很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今年的雙11雙12格外冷清，熱鬧了10年的購物節(jié)，怎么就變得越來越無感呢？
真的是市場不好？消費者疲倦了？玩法沒新意了？作為創(chuàng)業(yè)者，生意人，企業(yè)管理者，我們必須要扒開表象看實質，看到危險，也看見機遇。
在我看來，消費套路背后，恐怕是成本跟利潤不成正比的無奈；是舊的經營思維和模式的困局。
今天的文章，我就解讀雙11雙12冷清背后的原因，未來生意變化，以及應對建議。幫助你早做準備，早受益。
我先談談遇冷的3個原因。
1. 始于折扣，也死于折扣
早年雙11、雙12之所以大受關注，就是因為折扣，優(yōu)惠力度大，大家才搶著囤貨。
那時候，是貨真價實的優(yōu)惠。
比如，平日300塊錢的衣服，雙11雙12直接5折，只要150塊。
再后來，平日300塊錢的衣服，雙11雙12前先漲價到400塊，再5折，也就是200塊錢。其實相比平時價格，并沒有5折，而是6折多。這就是商家和平臺套路的開始。
再往后，依然提價到400塊，但是要求消費滿1000塊，才享受5折。所以原本只想買件衣服花200塊錢，結果需要花到500塊錢，才能買到衣服。
這就是商家和平臺套路的升級。套路多，坑多，優(yōu)惠燒腦。這都是消費者近幾年對雙11、雙12的評價。
這些套路背后的根本原因是什么？
我認為，是商家的成本與利潤不成正比，是增長困境，利潤困境。套路越復雜，越說明商家并不想給大力度的優(yōu)惠，但不得已。
從流量成本的上漲，也可以說明商家利潤越來越少。
阿里平臺2014年Q1季度獲客成本是53塊錢，到2019年漲到了494塊，可見過去幾年商家的獲客成本也是大幅上漲。
當獲客成本一直大于消費者創(chuàng)造的收益，商家便無利可圖，這生意便做不下去，這是規(guī)律。
而商家死，則平臺利益受損。
所以，過去雙11雙12的折扣游戲恐怕玩不下去了。雖然始于折扣，今天如不改變，也將死于”折扣”。
這種變化背后也預示著，基于折扣優(yōu)惠的單一競爭力，正在面臨危機。
螞蟻雄兵，也能干倒大象。僧多肉少的競爭，也存在于平臺之間。
過去雙11雙12消費主要在淘寶或京東，今天可選的渠道太多了。像拼多多、美團、抖音直播、社區(qū)團購、拼團網站、小程序電商等新興渠道都在快速成長。
淘寶天貓的市場份額不斷被瓜分，現在雖然仍是第一，但只占50%左右，而過去高達70%。
尤其是抖音直播電商，今年GMV破1萬億，同時微信小程序電商，2021年GMV預計3萬億，而去年淘寶天貓的GMV也才7.5萬億。
這些數據都說明，購物渠道在多元化，雙11雙12不只是淘寶一個戰(zhàn)場。消費者的購買行為被不同渠道瓜分，自然雙12爆發(fā)力就沒那么強。
多渠道的購物將長期存在。這也對個體賣家和商家做生意，提出了挑戰(zhàn)。不能只依賴淘寶開店生存，現在必須要多渠道銷售，才有可能比較好的生存下來。
個體賣家，在線的銷售門檻正在被提高，日趨復雜。
過去消費者是計劃性消費，比如要添置大件日用品，或者等到618、雙11、年貨節(jié)來置辦，再或者等發(fā)工資、拿獎金等。
或因便宜，或因等手頭有錢，總歸有個計劃。
但是現在網上天天有低價，不用等到大促也有折扣；錢不夠可以用花唄、還唄，隨借隨用，想買就買，所以消費欲常態(tài)化了，隨時被滿足。
這樣一來，其實消費者對購物欲的耐受度降低了，沖動消費更多了。
平日就能買了，就不用憋到雙11雙12購買，所以就顯得購物節(jié)不熱鬧了。
這種購物常態(tài)化，就意味商家必須能夠實時出現在消費者的「購物雷達」上。比如，現在想買個護膚霜，要是當時記不起A品牌，而剛剛B品牌通過社群出現在『購買雷達』，那就去B家買了。
所以說，今天的商家格外重視私域流量，會員運營，恨不得天天守著，消費者目的就是為了實時出現在『購物雷達』上。
上面這3個原因，是我認為從市場角度看雙11雙12逐漸遇冷的關鍵。相比找到原因，未來我們能做些什么，才更重要。
這也是接下來，我要跟大家聊的。
商場如戰(zhàn)場，唯一不變的就是變化本身。今年的雙11雙12明顯遇冷，已經是在發(fā)出變化的信號。只是有人感受到了，有人還沒有感受到。
2022年即將來臨，現在改變也不晚。
如何抓住未來10年的生意，我總結了6點建議，供你參考。
1. 價格不能再作為唯一的競爭力
必須尋找除價格以外的其它競爭力，比如產品豐富、優(yōu)質服務、體驗等。不要怕賣的貴，只要你貴的有道理。貴了，就有利潤提供更好的附加值。
02.不要只單純的賣貨，要學會賣品牌
要賣品牌，就得先有品牌。有品牌就要有品牌的定位、故事、內涵。有品牌就意味著不是要做所有人的生意，而是專注做一部分人一輩子的生意，這個理念必須要建立。
03.不要死抓一個平臺，而是要死抓每一個超級用戶
購物渠道已經多元化，我們不能守住每個渠道，并且在每個渠道商都贏得生意。但是只要贏得一個用戶的心，你就贏得了他在所有渠道的生意。抓平臺，不如抓人，人是增長的源頭。
04.減少套路，回歸真誠
與其更好，不如不同。盡可能不用或少用套路，對消費者回歸真誠。將心比心不會錯，今天的消費者見過太多的套路，你我都累了。
與其跟別人比套路，不入反其道而行之，比真心。沒有人會拒絕一顆真真切切對自己好的心。
好產品，好服務，真心實意，你就能吸引并且留住超級用戶。
05.照顧好你的老客戶
老客戶，他們只是沉睡的金礦，你應該立刻著手z制定計劃，喚醒，激活他們。
06.留住優(yōu)秀的人，建立能打硬仗的團隊
這幾年做咨詢，真真切切體會，有團隊就有一切可能。熊市練內功，牛市多賺錢。盡可能避免裁員，尤其是優(yōu)秀的員工。
人在，生意在。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)