著一個美女坐1個小時，卻覺得像1分鐘一樣短暫?！?/p>
對時間的感知會因為參照物的不同而產(chǎn)生變化。這么深奧的道理，愛因斯坦卻用了一個如此平易近人的方式說出來，連小孩子都能懂。
說話前先考慮對方的理解能力，考慮對方聽完話之后的感受，在這些基礎(chǔ)上重新修飾自己的表達(dá)方法，這就是包裝。
同樣的內(nèi)容，換個形式表達(dá)，效果就大不一樣。
關(guān)于這一點，大家可以好好研究一下語文上的各類修辭手法。比喻，類比，夸張，祈使，舉例子，建場景，找反例等等。
它和前面講的技術(shù)表達(dá)一樣，目的都是為了讓對方快速接受你的觀點，觸發(fā)最終的行動，推進(jìn)事情的發(fā)生。
而不是為了聊天，吹牛逼，拍馬屁，以及所謂的拉近感情。
這都是很初級段位的“溝通包裝”。能夠被這種溝通方式拉攏的人，也不會高級到哪里去。
高段位的溝通是說話在點子上，并且對方心甘情愿聽進(jìn)去你的話，能在不知不覺中按照你的意愿去行動。
以上就是今天的內(nèi)容，希望能夠?qū)Ω魑挥幸稽c啟發(fā)。
祝大家都能在職場上成為一個會說話的人，共勉 =）
-END-
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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