前幾日傳出滴滴快的聯(lián)合京滬警方打擊刷單，什么情況？刷單都到了需要?jiǎng)佑镁Φ牡夭搅?？有?shí)力補(bǔ)貼沒能力防刷？
今天就要八一八刷單那些事兒，看清楚，這里不是傳授刷單秘籍，也不是xx天xxx萬的運(yùn)營干貨，從產(chǎn)品的角度看刷單！不感興趣，出門右轉(zhuǎn)！
還是來說說滴滴（這種免費(fèi)的廣告，滴滴偷著樂吧）！
作為衣食住行中的行，從一開始，就受到了極大的關(guān)注量，一夜之間，網(wǎng)絡(luò)叫車四起，滴滴、快的等幾個(gè)領(lǐng)頭羊率先掀起補(bǔ)貼搶用戶大戰(zhàn)，一時(shí)間，樂死了廣大出租車車主（殊不知后面被斷了財(cái)路），也方便了用戶。打車領(lǐng)域就像高富帥一樣，進(jìn)入門檻瞬間被抬高，同時(shí)幾個(gè)幸運(yùn)兒迅速脫穎而出，占領(lǐng)市場。從此狼煙四起，江湖不再平靜，補(bǔ)貼大戰(zhàn)就此開始。
刷單的前因后果
那補(bǔ)貼和刷單又有什么關(guān)系呢？因果關(guān)系，但是并非充分必要條件。服務(wù)商補(bǔ)貼，給用戶讓利，本是很和諧的一樁你情我愿的事兒，那為什么會(huì)催生刷單呢？以前商家補(bǔ)貼是給用戶讓利，用戶并沒有直接得利?，F(xiàn)在好了，商家為了讓用戶玩的更爽，直接送錢了，送30打車券，每單補(bǔ)貼15。到此為止，看出了區(qū)別了吧！商家由讓利補(bǔ)貼變成了類現(xiàn)金補(bǔ)貼，用戶或者說車主因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)通過一種非正常的運(yùn)營形式直接獲利的行為就是刷單，這其中緣由已經(jīng)很清楚了吧！那么總結(jié)一句話：有補(bǔ)貼就有刷單！
產(chǎn)品分析怎么變得如此感性了，回歸理性，下面是干貨，請(qǐng)認(rèn)真看！
如何準(zhǔn)確的預(yù)測活動(dòng)方案的刷單行為？
一般項(xiàng)目在即將推出一個(gè)活動(dòng)方案時(shí)，如果能夠準(zhǔn)確的預(yù)判一些作弊的行為，就能夠有效提前預(yù)防。
一般分析的思路是這樣的：
把我們的活動(dòng)補(bǔ)貼拆解為幾條線，原則是每條線的補(bǔ)貼都符合前面對(duì)刷單的定義。每條線按照先后和因果順序羅列，然后就是逐個(gè)分析，分析每條線上的兩個(gè)點(diǎn)。雖然起點(diǎn)到終點(diǎn)的方式有很多，但是有一種是我們想要看到的，其他的行為即被認(rèn)為作弊。我們采用逆推的思維就能找個(gè)大概，這樣向后推，那么每條線的刷單行為就基本可以找出來了。
這個(gè)方法非?？简?yàn)人的邏輯思維是否縝密和細(xì)心，做到了這一步，我們?cè)诜雷鞅椎穆飞暇鸵呀?jīng)找到元兇了。
將這些作弊行為排一個(gè)優(yōu)先級(jí)
可以從嚴(yán)重性、補(bǔ)貼力度、難易度等方面做一個(gè)優(yōu)先級(jí)排列，做完后你就會(huì)有一個(gè)明顯的界限。有些行為和正常的行為已經(jīng)沒有什么區(qū)別了，我們把這個(gè)叫做有效刷單。有效指的是產(chǎn)出有效，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期的結(jié)果。做這樣一步的目的在于，我們需要根據(jù)等級(jí)做相應(yīng)的處理方案，哪些是可以放水的，哪些是需要警告的，哪些是需要禁止的，哪些又是需要直接封殺的。
準(zhǔn)確的預(yù)測了作弊行為，如何去防止呢？
有很多人在做防作弊方案時(shí)，切入點(diǎn)非常的準(zhǔn)，想了各種策略，結(jié)果就是直接把補(bǔ)貼給封死了。到了這兒，那做這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？
所以千萬不要進(jìn)了這個(gè)誤區(qū)，那我們可以從哪些角度去思考呢？這個(gè)時(shí)候盡量不要去根據(jù)前面列舉的每條線去窮舉這個(gè)破解之法，這樣做出來的預(yù)案必定亂了套，曾經(jīng)就被這樣的問題困擾過。
我們要做的是分析這些作弊行為，找出其中的共性。最后就是這么一句話，一個(gè)id在一定的時(shí)間或者空間內(nèi)重復(fù)做了某個(gè)操作，這個(gè)操作超過了一個(gè)閾值就是作弊。低于這個(gè)閾值就是有效刷單，基本上90%的行為都在這個(gè)局限之內(nèi)。接下來，我們找出這句話中的幾個(gè)要素，也是我們防刷單的切入點(diǎn)：
第一個(gè)要素是id的認(rèn)定，最好的一種狀態(tài)就是每個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)id，但是我們現(xiàn)在還做不到這一步（貌似身份證號(hào)和人是一一對(duì)應(yīng)的吧，哈哈，我想多了）。一個(gè)人有多個(gè)電話號(hào)碼、email、終端太正常了，所以我們就需要根據(jù)場景盡可能的保證一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)id，接下來知道怎么做了吧！
第二個(gè)要素就是一定的時(shí)間，我們需要在時(shí)間上下文章，從操作密度、時(shí)間封鎖等方面考慮。
第三個(gè)要素就是空間，既是地理位置做一個(gè)限制。
第四個(gè)要素就是這個(gè)閾值怎么去設(shè)定，建議將其做成可配的，誰也無法保證預(yù)判的足夠準(zhǔn)確，需要根據(jù)實(shí)際活動(dòng)開啟后的這個(gè)數(shù)據(jù)不斷調(diào)整。
作弊的處理措施
我們將作弊分為了5個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的處理措施也相應(yīng)的設(shè)定為5個(gè)，這里是按照重要性（嚴(yán)重程度）排列的。我們可以把這個(gè)理解為是一種異常的處理，對(duì)于正常的用戶正常操作來講，是不會(huì)觸到這個(gè)頂?shù)模ǚ雷鞅追桨缸龅淖銐蚝侠恚?。?duì)于異常需要是全局性的，而不能局限在某一個(gè)場景，一般需要做到這幾個(gè)點(diǎn)，
第一、用戶提前感知，預(yù)先把這個(gè)規(guī)則告訴用戶，引導(dǎo)用戶；
第二、違規(guī)操作提示；
第三、違規(guī)后的客服通道，給誤處理的用戶反饋的入口。
發(fā)現(xiàn)作弊后的緊急處理
考慮的再周全都會(huì)有漏洞，那么對(duì)于未考慮到的作弊行為，又如何應(yīng)急處理呢，首先需要確認(rèn)的是，我們的預(yù)案都是在不但的更迭中去完善的，不要因?yàn)槭蔷o急預(yù)案，就打補(bǔ)丁。具體處理方式和預(yù)案處理是一樣的。相信通過幾次方案之后，做的預(yù)案就會(huì)越來越完善了。
本結(jié)主要是對(duì)反作弊方案上做了一些引導(dǎo)，對(duì)于活動(dòng)前的反作弊測試、活動(dòng)時(shí)的應(yīng)急處理、活動(dòng)后的作弊數(shù)據(jù)處理都沒有很詳細(xì)的描述，有興趣的朋友可以加個(gè)人微信繼續(xù)交流。想起了高中老師的一句話：“誤差是無法避免的，我們只能盡可能的降低誤差”，一樣一樣的?。?/font>
來源：PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)