本文根據(jù)社會(huì)化營銷專家、微博段子手銅雀在BAI內(nèi)部培訓(xùn)課堂上的演講整理而來。用銅雀自己的話說，因?yàn)橐惶煲獔?zhí)行至少30、40個(gè)案例，見過大量失敗的案例，今天就來給大家分享一下怎么樣避免亂花錢?！盎ê缅X靠運(yùn)氣，怎么能避免不浪費(fèi)錢是一個(gè)技巧?！?/font>
一、為什么要做社會(huì)化營銷?便宜！
做廣告是為了傳播也好，其他也好，其實(shí)本質(zhì)上是為了因?yàn)楸阋?。為什么這么說呢?當(dāng)你有一天要推廣產(chǎn)品的時(shí)候，你就有幾種可能性去做。如果沒有廣告的話，那么就只能靠你一個(gè)個(gè)雇銷售員，去挨家挨戶敲門。這種情況，第一，成本高，第二，說出來的話是不可控的。所以，廣告本質(zhì)上是便宜才會(huì)產(chǎn)生的。社會(huì)化媒體傳播這么火熱，更多是因?yàn)樯鐣?huì)化媒體比廣告還便宜，這是個(gè)核心因素。其實(shí)我覺得我剛看見比如說有做鋼鐵的公司，這個(gè)公司其實(shí)我覺得沒必要做社會(huì)化傳播，因?yàn)樗槐阋?。便宜有幾個(gè)條件：
1.試錯(cuò)成本低。比如說你要去拍地鐵廣告也好，CCTV廣告也好，一次要幾百萬，上幾十萬，至少的。這時(shí)候成本會(huì)非常大，萬一失敗了呢?而新媒體一條微博最多一兩萬，便宜的幾千塊錢。這樣的話你可以試試它的反映，哪怕效果好再去改成TVC，改成地鐵廣告，它的試措成本低，這是一方面的便宜。
2.用戶屬性匹配。網(wǎng)絡(luò)活躍用戶特點(diǎn)是什么呢?他基本上是喜歡表達(dá)的，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)里面是周圍人中比較領(lǐng)先的這個(gè)人。影響到他們，就影響周圍一圈人，他們是最Fashion的那些人,這些人士可能也是相對(duì)來說更便宜一些。
3.微博用的巧的話，是會(huì)起代言作用的。別人夸你好這個(gè)事本身是非常有口碑的一個(gè)事，是非常便宜的一個(gè)事。比方你告訴我這個(gè)東西好，我不一定信，但是誰告訴我好，我又愿意信，這個(gè)信的成本會(huì)比較低。相對(duì)來說，做社會(huì)化營銷的前提是是否便宜，不便宜就不要做。
二、社會(huì)化營銷能帶來什么?
1.基礎(chǔ)曝光。微博日活接近一億，9600多萬，然后微信是5、6億，知乎現(xiàn)在也不錯(cuò)。這是一個(gè)基礎(chǔ)，你發(fā)出去就有人看到，這是叫基礎(chǔ)曝光。但是你要確保這個(gè)事，當(dāng)你就為了基礎(chǔ)曝光去的時(shí)候，那個(gè)內(nèi)容就需要在一秒鐘就要讓人看明白。就現(xiàn)在大家的閱讀習(xí)慣來說，一秒鐘看不懂它就不看了，所以一定要特別精巧。
2.關(guān)注度。當(dāng)很多很多人討論這東西的時(shí)候，關(guān)注度就有了，關(guān)注度有了以后大家就會(huì)好奇，好奇這個(gè)事在新媒體上特別特別重要，遠(yuǎn)高于夸你。
3.測(cè)試口碑。為什么不是好口碑呢?好口碑是不可控的。除非你是一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品，你放出來以后，比如人家當(dāng)時(shí)極路由剛開始的時(shí)候，其實(shí)算是一個(gè)偏劃時(shí)代的小產(chǎn)品了。之前沒人這么做過，或者沒做這么成功的。他在微博上開始放的時(shí)候，他就有99%預(yù)算都在微博上，好像它就是一個(gè)新的東西，大家喜歡這種東西，也便宜，導(dǎo)致它賣的會(huì)不錯(cuò)，但是并不是所有產(chǎn)品都適合這么做。
如果你的產(chǎn)品達(dá)不到這樣的程度，就需要通過測(cè)試，你的產(chǎn)品可能一百個(gè)好處，自以為有一百個(gè)好處，其中我們關(guān)心的可能一個(gè)兩個(gè)都不到。這個(gè)其實(shí)就是在試錯(cuò)過程，每一次只能打一個(gè)點(diǎn)，必須只能打一個(gè)，然后這個(gè)點(diǎn)試試大家反映如何，好就繼續(xù)，不好就停。因?yàn)樾旅襟w畢竟它的擴(kuò)張也是有限的，如果這個(gè)東西好的話，就放大它去做。這個(gè)東西特別特別的有效，并且它測(cè)試了好口碑那一點(diǎn)，你可以放大到其他媒體去做。
三、社會(huì)化營銷不能帶來什么？
1.低價(jià)不能帶來高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)一個(gè)渠道很便宜的時(shí)候，一定會(huì)消耗到貴，然后大家不用，這是必然經(jīng)歷的。前一段時(shí)間微博風(fēng)靡的九宮格，推薦9個(gè)APP，當(dāng)時(shí)特別很有用。四五個(gè)九宮格下來弄完以后，一個(gè)天使輪投到A輪。但是現(xiàn)在肯定不可能了，因?yàn)樗南奶珔柡α?。你能不能抓到這個(gè)機(jī)會(huì)是靠運(yùn)氣的，是靠眼光的，這不是靠技巧的。這些東西沒什么可討論的，你看到這個(gè)機(jī)會(huì)覺得好你就試，覺得好接著試，是這個(gè)過程，一直到貴了，不試了為止，僅此而已。
2.有時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)鏈接兩者是不可兼得的。對(duì)于同一條微博，同一個(gè)內(nèi)容，一個(gè)用戶只能采取一次性，要么轉(zhuǎn)發(fā)，要么點(diǎn)鏈接，所以你很難兼顧。我們做文化產(chǎn)品比較多一些，有些官微在自己發(fā)廣告的時(shí)候都扭扭捏捏的，就特別沒意思，怎么說呢?你自己都不覺得發(fā)自己廣告是一個(gè)榮譽(yù)的話，你粉絲更不會(huì)覺得。在微博上不要太指望把東西賣出去，更多還是把口碑哄上去。微博是個(gè)廣場(chǎng)，是夸它好的地方。
我們以前做過一個(gè)案例，一個(gè)網(wǎng)頁游戲，當(dāng)天游戲收入進(jìn)帳六百多萬，五小時(shí)一百萬下載量。如果單投我們，或者單投豌豆莢這些渠道，不可能有這個(gè)效果。原因就是在于說它這是兼顧的，兼顧有什么好處?其實(shí)是大家在討論它好的時(shí)候，提高了它的轉(zhuǎn)化率，并且在渠道上降低了點(diǎn)擊成本。
理一理新媒體江湖
1.微博。微博大概是分四個(gè)板塊：
第一板塊叫做草根號(hào)。像冷笑話精選，微博搞笑排行榜等，早期靠復(fù)制內(nèi)容起家的一些帳號(hào)，相對(duì)來說比較便宜，但是通常來說因?yàn)闆]有真人屬性在，缺乏個(gè)人信服力，所以效果偏差一些，或者說用戶是偏新用戶和低質(zhì)用戶。鋪一些硬廣比較有用。
第二塊是段子手。段子手就是一群有原創(chuàng)能力的，大家知道背后是個(gè)人的這群人。把它當(dāng)個(gè)人用是最好用的，當(dāng)個(gè)渠道用是其次好用的。它確實(shí)籠絡(luò)一群人，大家是很喜歡，是愛他的。如果說一旦有人愛上它的話，單純把它渠道化是很浪費(fèi)的，想辦法利用起來，怎么把這個(gè)人和你產(chǎn)品綁定起來是它的用處。
第三塊是媒體。媒體更多來說是一個(gè)蓋棺定論，是夸你用的，是做PR用的。這東西有用嗎?有用。它更多來說是給你自己加分的，而不是一個(gè)轉(zhuǎn)化率的。是很重要嗎?也很重要，但是不要多，因?yàn)樗脖容^貴，也比較挑內(nèi)容。
第四塊是明星。明星的微博大家各位用過沒有?明星的微博價(jià)格大概是一條二十萬到四十萬左右。現(xiàn)在一般來說真正用明星的普遍用法第一是靠刷臉，不花錢，這是主要用法。其次用法是做一個(gè)新產(chǎn)品，比如做面膜，然后找明星發(fā)一條，然后把明星的截圖放在我微博置頂。這些東西一般是這么用的。如果單純只是發(fā)一條微博做渠道的話，這是相當(dāng)相當(dāng)不值的，一定不值得。還是看怎么把明星的個(gè)人屬性和你的產(chǎn)品結(jié)合在一起，你可以二次利用，否則明星發(fā)微博是沒有意義的。
2.微信。微信這塊其實(shí)一直到目前為止并沒有什么特別好的方法，現(xiàn)在基本上就三條：
訂閱號(hào)直鋪。有一部分人會(huì)看到，它其實(shí)就像一個(gè)TVC，鋪出去效果不知道，就這樣了，就是曝光作用。相對(duì)來說目前來說性價(jià)比比較低，還是比較貴的，但是畢竟用戶在那放著，肯定也是需要的，關(guān)鍵是找好渠道就可以了，用戶和你符不符合，夠不夠便宜。
H5。H5反正我個(gè)人覺得沒什么做的必要了，除非你自己炫技。以前有統(tǒng)計(jì)，打開H5第三頁的概率不到0.05%。
朋友圈。各位都是創(chuàng)業(yè)者，或者高管，其實(shí)你在自己發(fā)朋友圈就很有用，會(huì)給你所有的合作伙伴建立一個(gè)信心，這個(gè)時(shí)候是很重要的。大家努力有什么用呢?努力的用途不是改變現(xiàn)實(shí)，而是大家愿意幫你。尤其是你特別難的事，別人看著特別輕松一件事。所以說，第一是在自己朋友圈里發(fā)這些東西是很有必要的，不是自嗨，是有必要的。再一個(gè)是去購買一些人的朋友圈，這很難實(shí)現(xiàn)。核心還是在你們?cè)趺茨茏屗麄冎鲃?dòng)愿意去曬，這個(gè)后邊再說。
3.知乎。知乎非常非常好用，可以說現(xiàn)在性價(jià)比是最高的時(shí)候了。但是現(xiàn)在管控比較嚴(yán)，剛剛開始管控比較嚴(yán)，但是還是值得用的。知乎大號(hào)基本價(jià)格都有了。對(duì)于大號(hào)的長(zhǎng)文章，最好用的還是危機(jī)公關(guān)，他們的寫作周期一般是在一個(gè)星期以上。其次就是讓知乎上的人去評(píng)價(jià)你，顯得你很熱門，就OK了。為什么知乎現(xiàn)在便宜?不是說因?yàn)橹跏褂玫娜吮容^多，而是因?yàn)橹灰獙懙纳晕⒑靡稽c(diǎn)，總會(huì)有人搬到別的地方去，這是知乎便宜的地方。
其他，像豆瓣、BBS等，我不知道它有用沒用，因?yàn)槲覜]做過，但便不便宜是唯一標(biāo)準(zhǔn)。
開始做策劃
1.首先要確定你是大眾還是小眾的。如果是大眾的就要廣撒網(wǎng)，對(duì)于大部分產(chǎn)品來說，硬廣比軟廣好用。因?yàn)槟愕耐袋c(diǎn)也很痛，才會(huì)做。但是如果你是小眾的東西，你是不適合這么做的。因?yàn)槟愕霓D(zhuǎn)化率很低，鋪出去一萬人看到有一個(gè)人是用戶。
2.小眾產(chǎn)品怎么做呢?其實(shí)更多來說是運(yùn)營。初始階段，運(yùn)營的活可以說比營銷的活重要一百倍以上。你需要找到你的核心的用戶，怎么找?你就可以發(fā)廣告試試看，下面有沒有人夸你。核心用戶應(yīng)該兼顧兩個(gè)特點(diǎn)，第一，他真的喜歡你，第二，他本身有一定影響力。然后你這個(gè)核心用戶一定要自己維護(hù)起來。你本人也好或者是傳說本人也好，你把他拉入QQ群也好，這群人一百個(gè)人、一千個(gè)人是你的將來的可以說是所有的出發(fā)點(diǎn)。這些人有幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，他會(huì)永遠(yuǎn)夸你，因?yàn)樗谀愕娜豪锪耍悄愕腣IP。
第二，他是你內(nèi)測(cè)用戶。不管發(fā)什么新東西，給他們?cè)囈辉?，他給你挑意見，哪怕意見你不采用，他們會(huì)有很多優(yōu)越感。你有任何負(fù)面評(píng)論，他會(huì)主動(dòng)幫你說法，會(huì)主動(dòng)告訴你。當(dāng)有些人對(duì)你不滿的時(shí)候，他幫你說一句話比你說一句話有用多了。
就包括像360發(fā)手機(jī)以后，粉絲是放到第一位的，粉絲是愛你的，不要把不愛你的媒體放在第一位，愛你的人很重要。如果小眾的話，一定要把這群人運(yùn)用起來，這些人太重要了，這群人一千個(gè)抵一百家媒體。
比如我舉個(gè)例子，我們說《盜墓筆記》很好看，你會(huì)產(chǎn)生興趣嗎?不見得?！侗I墓筆記》寫的是驚悚的一個(gè)盜墓故事，會(huì)想看嗎?不見得。《盜墓筆記》里邊有個(gè)小哥特別帥，你愿意看嗎?也不見得。這東西都是很虛的東西，帥的人太多了。但是有人告訴你有一群《盜墓筆記》的粉絲赴長(zhǎng)白山完成心愿，使得景區(qū)每日超載，你可能就會(huì)感興趣這東西是什么東西，為什么這么火。再比如說每一個(gè)盒飯都說自己好吃、衛(wèi)生、營養(yǎng)，你信嗎?你不信。一樣的道理，因?yàn)榇蠹冶或_太多了。
你放大的不是你產(chǎn)品本身那些東西，你要傳播出大家愛你這件事。愛你這件事怎么來?就從這一千人來。當(dāng)很多人愛你的時(shí)候，他就會(huì)覺得你的產(chǎn)品是好的，你自己夸自己好這是沒用。你還要考慮到這個(gè)事情，第一，你要傳的事是你的事還是受眾的事，是你自己要裝逼還是能讓用戶裝逼。比如你做個(gè)有情懷的事，如果你能讓你用戶一起裝逼，那你就算成功了。如果你是自己裝逼的話，沒用，自己朋友圈放放就得了。
3.能讓一部分人裝B起來嗎?在我們?nèi)τ袀€(gè)理論是這樣的，優(yōu)越感這東西就和吃飯、睡覺、空氣一樣，是生存必需品，誰能滿足優(yōu)越感，誰就能獲得這些人。你能不能給你的用戶優(yōu)越感?有兩種可能，第一是你做的特別低，所謂降維攻擊，別人覺得談?wù)撃愕臅r(shí)候會(huì)有一種自嘲的優(yōu)越感。另一方面就說你做的特別高，我用你沒用，我比你有優(yōu)越感。尤其是初期，但是一旦到了大眾，這些東西全都無效了，就變成特別實(shí)在的東西，它不是一個(gè)靠前期優(yōu)越帶動(dòng)的東西。
理想狀態(tài)
1.選定方向以后，就扔掉戰(zhàn)略和節(jié)奏。剛才說了你有一百個(gè)好處，一測(cè)試哪些好處是大家關(guān)心的，然后就用這個(gè)好處，下頭就扔掉吧。我們也有轉(zhuǎn)發(fā)“三個(gè)半”理論。第一個(gè)，喜聞樂見，就是這個(gè)人比我還慘，我特別高興;第二是感同身受，說的就是我;第三個(gè)是Mark一下，這玩意兒都有用;第三個(gè)半是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。
前三個(gè)東西，你發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)第一就是我慘，說的就是我，還有就是對(duì)我有用，核心就在“我”字上，網(wǎng)民是絕對(duì)“自私”的一些人，一定要時(shí)時(shí)刻刻記住這件事，他們沒看上的東西，他就不理你，真的就是他不會(huì)有任何憐憫心在這里邊的。所以一定要找到他關(guān)心那個(gè)點(diǎn)，反復(fù)反復(fù)說，讓他們幫你去說。這些事情是很碎片化的。
2.軟硬結(jié)合，硬打擊，降低點(diǎn)擊成本。剛才說就是那個(gè)渠道和口碑。新媒體是做什么?是口碑，本身是大家在夸你好的過程，是在傳播大家愛你的事。大家會(huì)覺得是你好是應(yīng)該的，我覺得你不好是我不對(duì)。
所以整個(gè)新媒體都在做這個(gè)事，它不是轉(zhuǎn)化率的事，轉(zhuǎn)化率還是渠道，用戶最集中的地方。如果你在微博上發(fā)鏈接，我要點(diǎn)鏈接過去，跳轉(zhuǎn)頁面，再跳轉(zhuǎn)，用戶一定就會(huì)放棄了。但是當(dāng)他在新媒體看到這東西很好，又在一個(gè)渠道上看到了說這東西很方便下載的時(shí)候，他哪怕下載試試，他的成本是很低的。新媒體預(yù)算30%就足夠了，30%—40%足夠了，再高是沒意義的，渠道一定要花錢，除非你是個(gè)劃時(shí)代的新產(chǎn)品。
3.首先你要設(shè)計(jì)一套分享規(guī)則，大V只做示范。本質(zhì)是運(yùn)營，你把你的產(chǎn)品運(yùn)營出來一套規(guī)則，讓大家愿意去分享。為什么愿意去分享?因?yàn)樗鼛臀已b逼，所以他就愿意分享。這個(gè)分享出來之后，首先你有規(guī)則，然后大V做示范，假裝成為你的用戶去分享一次。還有一個(gè)事是這樣，永遠(yuǎn)不要相信UGC，這個(gè)事是一個(gè)血的教訓(xùn)。UGC一萬份投稿里能有一個(gè)，算極大運(yùn)氣。
4.接下來運(yùn)營這東西。包括之前可口可樂標(biāo)簽瓶，褚橙，need的零食盒等例子，我收到以后我一定會(huì)曬，其實(shí)核心來說就是裝逼。這個(gè)太重要了，一定要想辦法做到，裝逼是大需求。最后就是簡(jiǎn)單粗暴也挺好，就在于說如果是大眾產(chǎn)品，或者你痛點(diǎn)特別痛的時(shí)候，沒必要藏的特別深。尤其是你自己的官微，發(fā)自己的廣告還不好意思，何必呢?就是一定要特別驕傲的說，我官微發(fā)的產(chǎn)品，我給你們花錢的機(jī)會(huì)，我是在為你們好，不要總是著掖著，覺得軟廣一定高于硬廣，不見得。
運(yùn)營的那些事兒
運(yùn)營其實(shí)就是官微運(yùn)營，微博和微信運(yùn)營。
微博運(yùn)營核心在于：第一，它更多最主要意義是在于找到你要的人，因?yàn)槲⒉┦枪_的。誰評(píng)論你好，誰評(píng)論你壞，評(píng)論好你去和他私信，評(píng)論好你轉(zhuǎn)出來，這就是微博用處，他是找到人的過程。粉絲重要嗎?不重要，一點(diǎn)都不重要。如果這些人是不愛你的，你刷這么多人或者讓他們看到有什么意義呢?官微是絕對(duì)不可能帶來新用戶的，是絕對(duì)不可能的。你關(guān)注過海信，關(guān)注過聯(lián)想，指望關(guān)注它再來買東西嗎?應(yīng)該是先想買東西再來關(guān)注它。官微主要是幫助你找到核心用戶，表示你在。
其實(shí)當(dāng)時(shí)黃太吉?jiǎng)傞_始起來的時(shí)候，我們自己分析，它起來的時(shí)候，第一，它靠里邊有很多裝逼點(diǎn)，包括他曬一些裝修也好，在這兒思考人生，吃煎餅果子這些標(biāo)語，包括這個(gè)煎餅本身，或者特別貴，老板娘、老板開奔馳去送外賣。然后你只要在他微博發(fā)出來，它官微就會(huì)呼應(yīng)你，你有存在感。我夸你一句就有糖吃，我就會(huì)不斷的夸你，然后你有什么新產(chǎn)品，你要顯示出所有粉絲都是愛你的，不愛你的粉絲不要。這是官微的用處。
微博找到這個(gè)人，放到QQ群也好，放到微信群以后，這樣去運(yùn)營，去了解他們的用戶，不斷和他們聊天。這一千人是比一百家媒體真的好用多了。
再一個(gè)是微信運(yùn)營，微信也不是獲取粉絲用的。第一是所謂的做用戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，解決售后問題或者解決什么問題，這是一個(gè)用處。另外就是我有新產(chǎn)品，我告訴你來買，你能在我這兒，你能第一時(shí)間買我的產(chǎn)品就是我給你的福利。有一群人這么想要，我首先推給你，是你沾光，這種態(tài)勢(shì)才行?？偨Y(jié)下來，就是把已經(jīng)成為你用戶的人拿到微信來，可能成為你用戶的人放到微博上。微博是找人的過程，微信真的是個(gè)運(yùn)營的過程。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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