作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)崗書籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者,運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬流水項(xiàng)目操盤手,專欄作家,專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱運(yùn)營(yíng)推廣老司機(jī)。
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有句話是這樣說的:獨(dú)行快,眾行遠(yuǎn)。一個(gè)人運(yùn)營(yíng)水平再厲害,其帶來的產(chǎn)值也是有限的,我們?nèi)绻胍蟮陌l(fā)展,一定是站在公司全局的角度去思考問題。
對(duì)于公司而言,他不在乎你個(gè)人的成績(jī),當(dāng)然如果個(gè)人成績(jī)出類拔萃,拿到的待遇也會(huì)稍高一些。公司更喜歡的是部門業(yè)績(jī)的整體提升。
一個(gè)工作模塊的業(yè)績(jī)提升靠一兩個(gè)牛人可以實(shí)現(xiàn),一個(gè)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)績(jī)提升則是需要每個(gè)運(yùn)營(yíng)人通力合作才能實(shí)現(xiàn)的。
在運(yùn)營(yíng)崗工作前幾年,大家做好自己本分的運(yùn)營(yíng)模塊就可以了,等到了一定年紀(jì),大家想獲得更好的待遇,領(lǐng)導(dǎo)能力就比基本的運(yùn)營(yíng)技能重要的多。
因?yàn)榛A(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作在市場(chǎng)上招一個(gè)剛畢業(yè)的小鮮肉,教上個(gè)把星期就能夠完全勝任,新人不能勝任的則是對(duì)項(xiàng)目全局的把控和管理能力,而這恰恰是咱們老運(yùn)營(yíng)人需要具備的能力。
在管理能力上,上下同欲則是最基本的。上下同欲是什么意思呢,就是部門的每個(gè)人都知道公司未來幾個(gè)月的發(fā)展方向和目標(biāo),每個(gè)人心中有了共同的目標(biāo),才能夠力往一處使,才能夠取得不錯(cuò)的成績(jī)。
上下同欲說起來簡(jiǎn)單,做起來并沒有那么容易。很多人認(rèn)為大家有一個(gè)共同的目標(biāo),只需要每天早會(huì)的時(shí)候講一下就可以了,這不過是大家記住了這個(gè)目標(biāo),可能壓根沒往心里去,天天講都記不到心里,那怎樣才能記到呢?
參考我的過往經(jīng)歷,解決方法是充分信任,所有數(shù)據(jù)公開化。能做到這一點(diǎn)的公司不多,像我遇到只有四五個(gè)人的公司,商品的毛利都被藏的死死的,這還是要看老板的開放心態(tài)了。
我是互聯(lián)網(wǎng)公司出身,互聯(lián)網(wǎng)講究的是開放,包容,之前所在的公司沒有什么數(shù)據(jù)是大家看不到的,公司只有一個(gè)要求,敏感數(shù)據(jù)不要對(duì)外。
我在公司的幾年時(shí)間,從來沒遇到過泄密事件,也就是公司怎樣對(duì)待員工,員工就怎樣回報(bào)給公司。
因?yàn)閿?shù)據(jù)的開放性,每個(gè)人都能看到自己想看的數(shù)據(jù),也知道自己在公司整個(gè)目標(biāo)盤子中所發(fā)揮的價(jià)值高低。當(dāng)開周會(huì)時(shí),根本不需要領(lǐng)導(dǎo)問:這個(gè)月的目標(biāo)是多少。
大家心里都清楚的很,不談目標(biāo),把時(shí)間留給更重要的業(yè)務(wù)溝通上,溝通效率和目標(biāo)感都得到了極大提升。
上下同欲直觀的感受是大家向著一個(gè)共同KPI去奮進(jìn),把這個(gè)KPI落到具體的實(shí)處考驗(yàn)的是大家對(duì)全局的理解能力了。
底下的人看到這個(gè)目標(biāo),也很想去完成,但是能力和經(jīng)驗(yàn)不足,有心無力的情況時(shí)有遇到,就需要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解,變成具體可以執(zhí)行的點(diǎn)。
大目標(biāo)和小目標(biāo),最終都是服務(wù)于公司年度目標(biāo)來的,目標(biāo)有個(gè)特點(diǎn)是可以拆分到無限小,我的做法是自己先拆解大目標(biāo),然后底下的人根據(jù)大目標(biāo)自己拆解成小目標(biāo),目標(biāo)拆解的過程,就是上下同欲的過程。
就像一個(gè)金字塔形,頂部目標(biāo)就一個(gè),越往下拆分,目標(biāo)越多,越具體。拆解到最后有可能每天早上七點(diǎn)半起床都是完成目標(biāo)的一部分。
我記得我之前拆解到最底下的目標(biāo),有一個(gè)是每天收集一套競(jìng)品廣告素材,這項(xiàng)工作是為什么服務(wù)的呢?為優(yōu)化廣告素材服務(wù),廣告素材做好了,點(diǎn)擊率上去了,獲客成本下來了,毛利空間上漲了,業(yè)績(jī)就自然而然提升了。
一些看起來無關(guān)痛癢的小目標(biāo),有時(shí)候是能左右整體目標(biāo)走勢(shì)的,例如我以前的每月至少上線十種新玩法目標(biāo),有時(shí)候其中一種玩法能帶來業(yè)績(jī)翻倍的效果。
你說做這些事有價(jià)值嗎?這些事就像開盲盒,中了就賺了,不開永遠(yuǎn)不會(huì)翻倍。
人都不是獨(dú)立的個(gè)體,每個(gè)人在社會(huì)中是靠相互的鏈接才有了前進(jìn)的動(dòng)力。上下同欲簡(jiǎn)單來講靠獎(jiǎng)金刺激,高端的玩法是靠榮譽(yù)激勵(lì)。
不管哪種方式,激勵(lì)一定是要有的,不然大家知道目標(biāo),沒有動(dòng)力也是白搭。
我先說下什么是榮譽(yù)激勵(lì),大家有沒有發(fā)現(xiàn),生活中臉皮厚的人并不多,我們每個(gè)人都不喜歡背鍋,背后的本質(zhì)是,不喜歡被別人看扁。
做事經(jīng)常出錯(cuò)或者交代的任務(wù)總是做不好,別人會(huì)怎樣評(píng)價(jià),無非是這人做事不靠譜。我想沒多少人希望背這個(gè)標(biāo)簽吧,人活一口氣,就是爭(zhēng)氣。
因?yàn)槿司哂羞@個(gè)屬性,在上下同欲定方向時(shí),可以開展賽馬機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,能夠極大激發(fā)出大家的工作潛力。
靠榮譽(yù)激勵(lì)的玩法比較高端,一般人玩不轉(zhuǎn),也拿捏不準(zhǔn)。那可以用最簡(jiǎn)單的金錢激勵(lì)方法,不過據(jù)我觀察,幾百塊的金錢獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)現(xiàn)在的年輕人吸引力越來越小了,還有些家庭條件好,不差錢的主,金錢獎(jiǎng)勵(lì)的效果也會(huì)很弱。
讓大家有共同的目標(biāo),且全力為之奮斗,榮譽(yù)激勵(lì)確實(shí)是必須要會(huì)的。
做準(zhǔn)確的激勵(lì),大家最好摸排下底下人的心思,知道每個(gè)人想要的是什么,表面上看大家想要的都是錢,其細(xì)分下,有的人想要學(xué)習(xí)到新知識(shí),有的人想要穩(wěn)定的生活,有的人想晉升,根據(jù)不同的訴求制定對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方案會(huì)更有效果。
如對(duì)于想晉升的人,完成目標(biāo)提拔為部門主管是很有誘惑力的。投其所好,用在上下同欲也是說得過去的。
有些東西大家能看懂,但是不一定能夠理解。比如上下同欲者勝,這句話我很小的時(shí)候就背過,對(duì)其理解也是這么多年遇到不同的公司,不同的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì),踩過很多坑悟出來的。
大家不一定感受那么深,不過只需要記住,大家能有一個(gè)共同目標(biāo),并且能為之奮斗,這樣就一定會(huì)有好的結(jié)果。那么如何讓大家為之努力奮斗,就需要各位自己想辦法了。
作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)崗書籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者,運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬流水項(xiàng)目操盤手,專欄作家,專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱運(yùn)營(yíng)推廣老司機(jī)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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